《高績效團隊管理》

凝心聚力——高績效團隊管理

課程背景：
在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的
成長有關。作為一名經理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團
隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效
方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創(chuàng)造
出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？

本課程通深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的重要特征，團隊形成發(fā)展及管理要點，在團隊
的組建過程中應注意哪些問題，如何帶領不同階段的團隊，怎樣培養(yǎng)團隊精神與團隊凝
聚力，如何提升團隊成員的高效合作，如果通過團隊進行問題解決及高效決策等相關問
題，幫助管理者打造一支高績效的團隊，從而支持管理者持續(xù)不斷地創(chuàng)造良好的業(yè)績。


課程收益：
■ 確定團隊成員選擇的方法及原則，明確團隊成員的角色分工；
■ 把握如何建立團隊目標，通過共享的目標為團隊成員明確前景與方向；
■ 明確團隊不同發(fā)展階段特征與管理要點，針對不同階段采用合理地領導風格；
■ 建立對團隊的正確認知，了解及把握高績效團隊具有的特征，明確團隊建設方向；
■
持續(xù)不斷地提升團隊成員技能，通過激勵、溝通等手段提升團隊成員的參與意識，共享
意識，打造互助合作的團隊精神。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：公司各階層管理者
課程方式：互動講授、個案分析、小組研討與分享、游戲互動與點評

課程大綱
第一講：對團隊的正確解讀
一、什么是團隊
1．團隊的概念
2．團隊與工作群體
3．團隊構成要素（5P）
二、高績效團隊的主要特征
案例分析：麗茲酒店的成功之謎
討論：高績效團隊的特征
三、團隊發(fā)展四階段
1．成立期：特征與管理要點
2．動蕩期：特征與管理要點
3．穩(wěn)定期：特征與管理要點
4．高產期：特征與管理要點
三、團隊發(fā)展與團隊領導
1．衡量團隊的兩把標尺
2．團隊領導
1）兩種團隊領導行為
2）四種領導風格
測試：你的領導風格
3．團隊發(fā)展與領導風格的匹配

第二講：如何建立共享的團隊目標
一、目標的意義
1．目標的作用
2．目標的SMART原則
二、如何制定團隊目標
1．組織中的目標層次體系
2．目標管理程序（兩類循環(huán)）
3．如何連接團隊目標到組織目標
4．如何進行目標對話與溝通
5．計劃管理循環(huán)
三、一套團隊目標管理體系
1．聚焦最重要目標
2．關注引領性指標
3．創(chuàng)建激勵性記分表
4．堅持規(guī)律性問責制
工具：最重要目標創(chuàng)建模板
工具：引領性指標創(chuàng)建模板
工具：激勵性記分表創(chuàng)建模板
工具：最重要目標會議模板

第三講：團隊規(guī)模與人員選擇
一、如何確定團隊規(guī)模
1．團隊規(guī)模與團隊效率
2．合理團隊規(guī)模的規(guī)律分析
3．理想的團隊規(guī)模
二、團隊人員選擇的三個匹配
1．人與崗位匹配
2．人與團隊匹配
3．人與組織發(fā)展匹配
三、團隊角色管理
1．團隊中的九種角色解析
2．團隊角色趨向
團隊角色測試：你經常扮演何種角色
3．不同角色對團隊的貢獻
4．團隊角色搭配：我的團隊缺少誰？
5．團隊角色管理的啟示

第四講：如何激發(fā)團隊成員動力
一、高效激勵模型
二、馬斯洛五層次需求分析
示例：團隊激勵手段應用
三、常見的團隊員工激勵方式
1．目標激勵-給員工以明確方向感
2．授權激勵-滿足員工的權力欲望
3．競爭激勵-有壓力才有動力
4．榜樣激勵-榜樣的力量是無窮的
5．榮譽激勵-滿足員工的榮譽感
6．贊美激勵-及時肯定正向行為
7．參與激勵-有參與才有融入
8．負面激勵-既要有胡蘿卜，也要有大棒
四、帶人帶心的六個層次

第五講：如何促進團隊高效協作
一、解讀團隊精神
1．什么是團隊精神
2．團隊精神的三個核心
1）團隊凝聚力
2）合作意識
3）團隊士氣
3．團隊精神基礎為成員間的互信
二、團隊溝通與高效協作
1．團隊溝通三定律
2．高效溝通三要素
3．高效團隊協作六策略
三、如何處理團隊沖突
1．引發(fā)沖突的根源
2．沖突與業(yè)績表現
4．有效處理沖突的步驟
3．五種處理沖突的策略
四、團隊決策與問題解決
1．團隊決策的優(yōu)缺點
2．共同解決問題的步驟
3．團隊有效決策的要點
團隊共創(chuàng)：群策群力六步法

第六講：提升成員技能，建立高績效團隊
一、團隊人員培養(yǎng)
1．人員培養(yǎng)三大模式
2．人員培養(yǎng)的整體流程
示例：如何確定人員培養(yǎng)需求
二、團隊人員培養(yǎng)的方法
1．OJT標準化輔導流程
2．教練啟發(fā)式輔導手法
分享：工作教導中的猴子管理原則
3．團隊案例學習法
三、教練技術輔導員工
1．教練的兩大核心工具
2．教練輔導模型：GROW
1）G-聚焦目標
2）R-分析現狀
3）O-探索方案
4）W-行動承諾

課程總結與答疑解惑

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