打造高效團(tuán)隊(duì)，從了解彼此開始 ——MBTI為您解析團(tuán)隊(duì)合作密碼
打造高效團(tuán)隊(duì)，從了解彼此開始 ——MBTI為您解析團(tuán)隊(duì)合作密碼詳細(xì)內(nèi)容
打造高效團(tuán)隊(duì)，從了解彼此開始 ——MBTI為您解析團(tuán)隊(duì)合作密碼
課程背景：
杰克·韋爾奇（前GE集團(tuán)CEO）曾說： "了解并適應(yīng)他人的性格特點(diǎn)，是建立強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)?！?在保險(xiǎn)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨著巨大的挑戰(zhàn)——如何吸納人才提升團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、如何識(shí)才善用并有效激勵(lì)成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者亟待解決的問題。
MBTI性格類型理論作為一種科學(xué)有效的工具，已經(jīng)被眾多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)成功應(yīng)用于人才選拔、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和銷售策略中。全球著名管理大師彼得·德魯克指出：“有效的合作溝通必須建立在了解對(duì)方性格的基礎(chǔ)上。
溝通的藝術(shù)在于如何與不同性格類型的人建立共鳴。本課程旨在幫助學(xué)員掌握MBTI性格分析工具，提高對(duì)自己和他人的性格認(rèn)知能力，實(shí)現(xiàn)更高效的溝通，同時(shí)提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的自我意識(shí)、理解他人、優(yōu)化溝通和協(xié)作、提升領(lǐng)導(dǎo)能力，從而提高工作效率和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
課程收益：
- 了解MBTI性格分析的理論基礎(chǔ)和工具使用方法；
- 認(rèn)清自己的行為風(fēng)格特征，解開自己的性格密碼；
- 學(xué)會(huì)識(shí)別他人的性格特質(zhì)，理解他們的行為模式和溝通偏好；
- 掌握因人而異的溝通策略，與不同性格的人進(jìn)行360度溝通和協(xié)作；
- 發(fā)掘不同性格的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，合理分工激勵(lì)，助力個(gè)人職業(yè)發(fā)展；
- 探索內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力之源，塑造并豐富自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有效建立個(gè)人影響力；
課程時(shí)間：1-1.5天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：儲(chǔ)備人才、管理人員、一線銷售和服務(wù)人員
課程方式：趣味互動(dòng)，采用案例、視頻、游戲、引導(dǎo)提問、角色扮演、實(shí)操演練等形式
課程大綱
第一章 職業(yè)發(fā)展與MBTI測(cè)評(píng)的關(guān)聯(lián)
視頻破冰：《肖申克的救贖》——如何聯(lián)合力量合作共贏
- 影響職業(yè)發(fā)展的因素
- 帶來(lái)人與人之間行為差異的三種心理機(jī)能——理智、情緒、意志
- 榮格的性格類型理論
四、MBTI性格分析的應(yīng)用意義
- 職業(yè)定位明確
- 發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)
- 改善團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 提升自我認(rèn)知
- 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)
- 增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
- 避免職業(yè)陷阱
- 促進(jìn)職業(yè)滿足
五、MBTI性格測(cè)評(píng)與解讀
?
第二章 運(yùn)用MBTI了解自己優(yōu)勢(shì)和識(shí)別他人優(yōu)勢(shì)
一． 四種氣質(zhì)類型
SJ：現(xiàn)實(shí)的決策者
SP：適應(yīng)的現(xiàn)實(shí)主義者
NT：有邏輯且機(jī)敏
NF：熱心而有洞察力
二． MBTI的四個(gè)維度的特征與行為判斷
1.?交往取向分為：內(nèi)向(E)與外向性格(I)
你把注意力放在哪里？從哪里獲得動(dòng)力？
2.?接受信息模式分為：知覺型(S)與直覺型(N)
你如何收集信息，關(guān)注什么又會(huì)忽視什么？
3.?決策風(fēng)格分為：思考型(T)與情感型(F)
你希望維護(hù)公平，還是創(chuàng)造和諧？
你如何做決定？依據(jù)事實(shí)邏輯分析？OR關(guān)注對(duì)方感情？
4.?生活方式分為：判斷型(J)與知覺型(P)
第三章 MBTI性格分析與溝通技巧
一． 四個(gè)維度人的特質(zhì)與溝通技巧
1.?內(nèi)向(E)與外向性格(I)
2.?知覺型(S)與直覺型(N)
3.?思考型(T)與情感型(F)
4.?判斷型(J)與知覺型(P)
二． 16種人格喜歡的溝通方式——隱性影響力與判斷力
三、向上溝通：不同性格上級(jí)的工作匯報(bào)及請(qǐng)示
- 向上溝通的關(guān)鍵點(diǎn)：安排時(shí)間、準(zhǔn)備對(duì)策、優(yōu)劣對(duì)比
- 不同性格上級(jí)的溝通策略：有膽別怕、建議對(duì)策、避免價(jià)值判斷
四、向下溝通：不同性格下屬的工作布置及管控
- 下行溝通的關(guān)鍵點(diǎn)：了解狀況、提供方法、接受意見
- 不同性格下屬的溝通策略：用心關(guān)心、提供方法、共謀對(duì)策
五、同級(jí)溝通：不同性格同級(jí)的互相配合
? ? 同級(jí)間的溝通策略：表?yè)P(yáng)于眾、多提建議、尊重差異
六、跨部門溝通：不同性格的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
? ? 難點(diǎn)與策略：利益、責(zé)任、信任、氛圍、溝通方式、角度、人的變換、時(shí)機(jī)
七、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)——做全能型領(lǐng)導(dǎo)者
- 不同個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)與提升建議
- 用MBTI改善人際關(guān)系和合作氛圍
- 從MBTI系統(tǒng)看團(tuán)隊(duì)文化的匹配和協(xié)作
第四章 MBTI優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)化建議
一、領(lǐng)導(dǎo)力三要素
- 什么是真正的領(lǐng)導(dǎo)力？
- 領(lǐng)導(dǎo)力三要素：影響力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、情境
- 三種支持程度：承諾、服從、抵觸
二、解析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：四種風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與問題
- 解讀四種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
- 深入解析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：優(yōu)勢(shì)與問題
- 從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格到領(lǐng)導(dǎo)行為
三、優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：不同情境下如何調(diào)整
- 因人而變：針對(duì)不同類型的下屬
- 因事而變：針對(duì)不同性質(zhì)的工作
- 因時(shí)而變：針對(duì)不同階段的團(tuán)隊(duì)
四、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力：運(yùn)用影響力來(lái)源
- 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源
- 運(yùn)用影響力來(lái)源：豐富你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
- 領(lǐng)導(dǎo)力密碼：領(lǐng)導(dǎo)者的“威信”來(lái)自何處
五、打造積極正向的卓越團(tuán)隊(duì)
趣味畫圖：獨(dú)特的個(gè)人分享
小組討論：卓越團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
案例分析：什么是造成項(xiàng)目/任務(wù)失敗的最重要原因？
- 決定績(jī)效的兩大因素：環(huán)境和個(gè)體
- 打造團(tuán)隊(duì)背景和行為改變的AMBR環(huán)境
- 打造正向積極的場(chǎng)域
- 提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效性
小組研討：所在部門的角色分配優(yōu)勢(shì)與改善建議
答疑與總結(jié)：
1、 各小組繪制“復(fù)盤蘋果樹”
2、?請(qǐng)小組挑選代表上臺(tái)分享
3、?點(diǎn)評(píng)與總結(jié)
蔣麗娜老師的其它課程
一、項(xiàng)目背景企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，是國(guó)網(wǎng)打造學(xué)習(xí)型組織并不斷升級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分。很多內(nèi)訓(xùn)師苦惱課件設(shè)計(jì)非常耗時(shí)，敏捷課程設(shè)計(jì)能力非常重要，才能爭(zhēng)取更多時(shí)間用于更多工作，讓內(nèi)訓(xùn)簡(jiǎn)單高效，讓組織經(jīng)驗(yàn)更快的復(fù)制、沉淀、傳承。從企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展看，人才培育和訓(xùn)練是當(dāng)務(wù)之急，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)人才持續(xù)“自給自足”，就需要建設(shè)內(nèi)部人才培育“管道”，而培訓(xùn)師資和課程
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課程背景：羅振宇曾在《奇葩說》說過：“當(dāng)代社會(huì)最重要的能力是表達(dá)能力，未來(lái)社會(huì)最重要的資產(chǎn)，是影響力?！?G項(xiàng)目演講能最直觀的表現(xiàn)出員工精氣神以及思考表達(dá)的軟實(shí)力，而項(xiàng)目路演式演講更是營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門精英員對(duì)外展示品牌實(shí)力、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，達(dá)成拓客的極為重要的必備技能。一般聽眾的注意力只能持續(xù)數(shù)秒，對(duì)于想要高效傳遞信息、成功推進(jìn)合作的職場(chǎng)人而言，每一次面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、
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課程背景：在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)合規(guī)部門面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。特別是針對(duì)經(jīng)銷商的違規(guī)行為，如何進(jìn)行有效的調(diào)查、溝通并處理，成為了營(yíng)業(yè)守則員工必須面對(duì)的問題。由于處罰直接關(guān)系到經(jīng)銷商的利益，因此在調(diào)查、約談及通告處罰結(jié)果時(shí)，常常遭遇經(jīng)銷商的強(qiáng)烈反彈和不合作。這不僅考驗(yàn)著合規(guī)員工的專業(yè)知識(shí)，更是對(duì)他們的溝通談判技巧、心理洞察力和心理承受能力的挑戰(zhàn)。著名管理學(xué)家
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課程背景：組織韌性是個(gè)人韌性的集合和體現(xiàn)，而個(gè)人韌性是可以修煉的。“心態(tài)決定成敗，心態(tài)是一個(gè)人對(duì)待事物的一種內(nèi)驅(qū)力，不同的心態(tài)將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部溝通極其關(guān)鍵，部門管理者從工作部署、向上匯報(bào)，跨部門合作，項(xiàng)目推進(jìn)等都需要具備溝通技能。長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，將會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本課程融
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服務(wù)意識(shí)與溝通技巧提升 12.30
課程背景：終端為王的時(shí)代，服務(wù)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務(wù)而產(chǎn)生相應(yīng)的品牌感知度，并會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買決策和品牌忠誠(chéng)度。隨著服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)，客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷的舒適性和體驗(yàn)感都提出了更高的要求?？蛻粜枰牟辉偈呛?jiǎn)單機(jī)械的服務(wù)或推銷，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術(shù)，提升客戶體驗(yàn)將令服務(wù)效果事半功倍，大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客
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課程背景：企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，是國(guó)網(wǎng)打造學(xué)習(xí)型組織并不斷升級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分。很多內(nèi)訓(xùn)師苦惱課件設(shè)計(jì)非常耗時(shí)，敏捷課程設(shè)計(jì)能力非常重要，才能爭(zhēng)取更多時(shí)間用于更多工作，讓內(nèi)訓(xùn)簡(jiǎn)單高效，讓組織經(jīng)驗(yàn)更快的復(fù)制、沉淀、傳承。如何在經(jīng)驗(yàn)快速和設(shè)計(jì)課程方面更高效和更專業(yè)？如何開發(fā)契合具備問題解決力和技術(shù)傳承的精品課程并整理課程包？如何讓課堂契合不同崗位、年齡和工
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課程目標(biāo)：1.?提升總部部門對(duì)二級(jí)公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。2.?增強(qiáng)二級(jí)公司對(duì)一線基層單位的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。3.?培養(yǎng)學(xué)員制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化服務(wù)流程的能力。4.?幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何更好地支撐和服務(wù)基層單位。課程大綱第一章?企業(yè)內(nèi)部對(duì)下一級(jí)公司建立服務(wù)意識(shí)的重要性了解服務(wù)意識(shí)對(duì)企業(yè)管理的重要性分析服務(wù)意識(shí)對(duì)基層單位的影響探討如何樹立和培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)分享
講師：蔣麗娜詳情
一、課程背景與收益內(nèi)訓(xùn)師掌握快速課程開發(fā)和設(shè)計(jì)能力至關(guān)重要，“經(jīng)驗(yàn)”只有變成“標(biāo)準(zhǔn)”，才有可能復(fù)制、沉淀、傳承。如何做一名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師？如何把技能經(jīng)驗(yàn)快速萃取成為課程？如何開發(fā)契合具備問題解決力和技術(shù)傳承的精品課程？如何在開展培訓(xùn)時(shí)避免枯燥文字和冗雜排版，避免枯燥念念PPT？如何讓自己的課堂充分互動(dòng)、生動(dòng)有趣、引爆全場(chǎng)？如何借助多元教學(xué)手段增加感染力和吸引力，
講師：蔣麗娜詳情
課程背景：在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)培訓(xùn)體系的核心力量，其思維方式和培訓(xùn)技能直接影響到企業(yè)人才的成長(zhǎng)速度和質(zhì)量。因此，培養(yǎng)具有前瞻性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性思維的內(nèi)訓(xùn)師，對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，讓內(nèi)訓(xùn)簡(jiǎn)單高效，讓組織經(jīng)驗(yàn)更快的復(fù)制、沉淀、傳承。如何在經(jīng)驗(yàn)快速和設(shè)計(jì)課程方面更高效和更專業(yè)？如何開發(fā)契合具備問題解決力和技
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- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
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- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315