互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“設(shè)計(jì)”思維 — 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必備技能

【課程背景】

截止2017年底，中國(guó)已達(dá)9億互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，越來(lái)越多的人通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行溝通、社交、采購(gòu)及支付?？梢哉f(shuō)，未能足夠利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)的“創(chuàng)新”機(jī)遇的企業(yè)將失去企業(yè)未來(lái)。

目前，國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始普遍認(rèn)為，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須站在用戶(hù)體驗(yàn)角度，針對(duì)非常微小的用戶(hù)需求以及用戶(hù)需求的微小變化進(jìn)行不斷創(chuàng)新的理念，是風(fēng)險(xiǎn)小，見(jiàn)效快的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路和方法。一些基于跨界整合的微創(chuàng)新活動(dòng)顛覆了整個(gè)行業(yè)，不僅對(duì)新興行業(yè)，而且對(duì)一些傳統(tǒng)行業(yè)也產(chǎn)生了巨大沖擊，甚至在某種程度上模糊著行業(yè)的傳統(tǒng)邊界。在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，騰訊基于QQ的微信產(chǎn)品設(shè)計(jì)，阿里基于支付的變革，百度搜索引擎的顛覆式創(chuàng)新，京東等基于用戶(hù)體驗(yàn)的核心設(shè)計(jì)，這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，成就了諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)典成功案例。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新理念也受到了以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo)的傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)注，諸如像海底撈火鍋對(duì)于用戶(hù)用餐體驗(yàn)不斷進(jìn)行微創(chuàng)新的案例、蘇寧易購(gòu)等家電企業(yè)基于在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)的商業(yè)模式案例。企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路的實(shí)踐，使得互聯(lián)網(wǎng)理念得到廣泛擴(kuò)散，受到企業(yè)及用戶(hù)的普遍關(guān)注。日趨活躍的實(shí)踐也使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新成為產(chǎn)品經(jīng)理的研究熱點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，這是個(gè)重要的話(huà)題，也是個(gè)恒久不變的商業(yè)規(guī)則：產(chǎn)品總是要給別人用的，用戶(hù)永遠(yuǎn)都會(huì)選擇那些好用的產(chǎn)品，并為之付費(fèi)，這個(gè)選擇無(wú)需糾結(jié)。而成功的創(chuàng)新，往往在于細(xì)節(jié)點(diǎn)上的優(yōu)勢(shì)，這樣“新”就成為企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理和個(gè)人創(chuàng)客考慮的創(chuàng)新重點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)既不是大規(guī)模顛覆性、革命性的激進(jìn)式創(chuàng)新，也不是小規(guī)模持續(xù)性、積累性的漸進(jìn)式創(chuàng)新，而是一種基于新的市場(chǎng)分析范式和技術(shù)范式，在關(guān)鍵技術(shù)上提供更加靈活實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)提供的思路。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成功的標(biāo)志是由量變發(fā)展到質(zhì)變，通過(guò)大量的設(shè)計(jì)組合對(duì)原有主導(dǎo)設(shè)計(jì)產(chǎn)生沖擊，從而實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新。在這里，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)突破組織技術(shù)層面的含義，上升為一種創(chuàng)新方法論。也成為企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理和個(gè)人創(chuàng)客不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和掌握的基本技能。

【課程特點(diǎn)】

1. 互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)指導(dǎo)思想，它基于由日常積累的大量用戶(hù)體驗(yàn)信息，從中發(fā)現(xiàn)潛在的、有價(jià)值的信息——稱(chēng)為知識(shí)，用于支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)與決策。
2. 簡(jiǎn)明闡述什么是產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路，以及產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。
3. 清晰地介紹BATJ在產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的優(yōu)秀案例和常用技術(shù)，設(shè)計(jì)的主要流程。
4. 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)主要應(yīng)用領(lǐng)域以及BATJ的成功案例分析。
   1. 當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的深度思考

【課程對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理者、企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、個(gè)人創(chuàng)客等所有涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的人員。

【學(xué)員收益】

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，使各行業(yè)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及創(chuàng)新人員的需求呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，其中實(shí)戰(zhàn)能力在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域至關(guān)重要，一名出色的產(chǎn)品經(jīng)理需要通過(guò)經(jīng)歷各種各樣的實(shí)戰(zhàn)分析，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以持續(xù)成長(zhǎng)，光靠教科書(shū)上的那些標(biāo)準(zhǔn)案例，只能成為學(xué)者，不能直接在創(chuàng)業(yè)中“落地、見(jiàn)效”。隨著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的需求的迅速增長(zhǎng)，相關(guān)人員迅速提高自身實(shí)戰(zhàn)能力的愿望正在變得日益迫切。

本課程定位為實(shí)戰(zhàn)操作，圍繞產(chǎn)品經(jīng)理及創(chuàng)客運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)新設(shè)計(jì)的主要方面開(kāi)展：（1）深入理解互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)、市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)分析；（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)；（4）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理；（5）產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析。

在同步學(xué)習(xí)和操練中能超越傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法和工具的局限，聚焦于對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、挖掘經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)悟，從而“學(xué)以致用、舉一反三“地提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力，回到工作崗位上可以立刻解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的實(shí)際問(wèn)題，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程形式】

理論講解、互動(dòng)體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例研討、Q&A答疑；

【課程內(nèi)容】

一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維導(dǎo)入

思考：企業(yè)如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)成功“彎道超車(chē)”。

1. 中互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)迭代發(fā)展及成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

案例分析：

1. 新浪基于中國(guó)文字的特定，設(shè)計(jì)并創(chuàng)新，成功地把微博引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。
2. 摩拜開(kāi)創(chuàng)共享模式，重塑中國(guó)自行車(chē)產(chǎn)業(yè)。
3. 小米基于社群化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新模式。
4. 騰訊跳出PC模式，開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交時(shí)代。
5. 美的家電如何通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)做到從1到N
   1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)品創(chuàng)新

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給金融行業(yè)帶來(lái)的新契機(jī)——移動(dòng)支付與區(qū)塊鏈

思考：當(dāng)下企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)跨域時(shí)空的特定，使用金融“杠桿”，從而實(shí)現(xiàn)高緯度競(jìng)爭(zhēng)。

二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維創(chuàng)新

1. 用戶(hù)思維——觀念創(chuàng)新

——把握用戶(hù)的核心需求

——如何利用用戶(hù)體驗(yàn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)

1. 產(chǎn)品創(chuàng)新思維——產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心

——極致思維+迭代思維

——抓住用戶(hù)痛點(diǎn)

——如何把握興奮點(diǎn)

——逐漸聚集用戶(hù)需求

——如何有效進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

1. 平臺(tái)思維——機(jī)制創(chuàng)新

——建設(shè)生態(tài)圈

——如何建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)盟

1. 簡(jiǎn)約思維——設(shè)計(jì)創(chuàng)新

——“簡(jiǎn)”是王道

——如何“簡(jiǎn)”而不“乏”

1. 大數(shù)據(jù)思維——算法創(chuàng)新

——大數(shù)據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的儀表盤(pán)

——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運(yùn)營(yíng)

1. 免費(fèi)思維——業(yè)務(wù)創(chuàng)新

——羊毛出在狗身上讓狗付費(fèi)

——如何規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式

1. 口碑思維——服務(wù)創(chuàng)新

——口碑的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

——如何把握口碑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

1. 跨界思維——邊際創(chuàng)新

——行業(yè)邊界的模糊

——如何做顛覆式創(chuàng)新

三、如何培養(yǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力與職責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理工作中如何運(yùn)用創(chuàng)新思維

1. 洞察：做好競(jìng)品分析和用戶(hù)研究
   1. 用戶(hù)研究的4大方法
   2. 獲取競(jìng)品及競(jìng)品分類(lèi)的關(guān)鍵路徑
   3. 透視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4大維度
2. 體驗(yàn)：做用戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
   1. 建立、衡量用戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)
   2. 保證用戶(hù)體驗(yàn)的方法
   3. 方法：人物角色、故事板、偏好測(cè)試
3. 轉(zhuǎn)化：從需求到功能到產(chǎn)品
   1. 用戶(hù)需求與產(chǎn)品功能的關(guān)系
   2. 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)的四個(gè)層次
   3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主流模式和規(guī)范

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新工具介紹

1. 迭代：小步快跑，把握產(chǎn)品節(jié)奏
   1. 做好產(chǎn)品決策的核心3要素
   2. 產(chǎn)品目標(biāo)及階段規(guī)劃的確定方法
   3. 工具：甘特圖、敏捷看板
2. 挖掘：如何理解和采集用戶(hù)需求
   1. 分析需求的基本方法
   2. 需求的過(guò)濾，排序和優(yōu)先級(jí)分析
   3. 業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求、功能需求、系統(tǒng)需求的關(guān)系

產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例解析

1. 百度從關(guān)鍵詞到無(wú)人駕駛，成為人工智能的領(lǐng)導(dǎo)者
2. 支付寶通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)新商機(jī)
3. 索尼如何做到極致思維去做用戶(hù)體驗(yàn)的。
4. QQ通過(guò)洞察用戶(hù)需求，與MSN逐鹿中原
5. KEEP如何通過(guò)產(chǎn)品的社交功能牢牢黏住用戶(hù)

四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作流程

1. ?激勵(lì)措施、組織、流程保障

建立扁平化結(jié)構(gòu)組織

產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程可視化

建立產(chǎn)品協(xié)作一體化端到端流程

1. 產(chǎn)品工作目標(biāo)與計(jì)劃

產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

專(zhuān)注用戶(hù)需求的精髓和價(jià)值

全方位產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程——敏捷開(kāi)發(fā)模型詳解

五、小試牛刀

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：圍繞用戶(hù)體驗(yàn)特點(diǎn)，搭建產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)模型，練習(xí)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)思路。

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