HR如何助力業(yè)務(wù)發(fā)展

課程背景：
在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，HR的角色已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化，不再僅僅負(fù)責(zé)傳統(tǒng)的員工關(guān)系管理、招聘和培訓(xùn)等任務(wù)，而是更多地參與到公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行中，成為了助力業(yè)務(wù)發(fā)展的重要推動力量，以業(yè)務(wù)為中心的HR工作對于公司的整體發(fā)展和成功至關(guān)重要。
然而，許多HR在支持業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中面臨著諸多挑戰(zhàn)，他們需要具備更深入的業(yè)務(wù)知識，更敏銳的市場洞察力，以及更強的跨部門合作和溝通能力。
為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，提升HR的工作能力成為了企業(yè)和人力資源部門關(guān)注的焦點。本課程旨在幫助HR更好地理解公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)，提升HR在人力資源管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的綜合能力，使HR能夠更好地發(fā)揮在公司戰(zhàn)略執(zhí)行和業(yè)務(wù)增長中的重要作用。
通過本課程的學(xué)習(xí)，HR將能夠掌握更先進(jìn)的業(yè)務(wù)分析方法、更高效的業(yè)務(wù)支持策略，能夠更好地與業(yè)務(wù)部門合作，共同推動公司的發(fā)展，實現(xiàn)個人和組織的共贏。
課程收益：
1. 幫助HR更好地理解業(yè)務(wù)，體現(xiàn)HR的工作價值
2. 幫助HR做好角色認(rèn)知和定位
3. 幫助HR實現(xiàn)與業(yè)務(wù)主管的有效協(xié)同與配合
4. 幫助HR掌握支持業(yè)務(wù)部門人才能力發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)
5. 幫助HR掌握支持業(yè)務(wù)部門提升人效的機(jī)制設(shè)計方法
6. 幫助HR掌握支持業(yè)務(wù)部門有效提升團(tuán)隊激勵效果的機(jī)制和方法
授課對象：企業(yè)HR。
課程形式：現(xiàn)場講授、案例討論、實操演練
課程時長：1天，6小時/天

課程提綱：
第一部分 ?HR如何深入了解業(yè)務(wù)
?案例故事：冤枉的HR
1 當(dāng)前HR實現(xiàn)有效業(yè)務(wù)協(xié)同的挑戰(zhàn)在哪里
2. BLM模型解析：幫助HR深入理解業(yè)務(wù)痛點、難點
3. HR與業(yè)務(wù)的三層關(guān)系
?第一層：被動回應(yīng)型
?第二層：主動了解型
?第三層：滲透合作型
4.HR深入理解業(yè)務(wù)需要回答的6個問題
案例：某人力資源服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)六問
5.HR如何實現(xiàn)與業(yè)務(wù)的協(xié)同
（1）與業(yè)務(wù)構(gòu)建溝通渠道
（2）深入理解業(yè)務(wù)需求
（3）提供人力資源支持
6.HR了解業(yè)務(wù)的渠道
（1）通過高層了解業(yè)務(wù)的渠道
（2）通過中層了解業(yè)務(wù)的渠道
（3）通過基層了解業(yè)務(wù)的渠道
第二部分 ?HR如何做好企業(yè)人效分析
一、人力資源效能與企業(yè)效能的關(guān)系
二、如何評估企業(yè)人效
1、建立人效評估指標(biāo)體系
2、收集人效數(shù)據(jù)
3、人效數(shù)據(jù)分析
三、HR如何做好人效管理
案例：某企業(yè)2018-2023五年的經(jīng)營和人效數(shù)據(jù)分析模型
1、提升人力效能的關(guān)鍵：人效和元效兩手抓
案例：某企業(yè)如何在發(fā)展增量業(yè)務(wù)的同時實現(xiàn)人效提升
案例：某企業(yè)如何基于存量業(yè)務(wù)實現(xiàn)客戶增值和人效增長
2、企業(yè)提升人效的三個維度
（1）企業(yè)層面
（2）技術(shù)層面
（3）人才層面
3、HR幫助企業(yè)實現(xiàn)人效增長的7個抓手
（1）選人機(jī)制
（2）能力發(fā)展
（3）績效改進(jìn)
（4）科學(xué)激勵
（5）優(yōu)勝劣汰
（6）中層勝任力
（7）基于人效配比的組織效能管理

第三部分：人效提升第一板斧：做好人才發(fā)展
一、基于崗位勝任力的人才復(fù)制機(jī)培養(yǎng)機(jī)制
1、靜態(tài)能力發(fā)展：尋找員工與勝任能力的差距
（1）崗位勝任力敏捷模型：人才雙維圖
案例：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)工程師的勝任力模型
（2）如何通過確定員工勝任能力差距找到能力發(fā)展需求，并制定人才發(fā)展計劃
2、關(guān)鍵崗位人才復(fù)制機(jī)搭建流程
?第一步 共識勝任評價標(biāo)準(zhǔn)
?第二步 共識崗位勝任力模型
?第三步 共建實踐轉(zhuǎn)換模式
?第四步 共建學(xué)習(xí)資源
?第五步 共識學(xué)習(xí)形式
3、有效崗位培養(yǎng)計劃設(shè)計的關(guān)鍵要素
?實踐轉(zhuǎn)化模式——保障學(xué)以致用
?考核方式——以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向設(shè)計培養(yǎng)方式
?與直線經(jīng)理形成聯(lián)盟——人才培養(yǎng)需要協(xié)作發(fā)力
案例：某新能源企業(yè)HRBP如何用人才復(fù)制機(jī)模型幫助業(yè)務(wù)部門批量復(fù)制人才
4、設(shè)計崗位學(xué)習(xí)發(fā)展地圖
?設(shè)計崗位學(xué)習(xí)地圖的721原則
?工具：人才學(xué)習(xí)大廈模型、人才培養(yǎng)體系全景圖
?實踐演練：設(shè)計所在部門崗位的學(xué)習(xí)地圖
二、基于業(yè)務(wù)場景的訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的人才能力培養(yǎng)機(jī)制
1. HR支持業(yè)務(wù)過程中，在動態(tài)能力發(fā)展需求上面臨的挑戰(zhàn)
2. 以真實業(yè)務(wù)問題問導(dǎo)向，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭
3. 訓(xùn)戰(zhàn)模式：實現(xiàn)業(yè)務(wù)問題改善和人才能力提升雙成果
4. 訓(xùn)戰(zhàn)培養(yǎng)體系設(shè)計操作四步法
?第一步 定團(tuán)隊
?第二步 定能力
?第三步 定課題
?第四步 定機(jī)制
案例：某光伏企業(yè)HR如何通過訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式幫助業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)問題和人才能力的雙改進(jìn)
三、內(nèi)部導(dǎo)師制促進(jìn)員工能力發(fā)展
1. 內(nèi)部導(dǎo)師制實施模型
2. 導(dǎo)師制落地的三大關(guān)鍵角色
1）企業(yè)高管——以身作則樹榜樣
2）各部門負(fù)責(zé)人——把人才培養(yǎng)當(dāng)責(zé)任
3）人力資源部門——項目推動執(zhí)行者
3. 導(dǎo)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)
1）意愿度——有錢難買“我愿意”
2）專業(yè)度——有能力才能有輸出
3）利他心——有助人成長之心
4. 四種導(dǎo)師角色
1）思想導(dǎo)師——解決思想問題
2）專業(yè)導(dǎo)師——解決專業(yè)技能問題
3）管理導(dǎo)師——解決管理技能問題
4）發(fā)展導(dǎo)師——解決職涯規(guī)劃問題
5. 安排導(dǎo)師的注意事項
6. 落地的六個關(guān)鍵步驟
7. 導(dǎo)師制落地的保障措施
1）為導(dǎo)師賦能——使導(dǎo)師掌握有效帶教方法
2）配套的激勵政策——激發(fā)導(dǎo)師帶教動力
案例：某公司的導(dǎo)師制人才培養(yǎng)項目

第四部分 人效提升第二板斧：做好績效改進(jìn)
研討：當(dāng)前部門和崗位績效管理中存在哪些挑戰(zhàn)與不足？
1．BSC與戰(zhàn)略地圖：HR幫助業(yè)務(wù)部門做好組織績效管理的關(guān)鍵工具及實際應(yīng)用
2. 支持業(yè)務(wù)部門做好團(tuán)隊績效目標(biāo)的設(shè)定和管理
（1）部門績效目標(biāo)的三個來源
（2）部門績效目標(biāo)的設(shè)計原則和權(quán)重設(shè)置
（3）目標(biāo)轉(zhuǎn)換成指標(biāo)的三種方式
?因果分析法
?多快好省法
?流程控制法
案例：某醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公司級目標(biāo)轉(zhuǎn)指標(biāo)
案例：某網(wǎng)絡(luò)傳媒公司的部門績效目標(biāo)設(shè)計
3.支持業(yè)務(wù)部門做好崗位的績效管理
（1）崗位績效設(shè)計的三個來源
（2）做好部門崗位績效指標(biāo)設(shè)計的六項要素
4. 設(shè)計績效管理指標(biāo)的六項要素
?目標(biāo)值
?權(quán)重
?計算方式
?評分方法
?評估周期
?數(shù)據(jù)來源
4 支持業(yè)務(wù)部門做好員工績效輔導(dǎo)與改進(jìn)
工具：績效輔導(dǎo)的教練模式、績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵七問

第五部分 人效提升第三板斧：做好團(tuán)隊激勵
一、員工被激勵的兩大核心動力
小故事：讓人驚喜的減肥套餐
二、科學(xué)薪酬激勵，把錢用在刀刃上
1、HR通過薪酬提升企業(yè)人效的邏輯
2、鼓勵多打糧食的薪酬包機(jī)制
（1）薪酬包的構(gòu)成
（2）薪酬包如何通過與企業(yè)收入、利潤掛鉤實現(xiàn)員工收入增長
（3）薪酬包的設(shè)計方法
（4）薪酬包增長的控制原則
3、經(jīng)典案例：華為奮斗者的激勵模式
（1）華為如何定義奮斗者
（2）活力曲線：華為人才輩出的關(guān)鍵機(jī)制
（3）華為的人才激勵模式
?以級定薪
?人崗匹配
?易崗易薪
三、績效薪酬激勵的三種方式
1、績效工資模式
2、績效加薪模式
3、績效獎金模式
四、經(jīng)典案例：為業(yè)務(wù)部門設(shè)計創(chuàng)新活力的激勵機(jī)制
案例1：某知識付費企業(yè)的“節(jié)操幣“激勵機(jī)制
案例2：某能源運維企業(yè)的積分制激勵機(jī)制
案例3：某財稅企業(yè)的多元化激勵機(jī)制

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