顧問式銷售技巧 ——以客戶為中心立足解決方案的銷售技巧——

  培訓講師:趙全柱

講師背景:
趙全柱個人介紹趙全柱:高級營銷師、實戰(zhàn)派營銷管理專家、人際關系實踐派代表人物、中國人力資源與社會保障部認證專業(yè)講師?!緩臉I(yè)經(jīng)歷】:三星電子(世界500強企業(yè))高級區(qū)域經(jīng)理;北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理;天山集團(香港上市集團)項 詳細>>

趙全柱
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顧問式銷售技巧 ——以客戶為中心立足解決方案的銷售技巧——詳細內(nèi)容

顧問式銷售技巧 ——以客戶為中心立足解決方案的銷售技巧——

【課程背景】

具有里程碑意義的顧問式銷售已成為市場深度營銷的利器和成功路徑。迄今為止,多數(shù)世界500強公司已接受過顧問式銷售的專業(yè)培訓并全面應用這一法則,尤其在大宗生意銷售和大客戶管理方面取得了巨大成功和廣泛認可。其核心在于以客戶購買心理、需求和決策過程為中心,通過有效發(fā)掘、引導買方需求使銷售邁向成交。本課程核心就在于此,相信一定可以給您帶來驚喜與頓悟,幫您虎口奪大單!

【課程收益】

1、掌握顧問式銷售流程。

2、挖掘客戶的深度需求。

3、有效的防范客戶異議。

4、有效提升大客成交額。

5、提升成交價值與意義。

6、建立長久的客情關系。

【課程對象】銷售解決方案的各類銷售精英、各行各業(yè)的顧問、銷售管理

【授課風格】風趣幽默、實戰(zhàn)實用

【課程特色】行動學習+引導技術+影片教學+案例研討+互動演練

【培訓課時】2天(6小時/天,總計12小時)

【課程大綱】

  1. 如何提問便于有效挖掘客戶需求

1、顧問式銷售概念與緣起

2、與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別

3、顧問式銷售應用邏輯

4、顧問式銷售核心工具SPIN之詳解

1)需求的定義、分類、案例

2)需求的來歷之引出“問題”

3)S-現(xiàn)狀問題的定義、案例、策劃步驟、原則、風險

4)P-困難問題的定義、案例、策劃步驟、原則、風險

5)I-暗示問題的定義、案例、策劃步驟、原則、風險

6)N-需效問題的定義、案例、策劃步驟、原則、風險

7)S-P-I-N邏輯整理

8)SPIN策劃路徑回顧與案例統(tǒng)述

9)SPIN在異議防范中的價值

5、SPIN的簡化版之4P

1)4P解析:現(xiàn)狀提問、問題提問、痛苦提問、快樂提問

2)4P策劃5步流程與方法

案例:1、化纖助劑銷售? 2、趙本山賣拐 ?3、電視固定支架銷售? 4、A牌機械設備銷售

版權視頻案例:阿里巴巴的阿力拜訪駱總

演練:1、SPIN? 2、4P

二、如何表達產(chǎn)品及服務價值滿足需求

1、產(chǎn)品及服務價值描述工具之一:FABE法則

2、FABE解析:特征、優(yōu)點、利益、見證

3、FABE策劃步驟與核心邏輯

4、產(chǎn)品及價值描述工具之二:GW法則

5、GW解析:金牌與狼狗

6、GW的應用與案例

案例:1、空調(diào)的價值? 2、非誠勿擾視頻案例? 3、傳媒公司價值傳遞? 4、澳大利亞騎手冠軍

演練:1、FABE的落地應用? 2、GW的落地應用

三、如何建立客戶信任便于有效提問

1、信任樹模型的3個維度

2、建立客戶信任的11個維度

1)想成為“顧問”必須“專業(yè)”

2)最佳銷售狀態(tài)6字真金

3)開口之前先觀察之4字真金

4)寒暄破冰的3個類型與1個原則

5)處理事情先處理心情之贊美的1個格式、4個維度、10套話術

6)移情聆聽的5個心法、5個方法

7)4種性格及8種特質(zhì)人群的溝通策略

8)異議處理話術之同理心溝通公式

9)情感賬戶的應用與工具

10)禮品饋贈的5個角度與核心秘訣

11)需求挖掘的5個層面、50套話術

案例:1、孫正義選擇馬云?2、史上最牛推銷員? 3、我拜訪劉總的所見 ?4、購買吊椅 ?

5、王經(jīng)理私教課推薦? 6、物業(yè)退費? 7、潤滑油姚總? 8、送周總的紀念禮

演練:1、贊美?2、客戶異議實戰(zhàn)處理?3、情感賬戶應用?4、50套話術實踐

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?很多企業(yè)都有這樣一種現(xiàn)象,某某某銷售員銷售業(yè)績很好,于是某某某便被公司任命為銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理或其他高職,由此人帶領團隊完成企業(yè)更高的銷售目標,或者組織公司人力資源完成銷售以外的其他工作。但是在實際工作中往往會出現(xiàn)以下問題,比如:1、有銷售難題,親力親為,沒有培養(yǎng)業(yè)務員成長或獨立思考與解決問題的意識,自己忙卻效果差。2、自己習慣于沖在一線銷售中解決具體問題

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