《戰(zhàn)略績效管理》課程提綱

【課程背景】

GE前CEO杰克韋爾奇說：績效管理是創(chuàng)建一個偉大企業(yè)的全部秘密?？梢?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/77_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">績效管理對企業(yè)未來發(fā)展的重要性。很多企業(yè)都在推行績效管理，但實際操作中卻始終不得要領(lǐng)，要么是形式主義，浪費資源；要么是員工抵觸，無法有效推行，即便是強(qiáng)推，也都是怨聲沸騰，根本不能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)績效。很多企業(yè)的績效管理大多半途而廢，或淪落為形式而沒有真正起到應(yīng)有的作用，使績效管理成了企業(yè)的“雞肋”！ 究其原因，主要是企業(yè)沒有真正理解績效管理的本源目的，一是未能與企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)有效對接，二是沒有掌握適用的績效管理工具。

毋庸置疑，績效管理非常重要，不得不做。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理，員工的積極性提升需要績效管理，員工的能力提升需要績效管理，獨特的客戶體驗更需要績效管理。怎樣做好績效管理，并運(yùn)用績效管理保障績效目標(biāo)的實現(xiàn)，是每一個企業(yè)都要思考并實際破解的難題。

為幫助企業(yè)建立上接戰(zhàn)略、中接管理、下接行為的績效管理體系，真正體現(xiàn)績效管理應(yīng)有的作用與價值，本課程基于目標(biāo)、執(zhí)行、激勵三大體系，幫助學(xué)員獲得戰(zhàn)略思維與一整套、系統(tǒng)的績效管理工具。

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【課程收益】

1. 掌握如何將績效與公司戰(zhàn)略實現(xiàn)有效對接
2. 梳理出本企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
3. 輸出本企業(yè)的公司、部門、員工三級績效目標(biāo)
4. 掌握績效管理的核心流程和工具方法
5. 掌握有效的績效激勵機(jī)制

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【課程特色】課堂講授、案例研討、方案設(shè)計、方案輸出

【課程時間】1-2天，6-12小時

【課程提綱】

1. 戰(zhàn)略績效目標(biāo)體系設(shè)計

（一）公司級目標(biāo)體系的設(shè)計

公司級戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的兩大工具

• 平衡記分卡

1. 平衡記分卡的應(yīng)用價值
2. 平衡記分卡四個維度及內(nèi)在邏輯

• 戰(zhàn)略地圖

1. 戰(zhàn)略地圖的如何呈現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
2. 戰(zhàn)略地圖的三大價值
3. 戰(zhàn)略地圖的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度的目標(biāo)如何設(shè)計，以及案例拆解
4. 戰(zhàn)略地圖的四個評價標(biāo)準(zhǔn)
5. 如何將戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化成為公司級目標(biāo)體系
6. 如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成指標(biāo)：因果分析法、多快好省法、流程控制法
7. 案例：某電站運(yùn)維公司的公司級目標(biāo)轉(zhuǎn)指標(biāo)

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（二）部門級目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計

1、部門目標(biāo)的三個來源：公司級目標(biāo)、部門職責(zé)、內(nèi)部協(xié)同

2、如何分解公司級目標(biāo)至部門：目標(biāo)分解矩陣法詳解；目標(biāo)分解的三種情況

3、如何從部門職責(zé)中提取部門目標(biāo)：多快好省法、GS法

4、如何確定內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)：內(nèi)部協(xié)同共識會

5、公司級目標(biāo)、部門職責(zé)目標(biāo)、內(nèi)部協(xié)同目標(biāo)在部門整體考評目標(biāo)中的權(quán)重設(shè)計原則

案例：某電站運(yùn)維公司的不同部門目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計

6、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

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（三）員工級目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計

1、員工目標(biāo)的三個來源：部門級目標(biāo)、崗位職責(zé)、關(guān)鍵任務(wù)

（1）如何將部門目標(biāo)分解至員工：目標(biāo)分解矩陣；分解目標(biāo)指標(biāo)的三種情況

（2）如何根據(jù)崗位職責(zé)確定員工目標(biāo)

（3）如何根據(jù)關(guān)鍵任務(wù)設(shè)定員工目標(biāo)

（4）員工目標(biāo)管理中如何靈活運(yùn)用kpi和OKR

2、管理層目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計

（1）如何設(shè)計管理層的團(tuán)隊目標(biāo)

（2）如何設(shè)計管理層的團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)

（3）如何設(shè)計管理層的個人目標(biāo)

3、實操演練

（1）公司到目標(biāo)的目標(biāo)分解矩陣圖練習(xí)

（2）部門季度目標(biāo)與指標(biāo)設(shè)計練習(xí)

（3）基于戰(zhàn)略目標(biāo)的組織架構(gòu)調(diào)整練習(xí)

（4）三個關(guān)鍵崗位員工的月度KPI/OKR設(shè)計

（四）績效指標(biāo)設(shè)計六要素

1、目標(biāo)值設(shè)定：經(jīng)驗法、預(yù)期法、標(biāo)桿法、雙線法

2、指標(biāo)權(quán)重設(shè)定：戰(zhàn)略導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、平衡導(dǎo)向

3、指標(biāo)計算方式：如何描述指標(biāo)計算模式

4、評分方法：比率計算法、區(qū)間賦分法、0-1評分法、加減分法

5、指標(biāo)評估周期的設(shè)定

6、指標(biāo)數(shù)據(jù)來源五問

案例：某企業(yè)的公司級、部門級、員工級指標(biāo)六要素案例設(shè)計

實操練習(xí)：

1. 公司級年度績效指標(biāo)六要素設(shè)計
2. 1-2個部門季度指標(biāo)六要素設(shè)計
3. 三個關(guān)鍵崗位員工績效指標(biāo)六要素設(shè)計

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二、績效評估與改進(jìn)體系

（一）戰(zhàn)略績效評估體系與目標(biāo)體系的關(guān)系

（二）戰(zhàn)略績效委員的設(shè)置

（三）如何進(jìn)行公司績效評估：戰(zhàn)略推進(jìn)會

（四）如何進(jìn)行部門績效評估：運(yùn)營改進(jìn)會

（五）如何進(jìn)行員工績效評估：績效評估表

（六）如何做好績效輔導(dǎo)

1、什么是績效教練

2、績效教練和傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

3、績效教練的溝通技巧

4、績效輔導(dǎo)的七個問題

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1. 績效激勵體系
2. 為什么要進(jìn)行績效激勵
3. 績效激勵的六度理論
4. 績效薪酬激勵模式
5. 績效工資模式

案例：小劉的波折任務(wù)

• 如何確定基礎(chǔ)工資與績效工資的比例
• 如何確定績效工資的發(fā)放額度
• 如何確定績效工資的發(fā)放周期

1. 績效加薪

• 如何確定績效加薪幅度

1. 績效獎金

獎金的類別：特別獎金、年度獎金

年度獎金的計算方式

1. 案例

某單位的績效激勵方案

四、課程回顧

趙泊瑜老師的其它課程