從金牌講師，到鉆石教練

  培訓講師：蘇子雯

講師背景：
蘇子雯老師——保險營銷實戰(zhàn)專家17年500強保險行業(yè)營銷管理經驗LOMA認證訓練師RFP注冊財務分析師PDS專業(yè)銷售流程授權總教練曾任：平安保險陜西分公司|培訓部主管訓練室經理曾任：太平洋保險陜西分公司|金玉蘭財富管理部負責人曾任：太平洋保 詳細>>

蘇子雯
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從金牌講師，到鉆石教練詳細內容

從金牌講師，到鉆石教練

課程背景：

? ? 保險行業(yè)培訓的發(fā)展一直有賴于外勤團隊的兼職講師，過去的幾十年里，無論是新人培訓還是主管培訓，無論是產品學習還是技能提升，兼職講師在制式或非制式培訓中起著重要的作用。保險行業(yè)進入到了新的階段中，客戶對保險的認知更全面，需求更具體，對從業(yè)人員的要求也更高，相應的，兼職講師的個人技能也需要不斷提升，只有講師技能提升了，才有可能將好的經驗、技巧傳遞出去。培訓工作的目的也從辦一場“好培訓”變成了辦一場“有效的培訓”?；谶@一目的的轉變，我們團隊中很多的金牌講師需要開始轉型成鉆石教練。

課程時間：1.5-2天

課程收益：

  • 使學員掌握語言的藝術，在日常工作的上下級溝通中學會如何有效影響他人，提升溝通效率
  • 掌握銷售類語言的模型，樹立正確的銷售表達觀
  • 正確認知講師到訓練師的角色轉變，清楚個人在培訓中的定位，避免培訓誤區(qū)所帶來的負面影響
  • 掌握如何成為一名企業(yè)中的“教練”，學會教練式教學的方法、流程，提高授課效率
  • 從單純的“講”變成企業(yè)訓練中需要的“教和練”，使課程不僅能叫好又叫座，還能真正起到培訓的目的，使學員從不想到想，不會到會。

課程對象：銷售團隊的專、兼職講師

課程大綱

第一講：語言的藝術—影響他人決策

一、會聊天，不靠信息靠情緒

1、“聊八卦”的正確方式

2、選什么話題最能拉進關系

3、落差贊美法

4、是做聽眾還是找共鳴

二、用選擇降低對方的抵觸情緒

1、選擇的錯覺

2、放心，你可以隨時反悔

3、合適的“甜咸比”

4、減法碼的話術

三、信任是影響力的墊腳石

1、銷售人員常用的3F

2、你說有缺陷，我確更想要

3、我不是站在你對面，而是站在你旁邊

4、細節(jié)的想象讓行為落地

第二講：火眼金睛看培訓

一、一看學員

1、成年人學習動機

  • 以“已知”求“未知”
  • 想學才學
  • 只學需要用的
  • 在“做”中學習
  • 非正式學習環(huán)境

2、成年人學習障礙

  • 環(huán)境
  • 生理
  • 心理
  • 學習能力

3、成年人學習類型

  • 理論家
  • 活動家
  • 思考家
  • 實用者

4、學員在專業(yè)上的區(qū)分和應對

不同類型的學員在課程中如何進行“區(qū)別對待”

二、二看講師

1、講師的角色定位

  • 知識技能的載體和傳播者
  • 啟發(fā)學員從而改變思想和行為
  • 講師（培訓師）職業(yè)定位不同，在自己的定位中做到專業(yè)

2、講師的基礎素養(yǎng)

  • 正向價值引導
  • 責任與個人成長
  • 敬業(yè)

3、講師的能力模型

1）三種最重要的能力：

  • 領悟力：與平淡中進行總結、提煉、升華
  • 學習力：變化的時代，應對變化-跑贏變化。讀書、讀事、讀人
  • 感召力：觀點植入的利器

2）能力之外的厚重土壤

  • 積累
  • 經驗
  • 堅持不懈

三、三看培訓誤區(qū)

誤區(qū)一：保證自己的權威

誤區(qū)二：想“一招制敵”

誤區(qū)三：害怕別人“山寨”自己

第三講、教練式教學模式

一、有效表達與良好形象的展示

一分鐘即興演講

抽簽——演講——記錄——點評

選題范圍：銷售技能類、產品賣點類、形象包裝類、熱點詞匯類

講師點評：學員演講中的語態(tài)、體態(tài)、表情、眼神、外在形態(tài)

準備物料：點評表、攝像機、計時器、提醒器

二、完整而高效的課程

1、課前準三階段：

  • 工具：課件、隨堂散頁、講師\學員手冊、教學片
  • 授課對象：年齡、級別、心態(tài)、績效
  • 備課：

厘清教學思路

設計教學方法——“六類教學法”

教案準備：導入、主題、收尾

2、課中操作：

1）調整情緒：

心境調解法

假裝勇敢法

提前熱身法

2）把握課程節(jié)奏：

導入

正文

收尾

3、課后總結

1）自我總結：優(yōu)點、不足、目標達成、操作方法

2）反饋意見：班主任、學員、其他培訓專業(yè)人員

二、教練式教學方法的講解與示范

1、心理學——行為主義

  • 行為不用道理來改變
  • 行為動機分外在和內在兩種
  • 內驅力更為持久

2、如何進行有效訓練

  • 有觀察的對象
  • 有模仿的過程
  • 在模仿錯誤時有激勵過程

3、什么是教練、教練的定位

我說你看，你做我看

鏡子、指南針、催化劑

4、教練式教學七部流程

1）教學示范：

選擇話題-講述清楚-講師先做-學員模仿-觀察記錄

2）總結教學七部流程

3）小組研討并發(fā)表-教練法應用解析

5、教學分解：

1）選擇-

選擇的重要性

成年人不容易接受新觀點

注意力容易分散

成年人的學習規(guī)律

2）預熱-

對自己預熱

對學員預熱：激發(fā)意愿、減輕壓力

教學示范

研討及發(fā)表：小組選題

3）傳授-

對訓練內容解釋說明

對具體步驟示范

4）模擬-組織學員角色扮演

講師觀察：學員是否進入角色、內容是否準確、是否投入

5）校正-

點評：點評學員練習結果引導其向正確方向發(fā)展

校正三部曲

教學示范 ：隨機抽取人員上臺模擬

研討及發(fā)表：模擬+點評

要點解析：傳授的要點；模擬的要點；校正的要點

6）習慣與創(chuàng)新

大量練習

創(chuàng)新式發(fā)展

三、課程總結與向導

1、總結：

選擇——預熱——傳授——模擬——校正——習慣——創(chuàng)新

2、學員分享：

  • 教練式教學七部是什么
  • 什么類型課程適用
  • 難點在哪里
  • 有什么解決方案

3、回顧技巧

  • 選題
  • 開展方式
  • 點評方式
  • 掌握路徑

課程總結



 

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