培訓(xùn)組織和培訓(xùn)管理
培訓(xùn)組織和培訓(xùn)管理詳細(xì)內(nèi)容
培訓(xùn)組織和培訓(xùn)管理
培訓(xùn)組織和培訓(xùn)管理 培訓(xùn)不在于培訓(xùn)多長時(shí)間,關(guān)鍵在于讓受訓(xùn)的人創(chuàng)造價(jià)值,如何做讓你的培訓(xùn)更
加有效?如何實(shí)施培訓(xùn)組織和培訓(xùn)管理?這是每個(gè)培訓(xùn)組織者經(jīng)常頭痛的問
題,海爾資深實(shí)戰(zhàn)管理專家孫海藍(lán)老師通過海爾等國際化大企業(yè)的標(biāo)桿培訓(xùn),告
訴你如何實(shí)施培訓(xùn)更加有效。
本課程通過通過案例的分享和小組的討論,帶給參會(huì)者在實(shí)際工作運(yùn)用中必不可
少的技能和方法,幫助參會(huì)者自己找到走出以上3個(gè)困惑的光明之路。
【授課群體】:
企業(yè)高層、商學(xué)院、從事培訓(xùn)的管理者、HR【課程提綱】:
第一講:認(rèn)識(shí)培訓(xùn) —— 關(guān)注培訓(xùn) 認(rèn)知培訓(xùn)
一、企業(yè)為什么要關(guān)注培訓(xùn)
二、一流企業(yè)的培訓(xùn)投入
三、企業(yè)為什么需要學(xué)習(xí)
四、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀
第二講:角色定位 ——服從戰(zhàn)略 提升素質(zhì)
一、企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系
二、培訓(xùn)的常見八大誤區(qū)
三、培訓(xùn)在企業(yè)中的地位
四、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略
五、培訓(xùn)與企業(yè)文化
六、培訓(xùn)部門的任務(wù)
七、培訓(xùn)模式
八、培訓(xùn)者的角色
九、管理者的角色
十、培訓(xùn)部門的任務(wù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)
第三講:需求分析 ——分析需求 量身定置
一、培訓(xùn)的組織管理
二、培訓(xùn)需求管理
需求提出和申報(bào)
培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求確認(rèn)、編制計(jì)劃
三、培訓(xùn)實(shí)施、反饋管理
培訓(xùn)課程的設(shè)置
內(nèi)部與外部講師的選擇
培訓(xùn)教材的選用、編寫
評(píng)估、反饋的方法及實(shí)施
培訓(xùn)后勤保證
需求分析的任務(wù)
需求分析的四個(gè)層面
戰(zhàn)略層面
組織層面
工作層面
員工個(gè)人層面
需求信息的來源
了解需求的方法
需求確認(rèn)
第四講:計(jì)劃實(shí)施 ——規(guī)劃發(fā)展 實(shí)施推進(jìn)
一、計(jì)劃的分類
二、計(jì)劃制定的原則
三、計(jì)劃制定的步驟
四、計(jì)劃確定的常用方式
五、計(jì)劃的實(shí)施控制
一、培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)層次
知識(shí)培訓(xùn)
技能培訓(xùn)
思維培訓(xùn)
觀念培訓(xùn)
心理培訓(xùn)
培訓(xùn)分類
崗前(導(dǎo)向)培訓(xùn)
在職培訓(xùn)
脫崗培訓(xùn)
職業(yè)生涯規(guī)劃
培訓(xùn)方式
課堂培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
自學(xué)
在線培訓(xùn)
拓展訓(xùn)練
培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)
制定培訓(xùn)目標(biāo)
選擇課程設(shè)計(jì)者
規(guī)劃教學(xué)和培訓(xùn)形式
設(shè)計(jì)、制作培訓(xùn)教材
準(zhǔn)備其它培訓(xùn)資料
培訓(xùn)課程的維護(hù)與改善
第五講:評(píng)估考核 ——管理人心 激活源頭
一、管理制度——制定流程和標(biāo)準(zhǔn)
二、激勵(lì)機(jī)制——激發(fā)熱情和活力
三、評(píng)估機(jī)制——評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果
培訓(xùn)資源落實(shí)
培訓(xùn)實(shí)施要點(diǎn)
后勤準(zhǔn)備工作清單
四、效果反饋
評(píng)估反饋的意義
培訓(xùn)效果體現(xiàn)
培訓(xùn)前評(píng)估
培訓(xùn)中評(píng)估
培訓(xùn)后評(píng)估
柯克帕特里克四個(gè)層面評(píng)估模式
反應(yīng)層面
習(xí)得層面
行為層面
績效層面
培訓(xùn)五級(jí)評(píng)估:ROI
評(píng)估信息的收集
培訓(xùn)跟進(jìn)
第六講:培訓(xùn)管理——理順流程,標(biāo)準(zhǔn)先行
企業(yè)培訓(xùn)制度
培訓(xùn)參與制度
培訓(xùn)服務(wù)制度
崗前職前培訓(xùn)制度
培訓(xùn)考核評(píng)估制度
獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)
培訓(xùn)溝通
培訓(xùn)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)管理
培訓(xùn)檔案管理
培訓(xùn)信息系統(tǒng)
內(nèi)部與外部培訓(xùn)資源的整合
第七講:課程小結(jié) ——培訓(xùn)悟道 收獲分享
分享感言
孫海藍(lán)老師的其它課程
企業(yè)文化落地實(shí)操訓(xùn)練【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:2-3天】就是企業(yè)倡導(dǎo)的一種價(jià)值觀,一種氛圍,一種風(fēng)氣,是企業(yè)倡導(dǎo)的一種導(dǎo)向,這種導(dǎo)向告訴員工什么是該做的,什么是不該做的,怎么做是對(duì)的,怎么做是錯(cuò)的!一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)等于沒有靈魂!資深海爾管理實(shí)戰(zhàn)專家——孫海藍(lán)老師將以海爾企業(yè)文化建設(shè)為綱,通過大量企業(yè)咨詢和輔導(dǎo)的企業(yè)案例,告訴企業(yè)如何建立企業(yè)文化,如何讓企
講師:孫海藍(lán)詳情
潤心服務(wù)商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:2天】【前言】一個(gè)企業(yè)員工的商務(wù)禮儀規(guī)范執(zhí)行到位,讓客戶感知會(huì)提升很大,禮,尊重也,古人提倡的仁義禮智信,就是尊重和職業(yè)規(guī)范,認(rèn)識(shí)禮儀學(xué)會(huì)通過禮儀更好的為客人服務(wù),資深管理專家孫海藍(lán)老師結(jié)合眾多優(yōu)秀企業(yè)案例告訴你如何做好服務(wù),規(guī)范好商務(wù)禮儀?!颈菊n程實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)】:本課程告訴企業(yè):1、服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)2、如何做好服
講師:孫海藍(lán)詳情
資源存折提綱— 03.09
資源存折——透析海爾SBU管理【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:1天】【為什么學(xué)習(xí)本課程】每個(gè)人都是企業(yè)的資源,都可以讓資源增殖,即使你不小心損壞了工件,也可以通過資源存折里面用創(chuàng)新的辦法“贖回”造成的損失,這讓員工在工作中產(chǎn)生了創(chuàng)造力,資源存折就是創(chuàng)造性地將經(jīng)營的有效性和市場(chǎng)訂單的多樣性結(jié)合起來,實(shí)行負(fù)債性的自主經(jīng)營,不僅有利于經(jīng)營成果的量化,而且也能促使員工開源節(jié)
講師:孫海藍(lán)詳情
卓越員工的12項(xiàng)修煉 03.09
卓越員工的12項(xiàng)修煉【時(shí)間:1-2天】第一講:敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、熱愛你的工作2、今天比昨天更努力3、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣4、敬業(yè)會(huì)讓你出類拔萃第二講:忠誠是無價(jià)之寶1、忠誠是無價(jià)之寶2、老板是你最關(guān)鍵的客戶3、絕不出賣企業(yè)機(jī)密4、忠誠最大受益者是自己第三講:擁有良好的人際關(guān)系1、與上司、同事調(diào)節(jié)好關(guān)系2、與客戶調(diào)節(jié)好關(guān)系3、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)4、人脈
講師:孫海藍(lán)詳情
卓越員工核心修煉——責(zé)任和執(zhí)行力【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:1-2天】【前言】幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量?!柏?zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神,它可以讓一個(gè)人在所有的員工中脫穎而出。一個(gè)人的成功,與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一樣,都來自地他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。責(zé)任勝于能力,沒有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人。無論你有多么優(yōu)秀,或者你認(rèn)為自
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卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉 03.09
卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:3天】【前言】世界上沒有卑微的職業(yè),只有卑劣的職業(yè)態(tài)度,一個(gè)成功的人離不開敬業(yè)精神!只有敬業(yè),才會(huì)不斷前進(jìn),只有愛崗,才會(huì)創(chuàng)造一流業(yè)績!幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都非常喜歡敬業(yè)的員工,因?yàn)閱T工的敬業(yè)愛崗,會(huì)給企業(yè)帶來價(jià)值。一個(gè)人的成功,與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一樣,都來自地他們追求敬業(yè)的精神和不斷超越自身的努力。一流的企業(yè)首
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卓越售后服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理——透析海爾售后服務(wù)管理【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:2-3天】【課程目標(biāo)】:在市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的今天,企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品需要價(jià)廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭中立于不敗的是服務(wù),服務(wù)在每一個(gè)企業(yè),不是簡單地維修,它既是產(chǎn)品銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié),又是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)。它貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及售前、售中、售后整個(gè)企業(yè)
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卓越外包服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理【主講:孫海藍(lán)】【時(shí)間:2-3天】【課程目標(biāo)】:企業(yè)的服務(wù)如何能通過外包供應(yīng)商的合作,服務(wù)的更好呢?在市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的今天,企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品需要價(jià)廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭中立于不敗的是服務(wù),。海爾的服務(wù)為什么能復(fù)制到終端?能不走樣的去之行?靠什么?文化!機(jī)制!培訓(xùn)!通過本課程讓您更好的了解外包企業(yè)對(duì)服務(wù)的管理
講師:孫海藍(lán)詳情
用企業(yè)文化經(jīng)營“人心” 03.09
用企業(yè)文化經(jīng)營“人心”【主講:孫海藍(lán)】——孫海藍(lán)與您探討如何“贏文化,贏員工,贏團(tuán)隊(duì),贏未來”【時(shí)間:2-3天】【前言】如果說人力資源管理是在經(jīng)營“人”,那么企業(yè)文化管理就是在經(jīng)營“人心”,這是更高層次更高境界的管理能力?!渡袝吩疲悍侵D,行之惟艱,忱則不艱。如何經(jīng)營人心?如何用文化育人、用文化塑人、用文化留人?如何用文化管理員工關(guān)系?資深實(shí)戰(zhàn)專家孫海藍(lán)
講師:孫海藍(lán)詳情
員工關(guān)系管理 03.09
員工關(guān)系管理【主講:孫海藍(lán)】——孫海藍(lán)與您探討如何“贏文化,贏團(tuán)隊(duì),贏未來”【時(shí)間:2天】【前言】人是企業(yè)競(jìng)爭的根本,如何管理員工關(guān)系是每個(gè)管理者的必修課!為什么現(xiàn)在企業(yè)有的員工的離職率很高?離職的背后管理者有無自問一下:我們給員工建立起好的文化氛圍?有好的機(jī)制讓他們參與競(jìng)爭?員工關(guān)系管理不僅僅是管理好員工的離職,更重要的是管理好員工的心!得人心者得天下!資
講師:孫海藍(lán)詳情
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