輔導(dǎo)與訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:孟德凱

講師背景:
孟德凱————銀行中層管理實(shí)戰(zhàn)專家國家二級心理咨詢師教育部國培計(jì)劃特聘講師曾任:AEGON荷蘭全球人壽分公司營銷總監(jiān)STANDARDLIFE英國標(biāo)準(zhǔn)人壽分公司總經(jīng)理工商銀行青島分行內(nèi)訓(xùn)師三島中融資產(chǎn)管理公司培訓(xùn)總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)20年銀行培訓(xùn)管理 詳細(xì)>>

孟德凱
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輔導(dǎo)與訓(xùn)練

【課程背景】

? ? 有人說,銷售人才是企業(yè)的"金山",有人用"三分天下有其二"來形容銷售隊(duì)伍的重要性。無一不說明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤的直接工作者。如何使自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是一直想解決的問題。 銷售團(tuán)隊(duì)的管理,從管理學(xué)抽象的"計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制",到工作中宣揚(yáng)使命感和計(jì)劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂觀的態(tài)度......再具體至銷售計(jì)劃分配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷售業(yè)績預(yù)測管理等,都有章可循。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作關(guān)鍵還在人的經(jīng)營,尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。本課程理論詳盡,內(nèi)容豐富,并引用諸多著名理論結(jié)合實(shí)際,采用游戲及模擬訓(xùn)練等方式寓教于樂。講師結(jié)合其在企業(yè)的多年實(shí)踐及國際最新理論進(jìn)行闡述和案例分析,現(xiàn)場解決銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營問題。

【課程收益】

  • 領(lǐng)會輔導(dǎo)員工的要點(diǎn),應(yīng)用輔導(dǎo)技巧與營銷員進(jìn)行觀察或示范結(jié)果的討論
  • 學(xué)員掌握有效的激勵方法和技巧
  • 了解績效檢討及規(guī)劃面談的重要性

【課程大綱】

第一章? 輔導(dǎo)

  1. 為什么要輔導(dǎo)下屬?輔導(dǎo)員工的重要性
  2. 教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
  3. 輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
  4. 工作中輔導(dǎo)的四個步驟
  5. 輔導(dǎo)員工前、過程中、輔導(dǎo)后管理者的關(guān)鍵任務(wù)
  6. 有效輔導(dǎo)下屬的方法---協(xié)同拜訪

第二章? 陪訪

一、 陪訪的定義和重要性

二、陪訪的實(shí)施對象及方式

三、 演練:陪訪的事前準(zhǔn)備,事中注意事項(xiàng),事后檢討

  1. ?激勵
  2. 激勵的意義,激勵的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導(dǎo)不會激勵
  3. 激勵的源頭?
  4. 馬斯洛的需求層次

四、 常用的激勵原理

五、激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論

六、四種不同類型的下屬特點(diǎn)

七、如何有效激勵四類下屬

  1. ?績效面談

一、導(dǎo)入:對績效的理解(練習(xí))

  1. 績效面談中需要注意的方面

三、面談基礎(chǔ):面談工具之—溝通方法

? ? 溝通能力提升的技巧

四、面談流程:考核的生命線:雙向溝通

五、面談方法:認(rèn)識同理心

六、面談細(xì)節(jié):考核面談:選什么地方?

? ? 考核面談:坐多遠(yuǎn)?? 考核面談:坐什么位置?

七、面談方法:績效面談時(shí)的步驟(舉例)

八、面談演練:績效面談情景演練

第五章? 訓(xùn)練

一、案例研討

二、訓(xùn)練DOME的步驟說明

三、訓(xùn)練的重要性

四、有效訓(xùn)練的特質(zhì)

五、關(guān)于訓(xùn)練的小結(jié)

總結(jié):學(xué)會做識才選才,團(tuán)隊(duì)才會壯大;學(xué)會做激勵輔導(dǎo),團(tuán)隊(duì)業(yè)績才會更好!



 

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【課程背景】支行長直接掌握日常經(jīng)營管理活動,在很大程度上影響著銀行的經(jīng)營成本,運(yùn)營效率及品質(zhì),他們還將影響銀行的品牌及聲譽(yù)。所以管理技能發(fā)展,在當(dāng)今比任何一個時(shí)代都重要。支行長應(yīng)有的轉(zhuǎn)變:在時(shí)間分配上,打破自己的時(shí)間,應(yīng)用生物鐘,將部分時(shí)間分配在團(tuán)隊(duì)成員身上,在工作技能上親力親為,轉(zhuǎn)化為通過他人完成任務(wù),在價(jià)值呈現(xiàn)上,工作的績效,體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn),而非僅

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【課程背景】中層管理者直接掌握日常經(jīng)營管理活動,在很大程度上影響著公司的經(jīng)營成本,運(yùn)營效率及產(chǎn)品的品質(zhì),特別是面對客戶的崗位,例如銷售,客戶服務(wù)等。除此之外,他們還將影響公司的品牌及聲譽(yù)。所以管理技能發(fā)展,在當(dāng)今比任何一個時(shí)代都重要。管理者的應(yīng)有的轉(zhuǎn)變:在時(shí)間分配上,打破自己的時(shí)間,應(yīng)用生物鐘,將部分時(shí)間分配在團(tuán)隊(duì)成員身上,在工作技能上親力親為,轉(zhuǎn)化為通過他

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【課程大綱】上篇:向上管理,做倚重的下屬第一章?角色認(rèn)知:定好位,不錯位,莫越位一、五種角色:找準(zhǔn)你扮演的最佳坐標(biāo)1、忠于信仰的布道者2、懂分寸的屬臣3、能變通的“諫臣”4、會平衡的傳話筒5、嚴(yán)于律己的模范者二、死守定位:任何場合都不要代表上司發(fā)言1、避免與上司職權(quán)重疊2、不要輕易越雷池三、行為規(guī)范:滿足上司對你的角色期望1、明確公司目標(biāo),界定自己使命2、明

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【課程背景】《核能團(tuán)隊(duì)——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》的課程訓(xùn)練,在于幫助企業(yè)中高層管理與主管干部,認(rèn)清自己的角色并從管理者提升成為一個卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。現(xiàn)在的中國企業(yè)正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理主管要想在充滿變革與挑戰(zhàn)的中國市場中立于不敗之地,必須要及早開始培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,塑造領(lǐng)導(dǎo)者的積極心態(tài)與優(yōu)良作風(fēng),挖掘他們的領(lǐng)導(dǎo)潛能。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從管理

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【課程背景】沒有執(zhí)行的戰(zhàn)略猶如海市蜃樓,永遠(yuǎn)不可能增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,更不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功與輝煌。強(qiáng)有力的執(zhí)行才是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在!企業(yè)重視人才的培養(yǎng),更應(yīng)該重視整個團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。只有一支高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),才能使企業(yè)在這個競爭的時(shí)代,脫穎而出,獲得最終的勝利。執(zhí)行能力是反映一個公司的管理水平和運(yùn)作效率的重要標(biāo)志,加強(qiáng)中基層管理人員的管理能力是提升公司競爭力的重

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【課程目標(biāo)】?1、掌握人際溝通的原則,從內(nèi)在意識人際溝通的重要性和改善溝通的意愿?2、掌握人際溝通的技能,把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為?3、掌握與上級、平級、下級溝通的技巧,提升溝通效率?4、了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧【課程時(shí)長】2天(6小時(shí)/天)【課程大綱】正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問溝通的定義與名家眼中的溝通;溝通的4大作用;溝通的4

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【課程背景】企業(yè)的發(fā)展,需要高績效團(tuán)隊(duì)的支撐,若想成功經(jīng)營一家企業(yè),必須先經(jīng)營一個高效的核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。建設(shè)和管理高績效團(tuán)隊(duì)的能力被公認(rèn)為是企業(yè)持久的核心競爭力。那么:?如何用統(tǒng)一的思想凝聚團(tuán)隊(duì),使團(tuán)隊(duì)“步調(diào)一致”?如何讓溝通真正成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的橋梁和紐帶?如何化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)?如何塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀?如何才能使自己的組織成為高績效團(tuán)隊(duì)?如何做好團(tuán)隊(duì)激勵,讓團(tuán)隊(duì)成員

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【課程收益】提高管理人員對新生代的全面認(rèn)知;更為客觀地評價(jià),分析和面對新生代年代后員工;掌握新生代的心理與行為特征,打破以往管理經(jīng)驗(yàn)的束縛和影響,有針對性地激勵與輔導(dǎo)9新生代代后員工;利用非職務(wù)影響力,還有非薪酬激勵方法,有效管理員工,提高管理層的個人威信,從而提高整個團(tuán)隊(duì)的士氣狀態(tài),改善員工績效,提升員工能力,創(chuàng)造組織價(jià)值。從管理心法與章法兩方面闡述,有方

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【課程大綱】第一章:存量客戶的維護(hù)一、攻心為上,客戶經(jīng)營與維護(hù)1、從需求層次論談起2、思考:維護(hù)老客戶重要嗎?為什么?二、客戶經(jīng)營五階段1、結(jié)識期2、熟悉期3、信任期4、開發(fā)期5、促成期三、建立客戶關(guān)系四步曲1、獲得好感:3方法2、建立信任:10大招3、了解需求4、滿足利益四、綜合營銷制勝1、個人信任三層次2、抓心客戶九宮格3、營銷12字口訣4、定期跟進(jìn)維護(hù)

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【課程背景】在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢之下,銀行競爭主體越來越多,競爭形勢越來越嚴(yán)峻,客戶的面臨的選擇面越來越廣。如何在市場上脫穎而出?如何黏住老客戶,吸引新客戶?都是我們當(dāng)下面臨的問題。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助理財(cái)精英提升綜合營銷能力,走專業(yè)致勝道路,真正做到精準(zhǔn)開發(fā)客戶,快速掌握客戶的理財(cái)需求,把客戶需求轉(zhuǎn)化為營銷成果,從而達(dá)成快速成交的目的?!菊n程收益】掌握專業(yè)的顧問

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