MTP管理技能系統(tǒng)化提升訓(xùn)練營(yíng)

【課程背景】

企業(yè)的管理干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理能力建設(shè)培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理工作缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，效能不高。本課程以組織領(lǐng)導(dǎo)管理理論為基礎(chǔ)，以MTP管理能力體系為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成組織管理的認(rèn)知進(jìn)階，理解、領(lǐng)會(huì)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素和運(yùn)用策略，掌握組織建設(shè)運(yùn)用原理，以能力體系提升管理認(rèn)知水平與全方位管理能力，能夠依照領(lǐng)導(dǎo)者、員工與組織環(huán)境三者間動(dòng)態(tài)情景確定自身的領(lǐng)導(dǎo)行為方式，依照有效的人際互動(dòng)關(guān)系實(shí)施有效的目標(biāo)計(jì)劃、管理溝通、工作教導(dǎo)、塑造執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)。

【課程收益】

參訓(xùn)人員將在以下方面獲得收獲和提升：

1、提升組織領(lǐng)導(dǎo)力，建立正確的領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知，塑造有效的領(lǐng)導(dǎo)行為；

2、目標(biāo)與計(jì)劃管理能力，有效地制定目標(biāo)與制定計(jì)劃；

3、提升管理溝通能力，運(yùn)用有效溝通和激勵(lì)策略，提高管理效能；

4、構(gòu)建下屬培育與教導(dǎo)能力，把組織建設(shè)成高效團(tuán)隊(duì)；

5、塑造全員執(zhí)行能力，用目標(biāo)-責(zé)任-管控-結(jié)果組織行為系統(tǒng)構(gòu)造有效的執(zhí)行力；

6、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，把組織建設(shè)成高效團(tuán)隊(duì)；

7、用有效的組織激勵(lì)促進(jìn)員工積極行為；

8、工作改善方法，能夠運(yùn)用團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，有效的發(fā)現(xiàn)問題并制定解決的計(jì)劃方案。

【課程特色】

以體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，廣泛運(yùn)用互動(dòng)問答、研討分享、體驗(yàn)感受和測(cè)試等培訓(xùn)活動(dòng),課堂呈現(xiàn)生動(dòng)，深入淺出，通俗易懂，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握。

【授課對(duì)象】

該課程適用于業(yè)務(wù)背景出身的中高層管理干部。

【授課時(shí)數(shù)】

1、精華版：2天， 6小時(shí)/天。

2、基本版：4天， 6小時(shí)/天。

3、完整版：8天， 6小時(shí)/天。

【課程模型】

【授課方法】

講授、案例分享、情景體驗(yàn)。

【內(nèi)容綱要】

第一講? 組織領(lǐng)導(dǎo)——使下屬?gòu)姆牡阶冯S

一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)——管理干部的角色認(rèn)知

1、管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎——管理對(duì)事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人

2、有職務(wù)就是領(lǐng)導(dǎo)嗎——領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)是引導(dǎo)和影響

3、什么才是有效領(lǐng)導(dǎo)——使組織成員的追隨和服從

4、從管理到領(lǐng)導(dǎo)——實(shí)現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的角色晉升

二、樹立威信——構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)影響力

1、人們?cè)谑裁辞闆r下會(huì)接受別人的影響——領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素

2、如何在下屬中樹立威望——構(gòu)建管理要素

3、如何使下屬服從——有效的權(quán)力運(yùn)用

4、如何使下屬追隨——發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)作用

三、善用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用要略——從服從到追隨

2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力實(shí)施三結(jié)果——承諾、服從、抵制

3、善用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力三步模型——德服、才服、力服

測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)力自我評(píng)估

研討：結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估結(jié)果，研討領(lǐng)導(dǎo)力自我診斷與分析。

第二講? 目標(biāo)與計(jì)劃管理——用目標(biāo)管理員工

?一、目標(biāo)管理是什么

1、目標(biāo)涵義—通過努力可實(shí)現(xiàn)的預(yù)期的結(jié)果

2、目標(biāo)類型分析

3、目標(biāo)管理涵義—是通過目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)管理

二、如何實(shí)施目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的smart原則

2、目標(biāo)管理過程—“三個(gè)共同”

3、目標(biāo)管理的“五要素”

4、有效的目標(biāo)溝通

三、計(jì)劃管理

1、計(jì)劃管理的意義

2、計(jì)劃構(gòu)成要素

3、制定計(jì)劃8原則

4、計(jì)劃制定7步驟

5、計(jì)劃實(shí)施與管控

學(xué)習(xí)行動(dòng)：分析目標(biāo)管理中的典型問題以及計(jì)劃實(shí)施管控。

第三講? 管理溝通——溝通從心開始

一、管理背景下的溝通認(rèn)知

1、溝通要有渠道——正確溝通概念認(rèn)知

2、溝通要雙向互動(dòng)——溝通過程認(rèn)知

3、溝通要有說有聽——溝通對(duì)象認(rèn)知

4、溝通要有效——擴(kuò)大公共認(rèn)知—約.哈利窗模型應(yīng)用

體驗(yàn)活動(dòng)：幸運(yùn)搶答

案例分析：市場(chǎng)部的困惑

二、管理溝通的有效性

1、溝通障礙發(fā)現(xiàn)與克服

2、溝通結(jié)果確認(rèn)

3、約.哈利窗模型應(yīng)用

體驗(yàn)活動(dòng)：幸運(yùn)搶答

三、管理溝通場(chǎng)景策略

1、什么場(chǎng)景要告知

2、什么場(chǎng)景要說服

3、什么場(chǎng)景要征詢

4、什么場(chǎng)景要參與

情景練習(xí)：?jiǎn)柵c答

四、下屬反饋技巧

（1）正面建設(shè)性反饋

（2）正面非建設(shè)性反饋

（3）負(fù)面建設(shè)性反饋

（4）負(fù)面非建設(shè)性反饋

體驗(yàn)活動(dòng)：員工反饋兩維度談話法

第四講? 培育教導(dǎo)——使下屬在工作中成長(zhǎng)

一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格覺察——識(shí)別自我

1.領(lǐng)導(dǎo)情景定位

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格維度

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格覺察

二、下屬工作表現(xiàn)——識(shí)別下屬

1、高意愿低能力——是想干還是敢干

2、低能力低意愿——是不能干還是不愿干

3、高能力低意愿——是不會(huì)干還是不愿干

4、高能力高意愿——既會(huì)干又愿干

三、有效培育下屬—下屬領(lǐng)導(dǎo)與四維培育模型

1、什么樣的下屬要指揮著干——指揮式

2、什么樣的下屬要教導(dǎo)著干——教練式

3、什么樣的下屬要鼓勵(lì)著干——支持式

4、什么樣的下屬要放手讓他干——授權(quán)式

測(cè)試： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配度測(cè)量

研討：結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)情景測(cè)評(píng)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和提出領(lǐng)導(dǎo)過程中存在問題，進(jìn)行分析和研討。

第五講? 全員執(zhí)行——將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果

一、執(zhí)行是什么

1、執(zhí)行不僅是要行動(dòng)——執(zhí)行力認(rèn)定

2、個(gè)人執(zhí)行力要素

3、組織執(zhí)行力建設(shè)要點(diǎn)

二、全員執(zhí)行驅(qū)動(dòng)力——4R模型

（一）R1?（Resut） 目標(biāo)拉動(dòng)力----結(jié)果定義的目標(biāo)系統(tǒng)

1、R1（Resut）涵義詮釋

2、以結(jié)果認(rèn)定目標(biāo)

3、目標(biāo)管理

案例分析：兩個(gè)打工仔

（二）R2?（Responsibility）責(zé)任推動(dòng)力 ----一對(duì)一的責(zé)任系統(tǒng)

1、R2?（Responsibility）涵義詮釋

2、責(zé)任來源

3、規(guī)避責(zé)任誤區(qū)

案例分析：蓋章

（三）R3?（Review）運(yùn)行管控力 ----糾偏為目標(biāo)的檢查系統(tǒng)

1?、R3?（Review）涵義詮釋

2、檢查實(shí)施

3、規(guī)避檢查誤區(qū)

案例分析：十分鐘的悲劇

（四）R4?（Reward） 結(jié)果驅(qū)動(dòng)力----結(jié)果評(píng)估為前提的即時(shí)獎(jiǎng)懲（激勵(lì)）系統(tǒng)

1、 R4?（Reward）涵義詮釋

2、獎(jiǎng)懲（激勵(lì)）的行為導(dǎo)向

3、獎(jiǎng)懲（激勵(lì)）策略

案例分析：香蕉別針

三、員工執(zhí)行驅(qū)動(dòng)力塑造

1、執(zhí)行要有意愿和態(tài)度

2、流程標(biāo)準(zhǔn)保證有效執(zhí)行

3、好的執(zhí)行要有工具和方法

4、文化建設(shè)塑造持久的執(zhí)行

案例分享：下班制度

第六講? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)——齊心協(xié)力使眾人行

一、團(tuán)隊(duì)意義

1、團(tuán)隊(duì)意義與作用

2、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素

3、團(tuán)隊(duì)成員角色與能力

二、建設(shè)團(tuán)隊(duì)凝聚力

1. 建立團(tuán)隊(duì)歸屬感
2. 融入團(tuán)隊(duì)始于歸屬感——我和大家是一伙的
3. 團(tuán)隊(duì)融合源于共同的目標(biāo)和價(jià)值觀——我們都是奔向同一個(gè)地方
4. 誠(chéng)實(shí)可靠贏得信任——忠誠(chéng)會(huì)使自己受益

（二）從合作到協(xié)作

1. 合作是團(tuán)隊(duì)的行為基礎(chǔ)——我們?cè)敢庖粔K干
2. 協(xié)作是團(tuán)隊(duì)成果的行為保障——1+1=幾
3. 遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則——協(xié)作要靠機(jī)制

（三）主動(dòng)承諾與擔(dān)當(dāng)責(zé)任

1、團(tuán)隊(duì)成員要主動(dòng)承諾——承諾與責(zé)任

2、兌現(xiàn)承諾靠行動(dòng)——言必信行必果

3、分配到事責(zé)任到人——建立共擔(dān)責(zé)任機(jī)制

4、要結(jié)果不要過程——結(jié)果導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)

體驗(yàn)活動(dòng)：先做哪件事

發(fā)揮特長(zhǎng)

高效團(tuán)隊(duì)成員角色特征解讀——沒有完美個(gè)人可有完美團(tuán)隊(duì)

尊重差異與實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)——團(tuán)隊(duì)需要你我他

活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員典型行為測(cè)試

第七講? 員工激勵(lì)——用動(dòng)機(jī)內(nèi)驅(qū)力促動(dòng)下屬

一、員工行為動(dòng)力識(shí)別

1、決定員工工作表現(xiàn)的因素——意愿與能力

2、員工行為動(dòng)力模型

3、行為的動(dòng)力來源——激勵(lì)要素

二、員工激勵(lì)問題識(shí)別六步法

1、對(duì)工作消極無熱情

2、對(duì)待遇老抱怨發(fā)牢騷

3、工作自我約束差

4、績(jī)效兌現(xiàn)不知足

5、對(duì)工作結(jié)局無所謂

6、工作表現(xiàn)不穩(wěn)定

三、激勵(lì)下屬行為的有效策略

1、發(fā)現(xiàn)需要與識(shí)別動(dòng)機(jī)

2、安心工作與積極工作是兩個(gè)不同的激勵(lì)因素

3、有監(jiān)督的工作和有責(zé)任的工作

4.、不僅要滿足需要還有要尋求公平

5.、既有價(jià)值又可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才能才能夠激發(fā)下屬的行為

6、促進(jìn)下屬行為既要正強(qiáng)化也要負(fù)強(qiáng)化

學(xué)習(xí)行動(dòng)：解讀員工工作表現(xiàn)典型問題，研討激勵(lì)對(duì)策。

工具：?jiǎn)T工激勵(lì)問題識(shí)別6步法，識(shí)別員工需要激勵(lì)的本質(zhì)原因，采取有效的激勵(lì)對(duì)策。

第八講? 工作改善——問題分析與解決方法

一、組織管理改善的起點(diǎn)——如何發(fā)現(xiàn)管理問題

1、有沒有問題——發(fā)現(xiàn)問題：組織管理標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際現(xiàn)狀的差距

2、提出真問題：屬于自身解決范疇的問題

3、辨別問題類型：外因型和內(nèi)因型

二、厘清管理改善現(xiàn)場(chǎng)——組織管理問題情景描述

1、組織管理問題情景描述：S T A R客觀性描述問題情景

2、問題描述具體化

3、問題情景分析訓(xùn)練

三、工作改善問題原因分析——組織管理問題為什么會(huì)發(fā)生

1、問題原因分析方法

（1）縱向發(fā)散推論：遞推法——推出邏輯路徑

（2）橫向發(fā)散推論：比較法——查找問題線索

（3）因果歸納分析：?jiǎn)栴}原因分析系統(tǒng)化

2、問題原因分析練習(xí)

四、提出工作改善措施——組織管理問題怎么解決

1、將問題原因轉(zhuǎn)化為問題解決決策目標(biāo)

2、問題解決措施定位分析

3、組織管理措施提出思維方法

（1）縱向遞推

（2）橫向拓展

五、制定工作改善實(shí)施計(jì)劃——組織管理問題何時(shí)能解決

1、將問題解決措施排序轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃流程與步驟

2、確認(rèn)行動(dòng)步驟關(guān)鍵環(huán)節(jié)、實(shí)施人、起始時(shí)間、監(jiān)督人

3、行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4、計(jì)劃改進(jìn)

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