即興戲劇營(yíng)銷銷售訓(xùn)練營(yíng)
即興戲劇營(yíng)銷銷售訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
即興戲劇營(yíng)銷銷售訓(xùn)練營(yíng)
課程背景:
即興文化——是屬于年輕一代,既有趣又富有創(chuàng)造力的文化理念,年輕人在完全即興的狀態(tài)下工作時(shí),會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)自己執(zhí)行力變強(qiáng)了,也能成為更好的溝通者,能聽到以前忽略的信息,更為投入的傾聽他人和別人對(duì)話。
即興戲劇坊——的培訓(xùn)形式也是屬于年輕一代員工的培訓(xùn)風(fēng)格,充滿歡笑、智慧和創(chuàng)意,與傳統(tǒng)被輸入教育、枯燥單一的培訓(xùn)不同,即興工作坊沒(méi)有固化的內(nèi)容,每節(jié)課都不一樣,需要和學(xué)員一起共創(chuàng),新奇有趣,既可以讓員工大笑,也可以讓員工思考,可以讓大家樂(lè)于建立信任關(guān)系,勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,敢于適應(yīng)變革,在困境面前保持樂(lè)觀,自如應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的信息、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)更注重技巧、話術(shù)的工具,今天的客戶早已對(duì)銷售“套路”充滿免疫,所以銷售進(jìn)入了一個(gè)全新的階層,銷售的過(guò)程不再是用工具打動(dòng)客戶的過(guò)程,而是調(diào)動(dòng)客戶情緒的過(guò)程,讓客戶在銷售的過(guò)程中滿足情緒價(jià)值,從而促進(jìn)成交。
課程收益:
● 現(xiàn)場(chǎng)突破天性,打破溝通表達(dá)阻礙,提高人際溝通能力
● 掌握“yes and”溝通理念,相信他人都是天才,發(fā)生的都是禮物,學(xué)會(huì)讓人舒服的表達(dá)
● 學(xué)會(huì)真正的聆聽、理解、接納別人,達(dá)成共識(shí)
● 學(xué)會(huì)在溝通銷售的過(guò)程中,調(diào)動(dòng)對(duì)方積極情緒,把握情緒成交時(shí)機(jī)
● 讓銷售的過(guò)程從博弈的過(guò)程變成建立關(guān)系合作共贏的過(guò)程
課程對(duì)象:全員
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)
課程方式:戲劇表演、互動(dòng)游戲、模擬體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)解決、內(nèi)容分享
課程大綱
第一板塊:什么是即興
讓學(xué)員知道即興的理念,了解并接受即興戲劇的培訓(xùn)風(fēng)格,更加融入?yún)⑴c活動(dòng)
- 即興三大核心目的:創(chuàng)意——溝通——共創(chuàng)
- 即興的基礎(chǔ)理念:Yes And
不論職場(chǎng)同事、夫妻愛(ài)人、親子關(guān)系,我們都在用自己的認(rèn)知看這個(gè)世界,但其實(shí)我們以為的對(duì)錯(cuò)只是我們以為的,并非客觀絕對(duì)正確的,所以用Yes and的方式代替No but的表達(dá)更讓人舒服,實(shí)現(xiàn)溝通的真實(shí)目的
第二板塊:感受即興打開自我
1、破冰即興小游戲
(1)瘋狂的8?
(2)即興接龍??
(3)達(dá)爾文進(jìn)化論
目的:輕松愉快的氛圍下,讓大家卸下思維束縛,在沒(méi)有固化要求和劇本的情況下,表達(dá)真實(shí)的自己
2、Yes And即興互動(dòng)
(1)兩假一真
環(huán)節(jié)說(shuō)明:每個(gè)人分別準(zhǔn)備三件事或者三句話,其中兩件假的一件真的,全場(chǎng)相互交流看誰(shuí)能猜對(duì)
訓(xùn)練目的:要做好銷售先要學(xué)會(huì)傾聽,只有能聽出別人的真假,才是真的掌握傾聽,聽出了別人的思維邏輯和認(rèn)知才是交流溝通中最重要的第一步
(2)奇葩座談會(huì)
環(huán)節(jié)說(shuō)明:所有人針對(duì)一個(gè)奇怪的論點(diǎn)展開討論,看似毫無(wú)頭緒實(shí)則在溝通中火藥味升溫
訓(xùn)練目的:銷售不是博弈攻擊,看似無(wú)懈可擊的說(shuō)服最終只會(huì)氣走顧客,讓人舒服就要先學(xué)會(huì)接納別人的觀點(diǎn),在Yes肯定的基礎(chǔ)上,用And而非But的方式增加自己的觀點(diǎn),當(dāng)雙方都在用Yes and?的語(yǔ)氣,溝通將變得和諧,更容易達(dá)成共識(shí)
(3)超級(jí)變變變
環(huán)節(jié)說(shuō)明:導(dǎo)師出一個(gè)題目,學(xué)員分組快速組成這個(gè)物品,不能用語(yǔ)言交流,也不能有人指揮
訓(xùn)練目的:好的銷售要真正學(xué)會(huì)發(fā)自內(nèi)心接納你的客戶,而不是語(yǔ)言上的敷衍和應(yīng)和,用身體感受接納對(duì)方,從心里慢慢適應(yīng)面對(duì)其他人傳遞的信息,第一反應(yīng)不是抗拒和反對(duì),而是接納和迎合
第三板塊:營(yíng)銷銷售針對(duì)性訓(xùn)練
1、即興戲劇共創(chuàng)社——童話新聞
環(huán)節(jié)說(shuō)明:學(xué)員分組進(jìn)行表演,模擬大家耳熟能詳?shù)耐捁适拢诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人物采訪
訓(xùn)練目的:好的銷售習(xí)慣先和客戶建立合作關(guān)系,用溝通建立一個(gè)畫面場(chǎng)景,有了共識(shí)的氛圍,然后用對(duì)方的接受的認(rèn)知和對(duì)方溝通,才能最終滿足對(duì)方的情緒價(jià)值,達(dá)成一致,促成成交
2、即興戲劇共創(chuàng)社——如果不能問(wèn)問(wèn)題
環(huán)節(jié)說(shuō)明:學(xué)員只能用陳述性表達(dá)溝通,而不能問(wèn)問(wèn)題,相互交流討論
訓(xùn)練目的:以往銷售中總是告訴我們要多問(wèn)客戶問(wèn)題,讓客戶表達(dá),但這個(gè)觀點(diǎn)的本質(zhì)是讓客戶愿意表達(dá)而非問(wèn)問(wèn)題,提問(wèn)只是工具不是目的,讓客戶愿意表達(dá)才是目的,但疑問(wèn)很多時(shí)候反而減緩了關(guān)系建立的速度,反而激怒客戶,更高效快速的陳述性表達(dá)更容易滿足情緒需求。
2、終極大戲——到底買誰(shuí)家的五花肉
環(huán)節(jié)說(shuō)明:學(xué)員按劇本分配角色,說(shuō)服其他沒(méi)有劇本的客戶買自己家的五花肉
訓(xùn)練側(cè)重點(diǎn):真實(shí)模擬銷售中的溝通場(chǎng)景,即興發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)自我感受,優(yōu)化表達(dá),溝通表達(dá)就是用共創(chuàng)和接納的理念,最終達(dá)到說(shuō)服的目的,而非一來(lái)就要說(shuō)服攻擊。
課程現(xiàn)場(chǎng):
招商銀行——廣東中山支行






中國(guó)南方航空公司——廣州總部



中國(guó)核動(dòng)力集團(tuán)——四川分公司



得到學(xué)習(xí)中心——成都中心



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