跨部門(mén)溝通與協(xié)作
跨部門(mén)溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
跨部門(mén)溝通與協(xié)作
【課程背景】
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,跨部門(mén)溝通與協(xié)作舉足輕重,它既是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與效率提升的生命線,也是優(yōu)化資源配置、實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)鍵支撐。順暢的信息流通、高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作就如同企業(yè)的血管與神經(jīng)系統(tǒng),維系著整體運(yùn)作的生命力。
然而,現(xiàn)實(shí)中“部門(mén)墻”現(xiàn)象如同一道無(wú)形的屏障,時(shí)常導(dǎo)致信息滯后、決策遲緩、資源浪費(fèi)等問(wèn)題,嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展速度與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),急需破壁而出。面對(duì)跨部門(mén)溝通與協(xié)作的重重困難,我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)并掌握有效的溝通策略與方法,推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的高效協(xié)同呢?
本次課程從問(wèn)題剖析到策略落地,層層遞進(jìn)。深度解讀跨部門(mén)溝通的障礙與思維轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)學(xué)員轉(zhuǎn)變溝通觀念,學(xué)會(huì)運(yùn)用合作共贏的“第三選擇思維”;通過(guò)訓(xùn)練溝通的基本功,幫助學(xué)員掌握積極傾聽(tīng)、高效共情和有力提問(wèn)等核心技巧,針對(duì)具體溝通情境,教授如何在實(shí)際工作中巧妙對(duì)接、合理表達(dá)意見(jiàn)、妥善處理沖突;從機(jī)制層面入手,梳理信息共享、高效會(huì)議和固化流程的最佳實(shí)踐;直擊痛點(diǎn),提供一套解決跨部門(mén)溝通常見(jiàn)問(wèn)題的實(shí)用策略。
本課程通過(guò)全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員不僅能洞悉跨部門(mén)溝通的本質(zhì),更能掌握落地的解決辦法,有力推倒“部門(mén)墻”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效溝通與協(xié)作。
【課程收益】
- 掌握跨部門(mén)溝通的思維障礙;
- 掌握跨部門(mén)溝通的技術(shù)與工具;
- 學(xué)會(huì)在實(shí)際工作場(chǎng)景中運(yùn)用溝通技能跨越溝通障礙;
- 通過(guò)有效的協(xié)調(diào),把破壞性沖突問(wèn)題轉(zhuǎn)化為建設(shè)性解決方案;
- 會(huì)在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙贏,從而提高工作的效率;
【課程特色】
親和力強(qiáng),如沐春風(fēng),課程設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng),互動(dòng)性強(qiáng),采用翻轉(zhuǎn)式教學(xué),課程兼具新穎性、趣味性、有效性、啟發(fā)性。
【課程時(shí)間】
1天(6小時(shí)/天)
【課程對(duì)象】
全體員工、HR、管理者等
【課程提綱】?
導(dǎo)入:公司跨部門(mén)溝通案例
一、跨部門(mén)溝通的障礙與思維轉(zhuǎn)變
1.跨部門(mén)溝通常見(jiàn)問(wèn)題
2.跨部門(mén)溝通的深層次障礙
3.部門(mén)價(jià)值定位
4.如何協(xié)同的第三選擇思維
二、跨部門(mén)溝通的三大基本功
1.積極傾聽(tīng)的步驟
- 讓對(duì)方知道你在聽(tīng)
- 如何確保自己聽(tīng)懂了
- 如何讓對(duì)方知道你聽(tīng)懂了
2.高效共情
- 高效共情的三個(gè)方法
3.有力提問(wèn)
- 工具:HOT提問(wèn)法
- 跨部門(mén)溝通的三大情境
1.如何對(duì)接工作
工具:對(duì)接工作五步法
2.如何發(fā)表不同意見(jiàn)
3.如何處理沖突
工具:BIC
四、跨部門(mén)溝通的機(jī)制完善
1.機(jī)制完善之一:信息共享
2.機(jī)制完善之二:高效會(huì)議
3.機(jī)制完善之三:固化流程
4.機(jī)制完善之四:企業(yè)文化
五、跨部門(mén)溝通常見(jiàn)問(wèn)題解決策略
1.大家都是平行部門(mén),不配合怎么辦?
2.各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題看法不同,怎么辦?
3.各部門(mén)就會(huì)踢皮球,扯皮,怎么辦?
4.袒護(hù)下屬,保護(hù)部門(mén)利益,怎么辦?
5.屢次溝通結(jié)果不理想,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
6.同事說(shuō)一套做一套怎么辦?
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可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力 12.31
【課程背景】?很多企業(yè)家普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)不會(huì),他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦或者是打拼出來(lái)的、是摸索出來(lái)的,但其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力是有一套科學(xué)的方法和體系。目前公司的領(lǐng)導(dǎo),往往是半路出家,原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著各種的問(wèn)題:原來(lái)只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍;原來(lái)只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤
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【課程背景】企業(yè)在新時(shí)代的浪潮推動(dòng)下需要不斷發(fā)展、變革才能適應(yīng)各種內(nèi)外部環(huán)境的變化,才有基業(yè)長(zhǎng)青的可能性。面對(duì)外部的機(jī)會(huì)和威脅,這一簡(jiǎn)單的系統(tǒng),企業(yè)或許可以通過(guò)一系列的工具、方法及策略來(lái)迅速調(diào)整以應(yīng)對(duì)各種不確定性;而針對(duì)內(nèi)部如何提升企業(yè)的軟實(shí)力——人才,這樣一種復(fù)雜的體系,則是企業(yè)需要進(jìn)行系統(tǒng)、深度且有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和思考,因?yàn)槿瞬虐l(fā)展才是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。在日
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《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思維里的墻》翻轉(zhuǎn)課堂主講:李曉慧【課程背景】在今天這樣一個(gè)充滿不確定性的時(shí)代,高速發(fā)展的時(shí)代,企業(yè)最大的危險(xiǎn)不是來(lái)自外界的壓力和競(jìng)爭(zhēng),而是我們所有員工的內(nèi)在心智模式,因?yàn)樾闹悄J綄Q定員工看到什么,感受到什么,以及思考最終成就怎樣的人生。我們常常會(huì)對(duì)自己的電子產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代、升級(jí),但是我們員工自己大腦的升級(jí)模式卻很少發(fā)生,
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