管理流程研討:泳道圖(Swimlane)

  培訓(xùn)講師:張勝

講師背景:
張勝老師——精益管理實(shí)戰(zhàn)專家曾任:海信集團(tuán)(中國(guó)500強(qiáng))事業(yè)部精益總監(jiān)曾任:德國(guó)斯蒂爾動(dòng)力工具有限公司(世界園林工具領(lǐng)導(dǎo)者)精益專家曾任:日本豐達(dá)電機(jī)有限公司(世界最大的專業(yè)揚(yáng)聲器、音響、耳機(jī)生產(chǎn)商之一)統(tǒng)括科長(zhǎng)、精益經(jīng)理中國(guó)人力資源與社 詳細(xì)>>

張勝
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管理流程研討:泳道圖(Swimlane)詳細(xì)內(nèi)容

管理流程研討:泳道圖(Swimlane)

【課程背景】



有效的管理是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本要素,在企業(yè)建立之初,多數(shù)企業(yè)的管理流程基本都是照抄成熟企業(yè)的流程。然后,再隨著企業(yè)的發(fā)展,不斷的去增補(bǔ)相應(yīng)的流程。



然而,持續(xù)的增補(bǔ)往往會(huì)導(dǎo)致過多的冗余、低效,最終導(dǎo)致企業(yè)管理效率降低。甚至在某些情況下成為桎梏企業(yè)發(fā)展的因素。所以在管理體系中,企業(yè)的管理流程應(yīng)該持續(xù)不斷的改進(jìn)。



那么如何對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化呢?由于部門壁壘及部門利益的原因,僅靠一個(gè)核心部門是一定能將流程優(yōu)化好的。因此我們需要組建跨部門小組研討,并快速共識(shí)、改進(jìn)。



泳道圖是管理流程優(yōu)化的重要工具,它將管理流程中所有相關(guān)的信息流動(dòng)以圖示的方式加以表達(dá),展現(xiàn)了各環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系、增值與不增值的時(shí)間。使得企業(yè)各級(jí)管理易于識(shí)別并消除流程中浪費(fèi)來(lái)提高企業(yè)效率。



張老師曾對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)十家企業(yè)做過流程分析與優(yōu)化,在各種流程管理中具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),通過短期研討的形式幫助企業(yè)快速識(shí)流程中的浪費(fèi)并加以優(yōu)化。



【課程收益



? 理解泳道圖并能進(jìn)行分析;



? 能夠識(shí)別其中的改善點(diǎn);



? 能夠繪制流程圖;



? 優(yōu)化一個(gè)流程并能制定改善計(jì)劃。



【課程特色】



多年企業(yè)工程師從業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)歷及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷使得老師能夠從具體實(shí)施角度、宏觀及可持續(xù)發(fā)展的角度去講解課程,并做到理論與實(shí)踐并重、循序漸進(jìn),善于從底層邏輯講解。



張老師的課程脫離了模塊化的通用培訓(xùn)或咨詢邏輯,能夠幫助學(xué)員快速識(shí)別、分析問題,并能結(jié)合企業(yè)當(dāng)前階段的實(shí)際資源及發(fā)展階段制定“落地”的對(duì)策。



【課程時(shí)間】



2天6小時(shí)/天, 0.5天培訓(xùn),1.5天研討及繪制天繪制流程未來(lái)圖)



【課程對(duì)象】



企業(yè)各層級(jí)管理、各部門相關(guān)人員(基于具體的流程設(shè)定人員)。



【注意事項(xiàng)】



? 客戶需要準(zhǔn)備一個(gè)具體的管理流程;



? 針對(duì)具體選擇人員:1/2與主題直接關(guān)聯(lián)的部門人員,1/2關(guān)聯(lián)部門人員;組長(zhǎng)應(yīng)選擇與主題直接關(guān)聯(lián)的部門人員;



? 上述人員在研討期間必須脫產(chǎn);



? 準(zhǔn)備牛皮紙(大卷)、白板筆、卡片紙等



【課程大綱】



第一單元:培訓(xùn)-泳道圖知識(shí)



1. 增值與非增值活動(dòng)



? 增值活動(dòng)



? 必要的不增值活動(dòng)



? 不必要也不增值的活動(dòng)



2. 泳道圖基礎(chǔ)知識(shí)



? 定義與案例



? 為什么使用泳道圖



? 泳道圖的主要元素



? 價(jià)值流的目的與范圍



3. 泳道圖的繪制步驟



? 創(chuàng)建泳道



? 創(chuàng)建流程盒



? 創(chuàng)建連接



? 標(biāo)識(shí)改善點(diǎn)



? 標(biāo)記問詢



? 畫出時(shí)間線



? 過程演示



4. ECRS改善原則



5. 實(shí)踐案例



6. 標(biāo)準(zhǔn)化



7. 繪制要求



第二單元:繪制現(xiàn)狀泳道圖



1. 現(xiàn)場(chǎng)管理流程調(diào)研(重點(diǎn)關(guān)注流程、數(shù)據(jù)、問題)



2. 現(xiàn)狀流程講解



? 注意事項(xiàng):是實(shí)際流程而非理論流程



3. 繪制現(xiàn)狀泳道圖



第三單元:現(xiàn)狀管理流程圖研討



1. 想法(難點(diǎn))收集



? 注意事項(xiàng):明確卻各環(huán)節(jié)上下游部門



? 注意事項(xiàng):明確輸入、輸出資料



? 注意事項(xiàng):采用頭腦風(fēng)暴法收集



2. 現(xiàn)狀圖研討



? 問題識(shí)別與澄清



? 研討:根本原因并制定對(duì)策



? 對(duì)策評(píng)價(jià)與選擇



第四單元:未來(lái)管理流程圖的繪制



1. 建立改善愿景定義改善焦點(diǎn)



2. 核算改善收益



3. 繪制未來(lái)圖



4. 制定基于未來(lái)管理流程圖的改善計(jì)劃



5. 發(fā)表



第五單元:總結(jié)



 

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