《烏云山風(fēng)云：打造無障礙協(xié)作團隊》

【課程背景】

• 一個團隊成員個體優(yōu)秀的團隊，為何組合在一起卻是一盤散沙？
• 明明定好了總體目標，團隊內(nèi)部成員卻各有立場，導(dǎo)致目標難以實現(xiàn)？
• 團隊優(yōu)秀人才是為什么對企業(yè)喪失信心？導(dǎo)致人才流失？
• 害怕風(fēng)險，遲遲不敢做出決定，導(dǎo)致公司發(fā)展錯過時機？
• 推動企業(yè)內(nèi)部改革和創(chuàng)新，又為何會阻力重重？
• 好不容易推動改革創(chuàng)新后，又如何面對創(chuàng)新路上種種不確定的因素？

隨著科學(xué)技術(shù)的進步，尤其是人工智能和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)跨越式突破，給許多企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來了新挑戰(zhàn)。為了生存和發(fā)展，在未來的商業(yè)世界還有一席之地，很多企業(yè)同樣都面臨著一個問題——創(chuàng)新改革?？烧娴絼?chuàng)新和改革時，卻發(fā)現(xiàn)困難重重。

本課程改編于著名管理學(xué)著作《團隊協(xié)作的五項障礙》，聚焦企業(yè)技術(shù)改革和績效改革兩大難點。以古鑒今，以十余年前某國營火電廠轉(zhuǎn)型失敗的事件，對照當(dāng)下越變越快，不確定越來越多的商業(yè)世界，探討企業(yè)該如何面臨內(nèi)部改革，打破團隊協(xié)作的重重阻礙。

課程采用了深受各年齡人群喜歡的“劇本殺”作為課程引入和載體，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機，讓學(xué)員不僅僅是“了解”到團隊協(xié)作中有哪些阻礙，更能深刻理解并感悟這些障礙對團隊協(xié)作和企業(yè)的不利影響，激發(fā)起學(xué)員在課堂中的應(yīng)用體驗和課后的應(yīng)用欲望，幫助學(xué)員在課堂中建立覺察“五項障礙”的意識，并能掌握解決五大障礙的對應(yīng)技巧。

【課程收益】

• 能認識什么是團隊協(xié)作的五項障礙及團隊五項障礙產(chǎn)生原因；
• 通過劇本，深刻感受到團隊協(xié)作五項障礙產(chǎn)生后對企業(yè)和團隊的不利影響；
• 掌握障礙 缺乏信任 的解決策略——共享經(jīng)歷和行為風(fēng)格識別；
• 掌握障礙 懼怕沖突 的解決策略——挖掘沖突話題三步法；
• 掌握障礙 欠缺投入 的解決策略——統(tǒng)一口徑，明確目標，設(shè)定期限；
• 掌握障礙 逃避責(zé)任 的解決策略——公布目標，定期回顧，團隊嘉獎；
• 掌握障礙 無視成果 的解決策略——公開目標，獎勵集體成就；
• 通過劇本事件，討論創(chuàng)新改革中會遇到的困難，共創(chuàng)解決策略

【課程方式】

• 演繹：獨創(chuàng)劇本，真實再現(xiàn)。學(xué)員驚呼這就是真實工作
• 推理：線索錯綜復(fù)雜，結(jié)局出乎意料，享受燒腦過程
• 復(fù)盤：角色脫出，從感受變成行為，從行為變成改進方案
• 講授：匹配相應(yīng)溝通意識與能力，方能知行合一，達成目標
• 引導(dǎo)：引導(dǎo)學(xué)員討論，用知識解決實際問題，落地到工作中

【課程特色】

• 游戲化培訓(xùn)：好玩有趣；
• 沉浸式參與：從做中學(xué)；
• 引導(dǎo)式教學(xué)：學(xué)以致用；
• 央企領(lǐng)導(dǎo)力研究中心同款，權(quán)威認證；

【課程對象】

90后、00后新晉管理者，，基礎(chǔ)管理者，中高層管理者

【課程人數(shù)】

30人以內(nèi)最佳，最多50人左右。

【課程時間】

1天（6小時/天）

【故事背景介紹】

2013年，市某著名國有火電廠烏云山火電廠宣告破產(chǎn)，幾萬員工被迫下崗失業(yè)，廠子兼黨委書記張橋因操勞過度突發(fā)腦梗，從此躺在了病床上。而其他幾個高層們早已安排好退路，沒有太受影響·······

7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，卻被綁在同一間密室里，綁票人聲稱想探究誰才是禍害這家破產(chǎn)企業(yè)的元兇，要他們相互指認，是復(fù)仇，還是戲弄，好戲即將上演。

【角色扮演】

• 體諒下屬的生產(chǎn)副廠長：王建剛
• 長袖善舞，人脈通天的營銷副廠長：何向前
• 專注科研，博士學(xué)歷的總工程師：任亞軍
• 團隊潤滑劑快要退休的工會主席：常往
• 專業(yè)至上一絲不茍的財務(wù)經(jīng)理：劉藝蘭
• 海外歸來資深專家的人力資源經(jīng)理：于燕

【課程設(shè)計】

【課程大綱】

準備環(huán)節(jié)：簽到與角色認領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）

1. 團隊分組
2. 選擇自己喜歡的角色
3. 每個角色有對應(yīng)劇本
4. 為自己的團隊取名

第一部分：《烏云山風(fēng)云》劇本體驗（上半場，3小時）

第一幕 綁架疑案（破冰）1小時

劇情概述：7名前高管被綁架到火電廠舊址，黑衣人要求還廠長清白，查出破產(chǎn)的罪魁禍首 。

1．老師宣讀規(guī)則，交代背景

2．學(xué)員閱讀劇本

3．小劇場演繹（表現(xiàn)最好者獲得額外線索）

4．團隊內(nèi)自我介紹

5.?團隊內(nèi)第1次投票

第二幕 新年后的烏云山（推理）1小時

劇情概述：眾人陷入回憶，為了降本增效，火電廠進行了績效改革，然而管理嚴格后管理層卻飽受職責(zé)，甚至廠長還收到恐嚇信威脅。新年會議上，廠長和總工程師任亞軍提出要能源改革，卻被眾人打斷，此事不了了之。

1. 學(xué)員閱讀劇本
2. 小劇場演繹（展現(xiàn)團隊內(nèi)部的矛盾和沖突）

3?老師發(fā)放線索和道具

4?學(xué)員推理，第2輪投票

第三幕：破產(chǎn)危機（推理）1小時

劇情概述：隨著能源改革的不了了之和競爭對手旭日科技的惡意，火電廠經(jīng)營狀況每況日下，直到一次鍋爐爆炸事故引起上級重視，火電廠即將面臨破產(chǎn)清算，眾人何去何從。

1. 學(xué)員閱讀劇本
2. 老師發(fā)放線索和道具
3. 學(xué)員推理，第3次投票
4. 學(xué)員發(fā)言：這次團隊危機造成的全過程是怎么樣的？每個人分別承擔(dān)什么責(zé)任？

第二部分：新知講解? 1.5小時

復(fù)盤：批評與自我批評

1．學(xué)員發(fā)言：劇本中團隊危機最大責(zé)任者是誰？溝通阻礙的關(guān)鍵在哪？

2.?老師公布真相

3．老師交代午休任務(wù)：述說心聲，你扮演的角色為什么會做出無意中損害團隊的行為？

導(dǎo)入：團隊協(xié)作的五項障礙

1. 回顧與反思：在烏云山火電廠這個團隊中，團隊協(xié)作的五項障礙是怎么產(chǎn)生的？
2. 學(xué)員發(fā)言：袒露心聲，為什么你的角色會做出無意中傷害團隊的行為？
3. 詳細講解：什么是團隊協(xié)作的五項障礙？

一、關(guān)卡1：打破缺乏信任

1.?互動決策：如何讓同事信任你？

2.?老師反饋：給予對應(yīng)積分獎勵

3.?解決方案：兩種獲取信任的方式

• 共享個人經(jīng)歷
• DISC行為風(fēng)格分析

二、關(guān)卡2：如何面對沖突

1.?互動決策+小劇場演繹：同事在會議室吵起來了怎么辦？

2.?老師反饋：給予對應(yīng)積分獎勵

3.?解決方案：沖突話題應(yīng)對三步法

• 冷靜識別沖突話題性質(zhì)
• 挖掘沖突話題
• 及時提醒沖突擴展

三、關(guān)卡3：提升團隊決策力

互動決策：團隊有分歧時聽誰的？

1. 老師反饋：給予對應(yīng)積分獎勵
2. 解決方案：統(tǒng)一口徑，明確目標，設(shè)定期限

四、關(guān)卡4：建立共責(zé)團隊

1.?互動決策：其他部門的事，我們該不該管？

2.?老師反饋：給予對應(yīng)積分獎勵

3.?解決方案：

• 站在全局視角看團隊發(fā)展
• 公布團隊目標
• 定期回顧成果
• 嘉獎團隊行為而非個人行為

五、關(guān)卡5：拿到團隊結(jié)果

1.?互動決策：該不該鼓勵員工追求個人發(fā)展？

2.?老師反饋：給予對應(yīng)積分獎勵

3.?解決方案：增加集體成就感

• 團隊結(jié)果對于個人而言意味著什么？
• 公開集體目標
• 獎勵集體成就

整體反饋：根據(jù)獎勵積分確認團隊是否能夠扭轉(zhuǎn)火電廠的命運，并解鎖下一幕。

第三部分：劇本體驗及問題解決（1小時）

第四幕：拯救烏云山

劇情概述：眾人悠悠醒來，發(fā)現(xiàn)時間還在2012年，原來一切都是是昨天年初聚會酒后的一場大夢。能源改革在廠長張橋和總工程師任亞軍的堅持下艱難進行著，而且初見成效，但前途也不容樂觀。一方面是政策的不確定性，一方面是競爭對手旭日科技的打壓，另一方面是內(nèi)部的管理還不完善。能否救活烏云山依舊前途未卜，眾人何去何從？

根據(jù)火電廠現(xiàn)狀，學(xué)員進行討論并決策：

1. 面對創(chuàng)新領(lǐng)域的瓶頸，是外來取經(jīng)還是內(nèi)部開拓？
2. “非戰(zhàn)時”，管理該嚴還是該松？
3. ?追求細節(jié)有利還是有弊？
4. 老師給予反饋并講解背后真實案例。
5. 解鎖劇本結(jié)局（有成功救活烏云山和失敗兩種不同結(jié)局）

第四部分 學(xué)以致用（0.5小時）

課堂小組討論：在你的工作中有沒有團隊協(xié)作五項障礙的情況，劇本中的故事對你有什么啟示？如何落地到實際工作中？

• 小組代表發(fā)言
• 老師/領(lǐng)導(dǎo)點評
• 積分統(tǒng)計，評選MVP團隊及個人

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