卓越管理者的七個(gè)習(xí)慣和工具
卓越管理者的七個(gè)習(xí)慣和工具詳細(xì)內(nèi)容
卓越管理者的七個(gè)習(xí)慣和工具
管理學(xué)之父彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》中指出：“有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合。既然是一種習(xí)慣，便是可以學(xué)會的。習(xí)慣必須靠學(xué)習(xí)才能養(yǎng)成，學(xué)習(xí)習(xí)慣就非得反復(fù)實(shí)踐不可?！?/p>
因此管理者要把卓越變成自己的一種習(xí)慣，而“習(xí)慣對于我們的生活有絕大的影響，因?yàn)樗且回灥?。在不知不覺中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗?！?(亞里斯多德)正如史蒂芬 · 柯維所說：“我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”， 除了自己，沒有人能夠?yàn)槟汩_門。只要我們愿意敞開心扉拋卻舊有的觀念，把良好的原則化為習(xí)慣，成功圓滿就在掌握之中。“(《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》)
本培訓(xùn)課程基于管理者與下屬的互動中影響卓越管理的重要方面，設(shè)計(jì)了管理者要建立的七個(gè)卓越習(xí)慣，并為每個(gè)習(xí)慣設(shè)計(jì)了一套行之有效的工具和方法，使管理者通過方法論和行為學(xué)習(xí)法，結(jié)合管理者工作中遇到的問題，快速建立卓越的管理習(xí)慣。
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
2 了解什么是卓越的管理者及需要建立的七個(gè)卓越習(xí)慣;
2 學(xué)習(xí)建立卓越的任務(wù)溝通習(xí)慣(工具RCRA);
2 學(xué)習(xí)建立卓越的輔導(dǎo)習(xí)慣(工具：GROW);
2 學(xué)習(xí)建立卓越的反饋習(xí)慣(工具：+EBI);
2 學(xué)習(xí)建立卓越的授權(quán)習(xí)慣(工具：L-L 4步驟);
2 學(xué)習(xí)建立卓越的績效輔導(dǎo)習(xí)慣(工具：3C-7步驟)
2 學(xué)習(xí)建立卓越的發(fā)揮員工優(yōu)勢習(xí)慣(工具：9種角色)
2 學(xué)習(xí)建立卓越的團(tuán)隊(duì)激勵習(xí)慣(工具：GRAPE)。
培訓(xùn)對象：各級管理人員
培訓(xùn)時(shí)間與方式：
o 時(shí)間：2天
o 方式：講授、練習(xí)、角色扮演、案例研討、討論與分享、錄像觀摩
培訓(xùn)內(nèi)容：
時(shí)間 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | |
第一天 | 上午 | 第一部分：卓越管理與管理者的七個(gè)習(xí)慣 1.?什么是管理（德魯克/馬利克管理的定義） 2.?管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 3.?管理者與員工敬業(yè)度/流失率的關(guān)系 4.?卓越管理者應(yīng)具備的素質(zhì)能力 5.?卓越管理者的七個(gè)習(xí)慣 第二部分：建立卓越的目標(biāo)和任務(wù)溝通習(xí)慣（工具RCRA） 1.?管理者在目標(biāo)和任務(wù)溝通中經(jīng)常遇到的問題 2.?德魯克溝通的四項(xiàng)基本原則 3.?任務(wù)溝通“RCRA”法則 4.?“RCRA”應(yīng)用案例 |
第一天 | 下午 | 第三部分：建立卓越的輔導(dǎo)習(xí)慣（工具GROW） 1.?輔導(dǎo)與教練的區(qū)別 2.?輔導(dǎo)的益處：對員工、對管理者 3.?輔導(dǎo)中的有效提問類型 4.?GROW 輔導(dǎo)模型 5.?GROW輔導(dǎo)訓(xùn)練 第四部分：建立卓越的反饋習(xí)慣（工具“+EBI”） 1.?反饋與指導(dǎo)的區(qū)別 2.?無效反饋的行為 3.?高效反饋技巧“+EBI” 4.?高效反饋技巧“+EBI”應(yīng)用訓(xùn)練 |
第二天 | 上午 | 第五部分：建立卓越的授權(quán)習(xí)慣（工具“L-L”4步驟） 1.?授權(quán)的定義與常見問題 2.?“領(lǐng)導(dǎo)者—追隨者”模式 3.?“領(lǐng)導(dǎo)者—領(lǐng)導(dǎo)者”模式（“L-L”） 4.?實(shí)現(xiàn)“L-L”模式的四個(gè)步驟 5.?有效授權(quán)的五項(xiàng)原則 第六部分：建立卓越的績效輔導(dǎo)習(xí)慣（工具3C-7步驟） 1.?績效管理的實(shí)質(zhì)是每個(gè)員工都達(dá)標(biāo)? 2.?績效管理是過程管理 3.?績效輔導(dǎo)談話7步驟（3C-7步驟） 4.?績效輔導(dǎo)訓(xùn)練（角色扮演） |
第一天 | 下午 | 第七部分：建立卓越的發(fā)揮員工優(yōu)勢習(xí)慣（工具“9種團(tuán)隊(duì)職能角色） 1.?利用優(yōu)勢與彌補(bǔ)弱勢 2.?HBDI全腦思維優(yōu)勢與工作適應(yīng)性 3.?貝爾賓團(tuán)隊(duì)的九種角色 4.?團(tuán)隊(duì)角色的識別 5.?協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)角色 第八部分：建立卓越的團(tuán)隊(duì)激勵習(xí)慣（工具GRAPE） 1.?皮克馬里翁效應(yīng) 2.?基于馬斯洛需求等級的激勵方法 3.?團(tuán)隊(duì)激勵方法GRAPE 4.?建立員工的自我激勵 |
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學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解卓越領(lǐng)導(dǎo)力的作用和意義?學(xué)習(xí)讓領(lǐng)導(dǎo)力成為領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣和行動?學(xué)習(xí)庫澤斯·波斯納卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型卓越領(lǐng)導(dǎo)者成功路徑?學(xué)會以身作則，確立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀并樹立榜樣?學(xué)會通過共創(chuàng)愿景，感召團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)?學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)迎接挑戰(zhàn)，變革創(chuàng)新?學(xué)會賦能員工，建立信任關(guān)系，協(xié)作共贏?學(xué)會認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)，激勵員工，共慶勝利?通過卓越領(lǐng)導(dǎo)力模擬項(xiàng)目練習(xí)應(yīng)用并鞏固領(lǐng)導(dǎo)
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學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解EQ的概念、模型及對領(lǐng)導(dǎo)者的重要意義?通過自我測評了解自己的情商狀況并有效解讀?學(xué)習(xí)有效地自我認(rèn)知，糾正自我認(rèn)知偏差?了解影響領(lǐng)導(dǎo)者情緒管理的出發(fā)因素及習(xí)慣思維和行為表現(xiàn)?學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的自我管理，并通過ETC工具有效走出“盒子”?學(xué)習(xí)如何建立領(lǐng)導(dǎo)者的同理心和組織意識，并有效識別不同的人際風(fēng)格類型?學(xué)習(xí)如何通過建立愿景、有效溝通、建立信任聯(lián)
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CARES教練式領(lǐng)導(dǎo)力 12.30
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信任經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為信任所產(chǎn)生的紅利是巨大的，它是任何關(guān)系及經(jīng)濟(jì)法則中一個(gè)重要的隱形變量。然而很多組織不知不覺中都在付著“信任稅”。如何將信任變成一種組織的“紅利”，這是每一個(gè)組織及其領(lǐng)導(dǎo)者必須思考和認(rèn)真對待的問題。本培訓(xùn)通過對建立個(gè)人信用的四個(gè)核心及建立信任關(guān)系的十三種行為的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人建立和強(qiáng)化信任，從而提升領(lǐng)導(dǎo)力績效。學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解信任經(jīng)
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中層管理模塊組合方法：企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,他們的領(lǐng)導(dǎo)能力直接決定了企業(yè)的現(xiàn)在與未來。對中層領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)也是企業(yè)投入最大，期望培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化最大的部分。隨著企業(yè)發(fā)展加速，企業(yè)面對著商業(yè)環(huán)境，市場競爭的變化也日益加劇，企業(yè)如何在挑戰(zhàn)中充分調(diào)動員工的積極性，去實(shí)現(xiàn)高績效的企業(yè)目標(biāo)，成為企業(yè)的(初)中層管理者面臨的一大重任。在這變化萬千、紛繁復(fù)雜的管
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學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解什么是卓有成效的管理者;?學(xué)習(xí)運(yùn)用SMART設(shè)定目標(biāo)并對執(zhí)行工作進(jìn)行有效輔導(dǎo);?學(xué)習(xí)如何有效管理自己的時(shí)間;?學(xué)習(xí)正確自我認(rèn)知并發(fā)揮管理者自己的優(yōu)勢;?學(xué)習(xí)如何用人所長;?學(xué)習(xí)要事為先的效能原則;?學(xué)習(xí)決策的基礎(chǔ)要素及4P決策模型;?學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的情緒管理;?學(xué)習(xí)運(yùn)用《卓有成效的管理者》(德魯克)。培訓(xùn)對象：各級管理人員培訓(xùn)時(shí)間與方式：o
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學(xué)習(xí)目標(biāo)：?了解管理和領(lǐng)導(dǎo)的互補(bǔ)屬性，正確定位，做智慧型管理領(lǐng)導(dǎo)者?學(xué)習(xí)和應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者管理的六項(xiàng)基本原則：關(guān)注結(jié)果/為整體做貢獻(xiàn)/聚焦關(guān)鍵/利用優(yōu)勢/信任/正面思考?了解并實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)者管理的五大任務(wù)：制定目標(biāo)/組織/決策/監(jiān)督/人員發(fā)展?學(xué)習(xí)并練習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者管理的七項(xiàng)常用工具：會議/報(bào)告/工作設(shè)計(jì)與任務(wù)控制/個(gè)人工作方法/預(yù)算/績效評估/系統(tǒng)的“垃圾”處理?通過綜合
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