管理者能力提升培訓(xùn)-業(yè)務(wù)管理&團(tuán)隊管理
管理者能力提升培訓(xùn)-業(yè)務(wù)管理&團(tuán)隊管理詳細(xì)內(nèi)容
管理者能力提升培訓(xùn)-業(yè)務(wù)管理&團(tuán)隊管理
課程背景：
在金融行業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)管理者，尤其是新晉的中層管理者存在業(yè)務(wù)管理中不同程度的管理缺失，包括管理邏輯，管理抓手，管理方法，管理工具。為了幫助更多金融投資類公司實現(xiàn)基層與中層管理者的能力統(tǒng)一，更好的結(jié)合企業(yè)使命、愿景、價值觀，從策略落地的角度高效的管理團(tuán)隊，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)達(dá)成是每個企業(yè)主的期望。本課程內(nèi)容針對企業(yè)新晉管理者和資深管理者：基層和中層管理者進(jìn)行以目標(biāo)為導(dǎo)向的問題解決管理能力提升課程。
課程收益：
【目標(biāo)管理】①全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實施步驟②掌握建立目標(biāo)管理體系的方法③提高目標(biāo)管理實施的有效性
【過程管理】①抓住過程管理中的哪些關(guān)鍵點②掌握過程管理的方法和技巧
【員工輔導(dǎo)】①提升管理者的員工輔導(dǎo)技能②掌握員工輔導(dǎo)的流程和方法
【員工激勵】①提升管理者員工激勵能力②掌握激勵的方法和技巧
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：金融行業(yè)基層和中層管理者
課程方式：互動講授、案例分析、小組研討與分享、游戲互動與點評
課程大綱：
第一部分：目標(biāo)管理理論篇
一、 目標(biāo)管理的定義與含義
二、 目標(biāo)管理的意義
1、 對個人的意義
2、 對企業(yè)的意義
三、 目標(biāo)管理的特點
四、 目標(biāo)管理五要素
第二部分：目標(biāo)管理實戰(zhàn)篇
一、 目標(biāo)管理的目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)分解
1、目標(biāo)設(shè)定--目標(biāo)管理表的設(shè)定
2、目標(biāo)分解-目標(biāo)分解流程圖&體系圖
二、 目標(biāo)設(shè)定與分解板塊實戰(zhàn)
1、 目標(biāo)設(shè)定六大步驟
①正確理解公司的整體目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)（案例練習(xí)）
②制定符合SMART原則的目標(biāo)（案例練習(xí)）
③檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致（案例練習(xí)）
④列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方案（SWOT分析工具使用練習(xí)）
⑤列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識（案例練習(xí)）
⑥列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源（案例練習(xí)）
以上6個案例練習(xí)以抽簽的形式6個組分別以組為代表完成向全員呈現(xiàn)，其他組成員做為評審
2、 目標(biāo)的分解
①目標(biāo)分解定義
②目標(biāo)分解遵循的5項要求
③目標(biāo)分解工具圖
?A、目標(biāo)分解流程圖
?B、目標(biāo)分解體系圖
C、繪制目標(biāo)展開圖（手繪思維導(dǎo)圖）
④明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán)
⑤向下屬分解目標(biāo)
向下屬分解目標(biāo)的流程和技巧（實戰(zhàn)練習(xí)）
第三部分：過程管理理論篇
業(yè)務(wù)管理視角的理解過程管理
1、從管理活動的時間形態(tài)上研究過程管理
?事前管理﹥事中管理﹥事后管理
2、從管理的五項基本職能看過程管理
?計劃﹥組織﹥指導(dǎo)﹥協(xié)調(diào)﹥控制
3、從PDCA循環(huán)四階段的角度探討過程管理
?⑴過程策劃（P）﹥計劃
? ⑵過程實施（D）﹥執(zhí)行
?⑶過程監(jiān)測（C）﹥查核
?⑷過程改進(jìn)（A）﹥改善
第四部分：過程管理實戰(zhàn)篇
結(jié)合理論實戰(zhàn)演練會議流程、分工機(jī)制、盤銷售進(jìn)度、過程糾偏、輔導(dǎo)和激勵
1、會議流程以及重點內(nèi)容落地方法模擬（晨會標(biāo)準(zhǔn)、夕會標(biāo)準(zhǔn)、拜訪過程跟蹤和反饋）
2、分工機(jī)制（管理者與員工的分工圖）
3、盤進(jìn)度的模擬：盤進(jìn)度重點是要做好這12個字和關(guān)鍵的四步（看數(shù)據(jù)-追過程-去外核-找內(nèi)核）
4、過程糾偏和管控
5、員工輔導(dǎo)和激勵
第五部分：員工輔導(dǎo)和激勵
一、管理者員工輔導(dǎo)技巧（共性輔導(dǎo)方法）
１、對員工輔導(dǎo)的認(rèn)知
①用人意味著培養(yǎng)人
②實施輔導(dǎo)的障礙
③營造信任的氛圍
２、區(qū)分什么樣的員工需要輔導(dǎo)
３、有效輔導(dǎo)下屬的六個步驟
１）確認(rèn)一致的輔導(dǎo)目標(biāo)
? 尋找差距
工具：ＧＡＰＳ表
ｂ、確定輔導(dǎo)目標(biāo)
課堂互動：每組討論后派代表給出實戰(zhàn)流程
二、管理者員工輔導(dǎo)技巧（個性輔導(dǎo)方法）
1、根據(jù)不同管理者的輔導(dǎo)風(fēng)格
①兩種輔導(dǎo)風(fēng)格：指揮性行為VS支持性行為
?②四種輔導(dǎo)風(fēng)格的特點：參與、推銷、命令、授權(quán)
課堂互動，角色演示
2、給予反饋（輔導(dǎo)會談）
ａ、輔導(dǎo)中反饋技巧
ｂ、積極傾聽的技巧：３個層次的傾聽
ｃ、提問題的技巧：三個類型的問題
3、確立行動計劃
工具：輔導(dǎo)行動計劃表
4、日常輔導(dǎo)的五個重點
ａ、講解
ｂ、經(jīng)驗
ｃ、練習(xí)
ｄ、發(fā)表意見
ｅ、尊重
三、管理者員工激勵技巧
各抒己見：舉手前三名給出目前管理員工的激勵手段和方法，其他組點評
1、動力與需要
①內(nèi)在動力與外在動力
②影響動力的三種方法
③馬斯洛的需要層次理論
2、什么是激勵
3、員工需要激勵時表現(xiàn)出來的信號
4、激勵的雙因素理論
5、游戲思維設(shè)計激勵及方法呈現(xiàn)
6、小組模擬用游戲思維設(shè)計一個接下來在團(tuán)隊可以用上的激勵策略雛形（小組研討實戰(zhàn)呈現(xiàn)）
通過本輪的投票表決，評選出最優(yōu)小組，給予獎品
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