觸點體驗式營銷 —— 量化標準,超出預(yù)期
觸點體驗式營銷 —— 量化標準,超出預(yù)期詳細內(nèi)容
觸點體驗式營銷 —— 量化標準,超出預(yù)期
【課程重點】
- 從格局上改變銷售觀點
- 從觸點體驗角度進行消費行為研究
- 結(jié)合企業(yè)特色定制合適的營銷思路
- 量化標準,打造超出客戶預(yù)期的消費體驗
- 提供工具,助力企業(yè)后期持續(xù)賦能
【課程特色】
- 課程引用了大量新穎營銷案例
- 課程設(shè)計了豐富的實操演練環(huán)節(jié)
- 實戰(zhàn)應(yīng)用的技巧、話術(shù)、工具等
- 課程默認為1天,采用模塊化設(shè)計
———— 第一章:商業(yè)模式分析 ————
- 市場行情分析
- 市場行情競爭后的必然產(chǎn)物是什么
- 客戶訴求升級后的理性與感性如何平衡
- 賣買市場轉(zhuǎn)化后的市場主導
- 案例分析:傳統(tǒng)行業(yè)的興衰史啟發(fā)營銷思路轉(zhuǎn)型
- 商業(yè)模式分析
- 案例分析:商品時代下的核心競爭力
- 案例分析:渠道時代下的核心競爭力
- 案例分析:流量時代下的核心競爭力
- 項目研討:SWOT分析法
———— 第二章:營銷觸點體驗————
- 觸點體驗
- 什么是觸點
- 什么是體驗
- 案例分析:觸點體驗可以治愈最慘烈的痛
- 銷售策略的重新定位
- 營銷觸點應(yīng)用
- 人員觸點
- 物質(zhì)層面
- 精神層面
- 賣點觸點
- 項目研討:制定企業(yè)產(chǎn)品USP
- 項目研討:制定企業(yè)品牌USP
- 項目研討:制定企業(yè)情懷USP
- 包裝觸點
- 視覺識別需求
- 心理識別需求
- 服務(wù)觸點
- 案例分析:線上預(yù)覽
- 案例分析:線下接觸
- 案例分析:售前服務(wù)
- 案例分析:售后維護
- 服務(wù)體驗應(yīng)用
- 項目研討:優(yōu)化售前服務(wù)流程
- 項目研討:優(yōu)化售后維護流程
- 客戶開發(fā)流程定制
- 拜訪準備
- 面談前的軟件準備
- 面談前的硬件準備
- 客戶開發(fā)思路
- 有效破冰:設(shè)定開場劇本
- 儲備溝通:準備話題內(nèi)容
- 挖掘痛點:建立合作需求
- 設(shè)定背景:切入合作主題
- 銷售價值:拋售關(guān)鍵賣點
- 嘗試締結(jié):初步假定成交
- 深化合作:清除購買異議
- 再次締結(jié):再次假定成交
- 后續(xù)維系技巧
- 電話回訪技巧
- 促銷跟進技巧
- 案例分析及項目研討:基于甘特圖表的客戶開發(fā)規(guī)劃
———— 第三章:持續(xù)賦能計劃 ————
- 客戶開發(fā)表使用方法說明
- 甘特圖表使用方法說明
- 流程開發(fā)表使用方法說明
- 競品調(diào)研表使用方法說明
- 內(nèi)訓實踐表使用方法說明
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