甘肅武威國(guó)網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師TTT綜合技能強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)
培訓(xùn)講師:蔣麗娜
講師背景:
蔣麗娜老師TTT與商務(wù)演講專家國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師香港CITA特許國(guó)際NLP執(zhí)行師曾任:海悅會(huì)|人才發(fā)展和EAP項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)理曾任:錦江酒店(上市)|互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)曾任:雅居樂(lè)集團(tuán)(中國(guó)500強(qiáng))|商學(xué)院院長(zhǎng) 詳細(xì)>>
甘肅武威國(guó)網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師TTT綜合技能強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
甘肅武威國(guó)網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師TTT綜合技能強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)
課程背景:
企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng),是國(guó)網(wǎng)打造學(xué)習(xí)型組織并不斷升級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分。很多內(nèi)訓(xùn)師苦惱課件設(shè)計(jì)非常耗時(shí),敏捷課程設(shè)計(jì)能力非常重要,才能爭(zhēng)取更多時(shí)間用于更多工作,讓內(nèi)訓(xùn)簡(jiǎn)單高效,讓組織經(jīng)驗(yàn)更快的復(fù)制、沉淀、傳承。
如何在經(jīng)驗(yàn)快速和設(shè)計(jì)課程方面更高效和更專業(yè)?
如何開(kāi)發(fā)契合具備問(wèn)題解決力和技術(shù)傳承的精品課程并整理課程包?
如何讓課堂契合不同崗位、年齡和工作特性,內(nèi)容設(shè)計(jì)更有針對(duì)性?
如何提升授課技巧和豐富教學(xué)手段,讓授課更加輕松有趣?
本課程運(yùn)用教練促動(dòng)技術(shù)工作坊將針對(duì)性解決以上常見(jiàn)問(wèn)題,幫助業(yè)務(wù)骨干萃取行之有效的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、攻略、話術(shù)等,形成更易傳承和標(biāo)準(zhǔn)化的課程,同時(shí)幫助國(guó)網(wǎng)搭建課件庫(kù),提升課件質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化,打造專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì),提升內(nèi)訓(xùn)師精彩演繹能力,解決授課場(chǎng)景會(huì)出現(xiàn)的痛點(diǎn),圓滿達(dá)成培訓(xùn)預(yù)期成效。
課程收益:
- 建立使命:內(nèi)訓(xùn)師明確責(zé)任和使命,建立信心和提升專業(yè)感
- 經(jīng)驗(yàn)萃取:掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的道法術(shù)器,現(xiàn)場(chǎng)萃取經(jīng)驗(yàn)、提煉關(guān)鍵素材
- 案例開(kāi)發(fā):掌握案例開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的技巧和流程,能夠設(shè)計(jì)符合本企業(yè)的相關(guān)案例
- 大綱設(shè)計(jì):掌握課題和大綱設(shè)計(jì)技巧,快速設(shè)計(jì)2小時(shí)內(nèi)課題與3級(jí)大綱;
- PPT美化:掌握PPT?設(shè)計(jì)美化技巧,掌握播放演示技巧,提升演示效果;
- 強(qiáng)大氣場(chǎng):激發(fā)強(qiáng)大能量,提升魅力,具備駕馭大型培訓(xùn)會(huì)的信心和技巧;
- 生動(dòng)演示:掌握肢體語(yǔ)言技巧,掌握引導(dǎo)提問(wèn)、體驗(yàn)式教學(xué)等不同形式;
- 高效控場(chǎng):?掌握精彩開(kāi)場(chǎng)、有效收尾、氛圍營(yíng)造、控場(chǎng)應(yīng)變的系列技巧
- 超強(qiáng)魅力:做好講師形象管理,具備超強(qiáng)魅力,感染吸引學(xué)員,提升學(xué)習(xí)效能
- 課前調(diào)研表
教學(xué)方式:
課堂講授、趣味測(cè)評(píng)、教練式提問(wèn)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、視頻觀摩、分組PK、生動(dòng)游戲等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在寓教于樂(lè)的環(huán)境中開(kāi)展課程。
培訓(xùn)對(duì)象:內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)精英、期望提升TTT技能的管理人才
課程時(shí)間:6天, 6小時(shí)/天
課程培養(yǎng)模式:
采用1235N培養(yǎng)模式;
1天完成每人2門課的課題設(shè)計(jì)和1級(jí)大綱;
2個(gè)即學(xué)即會(huì)互動(dòng)工具和暖場(chǎng)舞蹈;
3級(jí)大綱的精品課產(chǎn)出成果,每個(gè)小組能設(shè)計(jì)完成2門以上;
5分鐘一學(xué)即會(huì)的說(shuō)課結(jié)構(gòu)和上臺(tái)展示能力;
N個(gè)生動(dòng)授課的手段和工具應(yīng)用;
課程附贈(zèng):
1、課程資料包輸出
- 課題需求調(diào)研
- 課程結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)工具
- PPT講師課件與學(xué)員課件模版示范
?2、好課程工具
- 課程設(shè)計(jì)五線譜套表
- 200+PPT速套模板和素材、圖片等
?3、好講師工具
- 講師行為風(fēng)格測(cè)評(píng)表
- 十段好講師評(píng)估表
- 50+背景音樂(lè)
- 3個(gè)人人會(huì)用的暖場(chǎng)游戲
- 2個(gè)全場(chǎng)熟練展示的暖場(chǎng)舞蹈
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課程大綱
學(xué)習(xí)板塊一? 內(nèi)訓(xùn)師定位與好講師標(biāo)準(zhǔn)
一、內(nèi)訓(xùn)師的五大角色
二、全職內(nèi)訓(xùn)師的“破圈而為”——認(rèn)知圈、能力圈、行動(dòng)圈
三、內(nèi)訓(xùn)師的定位與責(zé)任
課程講授:講授專業(yè)知識(shí)技能、通用知識(shí)技能課程
課程開(kāi)發(fā):配合搭建培訓(xùn)體系,開(kāi)發(fā)講授課程
培訓(xùn)管理:分析培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃、進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)安排和管理
講師輔導(dǎo):培養(yǎng)及輔導(dǎo)兼職內(nèi)訓(xùn)師
專業(yè)賦能:站在公司層面,根據(jù)公司戰(zhàn)略及重點(diǎn)工作制定培訓(xùn)計(jì)劃、方案;
四、TTT內(nèi)訓(xùn)師速成與進(jìn)階模型圖
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五、內(nèi)訓(xùn)師打造好課程的影響力模型
六、內(nèi)訓(xùn)師課件標(biāo)準(zhǔn)化與課程包整理技巧
1、課件標(biāo)準(zhǔn)化和課件庫(kù)管理的5大意義
2、內(nèi)訓(xùn)師在課件標(biāo)準(zhǔn)化和課件庫(kù)管理方面的共性問(wèn)題
3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版課件包整理的常用分類
4、課件包內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯關(guān)系、素材資源、更新、備份與版權(quán)保護(hù)的管理
5、課件庫(kù)管理系統(tǒng)的使用規(guī)范和管理制度
6、課件庫(kù)與標(biāo)準(zhǔn)版課件包整理的5個(gè)步驟
1)準(zhǔn)備階段:明確其主題、目標(biāo)學(xué)員、內(nèi)容結(jié)構(gòu)等
2)分類整理:按課程、按部門、按主題等分類
3)編寫整理:關(guān)注課件的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯關(guān)系,符合目標(biāo)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和特點(diǎn)
4)更新與維護(hù):過(guò)時(shí)的內(nèi)容及時(shí)更新;新增課件添加維護(hù)和版權(quán)保護(hù)
5)審查與反饋:保證課件包的質(zhì)量和效果,不斷改進(jìn)和完善
學(xué)習(xí)板塊二:內(nèi)訓(xùn)師的影響力和提升心法
第一講:知己知彼,破解障礙
- 內(nèi)訓(xùn)師的自我洞察和氣場(chǎng)激活
1、講師能量場(chǎng)的重要性
- 講師表情、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言的對(duì)學(xué)員的不同影響
- 講師口頭禪、批判性語(yǔ)言與支持性語(yǔ)言的不同效果
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):小組內(nèi)部1對(duì)1的2分鐘即興演講,互談感受
2、無(wú)所不能的BE-DO-HAVE 法則
第二講: 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
1、DISC行為風(fēng)格測(cè)試
2、內(nèi)訓(xùn)師找準(zhǔn)風(fēng)格方能收放自如
第三講 內(nèi)訓(xùn)師的覺(jué)察和信念
- 斯納金“行為學(xué)習(xí)理論”
- 特里普利特“學(xué)習(xí)助長(zhǎng)理論”
- 從馬斯洛需求理論把握學(xué)員需求
- 激活強(qiáng)大信心的教練技術(shù)
第四講:打造會(huì)場(chǎng)沉浸式學(xué)習(xí)氛圍
- 羅森塔爾“期望效應(yīng)”——領(lǐng)導(dǎo)震懾力+應(yīng)用利益效應(yīng)
- 培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)的打開(kāi)與情感線鋪墊技巧
3、針對(duì)學(xué)員常見(jiàn)問(wèn)題的8大心理調(diào)試和引導(dǎo)技術(shù)
4、6大用戶思維——如何以學(xué)員為中心,以效果為目標(biāo)
第五講:提升信心和信念的邏輯層次模型
1.?環(huán)境:時(shí)地物
2.?行為:做什么
3.?能力:如何做
4.?信念/價(jià)值:為什么
5.?身份:我是誰(shuí)
6.?愿景:從事培訓(xùn)工作的意義
第六講 課程設(shè)計(jì)十問(wèn)法——以終為始
1、為什么選擇開(kāi)發(fā)這個(gè)課程主題?出發(fā)點(diǎn)是什么?
2、目標(biāo)受眾:這門課程的目標(biāo)受眾是誰(shuí)?如何確保滿足他們的需求?
3、課程框架和組織:能夠簡(jiǎn)要描述一下課程框架以及如何組織課程內(nèi)容嗎?
4、課程互動(dòng)和參與:你如何鼓勵(lì)學(xué)員參與課程并促進(jìn)互動(dòng)?
5、實(shí)例和案例:你將用哪些實(shí)例或案例來(lái)支撐你的觀點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容?
6、教學(xué)方法和工具:你將采用什么教學(xué)方法和工具來(lái)確保學(xué)員理解和吸收知識(shí)?
7、評(píng)估和反饋:你計(jì)劃如何評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)成果,并提供反饋和建議?
8、自我評(píng)估:你認(rèn)為你的這次試講有哪些亮點(diǎn)和改進(jìn)空間?
9、總結(jié):請(qǐng)用幾句話總結(jié)你試講的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)。
10、展望:在未來(lái),你會(huì)如何去提高你的內(nèi)訓(xùn)師技能?
小組演練:課程設(shè)計(jì)的十問(wèn)思考
學(xué)習(xí)板塊三? 深挖痛點(diǎn),經(jīng)驗(yàn)萃取
導(dǎo)入案例:《某企業(yè)市場(chǎng)部銷售技能的經(jīng)驗(yàn)萃取》
第一講:經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤,鎖定主題
1、定主題的3大原則
2、萃取的崗位與任務(wù)的4個(gè)要領(lǐng)
第二講:經(jīng)驗(yàn)萃取萃取的6大方法論
案例分享 《某公司銷售經(jīng)驗(yàn)萃取與推廣項(xiàng)目》
第三講:經(jīng)驗(yàn)萃取的四種萃取方法
1.?? 自萃法? ?2.???? 群萃法? ?3.???? 訪萃法? 4.???? 混萃法
第四講:經(jīng)驗(yàn)萃取快速提煉的三個(gè)步驟
1、?提煉關(guān)鍵字; 2、結(jié)構(gòu)化; ?3、視覺(jué)化
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第五講 課程開(kāi)發(fā)的FAST模型
學(xué)習(xí)板塊四:內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)
導(dǎo)入:有好課程的里子,才有生動(dòng)培訓(xùn)的資本
課前分組研討:本期課程設(shè)計(jì)我的優(yōu)勢(shì)和難點(diǎn)
第一講:開(kāi)發(fā)前的精準(zhǔn)分析——定課題
導(dǎo)入:分析學(xué)習(xí)對(duì)象的需求的必要性
——成人學(xué)習(xí)的四大原則(實(shí)用主義、經(jīng)驗(yàn)主義、持續(xù)關(guān)注、學(xué)完即用)
方法:培訓(xùn)KASH法則
第一步:收集需求(6大方法)
——觀察法、問(wèn)卷法、訪談法、考核法、資料法、抽樣法
第二步:確定需求并判斷性質(zhì)(五個(gè)維度)
思考:需求如何收集、分類、篩選?
——重要性、緊急性、影響性、趨勢(shì)性、頻繁性
第三步:進(jìn)行學(xué)員分析(四個(gè)層面)
——內(nèi)容認(rèn)知、態(tài)度動(dòng)機(jī)、能力背景、學(xué)習(xí)技能
案例分析:一次精準(zhǔn)學(xué)員分析帶來(lái)的精彩設(shè)計(jì)
第四步:進(jìn)行業(yè)務(wù)分析(2大工具)
——從業(yè)務(wù)需求到培訓(xùn)需求
工具:漏斗模型、MAD模型
第五步:課程命名(“點(diǎn)睛之筆”)
1.?“吸睛”主題3要素:朗朗上口,搶眼吸睛,大氣響亮
2.?“吸睛”主題命名法:熱詞點(diǎn)綴、人物特性、引發(fā)聯(lián)想、結(jié)果目標(biāo)
第二講:課程快速開(kāi)發(fā)——搭結(jié)構(gòu)
一、課程開(kāi)發(fā)過(guò)程的六個(gè)關(guān)鍵步驟
確定課程目標(biāo)——搭建課程邏輯——大量收集課程素材——整合編排課程內(nèi)容——設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、工具、輔助游戲——教學(xué)評(píng)估與試講測(cè)試
練習(xí):小組內(nèi)練習(xí)撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)
二、課程素材收集(具有新意和技術(shù)含金量)
三、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與提綱速成
分析:結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)
1.?要素:結(jié)論現(xiàn)行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)
2.?方法:要素法、流程法、5W1H,模型:金字塔原理
小組演練:運(yùn)用金字塔原理梳理課程設(shè)計(jì)邏輯圖《A企業(yè)營(yíng)銷專員入門培訓(xùn)》
3、提綱速成
——課程主題、目標(biāo)受眾、時(shí)間安排、目標(biāo)、做什么、說(shuō)什么、資源、時(shí)間
演練:培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)與提綱現(xiàn)場(chǎng)制作、演繹
學(xué)習(xí)板塊五 內(nèi)訓(xùn)師PPT設(shè)計(jì)與美化
第一講:PPT的設(shè)計(jì)思維與邏輯
一、PPT的四大設(shè)計(jì)思維
導(dǎo)入:80%的人都會(huì)犯的PPT設(shè)計(jì)錯(cuò)誤
二、PPT的風(fēng)格確定
——營(yíng)銷風(fēng)、商務(wù)風(fēng)、藝術(shù)風(fēng)、極簡(jiǎn)風(fēng)
三、PPT的內(nèi)容設(shè)計(jì)邏輯
邏輯1:金字塔結(jié)構(gòu)(縱向結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)、綜合結(jié)構(gòu))
邏輯2:時(shí)間結(jié)構(gòu)
案例分析:時(shí)間結(jié)構(gòu)演示實(shí)例
邏輯3:內(nèi)容式結(jié)構(gòu)(說(shuō)明式、羅列式、故事式、剖析式、抒情式)
邏輯4:說(shuō)服性結(jié)構(gòu)
? ? ? ?PREP結(jié)構(gòu)、What-Why-How結(jié)構(gòu)、SQCA結(jié)構(gòu)
邏輯5:STAR結(jié)構(gòu)
案例分析:STAR結(jié)構(gòu)演示實(shí)例
第二講:PPT的操作功能應(yīng)用
一、PPT缺乏設(shè)計(jì)的6大痛點(diǎn)
二、PPT設(shè)計(jì)的四大美感標(biāo)準(zhǔn)
——耳目一新、一目了然、賞心悅目、過(guò)目不忘
三、PPT的操作功能打破設(shè)計(jì)痛點(diǎn)(實(shí)操)
小組演練:每組一臺(tái)電腦,抽題現(xiàn)場(chǎng)操作并記錄得分情況
1.?任務(wù)窗格——助你提升效率(自定義動(dòng)畫與幻燈片切換、新建演示文稿等)
2.?常用快捷鍵——三步并做一步,快手高效率(常用工具欄調(diào)用)
分享:記住常用的快捷鍵的秘訣
3.?規(guī)范版式——事半功倍的秘密武器
4.?母板視圖——熟悉幻燈片的后臺(tái),理解演示真諦
5. WORD導(dǎo)入——快速生成PPT演示稿
6. PPT圖片技巧——一圖也可多用
1)使用4原則:創(chuàng)意、高清、主題、關(guān)聯(lián)
2)美化4原則:裁剪、摳圖、蒙版、圖框
分享:圖片網(wǎng)站
練習(xí):練習(xí)一張圖裁成N張PPT、練習(xí)蒙版技巧與摳圖技巧
7.?表格美化——美化進(jìn)階,表格也有新花樣
1)美化3步曲:寬高美化、對(duì)齊美化、顏色美化
2)進(jìn)階3步曲:改框線、加區(qū)塊、配圖片
第三講:PPT的排版與配色
導(dǎo)入:排版的藝術(shù)(進(jìn)行排版、留白、重點(diǎn)突出、版面統(tǒng)一)
一、排版的藝術(shù)——不同版面排版有技巧
1.?封面:用好3種套路就夠了
——文字居中對(duì)齊、文字左右版式、文字環(huán)繞版式
2.?內(nèi)容頁(yè):學(xué)會(huì)4招告別圖文排版之痛
——圖文穿插式、圖片填充文字式、蒙版填充式(突出文字)、圖文三文式
演練:《大家來(lái)找茬》請(qǐng)指出案例中每個(gè)頁(yè)面排版問(wèn)題,提出優(yōu)化建議
二、配色的藝術(shù)——配對(duì)顏色引人入勝
1.?常見(jiàn)的PPT亂搭呈現(xiàn)
呈現(xiàn)1:相斥的顏色靠太近(如紅配綠)
呈現(xiàn)2:配色霓虹般亮瞎眼
呈現(xiàn)3:淺標(biāo)題或文字配淺底紋,降低閱讀性
呈現(xiàn)4:一種亮色配另一種亮色
2. PPT配色有5個(gè)常見(jiàn)方法
導(dǎo)入:主色選擇的三大技巧(企業(yè)顏色、行業(yè)背景、大眾認(rèn)同)
方法1:黑白灰+單色/漸變色/相鄰色
方法2:主題單色配色法
方法3:同類色配色法
方法4:同色系深淺配色法
方法5:漸變配色法
法則:PPT配色631法則
演練:每小組選一位組員的PPT進(jìn)行全員配合優(yōu)化,最后上臺(tái)呈現(xiàn),小組互評(píng)
第四講:PPT的圖、表、文美化
一、圖片美化
導(dǎo)入:基本處理技巧(裁剪、壓縮、摳圖、去水印、透明、顏色更正(去除背景))
1.?選圖
分享:選圖網(wǎng)站
2.?美圖
——4原則:裁剪、摳圖、蒙版、圖框
二、文字美化
1.?字體美化(字體、字號(hào)、對(duì)齊方式、文字方向、旋轉(zhuǎn))
分析:各種字體的適應(yīng)場(chǎng)合
2.?藝術(shù)字(陰影、映像、三維旋轉(zhuǎn)等)
3.?間距(文字間距、行距、段落間距)
三、圖表美化
普通數(shù)據(jù)圖表PPT設(shè)計(jì)的通病
工具:SmartArt
步驟:梳理邏輯、分析數(shù)據(jù)、明確觀點(diǎn)、選擇合適的呈現(xiàn)邏輯(比較、變化、分布、關(guān)聯(lián))、可視化呈現(xiàn)(1刪2加3諧4合)
小組演練:找到組內(nèi)一位成員圖表較多的進(jìn)行一次升級(jí)優(yōu)化共創(chuàng)練習(xí),分享難點(diǎn)和收獲
第五講:PPT的動(dòng)畫與放映
一、PPT多媒體應(yīng)用功能操作
1.?音樂(lè)應(yīng)用設(shè)置
注意:音樂(lè)持續(xù)播放及開(kāi)始時(shí)間與大小
2.?插入視頻、Flash
3.?超鏈接設(shè)置
四種形式:文本、圖標(biāo)、按鈕、其他超鏈接
二、提升母版設(shè)計(jì)
練習(xí)環(huán)節(jié):學(xué)習(xí)運(yùn)用母版設(shè)計(jì),在小組內(nèi)展示
三、PPT的5大常用動(dòng)畫與美化大師
添加動(dòng)畫不是為了炫技,切換動(dòng)畫一定要避免花哨,添加音頻,渲染演講氛圍
四、PPT講解演繹的7大技巧
第六講:Word轉(zhuǎn)PPT的快捷技巧
1.?? 1分鐘Word變PPT
2.?? 5分鐘 PPT快速美化
第七講:PPT的精彩演繹
一、播放前的準(zhǔn)備
準(zhǔn)備:自定義放映、可移動(dòng)媒體、進(jìn)行排練計(jì)時(shí)、使用演示者視圖
二、播放中的技巧
三、幻燈片放映的4大原則
分享:播放方式——演講者放映、觀眾自行瀏覽、在展臺(tái)瀏覽、邊放映邊修改
實(shí)操練習(xí):PPT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)
學(xué)習(xí)板塊六 內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)手段
第一講 內(nèi)訓(xùn)師6種教學(xué)方法的匹配
第二講 交互式培訓(xùn)的5大技巧
1、分組有獎(jiǎng)PK賽? ? ? 2、提問(wèn)與案例
3、視覺(jué)支持? ? ? ? ? ?4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)? ?5、體驗(yàn)游戲
第三講:課程教學(xué)方式設(shè)計(jì)——優(yōu)設(shè)計(jì)
導(dǎo)入:課程環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)要邏輯清晰,編排緊湊
方法一:五星教學(xué)法
——聚焦問(wèn)題、激活舊知、驗(yàn)證新知、應(yīng)用新知、融會(huì)貫通
方法二:案例教學(xué)法
1.?流程(五步成型)
——背景介紹、提出問(wèn)題、閱讀材料、研討環(huán)節(jié)、分享環(huán)節(jié)
2.?好案例設(shè)計(jì)的5大方法
工具:6W3H
3.?案例互動(dòng)設(shè)計(jì)
思考:如何開(kāi)展研討
方法1:深入情景式? ? 方法2:歸納要點(diǎn)式? ? 方法3:引導(dǎo)式擴(kuò)展式
小組演練:每小組選一位代表現(xiàn)場(chǎng)講解一個(gè)技術(shù)并實(shí)操演練,小組互評(píng),講師點(diǎn)評(píng)
學(xué)習(xí)板塊七? 內(nèi)訓(xùn)師精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)
導(dǎo)入:成為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的意義——內(nèi)訓(xùn)師的水平差異
第一講? 課程呈現(xiàn)的全流程設(shè)計(jì)——鳳頭
導(dǎo)入:授課整體節(jié)奏規(guī)劃的五線譜
——時(shí)間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線
演練:設(shè)計(jì)一份課程五線譜
課程呈現(xiàn)的“鳳頭”——好的開(kāi)始即成功了一半
1.?開(kāi)場(chǎng)流程四步走
2.?開(kāi)場(chǎng)破冰四竅門
3.?開(kāi)場(chǎng)心態(tài)調(diào)節(jié)四大方法——生理緩解法、心理誘導(dǎo)法、壓力轉(zhuǎn)移法、超量準(zhǔn)備法
演練:每人設(shè)計(jì)2分鐘內(nèi)的開(kāi)場(chǎng)白,小組內(nèi)一對(duì)一分享,選代表上臺(tái)分享
第二講? 課程呈現(xiàn)的全流程設(shè)計(jì)——豬肚
課程呈現(xiàn)的“豬肚”——豐富的演繹方式充實(shí)了現(xiàn)場(chǎng)氛圍
1、提問(wèn)互動(dòng)法:引導(dǎo)式提問(wèn)、請(qǐng)教式提問(wèn)、建議式提問(wèn)、探求式提問(wèn)、肯定式提問(wèn)
2、翻轉(zhuǎn)課堂法? ? 3、頭腦風(fēng)暴法? ? ?4、情境模擬法
第三講? 課程呈現(xiàn)的全流程設(shè)計(jì)——豬肚
課程呈現(xiàn)的“豹尾”——意猶未盡、溫故新知
1.?課程回放——小組團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組總結(jié)、趣味抽題、繪制團(tuán)隊(duì)收獲樹(shù)
2.?號(hào)召和制定行動(dòng)計(jì)劃——展示:團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案
3.?結(jié)語(yǔ)與謝幕
第四講? 繪聲繪色、霸氣登臺(tái)——精彩臺(tái)風(fēng)速成
一、視覺(jué)效應(yīng)——價(jià)值千萬(wàn)的形象帶來(lái)第一印象
1.?服裝配飾:專業(yè)而應(yīng)景
2.?眼神與表情:表情放松、親切熱情
3.?肢體動(dòng)作:行走站坐皆有神,手勢(shì)大氣信心十足
法則:55387定律
二、氣勢(shì)效應(yīng)——演講者思想、品格、文化、情感、藝術(shù)的綜合反應(yīng)
1.?理足而氣壯 2.?情真而意切??3.?德深而技精
三、感染力效應(yīng)——觸景生情、貼近聽(tīng)眾、引起共鳴
案例分享:柴靜《穹頂之下》理性轉(zhuǎn)感性自然切入的演講技巧
導(dǎo)入:培訓(xùn)課堂完美呈現(xiàn)的細(xì)節(jié)(知其所以然)
四、準(zhǔn)確把控演講進(jìn)度與氛圍
五、精湛表達(dá)的5個(gè)“語(yǔ)”
1.?語(yǔ)音??2.?語(yǔ)氣?? 3.?語(yǔ)調(diào)?? 4.?語(yǔ)速?? ?5.?語(yǔ)境
六、精彩臺(tái)風(fēng)——手眼身法步的演練
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學(xué)習(xí)板塊八? 內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操演練PK賽
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蔣麗娜老師的其它課程
一、項(xiàng)目背景企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng),是國(guó)網(wǎng)打造學(xué)習(xí)型組織并不斷升級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分。很多內(nèi)訓(xùn)師苦惱課件設(shè)計(jì)非常耗時(shí),敏捷課程設(shè)計(jì)能力非常重要,才能爭(zhēng)取更多時(shí)間用于更多工作,讓內(nèi)訓(xùn)簡(jiǎn)單高效,讓組織經(jīng)驗(yàn)更快的復(fù)制、沉淀、傳承。從企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展看,人才培育和訓(xùn)練是當(dāng)務(wù)之急,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)人才持續(xù)“自給自足”,就需要建設(shè)內(nèi)部人才培育“管道”,而培訓(xùn)師資和課程
講師:蔣麗娜詳情
課程背景:現(xiàn)代企業(yè)中,基層人員管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)?;鶎庸芾碚咦鳛槠髽I(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者,其能力與認(rèn)知決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)?;鶎庸芾碚呤瞧髽I(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前線代表,是連接高層管理與一線員工的橋梁。然而,許多基層管理者在角色認(rèn)知上存在誤區(qū),導(dǎo)致管理效果不佳,團(tuán)隊(duì)凝聚力下降。本課程通過(guò)對(duì)眾多知名企業(yè)深入考察和研究,結(jié)合大量實(shí)際案例,總結(jié)出系統(tǒng)性方法,幫助基層管理者正確認(rèn)知
講師:蔣麗娜詳情
課程背景:羅振宇曾在《奇葩說(shuō)》說(shuō)過(guò):“當(dāng)代社會(huì)最重要的能力是表達(dá)能力,未來(lái)社會(huì)最重要的資產(chǎn),是影響力?!?G項(xiàng)目演講能最直觀的表現(xiàn)出員工精氣神以及思考表達(dá)的軟實(shí)力,而項(xiàng)目路演式演講更是營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門精英員對(duì)外展示品牌實(shí)力、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì),達(dá)成拓客的極為重要的必備技能。一般聽(tīng)眾的注意力只能持續(xù)數(shù)秒,對(duì)于想要高效傳遞信息、成功推進(jìn)合作的職場(chǎng)人而言,每一次面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、
講師:蔣麗娜詳情
課程背景:杰克·韋爾奇(前GE集團(tuán)CEO)曾說(shuō):"了解并適應(yīng)他人的性格特點(diǎn),是建立強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)?!霸诒kU(xiǎn)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨著巨大的挑戰(zhàn)——如何吸納人才提升團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、如何識(shí)才善用并有效激勵(lì)成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者亟待解決的問(wèn)題。MBTI性格類型理論作為一種科學(xué)有效的工具,已經(jīng)被眾多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)成功應(yīng)用于人才選拔、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和
講師:蔣麗娜詳情
課程背景:在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中,市場(chǎng)合規(guī)部門面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。特別是針對(duì)經(jīng)銷商的違規(guī)行為,如何進(jìn)行有效的調(diào)查、溝通并處理,成為了營(yíng)業(yè)守則員工必須面對(duì)的問(wèn)題。由于處罰直接關(guān)系到經(jīng)銷商的利益,因此在調(diào)查、約談及通告處罰結(jié)果時(shí),常常遭遇經(jīng)銷商的強(qiáng)烈反彈和不合作。這不僅考驗(yàn)著合規(guī)員工的專業(yè)知識(shí),更是對(duì)他們的溝通談判技巧、心理洞察力和心理承受能力的挑戰(zhàn)。著名管理學(xué)家
講師:蔣麗娜詳情
課程背景:組織韌性是個(gè)人韌性的集合和體現(xiàn),而個(gè)人韌性是可以修煉的。“心態(tài)決定成敗,心態(tài)是一個(gè)人對(duì)待事物的一種內(nèi)驅(qū)力,不同的心態(tài)將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部溝通極其關(guān)鍵,部門管理者從工作部署、向上匯報(bào),跨部門合作,項(xiàng)目推進(jìn)等都需要具備溝通技能。長(zhǎng)期溝通不暢,人際關(guān)系緊張,團(tuán)隊(duì)凝聚力差,將會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低,管理成本增高,影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本課程融
講師:蔣麗娜詳情
服務(wù)意識(shí)與溝通技巧提升 12.30
課程背景:終端為王的時(shí)代,服務(wù)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地,客戶通過(guò)員工的服務(wù)而產(chǎn)生相應(yīng)的品牌感知度,并會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買決策和品牌忠誠(chéng)度。隨著服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng),客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷的舒適性和體驗(yàn)感都提出了更高的要求??蛻粜枰牟辉偈呛?jiǎn)單機(jī)械的服務(wù)或推銷,更需要能洞悉內(nèi)心,滿足情感需求的高情商溝通藝術(shù),提升客戶體驗(yàn)將令服務(wù)效果事半功倍,大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客
講師:蔣麗娜詳情
課程目標(biāo):1.?提升總部部門對(duì)二級(jí)公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。2.?增強(qiáng)二級(jí)公司對(duì)一線基層單位的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。3.?培養(yǎng)學(xué)員制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化服務(wù)流程的能力。4.?幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何更好地支撐和服務(wù)基層單位。課程大綱第一章?企業(yè)內(nèi)部對(duì)下一級(jí)公司建立服務(wù)意識(shí)的重要性了解服務(wù)意識(shí)對(duì)企業(yè)管理的重要性分析服務(wù)意識(shí)對(duì)基層單位的影響探討如何樹(shù)立和培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)分享
講師:蔣麗娜詳情
一、課程背景與收益內(nèi)訓(xùn)師掌握快速課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)能力至關(guān)重要,“經(jīng)驗(yàn)”只有變成“標(biāo)準(zhǔn)”,才有可能復(fù)制、沉淀、傳承。如何做一名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師?如何把技能經(jīng)驗(yàn)快速萃取成為課程?如何開(kāi)發(fā)契合具備問(wèn)題解決力和技術(shù)傳承的精品課程?如何在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)避免枯燥文字和冗雜排版,避免枯燥念念PPT?如何讓自己的課堂充分互動(dòng)、生動(dòng)有趣、引爆全場(chǎng)?如何借助多元教學(xué)手段增加感染力和吸引力,
講師:蔣麗娜詳情
課程背景:在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)需要不斷適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)體系的核心力量,其思維方式和培訓(xùn)技能直接影響到企業(yè)人才的成長(zhǎng)速度和質(zhì)量。因此,培養(yǎng)具有前瞻性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性思維的內(nèi)訓(xùn)師,對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要,讓內(nèi)訓(xùn)簡(jiǎn)單高效,讓組織經(jīng)驗(yàn)更快的復(fù)制、沉淀、傳承。如何在經(jīng)驗(yàn)快速和設(shè)計(jì)課程方面更高效和更專業(yè)?如何開(kāi)發(fā)契合具備問(wèn)題解決力和技
講師:蔣麗娜詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315










