《高效決策：中基層管理者的角色認(rèn)知》

【課程背景】

作為中基層管理者，在日常管理過(guò)程中往往會(huì)遇到很多問(wèn)題：

• 工作注意力和重心放在了事務(wù)性工作中，而主要職責(zé)完成情況卻不甚理想；
• 公司頒布新制度時(shí)，到下層執(zhí)行就大打折扣；
• 執(zhí)行處罰時(shí)，中基層干部狠不下心，而壓力都給到了高層管理者；
• 不懂管理，隨意發(fā)號(hào)施令，員工層面怨聲載道；
• 明明作為員工時(shí)很優(yōu)秀，但是提拔后管理的團(tuán)隊(duì)就一盤(pán)散沙；
• 遇到問(wèn)題后，管理者和員工互相推責(zé)；

而出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因，大部分都是因?yàn)楣芾碚咦陨淼慕巧J(rèn)知不清晰造成的，不知道公司、上級(jí)、下屬、平級(jí)對(duì)自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重點(diǎn)，自己又在日常管理中應(yīng)該做些什么？

本課程采用了深受各年齡人群喜歡的“劇本殺”作為課程引入和載體，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓學(xué)員在推理演繹中深刻體驗(yàn)管理者認(rèn)知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激發(fā)起學(xué)員在課堂中的應(yīng)用體驗(yàn)和課后的應(yīng)用欲望，幫助學(xué)員在課堂中建立正確的角色認(rèn)知，并以此作為日常管理工作的決策依據(jù)，以提升團(tuán)隊(duì)效率為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)管理者可具體解決以下問(wèn)題：

• 如何從績(jī)優(yōu)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀管理者？
• 如何在多種工作任務(wù)并行的情況下進(jìn)行決策，排列工作的優(yōu)先級(jí)？
• 如何帶領(lǐng)下屬，獲取人心，提升下屬的執(zhí)行力？
• 如何滿足上級(jí)期待，完成上級(jí)安排的工作任務(wù)？
• 如何與平級(jí)相處，獲得資源合作共贏？
• 如何執(zhí)行公司安排政策，降低下屬阻力？
• 明確哪些行為是自己該做的，哪些是下屬該做的；

【課程收益】

• 了解高層管理者、中基層管理者、員工的職能區(qū)別，能清晰理解當(dāng)前崗位的主要職責(zé)；
• 掌握高效決策四問(wèn)，形成高效決策的依據(jù)；
• 明確上級(jí)、平級(jí)、下屬對(duì)于管理者的主要期待，能識(shí)別哪些行為是滿足對(duì)方期待的；
• 掌握成為“完美上級(jí)”的四個(gè)關(guān)鍵行為：建立信任；知人善任；助力成長(zhǎng)；
• 建立角色感和責(zé)任意識(shí)，為日后管理工作中處理復(fù)雜問(wèn)題提升決策效率。

【課程方式】

• 劇本演繹：激發(fā)興趣，代入場(chǎng)景，沉浸式真實(shí)體驗(yàn)日常工作中的矛盾與沖突；
• 推理還原：動(dòng)手動(dòng)腦，讓學(xué)員在享受燒腦解密的同時(shí)鞏固和理解知識(shí)；
• 復(fù)盤(pán)講解：還原真相，拋磚引玉后升華劇情，從感受變成感悟；
• 系統(tǒng)講授：層層揭秘，系統(tǒng)講解知識(shí)，提供解決方案，讓感悟轉(zhuǎn)化為行動(dòng)；
• 引導(dǎo)討論：引發(fā)學(xué)員思考，促進(jìn)學(xué)以致用，講知識(shí)落地成為工作方案；

【課程特色】

• 劇本殺培訓(xùn)：題材新穎，劇情有趣，難度適宜；
• 案例式講授：以工作場(chǎng)景為基礎(chǔ)，容易遷移；
• 引導(dǎo)式教學(xué)：?jiǎn)l(fā)學(xué)員自己思考，總結(jié)答案；
• 教練式研討：運(yùn)用教練技術(shù)，從做中學(xué)，促進(jìn)學(xué)以致用；

【課程對(duì)象】

中基層管理者、儲(chǔ)備干部、有意愿從事管理崗位者

【課程人數(shù)】

50人以內(nèi)效果最佳，建議不超過(guò)120人

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【故事背景介紹】

公元2040年，人類已經(jīng)進(jìn)入因?yàn)楹宋廴镜牡?7個(gè)年頭，也是喪尸危機(jī)爆發(fā)的第15年。每隔5年受月球影響就會(huì)爆發(fā)大規(guī)模喪尸暴動(dòng)，經(jīng)歷了數(shù)次尸潮后，人類因情報(bào)不足受到了沉重的損失，幸存者銳減至3.5億人。而第三次尸潮即將到來(lái)，為了扭轉(zhuǎn)這一頹勢(shì)，人類聯(lián)邦政府派遣7名戰(zhàn)士組成團(tuán)隊(duì)，建立人類前哨站，搜集關(guān)鍵情報(bào)，救人類于水火，故事也由此展開(kāi)······

【角色扮演】

【課程設(shè)計(jì)】

【課程大綱】

準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）

1.團(tuán)隊(duì)分組

2.選擇自己喜歡的角色

3.每個(gè)角色有對(duì)應(yīng)劇本

4.為自己的團(tuán)隊(duì)取名

第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗(yàn)環(huán)節(jié)（0.5天）

第一幕 末日來(lái)臨（破冰）

1．老師宣讀規(guī)則，交代背景

2．學(xué)員閱讀劇本

3．小劇場(chǎng)演繹（表現(xiàn)最好者獲得物資獎(jiǎng)勵(lì)）

4．團(tuán)隊(duì)內(nèi)自我介紹

第二幕 團(tuán)隊(duì)危機(jī)（推理）

1. 學(xué)員閱讀劇本
2. 老師發(fā)放線索和道具
3. 學(xué)員推理，還原事件全過(guò)程

學(xué)員發(fā)言：這次團(tuán)隊(duì)危機(jī)造成的全過(guò)程是怎么樣的？每個(gè)人分別承擔(dān)什么責(zé)任？

老師公布真相，提供關(guān)鍵道具《管理日記》和第三幕相關(guān)道具

第三幕：尸潮來(lái)臨（各小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)賽）

1. 團(tuán)隊(duì)模擬討論：有限資源，壓力巨大下如何分配任務(wù)，解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題；
2. 沙盤(pán)體驗(yàn)：共御尸潮（體驗(yàn)高效團(tuán)隊(duì)如何協(xié)作）

復(fù)盤(pán)：批評(píng)與自我批評(píng)

1．學(xué)員發(fā)言：劇本中團(tuán)隊(duì)危機(jī)最大責(zé)任者是誰(shuí)？

2．學(xué)員發(fā)言：這三幕沙盤(pán)中團(tuán)隊(duì)溝通的氛圍和第一、二幕有什么區(qū)別?

3．老師點(diǎn)評(píng)及總結(jié)：從管理者的角色認(rèn)知解讀本劇本中的管理事故原因

第二部分：深度復(fù)盤(pán)，新知講解（0.5天）

回顧導(dǎo)入：里德?tīng)柕墓芾斫巧芷珟?lái)的影響

課程結(jié)構(gòu)概述：中基層管理者的角色之梯

高效決策的底層邏輯——高效決策四問(wèn)

1.導(dǎo)入討論：媽媽和女朋友掉水里先救誰(shuí)？

2.為什么說(shuō)角色決定行為？

3.高效決策4問(wèn)：我是誰(shuí)？我在哪？做什么？這么做是否對(duì)角色有益？

• 案例：唐僧為什么對(duì)女兒國(guó)國(guó)王不動(dòng)心？
• 練習(xí)應(yīng)用：下列工作場(chǎng)景中，應(yīng)該如何決策？

管理者的角色轉(zhuǎn)變

1. 明確角色優(yōu)先級(jí)，助力管理升級(jí)

• 導(dǎo)入討論：你期待什么樣的下屬/上級(jí)？
• 從公司組織架構(gòu)看職能要求
• 管理者的三大職能：呈上、啟下、平行

1. 呈上：上級(jí)對(duì)管理者的期待

• 為什么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與執(zhí)行命令不能分開(kāi)看？

案例：從岳飛之死看上級(jí)對(duì)管理者的期待？

• 明確上級(jí)對(duì)自己期待的兩個(gè)方法：崗位說(shuō)明書(shū)、直接溝通；

1. 啟下：下屬對(duì)于管理者的期待

• 如何打造下屬心中的“完美領(lǐng)導(dǎo)”？
• 如何與下屬建立信任？
• 如何做到知人善任？
• 如何助力下屬成長(zhǎng)？

討論：呈上和啟下哪一個(gè)更重要？

1. 平行：打造良好氛圍環(huán)境

案例討論：是否應(yīng)該為其他部門(mén)提供幫助？

• 什么是友好競(jìng)爭(zhēng)？——要較勁，但別紅臉；
• 什么是互幫互助？——提供幫助等于提升個(gè)人影響力；

討論：教會(huì)徒弟餓死師傅怎么辦？

練習(xí)：下列哪些行為會(huì)損害上級(jí)/下屬/同事之間的信任

劉力銘老師的其它課程