高效管理溝通-2016--劉世榮

  培訓(xùn)講師:劉世榮

講師背景:
劉世榮★實(shí)力派HR管理專家,管理學(xué)博士★名企高管、管理咨詢、培訓(xùn)三棲于一身的實(shí)踐者★現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級(jí)合伙人★曾任美資JVK公司高級(jí)副總裁、聯(lián)想集團(tuán)人力資源經(jīng)理,16年企業(yè)高管經(jīng)歷★美國《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國際認(rèn)證講師★清華、 詳細(xì)>>

劉世榮
    課程咨詢電話:

高效管理溝通-2016--劉世榮詳細(xì)內(nèi)容

高效管理溝通-2016--劉世榮

高效管理溝通

【課程收益】:

? 提高個(gè)人溝通能力,學(xué)會(huì)溝通
? 提升重大事項(xiàng)的溝通技能和方法
? 學(xué)會(huì)處理跨部門溝通的問題和協(xié)調(diào)技巧

【培訓(xùn)方式】:講解分析、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)、觀看錄像-
模擬練習(xí)、小組討論的培訓(xùn)方式。


【培訓(xùn)時(shí)間】: 1天。


【講 師】:劉世榮


【課程大綱】:

1. 有效溝通的重要性
← 溝通視頻觀賞
2. 如何主動(dòng)積極的溝通
← 心態(tài)積極主動(dòng)
← 付諸行動(dòng)
← 基于事實(shí)與解決問題
← 實(shí)例:溝通的主動(dòng)與積極
3. 重要的溝通要遵循的方法
← 事前準(zhǔn)備
← 確認(rèn)問題
← 闡述觀點(diǎn)
← 達(dá)成協(xié)議
← 共同實(shí)施
← 角色扮演:溝通有序的特點(diǎn)
4. 會(huì)議溝通如何才能有效果
← 會(huì)議中如何領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
← 會(huì)議如何發(fā)言
← 會(huì)議的溝通如何做到循序漸進(jìn)找到解決辦法
5. 學(xué)習(xí)溝通心理學(xué)現(xiàn)象
← 一般的心理學(xué)現(xiàn)象
← 不同部門之間的溝通心理現(xiàn)象
← 實(shí)驗(yàn):溝通心理學(xué)實(shí)驗(yàn)展示
6. 了解溝通的本質(zhì),溝通上臺(tái)階
← 了解對(duì)方真實(shí)意圖和思想
← 充分表達(dá)自我
← 溝通的本質(zhì)
← 管理溝通的主要目的
7. 人際溝通的建議
← 溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要
← 溝通的秘訣
← 視頻欣賞:溝通的秘訣
8. 溝通中沖突的解決
← 沖突的定義
← 沖突的種類
← 沖突的原因
← 沖突處理的六步驟
← 現(xiàn)場(chǎng)演練:沖突處理
9. 不同層級(jí)之間的溝通
← 上下級(jí)之間的溝通注意事項(xiàng)
← 平級(jí)溝通的方法與心理把握
← 對(duì)下級(jí)溝通的要點(diǎn)與規(guī)避的問題
10. 與客戶的溝通
← 客戶的溝通的主要三種情景
← 與客戶溝通的話術(shù)
← 與客戶溝通中的議價(jià)方法
← 客戶溝通中爭(zhēng)議的處理
課程總結(jié),制定《訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》




 

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【課程特點(diǎn)】OKR全稱是ObjectivesandKeyResults即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,OKR是一套定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。Intel公司發(fā)明了這種方法,后來被推廣到Google、Oracle和領(lǐng)英等企業(yè),現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于IT、研發(fā)、游戲、創(chuàng)意、風(fēng)險(xiǎn)投資等創(chuàng)新、高科技人才為主的企業(yè)?!九嘤?xùn)目標(biāo)】學(xué)會(huì)目標(biāo)分解與目標(biāo)的具體化。明確OKR的核心

 講師:劉世榮詳情


【培訓(xùn)特點(diǎn)】:本課程按照人力資源管理人員的工作需要,分為多個(gè)模塊,可以單獨(dú)培訓(xùn)部分模塊,也可以設(shè)計(jì)成為系列課程。分別進(jìn)行講解,各模塊的內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立,也會(huì)分析模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系?!九嘤?xùn)目標(biāo)】:HR對(duì)人力資源管理有全面而深入的理解。常用的、重點(diǎn)的工作,包括招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等,能夠系統(tǒng)的掌握?!九嘤?xùn)方式】:講解分析+?案例研討+?工具現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)+?角

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【課程特點(diǎn)】杰克韋爾奇曾說過:“對(duì)于企業(yè)經(jīng)營者來說,最有效的管理手段是績(jī)效管理,績(jī)效管理和區(qū)分是建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密?!北菊n程通過詳細(xì)講解,由戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo),并講解相應(yīng)的績(jī)效管理的操作流程、方法,體現(xiàn)戰(zhàn)略到落實(shí)的整個(gè)過程和有力保障;結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際問題和案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練并分析、點(diǎn)評(píng),解決所遇到的疑難問題,最終讓學(xué)員融會(huì)貫通;

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【課程特點(diǎn)】OKR全稱是ObjectivesandKeyResults即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法,OKR是一套定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。Intel公司發(fā)明了這種方法,后來被推廣到Google、Oracle和領(lǐng)英等企業(yè),現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于IT、研發(fā)、游戲、創(chuàng)意、風(fēng)險(xiǎn)投資等創(chuàng)新、高科技人才為主的企業(yè)。【培訓(xùn)目標(biāo)】學(xué)會(huì)目標(biāo)分解與目標(biāo)的具體化。明確OKR的核心

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【課程背景】:本課程提煉MTP?精髓,結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際情況,設(shè)定最常見的多項(xiàng)核心技能作為備選,供受訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)挑選。這些管理技能,對(duì)于新任經(jīng)理人是必備的管理技能,對(duì)于資深的職業(yè)經(jīng)理人也是主要的管理技能。本課程老師會(huì)在課前進(jìn)行調(diào)研,根據(jù)調(diào)研結(jié)果編制案例,根據(jù)課堂現(xiàn)場(chǎng)掌握的企業(yè)實(shí)際情況,輔導(dǎo)練習(xí)或角色扮演等。每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都不僅通過講解掌握原理、技巧,還會(huì)引導(dǎo)學(xué)員學(xué)

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【課程簡(jiǎn)介】:思路決定出路,思維方式在許多知名的國際企業(yè)中被認(rèn)定是經(jīng)理人主要的技能之一,“領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析與解決”是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、最具實(shí)用性的一套系統(tǒng)的分析問題與解決問題的方法,是系統(tǒng)的深度思考訓(xùn)練!它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效而系統(tǒng)地解決問題,制定高質(zhì)量的決策,建立共同的管理邏輯和語言,并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。目前,已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾

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【課程簡(jiǎn)介】:本課程旨在落實(shí)企業(yè)執(zhí)行力的具體工具、方法。課程通過系統(tǒng)的理念和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的典型案例,將執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題融入案例和實(shí)戰(zhàn)之中,并通過現(xiàn)場(chǎng)診斷,為企業(yè)設(shè)計(jì)適合本企業(yè)提升執(zhí)行力的方案,使學(xué)員有效執(zhí)行,提高企業(yè)的綜合管理水平。【培訓(xùn)目標(biāo)】:管理干部認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力不高、管理出現(xiàn)問題的原因,從根源上杜絕陳舊的觀念和意識(shí)理解執(zhí)行力的流程、體系,建立企

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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