可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力
可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力詳細(xì)內(nèi)容
可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力
【課程背景】?
很多企業(yè)家普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)不會，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦或者是打拼出來的、是摸索出來的，但其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力是有一套科學(xué)的方法和體系。
目前公司的領(lǐng)導(dǎo)，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著各種的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊(duì)伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；溝通能力貫穿整個管理之中。因此學(xué)習(xí)一系列的溝通工具提升領(lǐng)導(dǎo)力就變得至關(guān)重要了。
通用電氣公司的傳奇CEO杰克.韋爾奇曾經(jīng)說過，管理就是溝通、溝通再溝通，因此把可復(fù)制的溝通方法貫徹到管理中，就是一個人領(lǐng)導(dǎo)力的最佳體現(xiàn)。
【課程收益】 ?
- 了解關(guān)鍵溝通的定義
- 了解溝通的底層是建立尊重和信任
- 掌握傾聽技巧，創(chuàng)建良性的交流渠道
- 工作和生活中能靈活運(yùn)用二級反饋和負(fù)面反饋
- 掌握高效開會的精髓
- 掌握正確且高效給下屬布置工作的方法
【課程特色】
親和力強(qiáng)，如沐春風(fēng)，課程設(shè)計(jì)針對性強(qiáng)，互動性強(qiáng)，采用翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，課程兼具新穎性、趣味性、有效性、啟發(fā)性。
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部帶團(tuán)隊(duì)的管理者，HR等
【課程提綱】?
上午
破冰游戲：循環(huán)式溝通。
職場中溝通的目標(biāo)和面對的挑戰(zhàn)分別是什么？
第一部分：關(guān)鍵溝通的定義
開場：什么是關(guān)鍵溝通?
知識點(diǎn)：關(guān)鍵溝通的三要素
互動：哪些不屬于關(guān)鍵溝通
第二部分：溝通的前提
開場：溝通內(nèi)容和溝通氛圍，哪個更重要？
知識點(diǎn)：雙核人概念
視頻：《中國合伙人》
知識點(diǎn)：四種方式保證溝通氛圍
- 尊重
- 道歉
- 對比說明
- 塑造共同目的
互動：案例演練
總結(jié)：雙核大腦氛圍出發(fā)
第三部分：如何正確溝通
一、溝通視窗
1、什么是溝通視窗
- 溝通視窗原理
- 溝通視窗的四個象限
2、公開象限
- 公開象限定義
- 什么樣的人公開象限比較大
- 公開象限放大的好處和壞處
3、隱私象限
- 隱私象限定義
- 隱私的3個層級
- 敲節(jié)奏游戲
- 案例
4、盲點(diǎn)象限
- 盲點(diǎn)象限定義
- 案例《鄒忌諷齊王納諫》
- 他人揭示盲點(diǎn)時如何對待
- 組織的改進(jìn)機(jī)會來自于客戶的投訴
5、潛能象限
- 潛能象限定義
- 一生中究竟有怎樣的潛能
- 案例：巴菲特的偶像
- 視頻《生命不設(shè)限》、《我是王德順》
二、傾聽的藝術(shù)
1、學(xué)會傾聽，創(chuàng)建良性交流渠道
- 書寫繁體“聼”字
- Good? Listener是最受歡迎的素質(zhì)
- 體驗(yàn)游戲：動物園游戲
- 傾聽的6個步驟
- 一個人的死亡之謎（峰值）
2、傾聽體驗(yàn)活動
- 3個封閉式問題和3個開放式問題
- 談?wù)撃阕钕矚g吃的食物
- 最恐懼的事情
- 綜合練習(xí)
下午
三、給予和接受反饋
1、反饋的兩種：正面和負(fù)面
- 反饋體驗(yàn)：別人做了什么讓我感到有幫助/更糟糕
- 要我做、我要做
2、反饋的等級
- 零級反饋
- 一級反饋
- 二級反饋
- 案例：TXZ的3顆糖果
3、負(fù)面反饋
- 什么是BIC
- 注意你的三明治語言
- 績效反饋的標(biāo)準(zhǔn)步驟
- 3人一組練習(xí)負(fù)面反饋：觀察員、員工、經(jīng)理，并互換角色。
四、高效開會
開場：會議主導(dǎo)人角色？
主導(dǎo)人=牧羊人
知識點(diǎn)：有效會議=行為設(shè)計(jì)+全程控場
動作一：行為設(shè)計(jì)
- 設(shè)計(jì)場地
- 設(shè)計(jì)時間
- 設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)
- 設(shè)計(jì)規(guī)則
動作二：全程控場
- 會前積極跑動
- 開場自我賦能
- 會中敢于干預(yù)
- 結(jié)束出口成章
互動：結(jié)合工作分析自己曾主導(dǎo)的會議亮點(diǎn)和不足。
五：布置/接受工作五遍法
- 布置一遍
- 復(fù)核一遍
- 厘清目的
- 意外情況
- 我的想法
? ?結(jié)尾：行動計(jì)劃的飛機(jī)：請于X年X月X日提醒我完成一場二級反饋。（終值）
? ?全天結(jié)束。
李曉慧老師的其它課程
跨部門溝通與協(xié)作 12.31
【課程背景】在企業(yè)運(yùn)營中，跨部門溝通與協(xié)作舉足輕重，它既是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與效率提升的生命線，也是優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)鍵支撐。順暢的信息流通、高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作就如同企業(yè)的血管與神經(jīng)系統(tǒng)，維系著整體運(yùn)作的生命力。然而，現(xiàn)實(shí)中“部門墻”現(xiàn)象如同一道無形的屏障，時常導(dǎo)致信息滯后、決策遲緩、資源浪費(fèi)等問題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展速度與競爭優(yōu)勢，急需破壁而出。面對跨
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目標(biāo)與時間管理 12.31
【課程背景】?在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中，在對日益激烈的競爭和不斷變化的市場需，企業(yè)和員工都必須具備高效的目標(biāo)達(dá)成能力和優(yōu)秀的時間管理能力。然而，在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營中，許多企業(yè)和員工在目標(biāo)達(dá)成和時間管理方面存在著諸多問題。?在目標(biāo)達(dá)成方面，部分企業(yè)對目標(biāo)管理的理念和方法缺乏深入的理解，導(dǎo)致目標(biāo)設(shè)定不合理、執(zhí)行不力、監(jiān)控不到位等問題；?另一方面，一些員工缺乏目標(biāo)管
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【課程背景】企業(yè)在新時代的浪潮推動下需要不斷發(fā)展、變革才能適應(yīng)各種內(nèi)外部環(huán)境的變化，才有基業(yè)長青的可能性。面對外部的機(jī)會和威脅，這一簡單的系統(tǒng)，企業(yè)或許可以通過一系列的工具、方法及策略來迅速調(diào)整以應(yīng)對各種不確定性；而針對內(nèi)部如何提升企業(yè)的軟實(shí)力——人才，這樣一種復(fù)雜的體系，則是企業(yè)需要進(jìn)行系統(tǒng)、深度且有針對性地學(xué)習(xí)和思考，因?yàn)槿瞬虐l(fā)展才是企業(yè)的第一要務(wù)。在日
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