新員工培養(yǎng)體系梳理優(yōu)化與留存率提升計劃
新員工培養(yǎng)體系梳理優(yōu)化與留存率提升計劃詳細內(nèi)容
新員工培養(yǎng)體系梳理優(yōu)化與留存率提升計劃
課程背景：
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，市場競爭日益激烈，各企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭更多在于各團隊之間的人才競爭，誰更懂人才培養(yǎng)、團隊搭建，誰就能在激烈地競爭中勝出并發(fā)展壯大，對于企業(yè)中高層管理者來說，這是工作中必備的技能，然而很多管理者因為在業(yè)務(wù)崗位上業(yè)務(wù)出色而收到晉升，并沒有進行過企業(yè)運營管理的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，管理全憑自身過往經(jīng)驗，欠缺對于新員工系統(tǒng)性培養(yǎng)的方法，導(dǎo)致對于新入職的員工留存效果并不理想。
本課程為解決在團隊管理過程中，出現(xiàn)的新員工流失率高、留人難的問題，幫助企業(yè)解決找到有效措施來提升團隊績效，以期達到企業(yè)績效提升的目的。
課程收益：
● 了解企業(yè)新員工留存的現(xiàn)狀
● 了解新員工愿意留下來的原因
● 梳理企業(yè)內(nèi)部新員工帶教的流程和方法
● 掌握對新員工進行銷售服務(wù)培訓(xùn)的方法
● 掌握對新員工進行新品帶教的方法
● 掌握對新員工進行有效工作布置的方法
● 掌握對新員工進行正面反饋和負面反饋的方法
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：店長、副店長、區(qū)域經(jīng)理、人力資源、內(nèi)訓(xùn)師等
課程方式：講授、案例解析、小組討論、情境演練
培訓(xùn)產(chǎn)出：新員工3天帶教表、新員工7天評估檢核表、新員工7天、15天、1個月面談框架、新員工培養(yǎng)銷售技巧課程、新員工服裝面料大全表、新員工培訓(xùn)體系列表
課程大綱
第一講：企業(yè)新員工留存現(xiàn)狀分析
一、新員工招聘難分析
1. 本企業(yè)門店缺編與招聘情況
2. 從九零后零零后人口總量看招聘難問題
3.從市場供需與新行業(yè)發(fā)展看服務(wù)行業(yè)招聘難問題
二、新員工留存難分析
1. 近三年新員工占比分析
2.本企業(yè)試工期留存率數(shù)據(jù)及原因分析
3.本企業(yè)試用期留存率數(shù)據(jù)及原因分析
4.本企業(yè)轉(zhuǎn)正3個月內(nèi)留存率數(shù)據(jù)及原因分析
三、新員工留存前提分析
1.吸引新員工留下的原因分析
2.留下新員工的3項辦法
互動：過去你是如何帶教新員工的
第二講：新員工帶教流程梳理
一、新員工試用期帶教流程梳理
1.新員工試工期7天帶教內(nèi)容、時間、標準等梳理
案例解析：阿里新員工培養(yǎng)實踐
實操演練：新員工7天帶教流程、表格梳理
2.帶教轉(zhuǎn)正考核標準輸出
3.管理層要做的3項任務(wù)
4. 新員工1個月培養(yǎng)框架梳理
5. 新員工入職2-3個月培養(yǎng)內(nèi)容梳理
案例解析：華為180天新員工培養(yǎng)計劃
二、新員工成長重點代培內(nèi)容與技巧
1.門店新工培訓(xùn)八大內(nèi)容
互動：我們?nèi)绾芜M行新工帶教
2.如何帶教新員工服務(wù)要求
3.如何帶教新員工銷售八部曲
實操演練：銷售技巧重要環(huán)節(jié)話術(shù)動作經(jīng)驗萃取
4.如何帶教員工快速學(xué)會單環(huán)節(jié)技巧
實操演練：銷售技巧帶教練習(xí)與點評
三、把握新品培訓(xùn)提升商品售罄
1.新品培訓(xùn)的真正威力
互動：為什么有的門店可以打造1天就斷的爆款
2.新品培訓(xùn)的四大內(nèi)容
案例解析：某服裝品牌新品培訓(xùn)課件及講解示范
3.門店新品培訓(xùn)實施頻次
4.新品培訓(xùn)必備技能講解—過款
1）新品過款的5大類20個要素解析
演練：新品過款實操演練（用本品牌的貨品）
5.如何進行新品知識跟進與考核
1）跟進與考核的標準
2）跟進與考核的對象
3）跟進與考核的頻次
第三講：新員工面談技巧
一、為什么要和新員工進行定期面談
1.定期面談是對新員工成長適應(yīng)階段關(guān)懷的體現(xiàn)
2. 新員工試用期需要持續(xù)關(guān)注
3.新員工應(yīng)多久進行一次溝通面談
互動：你以前和多少本部門新員工多久時間進行過一次面談
二、讓新員工交出滿意的工作結(jié)果
互動：為什么經(jīng)常出現(xiàn)工作結(jié)果不如人意？
1. 管理者布置工作的5大步驟
1）布置工作越精準提交結(jié)果越滿意
2）布置工作5大步驟詳解——布置+復(fù)述+解釋+詢問+引導(dǎo)
情景模擬：布置工作
2. 下屬接收工作的5大步驟
1）為什么要給下屬養(yǎng)成接收工作按步驟執(zhí)行的習(xí)慣？
2）接收工作5大步驟詳解——傾聽+復(fù)述+詢問+建議+方案
情景模擬：接收工作
三、提升檢查反饋與績效面談結(jié)果
1. 來自管理者的管理思考
頭腦風(fēng)暴：我們通常如何進行反饋與面談？
1）“胡蘿卜加大棒”的管理方式是否真的有效？
2. 強化團隊的正確工作結(jié)果——正面反饋
1）為什么要進行正面反饋
案例解析：從“萬世師表”看如何正面反饋的力量
2）正面反饋的三個等級——零級、一級、二級詳解
3）正面反饋在工作及家庭中的運用
情景模擬：正面反饋工具運用
四、指導(dǎo)團隊改進工作問題——負面反饋
1.怎樣做負面反饋才能讓員工不抵觸
2.負面反饋工具內(nèi)容詳解——BIC
3.負面反饋工具的運用注意點
情景模擬：負面反饋工具運用
趙蕓萱老師的其它課程
門店盈利經(jīng)營思路 12.31
課程時間：3天，6小時/天課程對象：督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、企業(yè)老板等?課程背景：新零售態(tài)勢下市場競爭日益激烈，各品牌之間產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，品牌與品牌之間的競爭更多在于各團隊之間的競爭，誰更懂運營，誰就能在激烈地競爭中勝出并發(fā)展壯大，對于品牌中高層管理者來說，需要同時進行跨區(qū)域多店運營管理，而這建立在單店運營管理思路清晰的基礎(chǔ)上，因為管理者沒有進行過門店運營
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搭配連帶提升訓(xùn)練 12.31
課程背景：隨著市場上零售賣場不斷增加、品牌不斷增加，競爭愈加激烈，加上各線上門店的分流，每一個實體門店都在面臨比以往更加嚴峻的挑戰(zhàn)，對于門店員工和店長的技能要求也越來越高，銷售技巧不過關(guān)，最終的結(jié)果就是沒辦法在貨品熱銷的黃金時段將銷售最大化，造成庫存積壓。在終端門店管理過程中，由于員工不能找到和顧客溝通的有效方法、不能根據(jù)顧客的長相身材個人喜好精準選款、不能
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VIP顧客開發(fā)與維護成交 12.31
課程背景：自2016年10月阿里提出新零售這個概念開始，伴隨著數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，零售業(yè)態(tài)在迅速的進化中，行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)零售模式是數(shù)量型的線性增長，已經(jīng)越來越接近持續(xù)增長的邊際。B2C電商已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開始觸到天花板，增速放緩，電商市場正逐步進入發(fā)展成熟期。實體店仍為主要消費場景，但不再是簡單的售貨中心，而
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門店會員維護與精準營銷 12.31
課程背景：自2016年10月阿里提出新零售這個概念開始，伴隨著數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，零售業(yè)態(tài)在迅速的進化中，行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)零售模式是數(shù)量型的線性增長，已經(jīng)越來越接近持續(xù)增長的邊際。B2C電商已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開始觸到天花板，增速放緩，電商市場正逐步進入發(fā)展成熟期。實體店仍為主要消費場景，但不再是簡單的售貨中心，而
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私域流量開發(fā)與維護成交 12.31
課程背景：自2016年10月阿里提出新零售這個概念開始，伴隨著數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，零售業(yè)態(tài)在迅速的進化中，行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)零售模式是數(shù)量型的線性增長，已經(jīng)越來越接近持續(xù)增長的邊際。B2C電商已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開始觸到天花板，增速放緩，電商市場正逐步進入發(fā)展成熟期。實體店仍為主要消費場景，對于醫(yī)療行業(yè)來說，尤其是中
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消費者洞察 12.31
課程背景：“消費者洞察”是相對于“消費者調(diào)查”提出的概念，洞察是一種動態(tài)的研究，也就是動態(tài)跟蹤消費者為什么會購買我們的產(chǎn)品、為什么會愿意重復(fù)消費、為什么還有相當(dāng)比例的消費者不再買我們的產(chǎn)品，對此類問題進行深入挖掘。消費者洞察更多的要靠定性研究，因為它從心理學(xué)角度研究消費者對產(chǎn)品、品牌的態(tài)度和心理，從而進一步挖掘其習(xí)慣、經(jīng)驗和價值觀。對于每一個零售高層來說，洞
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營銷活動制定與執(zhí)行 12.31
課程背景：除奢侈品以外，絕大部分零售企業(yè)都要在重要節(jié)假日給門店做大型活動，但是由于品牌增加、競爭更加激烈、線上直播同類產(chǎn)品瘋狂打折，各渠道價格不統(tǒng)一等各個問題，令品牌活動的效力正在逐漸失去。消費者已經(jīng)逐漸摸透品牌折扣的規(guī)律，打折才買，不打折不買。折扣營收成為品牌存活的最大業(yè)績來源?；顒觿诿駛攨s越做越無效，做活動也不能吸引消費者購買?；顒觾?nèi)容單一，全場8.8
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店鋪周月例會分析 12.31
課程背景：零售門店的競爭越來越激烈，品牌與品牌之間的競爭在于門店的管理水平，店長強則門店強，在門店日常管理過程中，會議是非常重要的上傳下達節(jié)省時間提升工作效率的方式，但是很多門店會議執(zhí)行效果不佳，因為門店管理者不能掌握各重要會議的內(nèi)容、要求與技巧，導(dǎo)致會議效率低下、最終員工不遠參會，管理者無法堅持開會，影響工作開展的情況屢見不鮮。為改善這些問題，特開發(fā)此次培
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