九型人格與職場溝通

  培訓講師：張世民

講師背景：
張世民老師互聯網營銷模式創(chuàng)新專家互聯網連續(xù)創(chuàng)業(yè)者中國Wi-Fi產業(yè)聯盟副秘書長傳統產業(yè)+互聯網實戰(zhàn)型培訓師九型人格、NLP-教練技術執(zhí)行導師曾任：共享雨傘“JJ傘”丨聯合創(chuàng)始人、CEO曾任：深圳市捷迅高新科技股份有限公司丨COO曾任：深圳市 詳細>>

張世民
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九型人格與職場溝通詳細內容

九型人格與職場溝通

課程背景：

在職場里，出色的人際溝通能力是必備素質，而性格類型往往決定了個人的溝通風格。日常工作中的一些分歧和矛盾，經常是由于雙方性格差異所致，因為不了解所以不理解，給正常的工作對接造成了不必要的困擾，增加了內部溝通成本，也影響了工作效率和氛圍。尤其90后的年輕一代已經逐步成為職場主力軍，他們激情滿懷，充滿創(chuàng)意，行動迅速，同時卻又個性鮮明，不按常理出牌，以往那種粗放式的溝通風格，對他們已經失效。

作為職場精英，不僅專業(yè)水平過硬，還需要一把性格利器。因為，個性驅動也是生產力。固定的思考模式、深層的內在動機、本能的情緒反應、習以為常的行為、慣用的語言詞匯這些都是我們的“性格定式”。“知人者智，自知者明”，你了解身邊的同事、上司、客戶、下屬，以及他們的“性格定式”嗎？

《九型人格》就是這樣一套知己達人的溝通工具，簡單而充滿智慧，實用且終身受益。

課程收益：

  1. 認知：九型人格的內涵，性格形成的內外因素，以及在職場溝通中的應用價值；
  2. 學會：換位思考，理解個體之間的性格差異，化解沖突，取長補短，借力使力；
  3. 培養(yǎng)：對他人思維、行為、情緒模式的覺察能力，降低溝通成本，減少人為阻力；
  4. 掌握：個性化溝通技巧，克服自身性格弱點，從而有的放矢，讓工作更輕松高效；
  5. 提升：對自身性格的完善能力，融洽人際關系，增進個人魅力、感召力和影響力。

課程結構：

授課方式：

1.視野：不僅提供方法和工具，更從思維、格局層面上詮釋引導，兼顧理論與實戰(zhàn)，化繁為簡，從本質上透視、體悟和掌握個性化溝通的真諦。

2.實效：結合講師多年企業(yè)任職及互聯網連續(xù)創(chuàng)業(yè)經驗，現身說法，接地氣、重實效；直指內心的訓練風格，體驗式教學，現學現用。

趣味：從知到行，60/40原則（小組研討、現場答疑，針對性的案例剖析，結合音視頻、情景模擬、角色演練等），課堂就是練習場。

課程時間：1-2天，6小時/天

適合對象：企業(yè)管理者、職場精英

課程大綱

第一單元：九型人格概述及自我認知（授課時長：3-6H）

一、我們不一樣：性格的差異有多大

1．什么是性格？

2．為什么學習九型人格

3．思維模式及行為習慣的區(qū)別

【案例解析】馬云的天馬行空VS任正非的憂患意識

4．溝通方式與情緒反應的不同

5．掌握九型人格的三要素

（1）洞察力：理性的觀察

（2）感受力：感性的認知

【視頻觀摩】什么是感受力，如何快速判斷

（3）閱歷：歸納和總結

6.什么是主性格、副性格和能力性格

（1）正視性格和復雜和多面性

（2）如何培養(yǎng)副性格和能力性格

（3）避免性格的負向發(fā)展

【案例解析】格力董小姐VS小米雷軍

二、性格類型探索與區(qū)分

1．自我測試——思維方式及行為習慣

2.對號入座——參加者對自我性格的描述

3.性格識別——通過交流、提問探索對方的性格

4.特征描述與核心價值觀

5.外在差異（形象、氣質、談吐）

6.內在差異（深層渴望+深層恐懼）

三、性格類型快速識別

1．一秒鐘識人（容貌識人）

2．一分鐘識人（言語識人）

3．行為特質識別法

4．相貌特質識別法

5．旁敲側擊詢問法

6．體質特征識別法

7．洞察力和感受力的綜合運用

四、個性特征及提升方向

1．完美型——對人要求有點高

2.助人型——善良但缺乏主見

3.動力型——單兵作戰(zhàn)能力強

4.感性型——情緒化有點嚴重

5.思想型——行動跟不上想法

6.忠誠型——團隊意識比較強

7.活躍型——玩兒著把事辦了

8.領袖型——最害怕受制于人

9.和諧型——綠色低碳無公害

【視頻解析】不同性格類型的氣場、能量、眼神特點和差異

【視頻研習】開講啦、非誠勿擾、贏在中國、影視劇等特色人物性格剖析

第二單元：基于個性特征的職場溝通技巧（授課時長：3-6H）

一、高效溝通的重要性

1.優(yōu)秀企業(yè)應有的整體氣質

2.崗位勝任力和職業(yè)化水平的體現

3.發(fā)現痛點，捕捉需求，服務內外部客戶

【案例解析】什么是瞬間白癡論？

二、溝通為什么這么難

1.急于表達自己的看法

2.認為自己永遠是對的

3.不了解對方的意圖

4.言、身、意的交互

【抽絲剝繭】人際溝通中的主要障礙

【現場測試】溝通中需要反省的3個問題

【核心要領】溝通的1個中心與2個基本點

【情景模擬】掰手腕：有哪些常見的溝通誤區(qū)？

三、高效溝通五步曲

1.尊重差異：不要以自己的標準衡量他人

2.有效聆聽：什么是基于同理心的傾聽

3.明確責權：信息傳遞準確性，溝通路徑簡潔性

4.過程管理：行為動機導向，過程中糾偏

5.正面回應：不同性格類型的回應方式和技巧

【行動指南】了解上下級的性格類型和溝通模式

【實用方法】上下級和平行溝通的要點

四、針對不同性格類型的溝通要點

實干型：

1#性格——曉之以理，引導做正確的事情

3#性格——贊美嘉許，以目標和利益驅動

8#性格——適時妥協，由其掌控和主導實施

跟隨型：

2#性格——及時肯定，指明方向和執(zhí)行標準

6#性格——建立互信，消除疑慮和后顧之憂

7#性格——自由發(fā)揮，在過程中及時糾偏

拖延型：

4#性格——適當施壓，提高情緒管理能力

5#性格——給予尊重，激發(fā)和加強行動力

9#性格——督促鞭策，培養(yǎng)目標導向能力

【情景模擬】敢不敢把后背放心交給隊友？

【互動分享】人際溝通中，道與術哪個更能打動人心？

【課程結束后落地執(zhí)行方案】

一、在工作崗位上踐行個性化溝通技巧

二、基于自身性格特征制定行動改善計劃



 

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