團(tuán)隊(duì)建設(shè)-向下管理

課程背景

團(tuán)隊(duì)建設(shè)（部門(mén)管理）是管理者的基礎(chǔ)工作技能，是發(fā)揮管理者作用的關(guān)鍵要素，也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的關(guān)鍵。如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)（部門(mén)），是各單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的焦點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，應(yīng)該是發(fā)揮出“1+1≥2”的效用。圍繞團(tuán)隊(duì)的特征研究管理的方法，發(fā)揮管理者向下管理能力，提升下屬能力，從發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的職能作用，到協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的關(guān)系，到如何讓團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)進(jìn)步。

2.課程目標(biāo)

• 業(yè)務(wù)系統(tǒng)有保障。減少管理者盲目性，著力打造團(tuán)隊(duì)實(shí)力－保障職能與業(yè)務(wù)績(jī)效
• 打造高水準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)明確團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）建設(shè)重點(diǎn)，有步驟地建設(shè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)
• 建設(shè)務(wù)實(shí)的文化。團(tuán)隊(duì)各階段建設(shè)，對(duì)圍繞業(yè)務(wù)與績(jī)效，形成全員務(wù)實(shí)不虛的文化
• 明確標(biāo)準(zhǔn)－打造好員工
• 團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)－了解員工的特點(diǎn)（為輔導(dǎo)與訓(xùn)練準(zhǔn)備）
• 員工情況了解－工作檢查。工具《現(xiàn)場(chǎng)巡視觀察項(xiàng)目》）

3.學(xué)員收獲

• 明確工作目標(biāo)。明白團(tuán)隊(duì)各階段的工作重點(diǎn)，有效管控團(tuán)隊(duì)的技術(shù)
• 保障職能發(fā)揮。管控團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）的各種具體方法、步驟、工具－有經(jīng)驗(yàn)管理者
• 提升管理價(jià)值。準(zhǔn)確管理，事半功倍，管理者能力與價(jià)值逐漸提升－穩(wěn)定

4.課程特色

• 三個(gè)層次講團(tuán)隊(duì)建設(shè)。從管理者實(shí)用的角度出發(fā)，講解了團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)階段的特征與操作方法。明確了各個(gè)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的：重點(diǎn)、步驟、方法、工具。既使管理者掌握保障部門(mén)職能的方法，有進(jìn)一步了解建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的方法。
• 大量實(shí)用的操作要領(lǐng)。源于上百企業(yè)管理與咨詢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每個(gè)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟，都提出務(wù)實(shí)的管理方法，具有極強(qiáng)的實(shí)用性，能夠馬上使用。
• 互動(dòng)聯(lián)系使課程生動(dòng)。為了形象說(shuō)明知識(shí)，重點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)部分，結(jié)合各類(lèi)視頻進(jìn)行講解；根據(jù)學(xué)員的情況，每個(gè)章節(jié)都穿插實(shí)際應(yīng)用的練習(xí)。課程生動(dòng)、易理解、應(yīng)用指導(dǎo)性強(qiáng)。
• 高級(jí)管理咨詢師教授。課程風(fēng)格為穩(wěn)健、幽默。大量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)培訓(xùn)師的豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在講授中能夠與學(xué)員形成良好的合作。

5.適合對(duì)象

很適合：中大型企事業(yè)單位，管理體系較健全。任職一年以上－中高層管理者

可適合：中型企業(yè)，管理體系較健全。新任管理者，后備干部

不適合：小型企業(yè)管理者，中大型企業(yè)－員工骨干，混合層

時(shí)間安排

1-2日

7.授課方式

講授式70%；視頻案例、講師與學(xué)員問(wèn)答30%

8.課程大綱

說(shuō)明：課程大綱條目，為授課課件標(biāo)題，未加任何修飾

前言

• 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容與特征
• 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)－1.個(gè)人有能力&合作較順暢
• 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)－2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確&信任協(xié)作文化
• 團(tuán)隊(duì)價(jià)值診斷
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：三部曲

第一節(jié).團(tuán)隊(duì)建設(shè)－職能保障（本課程重點(diǎn)）

• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一波：保障職能，建設(shè)規(guī)范
• 職能保障－第一步：明確責(zé)任與使命（建標(biāo)。工具《團(tuán)隊(duì)/部門(mén)使命與任務(wù)》）
• 職能保障－第二步：說(shuō)明與確定要求（定標(biāo)。工作規(guī)范說(shuō)明－練習(xí)）
• 職能保障－第三步：盡職檢查。（工作檢查思路。工具《現(xiàn)場(chǎng)巡視觀察項(xiàng)目》）
• 職能保障－第四步：激勵(lì)，保職能（方法“火爐效應(yīng)”。相關(guān)視頻）
• 小結(jié)－團(tuán)隊(duì)建設(shè)四項(xiàng)基本功
• 部門(mén)職能保障能力－測(cè)試（團(tuán)隊(duì)職能建設(shè)－成功標(biāo)志）

第二節(jié).團(tuán)隊(duì)管理－提升績(jī)效

• 建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)策略
• 1.推廣成敗的經(jīng)驗(yàn)的方法（管理制度優(yōu)化原則）
  • 《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》編制技巧
  • 《管理制度》編制與優(yōu)化技巧
• 2.搭建舞臺(tái)助發(fā)展－管理后退
  • 授權(quán)推動(dòng)擔(dān)當(dāng)－管理后退
  • 提高管理效能－做正確的事情
  • 授權(quán)的必要性
  • 授權(quán)的程序與規(guī)則
• 3.統(tǒng)合意識(shí)與信息，合作更好（信息與信任）
  • 成為團(tuán)隊(duì)核心－信息/貴人
  • 團(tuán)隊(duì)會(huì)議的召開(kāi)方法
• 團(tuán)隊(duì)合作管理小結(jié)：團(tuán)隊(duì)管理四不
• 團(tuán)隊(duì)協(xié)作保障能力—測(cè)試

第三節(jié).團(tuán)隊(duì)提升－文化建設(shè)

• 形成團(tuán)隊(duì)文化－過(guò)程
• 文化是什么，團(tuán)隊(duì)文化的作用
  • 找到團(tuán)隊(duì)理念（練習(xí)）
  • 形成團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
• 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)小結(jié)：只要持續(xù)，就能形成文化
• 你能成為團(tuán)隊(duì)的核心嗎－測(cè)試

第四節(jié)：下屬培養(yǎng)與輔導(dǎo)

• 優(yōu)秀員工的內(nèi)涵
• 員工教練的三大任務(wù)

1.1.員工基本能力培養(yǎng)

• 基本功－嚴(yán)格訓(xùn)練養(yǎng)成
• 效率與精細(xì)－從規(guī)范性訓(xùn)練開(kāi)始
• 員工能力養(yǎng)成－嚴(yán)格管理，成習(xí)慣

1.2.工作經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)

• 經(jīng)驗(yàn)靠積累，經(jīng)驗(yàn)靠鍛煉
• 增長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)方法（視頻）
• 1.?經(jīng)驗(yàn)匯集（《事務(wù)經(jīng)驗(yàn)集》使用方法）
• 2.?臨時(shí)項(xiàng)目（培養(yǎng)各類(lèi)工作專(zhuān)家，改善活動(dòng)方法）
• 3.?難事處置（獨(dú)立工作經(jīng)驗(yàn)－五步教練法）

1.3.工作輔導(dǎo)－方式

• 培養(yǎng)下屬－方式不同
• 考察培養(yǎng)，優(yōu)秀的骨干
• 骨干輔導(dǎo)－1.目標(biāo)管理，礪練系統(tǒng)性（解讀目標(biāo)能力訓(xùn)練）
• 骨干輔導(dǎo)－2.做事能力，礪練執(zhí)行力（a.順境，職能保障力，b.逆境，協(xié)調(diào)能力。）
• 骨干輔導(dǎo)－3.自省總結(jié)，績(jī)效改善力（做事后，總結(jié)改善力。績(jī)效管理，改善步驟）

第五節(jié)：部屬激勵(lì)技術(shù)

• 激勵(lì)，是管理者的必須技能
• 員工非正常行為－需要激勵(lì)了

2.1.激勵(lì)的原則－別走樣了

• 激勵(lì)的含義
• 激勵(lì)原則1－經(jīng)常需要的，個(gè)性的（馬斯洛原理。現(xiàn)場(chǎng)是常態(tài)，政策是規(guī)則）
• 激勵(lì)原則2－物質(zhì)打基礎(chǔ)，精神激勵(lì)才有效（雙因素理論。視頻案例）
• 激勵(lì)原則3－適合的方式，激勵(lì)才有效（期望理論）
• 激勵(lì)原則4－有需要，有價(jià)值，激勵(lì)才有效

2.2.優(yōu)化管理不欠賬－激勵(lì)的基礎(chǔ)

• 心態(tài)保?。粘９ぷ骺勺?/li>
• 優(yōu)化管理－1.正向理性，工作環(huán)境輕松
• 優(yōu)化管理－2.改善溝通，語(yǔ)言激勵(lì)效果好
• 優(yōu)化管理－3.夸獎(jiǎng)稱贊，關(guān)注員工很重要
• 優(yōu)化管理－4.以會(huì)代培，管理呈現(xiàn)善意
• 優(yōu)化管理－5.藝術(shù)執(zhí)法，管理姿態(tài)要公正

2.3.情景激勵(lì)的技巧

• 系統(tǒng)性激勵(lì)13個(gè)方法
• 激勵(lì)方式－系統(tǒng)培養(yǎng)，全程輔導(dǎo)與激勵(lì)（目標(biāo)－績(jī)效）
• 激勵(lì)方式－根據(jù)需要，給與培養(yǎng)的激勵(lì)
• 激勵(lì)方式－喚醒沉睡，負(fù)面刺激的激勵(lì)方式

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