《管理能力提升—有效溝通》

  培訓(xùn)講師:張建喆

講師背景:
張建喆老師——團隊賦能專家?講師背景:l高級心理咨詢師l高級心理催眠師l中高層團隊管理專家,擁有10年企管培訓(xùn)經(jīng)驗l曾任神州優(yōu)車集團區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理、總部培訓(xùn)經(jīng)理、曾任神州優(yōu)車集團寧波分公司總經(jīng)理l曾任字節(jié)跳動懂車帝線下店華南區(qū)域總經(jīng)理、懂車帝 詳細(xì)>>

張建喆
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《管理能力提升—有效溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《管理能力提升—有效溝通》

【課程背景】

在各企業(yè)飛速發(fā)展的大環(huán)境下,很多大公司都存在“內(nèi)卷”情況,像溝通成本過高,工作效率低下,這些問題還沒有嚴(yán)重到直接影響企業(yè)的未來生存,但確是各大企業(yè)不可小覷的管理問題,管理者如何有效的上傳下達(dá)?管理者應(yīng)該如何管理員工,才能真正幫助到企業(yè)發(fā)展?本系列課程通過有趣的生活案例和工作場景案例,將有效溝通這件事形成了更接地氣、更貼近實際的管理者技能提升系列課程,課程內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)又易于理解,更利于中國企業(yè)管理者的學(xué)習(xí)和吸收。

【培訓(xùn)收益】

  1. 讓管理者了解有效溝通的定義。
  2. 幫助管理者識別自己在團隊中的溝通方式是否是有效率。

3、讓管理者具備作為優(yōu)秀管理者的溝通方式,提升溝通效率,減少溝通成本。

4、讓管理者掌握激勵員工、培養(yǎng)員工和高效溝通的具體方法工具,提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力水平。

【課程邏輯】

  1. 有效溝通識別:通過定義和案例發(fā)現(xiàn)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)。
  2. 有效溝通作用:在不同場景下會有不同的溝通作用,明確目的達(dá)成團隊共識。
  3. 有效溝通五步法:通過這五個步驟可以快速掌握有效溝通在日常工作中的應(yīng)用

【培訓(xùn)對象】

公司管理層、主管級以上人員。

【培訓(xùn)課時】

1-2天,6小時/天(視公司實際情況,實際授課內(nèi)容有取舍)

【培訓(xùn)方式】

講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、實際問題分析解決、案例研討、互動游戲等。

【培訓(xùn)大綱】

第一部分:識別有效溝通

  • 故事:獅子和老虎
  • 溝通的定義
  • 有效溝通的定義

案例分析

第二部分:有效溝通作用

  • 提升工作效率
  • 贏得人際關(guān)系

故事分享

第三部分:關(guān)注對方

  • 意圖和動機
  • 建立安全氛圍
  • 先處理心情,再處理事情

案例分析-小組討論

第四部分:關(guān)注自己

  • 控制情緒的三個技巧

故事分享

第五部分:有效溝通五步法

  • 闡述事實經(jīng)過
  • 說出你的想法
  • 征詢對方觀點
  • 做出試探表述
  • 鼓勵做出嘗試

話術(shù)分享5個場景10句

第六部分:工具使用展示及分組演練

  • 有效溝通訓(xùn)練表
  • 表格介紹以及小組討論
  • 實戰(zhàn)案例的分組演練(案例卡3-5個進(jìn)行抽簽演練)


 

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課程背景:●場景1:辛辛苦苦、通宵達(dá)旦完成了幾十頁PPT,在會上自信滿滿地講了一個多小時,結(jié)果臺下聽眾不是在玩手機,就是睡著了。●場景2:下屬對你說,“領(lǐng)導(dǎo),最近產(chǎn)品部說幾個項目得延期,還有甲方打電話來問項目進(jìn)展,并且,我覺得……對了,張總那天說要我們盡快開次討論會,如果……可能……“聽了半天,你仍不知其所云。日常工作中,同樣一件事情有的人3句話就能說清楚,

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課程背景:在金融行業(yè)中,大多數(shù)企業(yè)管理者,尤其是新晉的中層管理者存在業(yè)務(wù)管理中不同程度的管理缺失,包括管理邏輯,管理抓手,管理方法,管理工具。為了幫助更多金融投資類公司實現(xiàn)基層與中層管理者的能力統(tǒng)一,更好的結(jié)合企業(yè)使命、愿景、價值觀,從策略落地的角度高效的管理團隊,從而實現(xiàn)組織目標(biāo)達(dá)成是每個企業(yè)主的期望。本課程內(nèi)容針對企業(yè)新晉管理者和資深管理者:基層和中層管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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