卓有成效的中堅(jiān)力量打造

課程時(shí)間：6天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中、基層管理者，核心管理團(tuán)隊(duì)，核心儲(chǔ)備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者

?

課程背景

中層必然是中“艱”力量——中層不僅要上傳下達(dá)，還要左右溝通協(xié)調(diào)，面面俱到；

中層自然是中“間”力量——上有高層、下有員工，要扮演“夾心餅干”的角色；

中層必將是中“堅(jiān)”力量——崗位決定了中層管理人員需要責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

正如現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克所說：“卓有成效的中層管理者和高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的基本保證”！

所有的企業(yè)都在追尋提升管理團(tuán)隊(duì)能力的方法，然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽略了管理者能力的基本面是：管理思維與意識(shí)、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、職業(yè)化素養(yǎng)、責(zé)任心、情緒掌控、工作技能、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力等等。只有從系統(tǒng)的內(nèi)在基本面進(jìn)行訓(xùn)練提升，才有可能在管理者的行為中體現(xiàn)出真正自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)化管理能力。

《卓有成效的中堅(jiān)力量打造》課程針對(duì)中層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以中國企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)模塊課程內(nèi)容：“自我管理”、 “核心技能”“團(tuán)隊(duì)打造”。

為保障培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)換，每一期課程執(zhí)行分為課前、課中、課后三個(gè)增效階段，課前有預(yù)習(xí)及主題需求調(diào)研；課中有知識(shí)學(xué)習(xí)沉淀和總結(jié)；課后有測試及行為轉(zhuǎn)換跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和訓(xùn)練，保障課程效果增值有效。

?

課程收益：

★ 加強(qiáng)管理者自我管理和自我提升的能力

★ 讓管理者迅速掌握“目標(biāo)管理與自我控制”的理念及方法

★ 學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)型計(jì)劃思考能力，提升對(duì)計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)認(rèn)知

★ 學(xué)會(huì)執(zhí)行和檢查的技能，掌控計(jì)劃執(zhí)行的成果

★ 學(xué)習(xí)績效提升的激勵(lì)方法和技能，掌握績效面談的步驟

★ 學(xué)習(xí)部屬培育的實(shí)戰(zhàn)技能和方法，提升部屬管理效果

★ 理解高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，快速學(xué)習(xí)高績效團(tuán)隊(duì)打造技能

?

課程時(shí)間：6天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中、基層管理者，核心管理團(tuán)隊(duì)，核心儲(chǔ)備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者

課程方式：案例研討、互動(dòng)活動(dòng)、視頻啟示、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方法為基礎(chǔ)，讓學(xué)員在輕松、互動(dòng)的氛圍中有效吸收知識(shí)，達(dá)成學(xué)以致用的效果。

?

課程大綱

第一講：《現(xiàn)代管理思維與角色定位》

一、管理者的有效思維

1.?有效管理的三大思維模式

互動(dòng)講授：思維是管理者有效的基礎(chǔ)

1）管理者的理性思維與感性思維

2）管理者系統(tǒng)管理思維的建立

3）人本思維的重點(diǎn)和內(nèi)涵

a）以“人力資源”為本，還是以“人力資本”為本

b）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人本思維特點(diǎn)

二、管理者的角色定位

1.?管理角色定位

1）管理角色定位表

2）管理者的定位與三大心態(tài)

2.?卓有成效的“自我管理”習(xí)慣養(yǎng)成

案例分享：好習(xí)慣是保障成功的“基礎(chǔ)”

1）管理自已——自我成長的方法

2）管理他人——貢獻(xiàn)他人的方法

3）管理組織——團(tuán)隊(duì)成長的方法

三、科學(xué)管理的認(rèn)知

1.?管理認(rèn)知決定了管理能力

案例互動(dòng)：關(guān)于馬首富--你不知道的管理真相

1）管理發(fā)展史

a）管理百年史到底做了什么，10分鐘搞懂什么是管理

b）用四個(gè)“Father”理清管理脈絡(luò)

四、職業(yè)化意識(shí)和心態(tài)

1.?職業(yè)化的心態(tài)

1）職業(yè)化心態(tài)認(rèn)知

a）態(tài)度 VS?能力

b）責(zé)任 VS?技巧

2）職業(yè)化心態(tài)建設(shè)

a）職業(yè)化角色

b）職業(yè)化崗位要求

?

第二講：《核心管理技能提升（上）》

一、目標(biāo)管理與自我控制

1.?目標(biāo)管理法（MBO）

視頻案例：高爾夫公司的目標(biāo)管理

1）目標(biāo)管理的內(nèi)容和本質(zhì)

a）目標(biāo)管理的內(nèi)容及對(duì)成果的影響

b）目標(biāo)管理與自我控制的方法

2）目標(biāo)管理的作用與精髓

a）目標(biāo)的制定與分解（SMART）

——將讓公司的整體目標(biāo)細(xì)分為具體的部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

b）目標(biāo)的傳達(dá)與控制

——以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅(qū)策管理

3）目標(biāo)管理與績效考核

a）目標(biāo)管理與kpi

二、計(jì)劃與執(zhí)行

1.?制定有效計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)方法

視頻案例：韓信憑什么做出完美計(jì)劃

1）計(jì)劃的實(shí)質(zhì)

a）計(jì)劃是思考用的工具

b）計(jì)劃不是想法是行動(dòng)

2）計(jì)劃制定的實(shí)戰(zhàn)

a）制定計(jì)劃的視野和格局

b）制定計(jì)劃必備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

c）計(jì)劃必備的能力和工具（5W2H）應(yīng)用

2.?執(zhí)行與檢查

情境案例：我們想要的執(zhí)行力

1）執(zhí)行力必備三大基礎(chǔ)

a）執(zhí)行意愿

b）執(zhí)行能力

c）成果保障

2）執(zhí)行力評(píng)價(jià)

a）用事實(shí)和數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)執(zhí)行力

工具：執(zhí)行力改善表

3）檢查執(zhí)行成果的工具

a）事前檢查、事中檢查與事后檢查

b）執(zhí)行檢查的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

工具：檢查執(zhí)行表

三、授權(quán)

1.?授權(quán)的本質(zhì)和方法

互動(dòng)啟示：他的授權(quán)方式

1）授權(quán)的本質(zhì)

a）必須學(xué)會(huì)授權(quán)，管理的基本要求

b）對(duì)正確的事、找正確的人授權(quán)

2）授權(quán)的步驟和方法

a）有效授權(quán)的步驟

——思考和計(jì)劃授權(quán)的價(jià)值和意義

——要達(dá)成的結(jié)果

——規(guī)則和限制

——績效標(biāo)準(zhǔn)

——被授權(quán)人的計(jì)劃

b）授權(quán)“三要”與“三不”

——哪三類任務(wù)要授權(quán)

——哪三類任務(wù)不能授權(quán)

2.?授權(quán)實(shí)戰(zhàn)啟示

視頻研討：顧問的授權(quán)方法

1）授權(quán)實(shí)戰(zhàn)技能

a）搞清楚你有多少“權(quán)”可以授

b）洞悉你要授權(quán)的任務(wù)目標(biāo)及任務(wù)執(zhí)行細(xì)節(jié)

c）衡量授權(quán)后的責(zé)任范圍

d）用工作指導(dǎo)保障授權(quán)的成功率

四、工作指導(dǎo)

1.?工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技能

視頻互動(dòng)：教練式工作指導(dǎo)

1）工作指導(dǎo)的4C法與5步驟

a）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考

b）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋

2）工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)方法

a）狀況共有的目標(biāo)

b）任務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)掌控

c）對(duì)部屬的了解和預(yù)估

d）及時(shí)支持和協(xié)助

?

第三講：《核心管理技能提升（下）》

五、績效期望擬定與傳達(dá)

1.?績效期望擬定方法

活動(dòng)啟示：我的期望你不懂

1）上司與部屬的期望差異

a）上司的期望重點(diǎn)

b）部屬的期望重點(diǎn)

c）矛盾與沖突

2）從崗位職責(zé)到“非人”能力擬定期望

a）從崗位職責(zé)和要求擬定績效期望

b）用專業(yè)人力資源技能幫助擬定績效期望

——工作分析的技能

——崗位勝任力維度制定技能

2.?績效期望傳達(dá)與掌控技能

案例互動(dòng)：不被晉升的主管

1）績效期望傳達(dá)的方法和渠道

a）運(yùn)用正向傳達(dá)法傳達(dá)

b）選定適合渠道傳達(dá)

c）熟練使用“績效面談”技能

d）運(yùn)用“復(fù)盤”技術(shù)提升績效成果

六、有效溝通

1.?個(gè)人溝通技能提升

1）善于表達(dá)的技能

a）“KISS表達(dá)原則”

b）用別人喜歡聽的句型說話，去除對(duì)抗的矛盾情緒

c）對(duì)不同的人說不同的話——認(rèn)識(shí)人與人之間的差異

2）用心聆聽的技能

a）克服聆聽障礙的基本方法

b）有效聆聽的同理原則

c）聆聽的3F法——聆聽事實(shí)、聆聽情緒、聆聽意圖

3）有效發(fā)問的技能

a）多問開放式問題，少問封閉式問題

b）多問事實(shí)（5W2H）,少問題原因（why）

c）肢體的配合，經(jīng)常性地回應(yīng)

2.?職場溝通技能提升

案例互動(dòng)：打破慣性的輔佐——管理你的上司

1）有效職場溝通的方法和技能

a）輔佐上司的溝通技能

——輔佐的心態(tài)

——高估你的上司

——了解工作類型

——及時(shí)匯報(bào)不意外

b）平級(jí)協(xié)作的溝通方法

——認(rèn)同與妥協(xié)

——主動(dòng)溝通

——放下專業(yè)的傲慢

c）激勵(lì)部屬的溝通方法

案例互動(dòng)：從“王者榮耀”到“工作榮耀”

2）識(shí)別立場的能力，建立高效協(xié)作關(guān)系

案例互動(dòng)：我們的反射式協(xié)作

a）個(gè)人立場的含義和要求

b）四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

c）識(shí)別立場，共贏共進(jìn)，建立關(guān)系和信任

3）跨部門溝通的協(xié)同類型

情景案例：你的公司是哪種協(xié)同類型

a）跨部門溝通的服務(wù)協(xié)同

b）跨部門溝通的指導(dǎo)協(xié)同

c）跨部門溝通的管控協(xié)同

d）跨部門溝通的情感協(xié)同

4）不同類型人的情景溝通與協(xié)作

a）綜合特質(zhì)

b）人際關(guān)系

c）共同才能

d）激勵(lì)因子

e）行事風(fēng)格

f）價(jià)值最求

g）溝通策略

?

第四講：《團(tuán)隊(duì)打造的實(shí)戰(zhàn)方法》

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的團(tuán)隊(duì)管理思維要求

1.?左腦管理、右腦領(lǐng)導(dǎo)

案例啟示：你是在管理還是在領(lǐng)導(dǎo)？

1）管理者的自我迭代

a）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下管理者的傳統(tǒng)差異

2） 管理者的視野和格局要求

a）管理者的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新”

案例互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)力大師對(duì)管理者的寄望

2.?左手管理、右手領(lǐng)導(dǎo)

1）理性管理與感性領(lǐng)導(dǎo)的真相

二、團(tuán)隊(duì)打造的基礎(chǔ)能力

1.?團(tuán)隊(duì)角色與知人善用

測試互動(dòng)：你的團(tuán)隊(duì)角色

1）團(tuán)隊(duì)角色分析認(rèn)知

a）團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知與分析

b）如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)角色搭配發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量

2）知人善用

a）基于甄選評(píng)估技術(shù)的團(tuán)隊(duì)成員能力分析方法

三、高績效團(tuán)隊(duì)打造

1.?高績效團(tuán)隊(duì)的要素

活動(dòng)啟示：什么叫真正的團(tuán)隊(duì)

1）打造高績效團(tuán)隊(duì)的4個(gè)維度

a）組織期望、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員和資源配置

2）團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分析風(fēng)格風(fēng)析

3）人際風(fēng)格和因人而異的分工協(xié)作

四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的實(shí)戰(zhàn)

1.?團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的方法

1）明確的目標(biāo)

a）目標(biāo)的真實(shí)來源，企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一的方法

2）相互信任

a）建立信任的基礎(chǔ)

b）信任的預(yù)存原理

3）分工與協(xié)作

a）崗位清晰與責(zé)任清晰

b）貢獻(xiàn)的力量

4）溝通良好

a）主動(dòng)溝通的技能

5）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

a）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五大特質(zhì)——誠實(shí)、前瞻性、魄力、溝通、關(guān)注成果

6）有效的激勵(lì)

a）激勵(lì)80、90后的有效方法

7）合理、完善的制度

a）高績效團(tuán)隊(duì)必備三大制度

8）融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

a）用心理行為學(xué)方式打造團(tuán)隊(duì)氛圍——快樂心錨、互惠凝聚

張城瑋老師的其它課程