《從目標(biāo)到執(zhí)行》2天版課綱
















《從目標(biāo)到執(zhí)行》






講師：王大泓
課 程 綱 要
【課程名稱】《從目標(biāo)到執(zhí)行》
【課程背景】
組織的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，主要關(guān)注兩個(gè)方面的問題。第一、目標(biāo)的制定與管理是否科學(xué)。
比如：目標(biāo)制定的依據(jù)是什么？目標(biāo)如何具備準(zhǔn)確性？目標(biāo)的分解與度量標(biāo)準(zhǔn)是什么？
計(jì)劃與執(zhí)行的控制節(jié)點(diǎn)是什么？遇到問題時(shí)的解決與改善方式是什么？這些問題考量的
是管理者對方法的掌握程度。第二、組織執(zhí)行效能是否得到釋放。從目標(biāo)的制定到實(shí)現(xiàn)
的整個(gè)過程中有一個(gè)“變量”始終存在，就是“人”，就是“團(tuán)隊(duì)”，也是最難管理的內(nèi)容。
從工作的角度出發(fā)，管理者面對以下問題是否會(huì)有困惑呢？
問題1、為什么明確的戰(zhàn)略與目標(biāo)卻總是無法保障實(shí)現(xiàn)？
問題2、為什么制定的制度、流程、規(guī)范卻無法保障執(zhí)行？
問題3、為什么細(xì)化的考核與獎(jiǎng)罰卻無法推動(dòng)績效提升？
那么，為什么會(huì)發(fā)生這些現(xiàn)象呢？如果發(fā)生了，我們的目標(biāo)還應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)呢？《從目標(biāo)
到執(zhí)行》課程從對事和對人兩個(gè)角度，結(jié)合銀行業(yè)實(shí)際情況，針對性的進(jìn)行剖析，并提供
具體的方法與工具，幫助行內(nèi)管理者提升實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，大幅提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，促
進(jìn)銀行業(yè)團(tuán)隊(duì)的效能得到充分釋放。

【課程收益】
■ 建立目標(biāo)管理的意識(shí)
■ 掌握目標(biāo)管理中的制定、分解、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和改善的方法（對事）
■ 掌握團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力釋放的管理模式（對人）
■ 有效提升管理者綜合管理能力的應(yīng)用水平
【課程對象】 銀行業(yè)中基層管理干部
【授課方式】 理論講解+情景演練+案例分析+視頻點(diǎn)評+問題現(xiàn)場解決
【課程時(shí)長】 2天，6小時(shí)/天




【課程大綱】
第一部分： 管理誤區(qū)帶來的執(zhí)行困惑
★案例討論：嚴(yán)格管理者張軍
一、目標(biāo)制定的誤區(qū)
? 部門目標(biāo)來源于戰(zhàn)略的分解
思考討論：為什么部門之間總是難以溝通與協(xié)作？
二、目標(biāo)分解的誤區(qū)
? 目標(biāo)分解等同于工作任務(wù)分解
思考討論：為什么目標(biāo)明確卻無法保證實(shí)現(xiàn)？
三、任務(wù)分解的誤區(qū)
? 工作任務(wù)就是分配給適合的人
思考討論：為什么細(xì)化了規(guī)范與流程卻無法保證執(zhí)行？
四、計(jì)劃執(zhí)行的誤區(qū)
? 計(jì)劃落實(shí)就是抓執(zhí)行結(jié)果
思考討論：為什么明確了考核與獎(jiǎng)罰卻無法推動(dòng)結(jié)果？
五、控制方法的誤區(qū)
? 不量化就沒法管理
思考討論：為什么有的量化對管理效果沒有任何幫助？
六、BSC與KPA、KRA、KPI
? 什么是平衡計(jì)分卡（BSC）？
? 關(guān)鍵性行動(dòng)指標(biāo)（KPA）
? 關(guān)鍵性成功要素（KRA）
? 關(guān)鍵性績效指標(biāo)（KPI）
? 平衡計(jì)分卡（BSC）的“起點(diǎn)”與“終點(diǎn)”
? 平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)方面與實(shí)施原則
? 平衡計(jì)分卡（BSC）的實(shí)施難點(diǎn)與應(yīng)對策略


第二部分：從目標(biāo)到執(zhí)行的“對事”管理
一、目標(biāo)管理
案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？
? 目標(biāo)管理的概念
小組討論：是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
? 目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
目標(biāo)、策略、計(jì)劃、資源、過程控制
? 企業(yè)管理的本質(zhì)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
案例分析：目標(biāo)分解的四個(gè)維度
案例分析：目標(biāo)的轉(zhuǎn)換有效性判斷
案例分析：目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
? 目標(biāo)制定從SMART到SAIL
實(shí)操演練：某項(xiàng)目標(biāo)分解與設(shè)定

二、計(jì)劃管理
? 工作計(jì)劃制定的基本原則
? 工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟
? 工作計(jì)劃的五大核心要素
1. 質(zhì)量/目標(biāo)：分階段目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系
2. 資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系
3. 人員委派：任務(wù)特點(diǎn)與人員委派
4. 時(shí)間進(jìn)度：時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法
5. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：分級響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)原則
三、執(zhí)行與過程控制
小組討論：什么是執(zhí)行？
? 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)、執(zhí)行是對自己百分百負(fù)責(zé)
案例分析：有苦勞不是執(zhí)行、履行職責(zé)不是執(zhí)行、完成任務(wù)不是執(zhí)行
? 執(zhí)行是對自己百分百負(fù)責(zé)
小組討論：什么是過程控制？控制的難點(diǎn)是什么？
? 過程控制的七大內(nèi)容
1. 目標(biāo)偏差
2. 質(zhì)量偏差
3. 進(jìn)度偏差
4. 預(yù)算偏差
5. 流程偏差
6. 銜接偏差
7. 人員偏差
? 過程控制的四大方法
1. 標(biāo)準(zhǔn)化管理
2. 透明化管理
3. 機(jī)制化管理
4. 人性化管理
四、問題分析與解決
? 何為問題？
? 如何找到工作中的問題？
? 問題分析常用的思維定式
1. 差異式思維
2. 擴(kuò)展式思維
3. 優(yōu)化式思維
4. 否定式思維
? 問題分析的四個(gè)層次
1. 個(gè)人（主要問題及應(yīng)對措施解讀）
2. 制度（主要問題及應(yīng)對措施解讀）
3. 管理（主要問題及應(yīng)對措施解讀）
4. 方法（主要問題及應(yīng)對措施解讀）
? 問題分析工具：魚骨法、5W2H法、問題推階表
? 現(xiàn)場演練：運(yùn)用分析工具分析問題
案例分析：問題解決四模型
1、精神內(nèi)化導(dǎo)向 2、能力提升導(dǎo)向
3、措施完善導(dǎo)向 4、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案導(dǎo)向
第三部分：從目標(biāo)到執(zhí)行的“對人”管理
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的著力點(diǎn)分析
? 有序要素（目標(biāo)、制度、流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)）
? 動(dòng)力要素（雙原則）
? 管理模式（管理抓手）
二、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)綜合管理模式
（案例解讀：“特斯拉汽車”與未來組織發(fā)展的新趨勢）
? 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力模型（8個(gè)管理節(jié)點(diǎn)）；
? “完善組別化”高效能管理模式分析；
? 實(shí)現(xiàn)“完善組別化”的兩個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作；
? “善其下”與“憋得住”
（情景再現(xiàn)：工作情景中的正反解讀）
? 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理者的三個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變；
? 支持
? 期待
? 信任
（視頻體驗(yàn)：從視頻中對應(yīng)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)）
? 從目標(biāo)到執(zhí)行中兩種核心力量
? 兩種力量給出的三個(gè)管理啟示
（現(xiàn)場解決：執(zhí)行團(tuán)隊(duì)“完善組別化”模式的實(shí)際演練）
1、如何形成團(tuán)隊(duì)良性執(zhí)行動(dòng)力？
2. 如何基于問題進(jìn)行團(tuán)隊(duì)完善？
3. 如何基于沖突進(jìn)行團(tuán)隊(duì)能力提升？
三、內(nèi)部“客戶”的需求分析
四、如何建立下屬的歸屬感——?dú)w屬感建立公式
五、如何建立下屬的工作價(jià)值感——價(jià)值感的呈現(xiàn)方式
六、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理的平臺(tái)化應(yīng)用
? 賽臺(tái)的原理與應(yīng)用
? 舞臺(tái)的原理與應(yīng)用
? 講臺(tái)的原理與應(yīng)用
? 曬臺(tái)的原理與應(yīng)用
七、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理的七個(gè)機(jī)制化應(yīng)用
? 對“學(xué)習(xí)工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
? 對“激活工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
? 對“責(zé)任工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
? 對“動(dòng)力工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
? 對“關(guān)系工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
? 對“公平工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
? 對“激勵(lì)工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
? 對“溝通工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
? 對“日?；ぞ摺弊饔玫膶W(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
? 對“公約化工具”作用的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)操；
（授課現(xiàn)場會(huì)完全實(shí)施，讓學(xué)員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、體驗(yàn)、感受、并掌握）
八、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理無法落地的內(nèi)、外因與應(yīng)對方法
（課程總結(jié)：小組討論，畫出課程的整體邏輯圖，進(jìn)行系統(tǒng)性消化）[pic]

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