《行政管理人員素養(yǎng)提升》

  培訓(xùn)講師：田甜

講師背景：
田甜老師六年雅致國(guó)際素質(zhì)教育集團(tuán)副總經(jīng)理/專業(yè)講師兩年萬(wàn)科地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理高端商務(wù)會(huì)所投資人吉利汽車北京國(guó)際車展培訓(xùn)講師國(guó)家電網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)講師NMClabs職業(yè)素養(yǎng)類特約講師2011年中華小姐培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)特約講師一汽集團(tuán)營(yíng)銷精英訓(xùn)練營(yíng)特約講師 詳細(xì)>>

田甜
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《行政管理人員素養(yǎng)提升》詳細(xì)內(nèi)容

《行政管理人員素養(yǎng)提升》

【課程時(shí)長(zhǎng)】半天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、辦公室商務(wù)“儀表”禮儀

1、第一印象的重要性

2、職場(chǎng)著裝四原則

3、職場(chǎng)男性著裝要求與禁忌

1）公務(wù)西裝的選擇

2）公務(wù)襯衫穿著“五”原則

3）公務(wù)領(lǐng)帶

4）公務(wù)配飾三一定律

5）職場(chǎng)商務(wù)休閑裝要求

4、職場(chǎng)女性著裝要求與禁忌

1）職場(chǎng)時(shí)尚正裝要求

2）職場(chǎng)裙裝五不準(zhǔn)

3）佩戴首飾四大原則

4）化妝注意事項(xiàng)

5）職場(chǎng)商務(wù)休閑裝要求

二、辦公室商務(wù)“接待”禮儀

1、公務(wù)接待舉止

1）迎接與引領(lǐng)

2）陪同與乘電梯

3）商務(wù)介紹順序與原則

4）握手與名片

5）商務(wù)會(huì)談座位

6）商務(wù)會(huì)見(jiàn)座位

7）商務(wù)談判座位

8）公務(wù)乘車座位

2、人際交往舉止——行為細(xì)節(jié)的差異

1）端莊的站姿

2）從容的表情

3）輕盈的移動(dòng)

4）客套的寒暄

5）優(yōu)雅的取物

6）適當(dāng)?shù)馁澝?/span>

三、辦公室文案處理和有效溝通

1、公司文書(shū)工作

1）實(shí)訓(xùn)解讀1：商務(wù)傳真和電子郵件的處理

2）實(shí)訓(xùn)解讀2：撰寫(xiě)商務(wù)信函

3）實(shí)訓(xùn)解讀3：起草講話稿

4）實(shí)訓(xùn)解讀4：起草工作總結(jié)

2、檔案工作

1）實(shí)訓(xùn)解讀1：歸檔范圍和程序

2）實(shí)訓(xùn)解讀2：檔案分類及裝訂?

3）實(shí)訓(xùn)解讀3：編制檔案檢索

4）實(shí)訓(xùn)解讀4：收集電子檔案

3、三行政文員——卓越溝通技巧

1）中國(guó)式的溝通特點(diǎn)

2）行政文員的溝通案例解析

3）初中級(jí)行政文員的溝通特點(diǎn)

4）行政文員的卓越溝通五步法

4、會(huì)務(wù)工作

1）實(shí)訓(xùn)解讀1：例行會(huì)議的會(huì)務(wù)工作

2）實(shí)訓(xùn)解讀2：租借會(huì)議室

3）實(shí)訓(xùn)解讀3：籌備大型會(huì)議

4）實(shí)訓(xùn)解讀4：陪同上司參加外部會(huì)議



 

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