《情境領(lǐng)導(dǎo)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱》

【課程背景】

情境領(lǐng)導(dǎo)（Situational Leadership）被譽(yù)為本世紀(jì)重大領(lǐng)導(dǎo)理論之一。有別于傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論，不只重視領(lǐng)導(dǎo)者行為能力的修煉，情境領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要因人而異，因材施教。情境領(lǐng)導(dǎo)的三大技巧是：診斷、彈性與約定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。診斷是評(píng)估部屬在發(fā)展階段的需求；彈性是能輕松自在的使用不同的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)；約定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)是與部屬建立伙伴關(guān)系，與部屬協(xié)議他所需要的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。

情境領(lǐng)導(dǎo)能改善領(lǐng)導(dǎo)與部屬間的溝通，增加默契的培養(yǎng)，并使領(lǐng)導(dǎo)者能夠了解部屬的發(fā)展需求，給予必要的協(xié)助。就個(gè)人角度而言，影響人員績(jī)效的因素有能力問(wèn)題與意愿問(wèn)題，一種是不會(huì)做，一種是不愿做，也有交錯(cuò)變化的不同發(fā)展?fàn)顩r。情境領(lǐng)導(dǎo)提出了管理者除了要正確診斷掌握部屬的發(fā)展階段外，也要學(xué)習(xí)采用正確的領(lǐng)導(dǎo)行為，包括處理能力問(wèn)題的命令行為，及處理意愿問(wèn)題的支持行為，這是管理者最重要的兩項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)行為，運(yùn)用得宜謂之彈性。

本課程通過(guò)教師講解、案例分析、小組討論、互動(dòng)等的授課方式，給學(xué)員帶來(lái)全新的認(rèn)識(shí)和思考角度，使情境領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)充滿樂(lè)趣。整個(gè)課程主要是讓大家從理解基本的情境領(lǐng)導(dǎo)力理論， 到深刻領(lǐng)悟情境領(lǐng)導(dǎo)理論在管理實(shí)踐中的意義和如何實(shí)操， 快速提升管理者的管理能力，達(dá)到提升員工和團(tuán)隊(duì)以及組織績(jī)效的目的。

【課程形式】

授課形式：理論講解+運(yùn)用分析+小組討論+互動(dòng)答疑

注重理論知識(shí)理解、突出案例分析與小組討論，其中理論講解50%，案例分析30%，小組討論15%，互動(dòng)答疑5%。

【課程收益】

1. 增進(jìn)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)技能
2. 學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷他人的能力和職責(zé)
3. 幫助我們選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 有效運(yùn)用影響他人的各種方式
5. 增加下屬對(duì)我們的滿意度
6. 提高自己和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效

【課程對(duì)象】

1.?企業(yè)的中、高級(jí)管理人員

2.?管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員

3.?希望提升自身職業(yè)能力的人員

【課程時(shí)間】

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)）

【課程案例】

1.?運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的情境領(lǐng)導(dǎo)力：穩(wěn)步發(fā)展

2.?創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的情境領(lǐng)導(dǎo)力：快速發(fā)展

3.?“空降兵”的情境領(lǐng)導(dǎo)力：是鯰魚還是救世主

【課程大綱】

1. 情境領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)管理的要求
2. 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的情境領(lǐng)導(dǎo)力
3. 企業(yè)發(fā)展的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不同要求
4. 企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)所面臨的情境問(wèn)題
5. 管理與領(lǐng)導(dǎo)力

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1. 領(lǐng)導(dǎo)力是如何產(chǎn)生的？
2. 什么是領(lǐng)導(dǎo)有方？

管理者是動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己想法的人，怎樣才能做到呢？正確處理上下級(jí)的關(guān)系是成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)建

1. 什么是影響力？
2. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
3. 滿足下屬的心理需求

因人制宜，還要因事制宜，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色如何在主管身上統(tǒng)一？提高影響力是主管成長(zhǎng)的正確途徑。

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1. 你要做什么樣的領(lǐng)導(dǎo)：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

本講分析主管適應(yīng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)方式模型，即四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，幫助主管建立這樣的價(jià)值觀——有效的管理是使主管的行為適應(yīng)于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的需要。

領(lǐng)導(dǎo)者總是使用同一種的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)不對(duì)？主管們與下屬，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)誰(shuí)？領(lǐng)導(dǎo)者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；

整合組織目標(biāo)、主管目標(biāo)和下屬目標(biāo)的方法。

四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)

風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

風(fēng)格二：教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

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1. ?員工狀態(tài)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)學(xué)習(xí)，了解影響員工執(zhí)行力的能力因素的結(jié)構(gòu)和意愿因素的結(jié)構(gòu)，從而提升下屬執(zhí)行力的解決之道在于“提升下屬的工作準(zhǔn)備度”。

關(guān)于能力與意愿的分析

建立準(zhǔn)備度是動(dòng)態(tài)的觀念

理解能力和意愿之間的相互作用

1. 什么是工作準(zhǔn)備度？
2. 管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？
3. 如何判斷員工的能力；
4. 如何判斷員工的意愿；
5. 能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
6. 下屬工作準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)

1）沒(méi)能力沒(méi)意愿下屬的特征

2）沒(méi)能力有意愿下屬的特征

3）有能力沒(méi)意愿下屬的特征

4）有能力有意愿下屬的特征

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1. 提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略

本講的目的旨在幫助主管正確理解員工的準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)；

讓主管了解針對(duì)不同的任務(wù)特點(diǎn)選派恰當(dāng)?shù)膯T工才能產(chǎn)生業(yè)績(jī)；而選派恰當(dāng)?shù)膯T工就必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確評(píng)估員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)。

另一方面，本講將幫助主管掌握“提升員工準(zhǔn)備度狀態(tài)”的方法。

1. 領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系；
2. 沒(méi)有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場(chǎng)合都能奏效。
3. 針對(duì)同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
4. 評(píng)估員工能力和意愿的方法。
5. 針對(duì)員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配：

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1. 如何運(yùn)用權(quán)力

通過(guò)本講學(xué)習(xí)建立這樣的價(jià)值觀，即自己手中的權(quán)力是下屬給的。與其伸手向上要權(quán)，不如向下屬“索取權(quán)力”。

1. 關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系
2. 工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系
3. 為什么要向員工不斷索取人格權(quán)力？
4. 為什么說(shuō)職位權(quán)力也來(lái)自員工？
5. 權(quán)力類型分析。

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1. 情境領(lǐng)導(dǎo)模式

本講把前面幾講學(xué)到的知識(shí)加以綜合運(yùn)用，幫助學(xué)員掌握整體使用情境領(lǐng)導(dǎo)模式的技巧。另一方面，本講幫助管理者學(xué)會(huì)自我評(píng)估——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性，諸如，如何確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度？如何分析你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變性？等等。

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工能力和意愿的匹配；
2. 評(píng)估從事該工作的下屬所擁有的準(zhǔn)備度；
3. 確定需要執(zhí)行的職責(zé)、任務(wù)或活動(dòng)；
4. 評(píng)估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5. 確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度；
6. 分析你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變性；

更高的職位意味著更大的責(zé)任。身為領(lǐng)導(dǎo)，您是否常被這樣的情境所困擾？

情境1：公司或部門正在高速發(fā)展與擴(kuò)張，您的工作越來(lái)越多，人也越來(lái)越累，但麻煩卻越來(lái)越多，事業(yè)卻似乎遇到了瓶頸。

情境2：您接管了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，到了一個(gè)新的環(huán)境，卻發(fā)現(xiàn)一切都不順利，似乎你什么也決定不了，不知如何開始。

情境3：您的團(tuán)隊(duì)績(jī)效不如預(yù)期，您試過(guò)優(yōu)化流程，改變管理方式，變換人員等多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。

情境4：您的員工“該走的不走，不該走的”經(jīng)常為各種原因而離職。

情境5：您的部屬中總有幾個(gè)業(yè)績(jī)平平，苦口婆心也沒(méi)有改變。

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1. 情境領(lǐng)導(dǎo)力的模式

世界上沒(méi)有一種去影響別人的“最佳方式”

領(lǐng)導(dǎo)者的行為是否有效取決于你要影響的人的準(zhǔn)備度；

有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備變通的能力，能夠熟練運(yùn)用這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

針對(duì)每一個(gè)特定的情境，只有一種風(fēng)格是最適合的；

使用情景領(lǐng)導(dǎo)模式并不能保證你就是一個(gè)有效領(lǐng)導(dǎo)者，但運(yùn)用得當(dāng)可以增加你領(lǐng)導(dǎo)成功的可能性，同時(shí)能提高你的領(lǐng)導(dǎo)效率。

1. 輔佐好你的上司是領(lǐng)導(dǎo)力的開始
2. 有效授權(quán)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵
3. 激勵(lì)的有效應(yīng)用是領(lǐng)導(dǎo)力的秘密武器
4. 打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

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