《江湖客棧：新生代員工管理》

【課程背景】

新員工在剛步入職場時，往往會遇到以下問題：

• 崗位工作內(nèi)容與預(yù)期存在落差，學(xué)的是屠龍技，干的是擰螺絲；
• 對企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)角色認知錯誤，錯把企業(yè)當(dāng)學(xué)校，錯把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)老師；
• 缺乏成果思維，在過程中無效努力導(dǎo)致工作缺乏有效結(jié)果；
• 不知道如何和上級和同事相處，不敢表達和打開自己；
• 缺乏團隊意識，在團隊協(xié)作時不知道如何獲取幫助；
• 缺乏成長思維，在個人能力提升方面缺乏主動性，過度依賴于組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)；
• 缺乏責(zé)任思維，在工作中缺乏主動性和責(zé)任感，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)往往充當(dāng)救火隊的角色；
• 好高騖遠，但眼高手低，想要快速走上升職加薪的“人生巔峰”，喜歡給公司提出一些不切實際的“建設(shè)性”意見。

近年來，00后整頓職場的新聞屢見不鮮，成為網(wǎng)絡(luò)熱點。但產(chǎn)生這些問題的原因，并非是刻板印象中“95后”、“00后”員工不好管理，而是這群新生代員工在傳統(tǒng)的學(xué)校教育和社會教育中缺乏斷層，對于職場成長的期待過高，不理解真正的職場生活和能力成長規(guī)律。

加上由于代際背景的差異，不同的生活環(huán)境讓新生代員工往往擁有獨特的思維方式和溝通習(xí)慣，這在一定程度上加大了企業(yè)管理者的管理難度和成本。

歸根結(jié)底，難以管理新生代員工，往往是因為管理者對于新生代員工不夠了解，因此無法對癥下藥，實施有效的管理策略。

本課程采用了深受各年齡人群喜歡的“劇本殺”作為課程引入和載體，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機，讓學(xué)員不僅僅是“了解”到真正的職場規(guī)則，更能深刻理解并感悟，激發(fā)起學(xué)員在課堂中的應(yīng)用體驗和課后的應(yīng)用欲望，幫助學(xué)員深刻認識新生代員工的特點，并針對性掌握新生代員工的管理技巧。

【課程收益】

• 認識新生代員工管理上的四大難點；
• 幫助學(xué)員了解新生代員工的成長背景，促進對差異的理解；
• 明確管理者對于新員工的三重角色，建立信任；
• 掌握新生代員工的引導(dǎo)式溝通方法
• 掌握新生代員工的正確激勵方法
• 理解如何使用團隊文化，影響新員工
• 促進管理者與新生代員工相互理解，增加管理者提升管理技巧的欲望；

【課程方式】

• 劇本演繹：激發(fā)興趣，代入場景，沉浸式體驗真實體驗日常工作中的矛盾與沖突；
• 推理還原：動手動腦，讓學(xué)員在享受燒腦解密的同時鞏固和理解知識；
• 復(fù)盤講解：還原真相，拋磚引玉后升華劇情，從感受變成感悟；
• 系統(tǒng)講授：層層揭秘，系統(tǒng)講解知識，提供解決方案，讓感悟轉(zhuǎn)化為行動；
• 引導(dǎo)討論：引發(fā)學(xué)員思考，促進學(xué)以致用，講知識落地成為工作方案；

【課程特色】

• 劇本殺培訓(xùn)：題材新穎，劇情有趣，難度適宜；
• 案例式講授：以工作場景為基礎(chǔ)，容易遷移；
• 引導(dǎo)式教學(xué)：啟發(fā)學(xué)員自己思考，總結(jié)答案；
• 教練式研討：運用教練技術(shù)，從做中學(xué)，促進學(xué)以致用；

【課程對象】

中基層管理者，儲備干部

【課程人數(shù)】

50人以內(nèi)效果最佳，建議不超過120人

【課程時間】

1天（6小時/天）

【故事背景介紹】

你向往闖蕩江湖，快意恩仇的俠客生活嗎？

明朝嘉靖年間，劍門關(guān)外的一處客棧，名為江湖客棧，接送南來北往的江湖人士和走馬商人。四名師從名門大派的青年，本想著鮮衣怒馬闖蕩江湖，卻因為就業(yè)問題，來到了江湖客棧成為了客棧的新伙計。隨著他們的深入了解，這所客棧并沒有想像的那么簡單。

同時，江湖傳言第一殺手——三更紅也來到了這個小鎮(zhèn)，而且據(jù)說就藏在客棧之中。在這場危機中，是揚名立萬、是茍全性命、還是命喪刀下?

理想與現(xiàn)實、就業(yè)與事業(yè)、老伙計與新伙計激烈碰撞，結(jié)果又會如何?

【角色扮演】

• 風(fēng)情萬種的客棧老板娘 柳紅梅
• 鐵算判官不可惹的賬房先生 張無算
• 名動江湖鐵刀無情的客棧廚師 郭鐵剛
• 劍如閃電的新手捕快 錢劍峰
• 輕功無雙踏雪無痕的跑堂小二 趙輕風(fēng)
• 楊門虎將傳人客棧雜役 楊蓮兒
• 武當(dāng)太極傳人傳菜小工 陳靜婷

【課程設(shè)計】

【課程大綱】

準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：簽到與角色認領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）

1.團隊分組

2.選擇自己喜歡的角色

3.每個角色有對應(yīng)劇本

4.為自己的團隊取名

第一部分：《江湖客?！穭”倔w驗環(huán)節(jié)（0.5天）

第一幕 白馬少年初入江湖（破冰）

1．老師宣讀規(guī)則，交代背景

2．學(xué)員閱讀劇本

3．小劇場演繹

4．團隊內(nèi)自我介紹

第二幕 夜半三更殺手尋蹤（推理）

1. 學(xué)員閱讀劇本；

2.?老師發(fā)放線索和道具；

3.?學(xué)員推理，誰是殺手三更紅？

第三幕：殺手現(xiàn)身共度危機（各小組團隊協(xié)作競賽）

1. 學(xué)員閱讀劇本；
2. 團隊討論：如何取長補短，共同對抗殺手三更紅；
3. 結(jié)局：成功對抗或失敗解鎖不同結(jié)局；

第二部分：深度復(fù)盤，課程講授（0.5天）

一、回顧及導(dǎo)入：

1．學(xué)員發(fā)言：在劇本中管理者與下屬的主要矛盾是什么？為什么你會這么想？

2．老師點評及總結(jié)：在劇本中有哪些新生代員工典型的難以管理的現(xiàn)象

1. 新生代員工的特點

特點1：不懼權(quán)威——“建議專家不要建議”；

• 案例討論：為什么現(xiàn)在的年輕人不喜歡聽專家建議？（視頻）
• 成長背景：從相信權(quán)威到質(zhì)疑權(quán)威
• 分析原因：互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展與“權(quán)威塌房”
• 具體表現(xiàn)：思想獨立、不愛聽道理

解決策略：建立信任的三重角色——上級、教練、老師

特點2：既單純又復(fù)雜——信息密集時代下成長的利與弊；

• 成長背景：移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的信息繭房、
• 分析原因：互聯(lián)網(wǎng)帶來的即時滿足
• 具體表現(xiàn)：不愿沉淀、注意力分散、缺乏深度思考、但接受新事物新技術(shù)較快

解決策略：引導(dǎo)式溝通四步法

特點3：難以激勵——“那是另外的價錢”

• 成長背景：00后與80、90后成長物質(zhì)條件區(qū)別
• 分析原因：馬斯洛需求層次與00后核心需求
• 具體表現(xiàn)：物質(zhì)難以激勵、明碼標(biāo)價、不接受畫餅

解決策略：及時反饋，物質(zhì)+非物質(zhì)復(fù)合型激勵

特點4：個性突出——“人人都是限量款”

• 討論分享：你的下屬都有哪些有個性的行
• 成長背景：獨生子女家庭與社會自由化氛圍影響
• 具體表現(xiàn)：愛好獨特、特立獨行

解決策略：從尊重到理解、打造文化積極影響

三、學(xué)以致用

1.小組討論：如何建設(shè)新生代員工喜歡的工作環(huán)節(jié)

2.老師點評和總結(jié)：哪有“恐懼”，只有“未知”

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