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掌握選用育留，打造卓越團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)講師：趙蕓萱

講師背景：
趙蕓萱老師零售終端銷售管理專家終端零售門店導(dǎo)師10年零售終端銷售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2019年度中國培訓(xùn)年行業(yè)標(biāo)桿人物西安交通大學(xué)特聘培訓(xùn)師/《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證培訓(xùn)師國家二級企業(yè)培訓(xùn)師/國家二級人力資源管理師聚一眾合商學(xué)院副院長/西京學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師曾詳細(xì)>>

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掌握選用育留，打造卓越團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容

掌握選用育留，打造卓越團(tuán)隊(duì)

課程背景：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場競爭日益激烈，各企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭更多在于各團(tuán)隊(duì)之間的人才競爭，誰更懂人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)搭建，誰就能在激烈地競爭中勝出并發(fā)展壯大，對于企業(yè)中高層管理者來說，這是工作中必備的技能，然而很多管理者因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)崗位上業(yè)務(wù)出色而收到晉升，并沒有進(jìn)行過企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，管理全憑自身過往經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵核心能力欠缺，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作成效并不理想。

本課程為解決在團(tuán)隊(duì)管理過程中，出現(xiàn)的無人才可用、招聘難、選人難、教人難、留人難的問題，幫助企業(yè)解決找到有效措施來提升團(tuán)隊(duì)績效，以期達(dá)到企業(yè)績效提升的目的。

課程收益：

● 了解團(tuán)隊(duì)效能提升BEM工具

● 了解管理者管理必備5項(xiàng)能力、及知行合一的重要性

● 用人部門掌握做好招聘選拔的方法

● 了解員工帶教的階段、搭建企業(yè)人員梯隊(duì)培養(yǎng)的通道

● 掌握帶教員工育出人的工具

● 掌握選拔員工提升人的方法

● 掌握正常離職、擅自離職、勸退和開除的處理方法

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：各部門主管、經(jīng)理、企業(yè)老板等

課程方式：講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+互動(dòng)問答+情景演練+糾錯(cuò)點(diǎn)評

課程大綱

引言---團(tuán)隊(duì)管理必備工作效能提升模型—BEM解析

1. 你認(rèn)為哪一類因素最能營銷團(tuán)隊(duì)績效

案例解析：績效改進(jìn)之父的驚天管理發(fā)現(xiàn)

2. 環(huán)境因素和個(gè)人因素在增效方面的作用

3. 企業(yè)經(jīng)營增效5種模式解析

第一講、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，知行合一

一、管理者必備能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1.領(lǐng)導(dǎo)力提升必備5項(xiàng)能力——學(xué)習(xí)、決策、組織、教導(dǎo)、感召

頭腦風(fēng)暴：班組長需要具備哪些能力

2. 班組長應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及順序梳理

3. 責(zé)任能力相匹配，知與行相合一

二、團(tuán)隊(duì)人員配置與選拔必備診斷---DISC行為風(fēng)格診斷工具解析

1.DISC行為風(fēng)格測試

互動(dòng)：個(gè)人行為風(fēng)格測試與4大象限解析

2.DISC管理工具解析

3.DISC工具在團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)操應(yīng)用

互動(dòng)：本部門、跨部門團(tuán)隊(duì)溝通融合

第二講、做好招聘選好人

一、招聘四大常見問題與應(yīng)對方案

1.打電話不來面試怎么辦

案例解析：打電話話術(shù)與情景演練

2.面試完不去試工怎么辦

案例解析：面試回訪話術(shù)與情景演練

3.正試工就要離職怎么辦

案例解析：試工期新工溝通話術(shù)與情景演練

4.實(shí)際與面試不符怎么辦

案例解析：如何辨別員工“注水”經(jīng)驗(yàn)

二、面試流程與技巧訓(xùn)練

1.面試5大流程

2.如何通過4步提問甄選優(yōu)秀員工

3.面試常見5種問題

4.面試通知話術(shù)

第三講、教對員工育出人

一、員工從入職到晉升帶教方案梳理

1.7天試工期員工帶教與考核內(nèi)容

2.1個(gè)月試用期員工帶教與考核內(nèi)容

3.3個(gè)月新員工帶教工作安排

4.班組長/主管培養(yǎng)工作安排

二、員工、班組長、主管孵化工具

1. 帶教工作的重要性分析

案例解析：不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)班組長的煩惱

1）評判班組長帶團(tuán)隊(duì)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)——團(tuán)隊(duì)員工成長和晉升情況

2. “因地制宜”帶教員工與班組長

1）員工發(fā)展四階段特點(diǎn)解析——S1、S2、S3、S4

互動(dòng)：你的員工正處于哪個(gè)階段？

3. 輔導(dǎo)工具——指導(dǎo)行為和支持行為解析

1）指導(dǎo)行為的關(guān)鍵詞

演練：如何運(yùn)用指導(dǎo)行為提升員工銷售業(yè)績

2）支持行為的關(guān)鍵詞

演練：如何運(yùn)用支持行為提升員工銷售業(yè)績

4. 針對四階段員工合理運(yùn)用輔導(dǎo)工具進(jìn)行帶教

互動(dòng)：從肢體語言理解帶教行為

第四講、選拔員工提升人

一、能升能降才是好機(jī)制

1. 實(shí)習(xí)班組長選拔標(biāo)準(zhǔn)

2.實(shí)習(xí)班組長晉升標(biāo)準(zhǔn)制定

3.做好心理疏導(dǎo)，可升可降

案例解析：《乘風(fēng)破浪的姐姐》選隊(duì)長看管理和業(yè)務(wù)

二、晉升培養(yǎng)要點(diǎn)解析

1.管理才能和業(yè)務(wù)能力孰輕孰重

案例解析：《乘風(fēng)破浪的姐姐》選隊(duì)長看管理和業(yè)務(wù)

2.管理授權(quán)與培養(yǎng)

1）日常事務(wù)全授權(quán)

2）培養(yǎng)計(jì)劃全記錄

3）成長狀態(tài)全評估

3.運(yùn)用溝通兩大核心工具進(jìn)行高效面談

頭腦風(fēng)暴：我們通常如何進(jìn)行反饋與面談？

案例解析：“胡蘿卜加大棒”的方式是否真的有效？

1）表揚(yáng)與贊美---正面反饋

案例解析：看“萬世師表”如何運(yùn)用二級反饋教育“問題孩子”

情景模擬：運(yùn)用二級反饋改進(jìn)團(tuán)隊(duì)員工銷售行為與團(tuán)隊(duì)銷售數(shù)據(jù)

2）批評與指正---負(fù)面反饋

互動(dòng)：怎樣做負(fù)面反饋才能讓員工不抵觸

情景模擬：從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)看負(fù)面反饋內(nèi)容與步驟詳解

負(fù)面反饋工具的運(yùn)用注意點(diǎn)——關(guān)鍵話術(shù)與限制話術(shù)

實(shí)戰(zhàn)演練：負(fù)面反饋在團(tuán)隊(duì)工作中的4個(gè)場景運(yùn)用演練

第五講、篩選員工留對人

一、正常離職情況處理

1.離職申請與手續(xù)辦理要點(diǎn)

2.離職面談與信息記錄要點(diǎn)

3.員工挽留與優(yōu)秀員工召回

二、擅自離職情況處理

1.擅自離職勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)分析

2.手續(xù)辦理與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

3.如何與擅自離職員工洽談工資

三、勸退/開除情況處理

1.界定員工違規(guī)行為

2.勸退/開除員工必備流程

3.勸退/開除員工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

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