《創(chuàng)造性解決問題©—創(chuàng)新思維與問題決策力》
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《創(chuàng)造性解決問題©—創(chuàng)新思維與問題決策力》
【課程背景】
《CPAS創(chuàng)造性解決問題?—創(chuàng)新思維管理應(yīng)用訓(xùn)練》，是“CPAS思維模式訓(xùn)練”模塊的核心課程之一。作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者或項目方案的組織實(shí)施者，在思考、管理和實(shí)施創(chuàng)新活動時，您是否會遇到如下問題或困惑：
- 如何打造鼓勵創(chuàng)新的組織和團(tuán)隊，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況找到自己的著力點(diǎn)？
- 如何打破傳統(tǒng)守舊的思維模式，結(jié)合部門現(xiàn)有情況創(chuàng)造新的元素？
- 對于問題解決和分析通常只留在表面，且多從本部門和個人角度思考，思維如何突破？
- 都是成年人，江山易改本性難移，有的都很成功的領(lǐng)導(dǎo)干部，改變自己很難，如何運(yùn)用創(chuàng)新思維突破自己？
- 課堂學(xué)了很多新方法、新工具，培訓(xùn)結(jié)束回到工作崗位，思考問題和辦事，又回到老路子上去，沒有實(shí)際成效，有什么有效方法？
- 想創(chuàng)新，但是公司性質(zhì)和體制不允許，中層職權(quán)有限，考核任務(wù)重，又如何創(chuàng)新？
- 工作思路不開闊，教條式和機(jī)械式應(yīng)付上級交辦的工作，缺乏創(chuàng)造性工作的思路，不能為上級提供有效建議和系統(tǒng)解決方案，如何改變提升？
- 在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷和服務(wù)方式如何創(chuàng)新？
- 團(tuán)隊里90后越來越多，以前的管理思路和方法已經(jīng)不適應(yīng)，有哪些方面去思考創(chuàng)新，激發(fā)他們的才能和想法？
- 部門效率低，橫向協(xié)調(diào)困難，如何創(chuàng)新提高？
- 舊有的工作流程如何打破？
- 組織在規(guī)范與創(chuàng)新、近期考核與長遠(yuǎn)效益之間，如何找到平衡？
- 推行創(chuàng)新改革很困難，效率提升受到阻礙，如何讓大家克服變革阻力？
- ……
以上這些問題的根源，都是受到了如下傳統(tǒng)思維的束縛和工作方式的局限：
（1）主動意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和挑戰(zhàn)精神欠缺，工作局面因循守舊。
（2）對工作問題重對策、輕分析，對問題缺乏系統(tǒng)思考和本質(zhì)認(rèn)識——思維的盲點(diǎn)就是工作中的短板！
（3）依靠以往經(jīng)驗和傳統(tǒng)辦事，不會主動運(yùn)用工具，知行不能合一。
（4）缺少系統(tǒng)的創(chuàng)造性思維及運(yùn)用技巧，工作思路和工作方法單一。
（5）對學(xué)到的技能和工具不能靈活運(yùn)用，不知道如何進(jìn)行工作系統(tǒng)的有效整合，對潛在的問題和執(zhí)行者的障礙，不能進(jìn)行識別、排查和管控。
本課程針對以上工作實(shí)務(wù)中的典型問題和思維根源，以幫助中高層管理者提升工作意識、改善思考模式和掌握創(chuàng)造性工作技巧為目標(biāo)，幫助學(xué)員厘清管理工作中的問題和困惑，在創(chuàng)造性思維技能提升的同時，找到有效的問題解決方案。
【課程簡介】
【標(biāo)準(zhǔn)課時】6課時/1天
【課程收益】（1）掌握復(fù)雜問題分析技能、創(chuàng)造性決策技能，以及管理者必備的思維模式；（2）掌握并運(yùn)用分析工具，完成一項針對性實(shí)務(wù)問題的創(chuàng)造性解決方案。
【授課特點(diǎn)】（1）互動授課，課堂氣氛活潑生動、吸引力強(qiáng)；（2）既有理念高度，更具有實(shí)操性，課程的實(shí)戰(zhàn)實(shí)用性，獲受訓(xùn)單位和學(xué)員的高度認(rèn)可與好評！
【課程大綱】
主題一、復(fù)雜問題處理與創(chuàng)造性決策力
- 如何提升復(fù)雜問題決策力？
- 解決復(fù)雜問題的思維模式
- 什么是復(fù)雜問題？
- 解決復(fù)雜問題的思維模型
- 解決復(fù)雜問題必備的四大思維
- 案例：如何創(chuàng)造性激勵下屬？
- 創(chuàng)造性解決問題工具箱
主題二、磨礪分析之劍——系統(tǒng)分析問題
- 用系統(tǒng)來工作——管理工作的必備思維！
- 傳統(tǒng)解決問題的短板和誤區(qū)
- 解決問題高手是如何分析問題的？
- 問題分析與解決常用三大方法比較
- 問題分析與解決的七步思維模式
- 發(fā)現(xiàn)問題
- 界定問題
- 分析原因
- 尋找方法
- 選擇方案
- 行動方案
- 執(zhí)行評估
- 問題分析各階段任務(wù)及常用工具
- 情景分析與描述問題：Q18問題澄清工具表
- 結(jié)構(gòu)化分析的“MECE原則”
- 建立問題的結(jié)構(gòu)和層次
- 如何通過分析彌補(bǔ)思維短板？
- 課堂思維練習(xí)
- 發(fā)現(xiàn)潛在問題的Q4方法？
- 如何整理問題信息？——白帽思維的運(yùn)用規(guī)則
主題三、關(guān)鍵因素分析——查找問題的“根本解”
- 分析之劍——本質(zhì)思維
- 案例：美國通用公司的面試題
- 如何運(yùn)用本質(zhì)思維尋找“根本解”？
- 雙環(huán)學(xué)習(xí)與根本求解法
- 關(guān)鍵分析常用的方法和工具
- 實(shí)務(wù)案例
- 課堂演練
- 如何衡量是否追問到了根本原因？
- 如何避免錯誤的發(fā)問？
- 目的導(dǎo)向法
- 情感思維——如何進(jìn)行問題中的人本因素分析？
主題四、創(chuàng)造性決策思維技巧
- 決策之劍——從傳統(tǒng)到創(chuàng)新
- 傳統(tǒng)思維的應(yīng)用：
- 突破思維的應(yīng)用：
- 影響決策的主要因素
- 創(chuàng)造性解決問題與傳統(tǒng)方式的區(qū)別
- 突破性思維及應(yīng)用工具
- 發(fā)散思維技巧
- 典型案例及應(yīng)用情景
- 常用工具及思維練習(xí)
- 多級發(fā)散思維的運(yùn)用
- 案例討論
- 逆向思維技巧
- 典型案例及應(yīng)用情景
- 逆向思維工具
- 猜故事、課堂思維練習(xí)
- 轉(zhuǎn)換思維——目標(biāo)倒推、《劣勢清單》
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【課程背景】宏觀經(jīng)濟(jì)背景對民營和中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求。改革開放以來，尤其是最近幾年，中小微企業(yè)的發(fā)展非常迅速。據(jù)統(tǒng)計，截止2018年底，在中國7000萬家企業(yè)當(dāng)中，中小微企業(yè)占到總數(shù)的98，中小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著非常重要的作用。當(dāng)下，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。正如李克強(qiáng)總理所指出：中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了只有轉(zhuǎn)型升級才能持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵階段。轉(zhuǎn)
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【課程背景及意義】管理大師彼得?德魯克說：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客，企業(yè)的基本功能有兩個：一是營銷，二是創(chuàng)新。21世紀(jì)是不連續(xù)性發(fā)展和跳躍性變化的時代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主題，企業(yè)不創(chuàng)新，就難以避免被淘汰出局甚至消亡的命運(yùn)。要想管理好企業(yè)，就必須有創(chuàng)造性的洞見和創(chuàng)新觀念；要想在市場競爭中取勝，企業(yè)就必須有商業(yè)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維，開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品，創(chuàng)新自己的商業(yè)模式
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【課程背景和意義】十八大以來，隨著國有企業(yè)改革的深入，國有企業(yè)從產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營機(jī)制、轉(zhuǎn)型升級入手，推進(jìn)一系列改革措施，激發(fā)出國有企業(yè)新的活力和競爭力。同時，隨著國有企業(yè)改革和市場化經(jīng)營機(jī)制的逐步建立，很多傳統(tǒng)的企業(yè)的經(jīng)營理念和管理理念都已經(jīng)不適應(yīng)新的管理要求，企業(yè)對管理者的思想素質(zhì)和技能要求也與以往有了很大不同，國有企業(yè)的經(jīng)營者、領(lǐng)導(dǎo)者和各級管理者必須學(xué)會不
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