高屋建瓴--系統(tǒng)性思考與全局思維

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　【課程背景】

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2021年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作必須尊重客觀實(shí)際和群眾需求，必須有系統(tǒng)思維、科學(xué)謀劃。

領(lǐng)導(dǎo)干部要提高領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的專業(yè)能力，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須綜合考慮政治和經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)實(shí)和歷史、物質(zhì)和文化、發(fā)展和民生、資源和生態(tài)、國(guó)內(nèi)和國(guó)際等多方面因素。

要善于運(yùn)用系統(tǒng)思維把握大勢(shì)謀劃大局。要妥善處理好變與不變、時(shí)與勢(shì)、危與機(jī)、穩(wěn)與進(jìn)四大關(guān)系，努力在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局。

通常我們?cè)诮鉀Q日常簡(jiǎn)單問題時(shí)，依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺就很有效了，也不需要思考。但是如果要處理復(fù)雜的問題，那就不一樣了，復(fù)雜問題的線索千頭萬緒，如何從復(fù)雜問題中洞見結(jié)構(gòu)，找到關(guān)鍵問題，直至要害，這才是系統(tǒng)思維模型的價(jià)值。

為什么企業(yè)愿意花重金去搶那些頂尖人才？因?yàn)橐粋€(gè)頂尖人才的貢獻(xiàn)往往是最具有革命性的突破，帶來的成果可以勝過幾百人的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)企業(yè)遇到了非常復(fù)雜的問題，突破就在于能找到關(guān)鍵性要害。能解決關(guān)鍵性問題的人，這是各個(gè)企業(yè)目前最具有價(jià)值的人才。

雷軍曾說，“不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略的懶惰?！逼浔澈笳嬲N(yùn)含的也是對(duì)具備系統(tǒng)思考人才的呼喚。

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如何用系統(tǒng)思維，帶來全局視野、更深入的思考？

如何造就過人的洞察力，看透事物的本質(zhì)？、

? ?如何用系統(tǒng)思維，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新？

如何用系統(tǒng)思維，去打破僵化、慣性化，擺脫老方法、老套路、老經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)新世界、新需求、新模式?

如何用系統(tǒng)思維，重新定義組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，建立起培養(yǎng)、吸引、使用數(shù)字化人才的的機(jī)制??

如何用系統(tǒng)思維，重新定義商業(yè)模式，把資源投入到未來的增長(zhǎng)業(yè)務(wù)上，而不是耗費(fèi)大量資源維系傳統(tǒng)業(yè)務(wù)??

在這個(gè)培訓(xùn)中，老師會(huì)系統(tǒng)講解系統(tǒng)思維的價(jià)值、方法步驟，結(jié)合大量的案例、分析討論，迅速提升各級(jí)管理者的系統(tǒng)思維能力、系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造構(gòu)想能力，探討如何全面發(fā)現(xiàn)可以發(fā)揮的組織要素、技術(shù)要素的優(yōu)勢(shì)和內(nèi)外部環(huán)境機(jī)遇，聯(lián)合伙伴共同做大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多贏。

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【授課風(fēng)格】

● 互動(dòng)活躍，講解、小組討論、沙盤演練或游戲相結(jié)合

● 脈絡(luò)清晰，經(jīng)典模型理論與實(shí)踐工具相結(jié)合

● 學(xué)而能用，點(diǎn)評(píng)行業(yè)案例、企業(yè)現(xiàn)實(shí)案例及解決方案相結(jié)合

● 內(nèi)容精彩，點(diǎn)評(píng)到位，結(jié)合老師豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與課程內(nèi)容相結(jié)合

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【課程對(duì)象】負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)、大客戶的銷售經(jīng)理、銷售代表、項(xiàng)目銷售經(jīng)理

【課程收益】

• 大幅度提升學(xué)員的心智模型、思維模型，突破一下思維限制：
  • 只見樹木，不見森林；
  • 只看眼前，不看長(zhǎng)遠(yuǎn)；
  • 只看現(xiàn)象，不見本質(zhì)；
  • 頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；
  • 本位主義，局限思考。
• ?提升團(tuán)隊(duì)組織的系統(tǒng)思考能力，幫助找到內(nèi)戰(zhàn)增長(zhǎng)引擎、消除內(nèi)耗
• 打造學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型組織文化

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【課程時(shí)間】2?天

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【課程大綱】

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1. 為什么要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維 ?
   • 表面是問題危機(jī)，實(shí)則是系統(tǒng)失調(diào)
     • 案例分析：中國(guó)男足為什么總輸球
     • 案例分析:工作效率低下、時(shí)間管理為什么不好
     • 案例系統(tǒng)思考：團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降，激勵(lì)員工為什么無效
     • 案例系統(tǒng)思考：疫情不斷反復(fù)延長(zhǎng)，企業(yè)如何保持業(yè)務(wù)的良性發(fā)展
     • 案例：為什么大數(shù)據(jù)分析的項(xiàng)目會(huì)失敗
   • 系統(tǒng)思維不足造成的人才不足
     • 缺乏獨(dú)立思考，盲從隨大流
     • 缺乏系統(tǒng)思考，功利近視眼
     • 缺乏創(chuàng)新思考，模仿一窩蜂
     • 教育模式與系統(tǒng)思維人才培養(yǎng)
     • 系統(tǒng)思維與中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在聯(lián)系
       • 習(xí)總書在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中的講話
   • 系統(tǒng)思維的心智訓(xùn)練
     • 系統(tǒng)思維的能力培養(yǎng)
     • 系統(tǒng)思維必備的三種能力訓(xùn)練
       • 視野洞察力
         • 如何抓住事物的本質(zhì)
         • 降維攻擊、變換尺度、聚焦關(guān)鍵
       • 關(guān)聯(lián)架構(gòu)力
         • 頂層設(shè)計(jì)
         • 系統(tǒng)要素互聯(lián)
       • 學(xué)習(xí)適應(yīng)力
         • 開放系統(tǒng)
         • 自適應(yīng)學(xué)習(xí)
         • 鄧寧克魯格效應(yīng)
     • 讓系統(tǒng)思維成為一種習(xí)慣
       • 思考：日常生活帶有儀式感的好處
       • 思考：企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

思考：華為愿意花幾百萬的年薪聘請(qǐng)剛大學(xué)畢業(yè)的人才，究竟圖的是什么？

思考：雷軍名言：在風(fēng)口上，豬也能飛起來！多數(shù)人不知道其實(shí)后面還有更重要的一句！

雷軍為什么又說“不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略的懶惰“

1. 從結(jié)構(gòu)化思維走向系統(tǒng)思維的對(duì)比
   • 同一件事情，用不同的思維方式會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果
     • 直覺思維、結(jié)構(gòu)思維、系統(tǒng)思維
     • 案例：如何提高孩子的學(xué)科成績(jī)
     • 案例：買房子的思維模式
     • 案例：從項(xiàng)目管理到項(xiàng)目治理
     • 案例：如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的組織變革
   • 結(jié)構(gòu)化思維與系統(tǒng)化思維的關(guān)聯(lián)
     • 結(jié)構(gòu)化更強(qiáng)調(diào)內(nèi)在邏輯和固有規(guī)律，適用于固定、靜態(tài)場(chǎng)景
     • 系統(tǒng)化思維更強(qiáng)調(diào)對(duì)變化的應(yīng)對(duì)和自我進(jìn)化，更能解決動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的問題
     • 結(jié)構(gòu)化思維是將復(fù)雜問題靜態(tài)還原化、抽象結(jié)構(gòu)化
     • 系統(tǒng)思維是結(jié)構(gòu)化模型的動(dòng)態(tài)生命化
     • 如何區(qū)分使用結(jié)構(gòu)化思維與系統(tǒng)思維
       • 結(jié)構(gòu)化邏輯思考為了產(chǎn)生策略
         • ?腦圖、魚骨圖、六項(xiàng)思考帽
       • 系統(tǒng)性思考為了產(chǎn)生戰(zhàn)略
         • 系統(tǒng)理論、控制論、社會(huì)心理學(xué)
   • 系統(tǒng)化思維的指導(dǎo)應(yīng)用場(chǎng)景
     • IT云架構(gòu)（應(yīng)用、中臺(tái)、邊緣計(jì)算）
       • 案例： 三一集團(tuán)燈塔工廠的數(shù)字化框架
     • 產(chǎn)品敏捷化開發(fā)
       • 案例：小米科技的產(chǎn)品開發(fā)
     • 客戶服務(wù)機(jī)制
       • 案例：舜宇智能光學(xué)的客戶滿意度改進(jìn)
     • 客戶關(guān)系管理：產(chǎn)品思維 4P、用戶思維 4C、關(guān)系價(jià)值思維4R
       • 案例：海爾集團(tuán)的人單合一
     • 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目治理
       • 案例：某大型建筑集團(tuán)的施工項(xiàng)目管理
2. 如何啟用系統(tǒng)思維
   • 系統(tǒng)思維的常見問題應(yīng)用場(chǎng)景
     • 多元復(fù)雜、關(guān)系矛盾性問題 （平衡、優(yōu)化）
       • 客戶關(guān)系、項(xiàng)目管理
     • 環(huán)境復(fù)雜、動(dòng)態(tài)隨機(jī)的問題 （反應(yīng)及時(shí)、穩(wěn)定）
       • 市場(chǎng)開發(fā)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理
     • 局部與整體的統(tǒng)合協(xié)調(diào)問題? （協(xié)調(diào)、優(yōu)化）
       • 部門協(xié)同、成本控制
     • 平臺(tái)性成長(zhǎng)、規(guī)模涌現(xiàn)的問題 （學(xué)習(xí)、進(jìn)化）
       • 績(jī)效管理、
   • 系統(tǒng)性思維的圖形化工具
     • 畫圖的過程就是系統(tǒng)思考的過程
     • 什么是系統(tǒng)循環(huán)圖 (系統(tǒng)要素影響圖、因果循環(huán)圖）???
     • 如何繪制系統(tǒng)循環(huán)圖
       • 要素、功能單元、子系統(tǒng)
       • 相互關(guān)系：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、直接相關(guān)、間接相關(guān)
       • 反饋回路：正反饋、負(fù)反饋
       • 時(shí)延滯后
       • 懸擺
       • 穩(wěn)定性
       • 驗(yàn)真

? ????????? 練習(xí)：繪制系統(tǒng)循環(huán)圖

• 用系統(tǒng)思維分析問題四個(gè)步驟
  • ?Step1??確定系統(tǒng)方向 ：?jiǎn)栴}是什么，要達(dá)成什么目的
  • ?Step2?劃定系統(tǒng)邊界 ：彼此相關(guān)的內(nèi)外影響要素、衡量因素有哪些
  • ?Step3系統(tǒng)要素建模?:?問題間的聯(lián)系、作用力的關(guān)聯(lián)是怎樣的
  • ?Step4系統(tǒng)改進(jìn)優(yōu)化 :?檢驗(yàn)校對(duì)、反思總結(jié)、學(xué)習(xí)提升
  • 用系統(tǒng)思維解決問題的五個(gè)步驟
    • ?Step1?? 定義目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)方向

使用洞察力，砸開隱藏于“冰山之下”的真實(shí)問題，群策群力，達(dá)成解決團(tuán)隊(duì)問題的深度共識(shí)，明確解決問題的方向半

• ?Step2?? ?系統(tǒng)思考，聚焦關(guān)鍵要素

用全局視角進(jìn)行系統(tǒng)性思考，找準(zhǔn)問題的突破口。分析、梳理造成此問題的關(guān)鍵核心要素 ?

• ?Step3?? ?梳理關(guān)聯(lián)，分析相互作用?

以終為始，以問題解決為導(dǎo)向，聚焦關(guān)鍵核心要素進(jìn)行深度和廣度剖析，找痛挖坑，望聞問切，有效分析關(guān)鍵核心要素所帶來的典型作用癥狀

• ?Step4?? ?整合建議，明確措施路徑

針對(duì)以上的關(guān)鍵核心要素典型癥狀把脈，制定具體的可行的量化措施：定義動(dòng)作發(fā)出主體，量化具體行為；評(píng)估并有效運(yùn)用內(nèi)外資源；設(shè)置行動(dòng)路線路，描述受益客體及成果收益。

• ?Step5?? ?落地實(shí)施，精準(zhǔn)調(diào)控

結(jié)合解決問題的系統(tǒng)化目標(biāo)，有效制定具體的調(diào)控方案，使其具體、可量化、可檢視、可評(píng)估、可追蹤

工具：系統(tǒng)循環(huán)圖

案例：某企業(yè)的立體營(yíng)銷系統(tǒng)的建立

案例：某企業(yè)的人力資源績(jī)效管理系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)整

案例：城市“動(dòng)態(tài)清零“的防疫政策是如何運(yùn)作成功的?

1. 系統(tǒng)思維與創(chuàng)新思考
   • 系統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維的結(jié)合（盒內(nèi)創(chuàng)新）
     • 變與不變-康波周期與創(chuàng)新
     • 創(chuàng)新的五個(gè)系統(tǒng)性方向
       • 新技術(shù)新產(chǎn)品 （汽車技術(shù)的迭代）
       • 新生產(chǎn)方法 （福特制、泰勒制）
       • 開辟新市場(chǎng) （新能源車）
       • 獲得新材料（鋰電池）
       • 實(shí)行新組織架構(gòu)（產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)平臺(tái)）
     • 創(chuàng)新要避免的四大誤區(qū)
     • 系統(tǒng)化創(chuàng)新的七股勢(shì)力
     • 系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)內(nèi)創(chuàng)新的五種思路
       • 1）刪除策略，少既是多（案例：宜家）
       • 2）統(tǒng)籌策略，分而治之分（案例:區(qū)塊鏈技術(shù)）
       • 3）重構(gòu)策略，巧妙相關(guān)（案例：貓王音箱）
       • 4）矛盾策略，創(chuàng)新燈塔（案例：亞歷山大燈塔）
       • 5）一專多能，賦能策略（案例：京東商城）
       • 6）逆向思考，批判思維 （案例：）
2. 討論分析與總結(jié)
   • 結(jié)合本企業(yè)的討論與策略制定
   • 培訓(xùn)總結(jié)

綜合大型案例演練或企業(yè)實(shí)景演練，學(xué)員觀察，老師回答與點(diǎn)評(píng)

工具：行動(dòng)計(jì)劃表、培訓(xùn)評(píng)估表

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