溝通技術(shù)藝實(shí)訓(xùn)課程
溝通技術(shù)藝實(shí)訓(xùn)課程詳細(xì)內(nèi)容
溝通技術(shù)藝實(shí)訓(xùn)課程
課程背景
美國(guó)著名企業(yè)家前通用集團(tuán)總裁杰克.韋爾奇說：管理就是溝通溝通再溝通。溝通，是一道彩虹，用炫彩的橋梁架起心與心的方向。溝通，是一把雨傘，用溫馨的空間融合人與人的距離。溝通，是一彎明月，用清柔的月光照亮愛與愛的凝望。
本課程針對(duì)黨政機(jī)關(guān)團(tuán)體與企業(yè)管理人員工作溝通能力提升開設(shè)的技術(shù)工具實(shí)操訓(xùn)練課程。旨在提升減少管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，化解工作矛盾，提升管理者的溝通能力和管理水平，助推企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)完成，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就輝煌人生。
課程收益
1.旨在增強(qiáng)管理者溝通能力，提升管理者的管理水平。
2.化解工作矛盾，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升工作效率。
3.提升企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的事業(yè)共贏。
授課形式
理論講解+案例分析+情景模擬+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動(dòng)答疑
學(xué)習(xí)對(duì)象
1.政府事業(yè)機(jī)關(guān)工作人員。
2.企業(yè)高管、中層與基層執(zhí)行人員。
時(shí)間安排
系統(tǒng)學(xué)習(xí)1天
課程大綱
? ? ? 趙大請(qǐng)客
趙老請(qǐng)客喜洋洋 ?除了老周都到場(chǎng)
該來沒來老李去 ?該走不走王離場(chǎng)
沒說王李是說誰 ?拾腿走人大老張
張王李周人去也 ?滿桌大餐趙獨(dú)享
一、溝通管理本質(zhì)核心
1.溝通管理內(nèi)涵
2.溝通管理目的
3.彼得·德魯克溝通理論
4.管理溝通核心
5.溝通方式分析
6.溝通要素詮釋
7.管理溝通循環(huán)
二、溝通障礙因素分析
那人沒法溝通？真的嗎？（情景模擬研討）
對(duì)牛彈琴或者牛在彈琴？（情景模擬研討）
1.障礙一主觀臆斷 ?主觀臆斷會(huì)對(duì)溝通造成什么障礙？怎樣去克服？（互動(dòng)研討）
2.障礙二不良情緒 ?不良情緒會(huì)對(duì)溝通的造成什么障礙？怎樣去克服？（互動(dòng)研討）
? ?3.障礙三等級(jí)觀念 ?等級(jí)觀念會(huì)對(duì)溝通的造成什么障礙？怎樣去克服？（互動(dòng)研討）
4.障礙四文化差異
5.障礙五時(shí)間壓力 ??
假如你精心準(zhǔn)備半小時(shí)的專項(xiàng)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)突然叫他去匯報(bào)？（案例研討）
三、高效管理溝通步驟
1.事前準(zhǔn)備 ?你溝通所要達(dá)到的目的是什么?（互動(dòng)研討）
2.確認(rèn)需求 ?怎樣有效提問？為什么要提問？（互動(dòng)研討）
3.闡述觀點(diǎn) ?
4.處理異議 ?別人反對(duì)我的提議對(duì)策怎么辦？（互動(dòng)研討）
5.達(dá)成協(xié)議 ?
四、管理溝通基本技巧
1.打破冷場(chǎng) （情景模擬案例研討）
2.展開話題（情景模擬案例研討）
3.有效傾聽（情景模擬案例研討）
4.理解對(duì)方（情景模擬案例研討）
5.整理反饋（情景模擬案例研討）
6.傳遞共鳴 （情景模擬案例研討）
7.把控方向（情景模擬案例研討）
8.態(tài)度真誠(chéng) （情景模擬案例研討）
9.達(dá)成共識(shí)（情景模擬案例研討）
10.落實(shí)執(zhí)行（情景模擬案例研討）
五、管理溝通關(guān)鍵原則
1.心細(xì)膽大（情景模擬案例研討）
2.平等待人（情景模擬案例研討）
3.重信真誠(chéng)（情景模擬案例研討）
4.認(rèn)清自我（情景模擬案例研討）
5.語言藝術(shù)（情景模擬案例研討）
6.互補(bǔ)原則（情景模擬案例研討）
7.趨同原則（情景模擬案例研討）
8.大度自謙（情景模擬案例研討）
9.自尊自愛（情景模擬案例研討）
10.社交禮儀（情景模擬案例研討）
盧教授經(jīng)驗(yàn)分享：盧氏溝通“五五”法則
六、管理溝通實(shí)用方法
1.與上級(jí)溝通技巧 ?怎樣向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示？怎樣建議說服領(lǐng)導(dǎo)？（情景模擬研討）
2.與同事溝通技巧
3.與下級(jí)溝通技巧
盧教授經(jīng)驗(yàn)分享：盧氏溝通六不說
盧松泉老師的其它課程
課程背景企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)主管、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)主管、工段長(zhǎng)、產(chǎn)品線長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等一線執(zhí)行主官，處于管理架構(gòu)的最基層，兵頭將尾，直接面對(duì)員工，是一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策業(yè)務(wù)落地執(zhí)行的關(guān)鍵，責(zé)重如山，基層執(zhí)行官的能力素質(zhì)事關(guān)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力打造提升，事關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略全局成敗。本課程旨在針對(duì)基層執(zhí)行長(zhǎng)能力素質(zhì)提升，量身定做的技術(shù)性工具性實(shí)操訓(xùn)練課程，力求達(dá)到企業(yè)拿來能用
講師：盧松泉詳情
課程背景企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)主管、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)主管、工段長(zhǎng)、產(chǎn)品線長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等一線執(zhí)行主官，處于管理架構(gòu)的最基層，兵頭將尾，直接面對(duì)員工，是一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策業(yè)務(wù)落地執(zhí)行的關(guān)鍵，責(zé)重如山，基層執(zhí)行官的能力素質(zhì)事關(guān)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力打造提升，事關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略全局成敗。本課程旨在針對(duì)基層執(zhí)行長(zhǎng)能力素質(zhì)提升，量身定做的技術(shù)性工具性實(shí)操訓(xùn)練課程，力求達(dá)到企業(yè)拿來能用
講師：盧松泉詳情
課程背景采購(gòu)是商品交換和物流手段從資源市場(chǎng)取得資源的過程。采購(gòu)管理的主要目標(biāo)是獲得資源戰(zhàn)略控制地位，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)商流物流資金流科學(xué)統(tǒng)一，是企業(yè)生存的前提，贏得競(jìng)爭(zhēng)的法寶！本課程重點(diǎn)學(xué)習(xí)采購(gòu)管理相關(guān)的采購(gòu)戰(zhàn)略、供應(yīng)商管理、采購(gòu)談判、采購(gòu)計(jì)劃控制、MRP技術(shù)實(shí)操、采購(gòu)經(jīng)理控制等“理論”“技術(shù)”、“方法”、“工具”“路徑”等實(shí)用
講師：盧松泉詳情
課程背景7S管理理論，最先起源于日本豐田公司的5S管理，其內(nèi)容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。7S管理的核心思想就是通過實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約活動(dòng)，消除現(xiàn)場(chǎng)不利因素，達(dá)到安全生產(chǎn)、提高設(shè)備健康水平、降低生產(chǎn)成本、提高全體員工整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。?本課程重點(diǎn)學(xué)習(xí)7S管理的“技術(shù)”、“方法”、“工具”
講師：盧松泉詳情
課程背景風(fēng)險(xiǎn)是可測(cè)定的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)事項(xiàng)將會(huì)發(fā)生并給目標(biāo)實(shí)現(xiàn)帶來負(fù)面影響的可能性，風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)或一系列事項(xiàng)將會(huì)發(fā)生并給戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)帶來影響的可能性。世界500強(qiáng)平均壽命50年，平均十年遭受一次重創(chuàng)，企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是最大的風(fēng)險(xiǎn)。本課程針對(duì)黨政機(jī)關(guān)團(tuán)體與企業(yè)管理人員開設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管控危機(jī)公關(guān)的技術(shù)工具實(shí)操訓(xùn)練課程。旨在增強(qiáng)管理者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升管理者風(fēng)險(xiǎn)
講師：盧松泉詳情
國(guó)企混改路徑方法 12.30
課程背景混合所有制經(jīng)濟(jì)在我國(guó)出現(xiàn)和發(fā)展，主要源于國(guó)有企業(yè)改革，源于尋找國(guó)有制同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的形式和途徑?；旌纤兄朴欣趪?guó)有資本放大功能、保值增值、提高競(jìng)爭(zhēng)力，有助于“走出去”，是國(guó)資國(guó)企改革的重要支撐。本課程主要研討國(guó)企改革理論政策、改革難題、混改路徑等相關(guān)內(nèi)容，為國(guó)有企業(yè)改革實(shí)踐提供理論支撐和方法路徑指導(dǎo)課程收益1.學(xué)習(xí)掌握國(guó)企改革的理論政策和實(shí)現(xiàn)方法
講師：盧松泉詳情
課程背景沒有執(zhí)行力就沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力是團(tuán)隊(duì)獨(dú)有、無法替代、不易模仿的戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)與能力。提升執(zhí)行力是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。執(zhí)行力決定團(tuán)隊(duì)生死存亡與發(fā)展。本課程旨在針對(duì)黨政機(jī)關(guān)團(tuán)體與企業(yè)管理人員執(zhí)行能力提升，量身定做的技術(shù)性工具性實(shí)操訓(xùn)練課程，力求達(dá)到受訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和學(xué)員執(zhí)行能力迅速提升，立竿見影。課程收益1.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，提升管理者
講師：盧松泉詳情
課程背景企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)主管、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)主管、工段長(zhǎng)、產(chǎn)品線長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等一線執(zhí)行主官，處于管理架構(gòu)的最基層，兵頭將尾，直接面對(duì)員工，是一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策業(yè)務(wù)落地執(zhí)行的關(guān)鍵，責(zé)重如山，基層執(zhí)行官的能力素質(zhì)事關(guān)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力打造提升，事關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略全局成敗。本課程旨在針對(duì)基層執(zhí)行長(zhǎng)能力素質(zhì)提升，量身定做的技術(shù)性工具性實(shí)操訓(xùn)練課程，力求達(dá)到企業(yè)拿來能用
講師：盧松泉詳情
課程背景請(qǐng)問企業(yè)家精英們，你在忙啥？你為什么累？忙累的有價(jià)值嗎？是否做了一些沒有價(jià)值的事情？是否可以不忙不累也能創(chuàng)造更多的價(jià)值？你能給出答案嗎？請(qǐng)問：你跟習(xí)總誰事多？誰忙？沒有規(guī)矩不成方圓！“科學(xué)精益規(guī)范管理”將給出你答案。本課程針對(duì)黨政機(jī)關(guān)團(tuán)體與企業(yè)管理人員經(jīng)常遇到的管理、混亂效率底下的問題，有的放矢開設(shè)的技術(shù)工具實(shí)操訓(xùn)練課程。旨在提高工作效，提升管理者的
講師：盧松泉詳情
課程背景第二次世界大戰(zhàn)以后，面對(duì)市場(chǎng)需求多樣化趨勢(shì)，日本豐田汽車公司積極探索，歷經(jīng)二十余年，20世紀(jì)70年代末形成了獨(dú)特神奇的豐田生產(chǎn)方式。由美國(guó)麻省理工學(xué)院組織17個(gè)國(guó)家專家，5年耗資500萬美元，以汽車工業(yè)大批量生產(chǎn)和JIT的典型工業(yè)為例，精益管理理論技術(shù)總結(jié)誕生。本課程以精益管理思維理念統(tǒng)領(lǐng)精益管理全過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，消除浪費(fèi)，精益求精，盡善盡
講師：盧松泉詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315