工程項目：工程項目管理方法與工具應(yīng)用

課程背景：

在多變、復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)運行中各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的項目越來越多，事事是項目，需要能夠獨當一面的項目管理者也越來越多；項目和項目管理的重要性越來越突顯，項目執(zhí)行對于企業(yè)績效的影響越來越大。很多企業(yè)對項目管理的理解程度不深、項目管理知識掌握得不系統(tǒng)、不全面，另外沒有進行組織層面的學(xué)習(xí)項目管理，形成團隊一致的項目思維和行為方式，造成企業(yè)的執(zhí)行體系難以奏效，不能很好地滿足決策者的預(yù)期，乃至于阻礙企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生了種種問題。

工程項目是典型的項目，具有項目的三個典型型特征：臨時性，獨特性，漸進明晰性。項目如何進行可行性研究？如何進行立項策劃？石油化工工程設(shè)計、總承包方面如何進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)？項目經(jīng)理需要哪些個人修養(yǎng)？如何進行項目需求收集、確定項目的目標和范圍？如何進行項目的時間管理？進行保證項目的質(zhì)量達到客戶的滿足？如何保證項目的成本符合市場的需求？如何進行項目的風(fēng)險管理？如何進行項目團隊的管理？如何進行項目溝通、項目整合、項目采購的管理？如何進行項目的干系人管理？如何進行多項目管理？上述種種問題，集中體現(xiàn)了企業(yè)項目管理過程控制落地的問題，這是大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行不順暢、企業(yè)發(fā)展速度不盡如人意的根本原因。

本課程讓學(xué)員在互動學(xué)習(xí)中系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代項目管理體系和方法，并通過展會項目案例分析、小組演練推導(dǎo)到實際工作中，并在互動中尋找解決的方法，提升項目經(jīng)理和項目團隊的項目思維與項目落地實操能力。

課程收益：

知識收益：學(xué)習(xí)現(xiàn)代項目管理體系、理論、流程、方法和工具；

技能收益：

• 結(jié)合公司情況，掌握項目準備和啟動的流程，以及項目目標的制定；
• 學(xué)習(xí)項目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對項目目標進行細化分解；
• 掌握制定項目里程碑和項目詳細進度計劃的方法與工具；
• 對項目進行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項目中的風(fēng)險管理原理與方法；
• 提高解決實際項目管理工作中問題的能力；

態(tài)度收益：認識到項目管理在實際工作應(yīng)用的重要性，對項目管理有正確的認知，將項目管理思維導(dǎo)入日常工作中。

課程對象：項目經(jīng)理、項目管理團隊、項目職能經(jīng)理、企業(yè)骨干員工等

課程時間：2天，6小時/天?（可根據(jù)需要需要調(diào)整）

課程方式：理論講解+互動學(xué)習(xí)+案例分析

課程模型：

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課程大綱

第一講：項目管理理念框架（觀全景）

演練+討論：團隊組建，演練項目選擇

項目的重要性：事事皆項目，人人懂管理，項目是組織實現(xiàn)商業(yè)價值和價值交付的重要方式。好的項目管理能把混亂的事務(wù)——條理化；把條理的事務(wù)——合理化；把合理的事務(wù)——細分化；把細分的事務(wù)——有機化；把有機的事務(wù)——最優(yōu)化。

一、項目成功要素（制約因素）

1.衡量和制約項目成功的因素有哪些？

2.這些要素有無重要性排序？哪個更重要？（成本重要？還是進度重要？還是質(zhì)量重要？）

3.平衡的藝術(shù)：如何達到項目的綜合最優(yōu)？

（從項目三角：范圍、進度、成本、質(zhì)量到更多制約因素考慮）

二、如何衡量項目成功

1.以終為始：怎么樣算是項目做成功了？

2.具體來說：考慮項目目標的實現(xiàn)（范圍、進度、成本、質(zhì)量滿足設(shè)定指標）

3.籠統(tǒng)來說：大家好，才是真的好！——項目干系人滿意。（如何衡量？）

4.其他要素：財務(wù)指標、非財務(wù)目標、組織戰(zhàn)略實現(xiàn)考慮、合同達成、客戶采納度等

三、如何劃分項目生命周期，進行階段治理

1.產(chǎn)品生命周期和項目生命周期的區(qū)別

產(chǎn)品就如人的一輩子（產(chǎn)品生命周期）和一陣子（項目生命周期）

2.項目生命周期的階段發(fā)展特點：

? 不確定性由高到低，漸進明晰?

3.階段/關(guān)口的區(qū)分和要務(wù)

階段治理：過程的可控避免結(jié)果的失控

四、項目管理過程

1.項目管理知識體系三維組成：項目生命周期+知識領(lǐng)域+過程組

2.項目管理的精髓組織：項目管理過程

3.項目管理可視化過程全景圖

第二講：項目啟動——立項

一、制定項目章程（立項書）

項目章程的作用：項目章程是項目高層級、總體的、事關(guān)項目生死的規(guī)定

1.項目啟動要素：為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動路線、目標描述、評價指標、項目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者

2.制定項目的總體目標，完成項目章程

實戰(zhàn)公式：在……環(huán)境（條件）下，為了……樣的目的，我們要做……事情，這件事情……負責，預(yù)算……，在……內(nèi)完成

工具表單：《項目章程模版》

3.識別干系人：識別和分析受到項目影響的人/社群和能影響項目的人/社群

4.發(fā)布項目章程，正式確定項目的存在

5.召開項目啟動會注意事項

二、項目團隊組建

1、任命項目經(jīng)理

1）工程總承包項目啟動包括任命項目經(jīng)理。

2、組建項目組（部）

第三講：工程項目項目規(guī)劃

一、需求評估與排序

1.收集需求的重要性

開始就決定了結(jié)束，需求收集的正確與完整性決定了項目的成敗

2.項目需求的層次和分類

案例分析：別把期望當需求?。ú煌上等说恼鎸嵭枨笫鞘裁?？）

3.洞察客戶需求，界定項目范圍

4.收集需求的工具與技術(shù)

案例：某工程項目的需求收集過程

工具表單：《需求文件》、《需求跟蹤矩陣》

二、項目范圍說明書

1.項目范圍說明書要素：項目范圍、驗收標準、可交付成果、項目除外責任、制約因素和假設(shè)條件

2.項目可交付成果

3.項目的制約因素與假設(shè)條件

制約因素：限制項目團隊做選擇的因素

假設(shè)條件：一些為確定的前提假設(shè)

案例分析：巨人大廈建設(shè)項目（項目范圍控制的重要性）

三、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性

——任務(wù)安排、進度控制、成本控制、項目執(zhí)行、項目監(jiān)控

2.創(chuàng)建WBS的步驟

1）識別：可交付成果及其相關(guān)工作

2）方法：WBS的結(jié)構(gòu)和編制方法

3）分解：自上而下逐層展開

4）編碼：分配標識編碼

5）驗證：核實分解程度

案例：某工廠項目的WBS模板

演練：制定范圍基準,《項目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS

四、項目責任分配

1.如何在多個層次上制定責任分配

責任分配的形式：層級型、矩陣型、文本型

責任分配工具：RACI

2.運用RACI工具制定責任分配的關(guān)鍵要點

要點一：明確劃分角色和期望

要點二：區(qū)分終責（Accountable)和職責(Responsible)

要點三：考慮周全，分配到位

要點四：團隊參與，而非一人獨斷

案例：某EPC工程總承包項目項目組人員及責任分配矩陣RAM

五、項目活動排序

1.項目進度活動管理的邏輯

1）要做哪些活動？

2）活動之間的邏輯關(guān)系？

3）活動所需的資源和多長時間？

4）同時進行盡可能多的活動

5）找到項目的關(guān)鍵路徑

2.定義活動的流程和注意事項

1）定義活動的流程：

? ?WBS基礎(chǔ)上分解---漸進明晰---討論/評審---發(fā)布活動清單

2）定義活動的注意事項：

? ?干活的人參與定義---細化分解展開---滾動式規(guī)劃---組織資產(chǎn)/經(jīng)驗

3.排列活動順序

——分析各項目活動之間的依賴關(guān)系，排出先后順序

工具與技術(shù)：緊前關(guān)系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴關(guān)系

六、估算流程（估算活動資源、持續(xù)時間、成本）

1.估算活動資源，制定項目資源計劃

2.估算活動持續(xù)時間

3.估算成本，制定預(yù)算

相關(guān)估算工具：類比、參數(shù)、三點、自下而上

七、制定EPC工程總承包項目進度計劃

1.網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明

2.甘特圖：項目進度壓縮與優(yōu)化

軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換

工具：OPPM一頁紙項目管理

演練：制定EPC工程總承包項目進度計劃

第四講：工程項目設(shè)計、施工與裝置開車

一、工程項目設(shè)計階段

1、設(shè)計在工程總承包中的主導(dǎo)作用

2、設(shè)計程序和設(shè)計階段的劃分

3、設(shè)計的矩陣管理

5、設(shè)計與施工的銜接

6、設(shè)計與開車的銜接

二、工程總承包中的的采購和采購管理

1、采購在工程總承包中的地位和作用

2、設(shè)計程序中涉及的采購和采購管理

3、采購與施工管理的銜接

三、工程項目施工階段

1、EPC工程總承包項目中施工管理的特點

2、項目各階段施工管理主要任務(wù)

3、施工分包

4、施工與設(shè)計、采購、開車的銜接

四、石油化工裝置開車階段

1、開車服務(wù)在工程總承包中的意義

2、施工階段與開車階段的銜接

3、開車服務(wù)與設(shè)計、采購、施工的銜接

第五講：項目風(fēng)險管理——對項目風(fēng)險進行識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控

一、風(fēng)險識別

1.風(fēng)險識別的方法和工具

1）綜合運用風(fēng)險識別方法和工具，團隊討論，進行風(fēng)險識別

方法/工具：提示清單、SWOT、制約因素\假設(shè)條件法

二、風(fēng)險分析

1.定性風(fēng)險分析

——主觀評價已識別風(fēng)險的可能性和后果

工具：概率影響矩陣

2.定量風(fēng)險分析

——對最嚴重風(fēng)險和在整體項目上綜合考慮所有風(fēng)險的影響，預(yù)測項目可能的結(jié)果

工具：決策樹分析

三、風(fēng)險應(yīng)對的策略

1.對項目威脅的5種應(yīng)對策略：接受、減輕、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、上報

2.對項目機會的5種應(yīng)對策略：接受、提高、分享、開拓、上報

四、監(jiān)督風(fēng)險（項目全過程監(jiān)督項目風(fēng)險情況）

1.監(jiān)督項目風(fēng)險的主要活動

1）風(fēng)險狀態(tài)審查：跟蹤已識別風(fēng)險狀態(tài)

2）識別新風(fēng)險：新風(fēng)險的識別、分析、應(yīng)對

3）監(jiān)督風(fēng)險應(yīng)對：風(fēng)險應(yīng)對策略有無實施

4）風(fēng)險審計：風(fēng)險相關(guān)活動有效情況

2.風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督流程

1）圖解風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督流程

圖示：風(fēng)險應(yīng)對于監(jiān)督流程圖

3.監(jiān)督風(fēng)險意識：監(jiān)督風(fēng)險貫穿于項目全過程

第六講：項目成果交付——項目收尾與項目復(fù)盤

1.項目收尾的活動

2.項目收尾流程

3.項目經(jīng)驗總結(jié)會

課程總結(jié)與回顧

——回顧與總結(jié)課程知識點

——總結(jié)課程要點并制定課后行動計劃

——自由問題解答Q&A

課程分享的電子資料包：《項目管理工具模板資料包》，供受訓(xùn)企業(yè)/學(xué)員課后行動，結(jié)合應(yīng)用到工作中，學(xué)完即用。

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