《青年員工高效溝通與團(tuán)隊賦能》
《青年員工高效溝通與團(tuán)隊賦能》詳細(xì)內(nèi)容
《青年員工高效溝通與團(tuán)隊賦能》
【課程背景】
溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力,長期溝通不暢,會導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、團(tuán)隊凝聚力差、運(yùn)作效率低、管理成本增高等,將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而凝聚力是新時期企業(yè)最具競爭力的東西。這個時代,是一個追求個人價值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊績效雙贏的時代!
如何高效順暢的溝通?怎樣培育團(tuán)隊精神?如何打造高績效的團(tuán)隊?本課程將從不同場景出發(fā),給出高效溝通方法、團(tuán)隊賦能的全景圖,幫助青年員工提升溝通能力、全面理解高績效團(tuán)隊內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升團(tuán)隊的績效。
【課程目標(biāo)】
1.使學(xué)員充分認(rèn)識溝通以及溝通的意義,掌握溝通的核心原理;?
2.使學(xué)員掌握創(chuàng)造良好的溝通氛圍的方法、降低溝通成本、提高溝通效率;
3.通過演練、培養(yǎng)學(xué)員的親和力與溝通技巧,成為人際交往中受歡迎的人;
4.深刻明白團(tuán)隊的重要性,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、向心力、歸宿感、認(rèn)同感;
5.使個人認(rèn)同團(tuán)隊目標(biāo),明確個人和團(tuán)隊目標(biāo)之間的關(guān)系;
6.培養(yǎng)員工互助、協(xié)調(diào)、服從的精神,增加團(tuán)隊成員積極性,使團(tuán)隊成員具有責(zé)任感、使命感。
【課程時長】1天(6小時)
【課程綱要】
第一部分? 溝通全方位解讀
- 什么是溝通?
二、溝通的基本問題:關(guān)心
三、溝通的基本要求:主動
? ? 1.主動溝通的重要性
2.溝通的約哈里窗口
四、溝通的三要素:表達(dá)、傾聽、反饋
1.三個因素影響說的有效性
2.傾聽的重要性及方法
3.反饋的重要性及方法
第二部分? 溝通三板斧的應(yīng)用
一、贊美的方法及訓(xùn)練
二、同理心的方法及訓(xùn)練
三、共情術(shù)的方法及訓(xùn)練
第三部分? 不同場景的溝通技巧
- 良好的開端將決定溝通的結(jié)果
- 尋找恰當(dāng)?shù)脑掝}
- 談什么問題
- 商務(wù)交談七不問
二、溝通技術(shù)的分級
三、如何保證安全的對話環(huán)境
1.保證安全對話的前提
2.神奇三問
3.溝通對話場景訓(xùn)練
第四部分? 團(tuán)隊與團(tuán)隊角色的認(rèn)知? ? ?
一、走進(jìn)團(tuán)隊
1.透過現(xiàn)象看本質(zhì)
2.業(yè)績的背后是團(tuán)隊
3.團(tuán)隊的核心概念
二、常見團(tuán)隊失敗的原因分析
1.目標(biāo)不明確;
2.角色職責(zé)不清晰;
3.缺乏工作熱情,不投入;
4.缺乏溝通、交流;
5.成員的不良行為習(xí)慣;
三、團(tuán)隊角色的啟示
1.認(rèn)知他人的團(tuán)隊角色;
2.讓他人認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色;
3.怎樣最佳組合團(tuán)隊的成員?
第五部分? 團(tuán)隊成功的必備條件?
一、團(tuán)隊績效達(dá)成的關(guān)鍵——目標(biāo)明確
1.對目標(biāo)的把握、確認(rèn)和共識
2.團(tuán)隊分工與合作? ? ? ? ?
3.團(tuán)隊建設(shè)的背后是心態(tài)建設(shè)
(1)百分百責(zé)任思維
(2)職責(zé)與責(zé)任心的區(qū)別?? ? ?
4.尊重團(tuán)隊制度(規(guī)則)
制度是執(zhí)行的前提——案例:500強(qiáng)企業(yè)的制度管理
課程總結(jié)?
二十一世紀(jì)最大的危機(jī)是沒有危機(jī)意識,沒有變革和學(xué)習(xí)的意識!
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【課程背景】企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展,需要高效組織體系的支持,培訓(xùn)在組織文化建設(shè)中起到宣導(dǎo)、培育及維護(hù)的作用,高效的組織系統(tǒng),需要組建一支強(qiáng)而有力的專業(yè)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,致力于建設(shè),組織系統(tǒng)挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識,服務(wù)組織力的提升。內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)課堂上的過程就叫做“引爆”。作為內(nèi)訓(xùn)師,就是在行使“引爆”的使命。內(nèi)訓(xùn)師的一句人生感悟,一個娓娓道來的故事,所啟發(fā)的人生哲理,
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