《高效溝通——基于性格行為模式的溝通技能訓(xùn)練》（員工版）

  培訓(xùn)講師：趙老師

    課程咨詢電話：

《高效溝通——基于性格行為模式的溝通技能訓(xùn)練》（員工版）詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通——基于性格行為模式的溝通技能訓(xùn)練》（員工版）

高效溝通——構(gòu)建基于性格行為模式的講話邏輯與技巧
課程背景:
我們參與涉及到溝通的課程枚不勝舉，大多數(shù)關(guān)于溝通的課程更多地是在講語言、文字、圖片等表達(dá)藝術(shù)，或者教學(xué)員如何與上下級(jí)、平級(jí)、跨部門之間如何溝通……
很少有人思考，為什么有的人溝通邏輯清晰、思路敏捷；有的人則沉默寡言、面紅耳赤；有的人則簡單粗暴、言簡意賅；有的人則夸夸其談、口若懸河，不知所云……
其實(shí)，這一切都和人的性格行為模式有關(guān)，我們性格行為模式的50%來自于遺傳，10%則會(huì)受到環(huán)境對(duì)象的干擾，還有40%則是知道自己的性格行為模式以后，可以主觀改變，通過有意識(shí)的訓(xùn)練和強(qiáng)化，可以根據(jù)自己的性格行為模式構(gòu)建一個(gè)屬于“私人訂制”的高效溝通模式，從而提升自己的溝通技能！
但現(xiàn)實(shí)的問題是：我們絕大多數(shù)人不知道自己的性格行為模式，更不知道如何構(gòu)建，所以看到別人高效溝通，只能“羨慕、嫉妒、恨自己”！
您想提高您的溝通技能嗎？那就走進(jìn)這里，測評(píng)自己的性格行為模式，量身定制自己的溝通風(fēng)格，從而“私人訂制”，提升您的溝通技能，實(shí)現(xiàn)高效溝通！
課程收益:
1.認(rèn)識(shí)：溝通的基本的原理，知曉溝通的基本理念是“用心溝通”
2.學(xué)會(huì)：認(rèn)知自己的性格行為模式中的優(yōu)勢和劣勢；
3.掌握：自己的性格行為特點(diǎn)，構(gòu)建屬于自己的溝通風(fēng)格；
4.提高：識(shí)別他人性格模式的技能，提高自己的溝通技能水平；
5.改善：改善組織內(nèi)部溝通方面存在的問題，促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)。
課程特色:
1.理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
2.操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
3.生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
課程時(shí)間:1-2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)基層員工者以及需要提升溝通技能的各類職場人士授課方式:
1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程大綱
第一章 溝通，從“心”開始
一、溝通的基本問題是心態(tài)
二、溝通的基本原理是關(guān)心
三、溝通的基本要求是主動(dòng)
四、溝通的基本原理及邏輯
五、溝通中普遍存在的問題
第二章 識(shí)別性格行為模式
一、認(rèn)識(shí)自己的行為性格模式
1.D型：直接、果斷
2.i型：樂觀、開朗
3.s型：理解、合作
4.c型：專注、準(zhǔn)確
二、思維性格擴(kuò)展認(rèn)知
1.忍受、接受、享受
2.第一管理維度情境
3.根據(jù)情境調(diào)整管理風(fēng)格
三、情緒管理：接納自己，揚(yáng)長避短
1.完全地接納自己
2.學(xué)會(huì)揚(yáng)長避短
四、基于性格行為模式對(duì)待人生的態(tài)度
1.擺正位置
2.端正態(tài)度
3.優(yōu)勢才干與職業(yè)成就
第三章 學(xué)會(huì)Disc?，懂得高效溝通
一、不好惹的高D上司
1.高D上司溝通術(shù)
?高D上司的心聲——?jiǎng)e跟我說你做不到
?與高D上司溝通的要訣
1）忍受與適應(yīng)
2）對(duì)付與對(duì)抗
3）讓老板滿意
二、不表態(tài)的高S上司
1.高s上司溝通術(shù)
?高s上司的心聲——?jiǎng)e催逼我
?與高s上司溝通的要訣
1）存一顆順服的心
2）忠心與忠實(shí)
3）不顯眼勝過顯眼
三、愛忽悠的高i上司
1.高Ｉ上司溝通術(shù)
?高i上司的心聲——?jiǎng)e讓我沒面子
?與高i上司溝通的要訣
1）你甜我也甜
2）讓上司笑
3）讓他們說
4）對(duì)策
四、求完美的高c上司
1.高c上司溝通術(shù)
?高c上司的心聲——千萬別出錯(cuò)
?與高c上司溝通的要訣
1）底線就是“做事正確”
2）追求無止境
3）影響上司——潤物細(xì)無聲
第四章 如何正確地匯報(bào)工作？
1.建立機(jī)制：形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制　
2.理清思路：9個(gè)步驟理清匯報(bào)思路　
3.突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報(bào)　
4.簡明扼要：學(xué)會(huì)用三句話總結(jié)您要說的內(nèi)容　
5.數(shù)字說話：數(shù)字比簡單陳述概況更有說服力　
6.洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)　
7.復(fù)述要點(diǎn)：目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“建立良好氣氛”　
總結(jié)：把每一次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會(huì)　
第五章 跨部門溝通與工作協(xié)同
一、五大協(xié)同困境
1.雙贏心困境
2.投資心困境
3.同理心困境
4.責(zé)任心困境
5.大局心困境
二、協(xié)同的四類關(guān)系原則
1.服務(wù)協(xié)同原則
2.指導(dǎo)協(xié)同原則
3.管控協(xié)同原則
4.情感協(xié)同原則
三、跨部門溝通技能
1.雙贏思維
2.換位思考
3.同理心
課程總結(jié)
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：問與答

 

趙老師老師的其它課程

從傳統(tǒng)經(jīng)典文化到職場職業(yè)化——《弟子規(guī)》中的職業(yè)素養(yǎng)【課程緣起】在互聯(lián)網(wǎng)思維的環(huán)境下，幾乎所有的創(chuàng)業(yè)者和職場員工都變得浮躁和急功近利，人們“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的背景下開始找不到自己？我是誰？不知道該向哪里去？兼之經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡劣與人們價(jià)值觀的迷失，人們有錢但沒有成功的喜悅；家是港灣，卻無法成為避風(fēng)港；家庭不和睦，夫妻關(guān)系緊張更使得創(chuàng)業(yè)者們失去后方；健康透支和

 講師：趙老師詳情

卓越管理者的五項(xiàng)修煉課程背景：課程根據(jù)彼得圣吉的《第五項(xiàng)修煉》，從組織學(xué)習(xí)到個(gè)人學(xué)習(xí)的結(jié)合進(jìn)行煉化。組織成長強(qiáng)調(diào)組織與個(gè)人共同成長，不論是組織還是個(gè)人，都必須落實(shí)到組織中最重要的資本——人。因此，作為企業(yè)中教練的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，如何進(jìn)行提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和培養(yǎng)人才，建立人才驅(qū)動(dòng)型組織，就成為其工作中核心的工作。本課程則系統(tǒng)介紹如何進(jìn)行自身的修煉，以及如何培養(yǎng)人才

 講師：趙老師詳情

夯實(shí)基礎(chǔ)成就卓越——卓越者的領(lǐng)導(dǎo)力DNA解密課程背景：人的潛質(zhì)是多種多樣的，有些人成為歌唱家、藝術(shù)家或者成為體育健將的潛質(zhì)，有些人成為某項(xiàng)技術(shù)專家的潛質(zhì)。這些無疑都是珍貴的能力。然而，我們這里需要探討的是領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)。對(duì)于個(gè)人而言，潛質(zhì)意味著其職業(yè)能夠發(fā)展到什么高度;對(duì)于組織而言，盡早地發(fā)現(xiàn)從大學(xué)畢業(yè)生到企業(yè)各級(jí)負(fù)責(zé)人的高潛質(zhì)人才，將“好鋼用在刀刃上”，才能提

 講師：趙老師詳情

職業(yè)生涯規(guī)劃課程導(dǎo)語：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)是企業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化溝通習(xí)慣和行為風(fēng)范，這就需要企業(yè)管理者和員工具有統(tǒng)一的思考方式和溝通語言。企業(yè)團(tuán)隊(duì)如何通過對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，不但體現(xiàn)企業(yè)人力資源的規(guī)范性，還能營造健康的團(tuán)隊(duì)文化，是企業(yè)提升競爭力

 講師：趙老師詳情

重構(gòu)4R執(zhí)行力系統(tǒng)課程背景執(zhí)行力，就是組織的戰(zhàn)斗力，更是組織的生命力。如今，提高員工和組織整體的執(zhí)行力已經(jīng)成為所有管理者的共識(shí)。對(duì)組織來說，沒有執(zhí)行力，組織就沒有競爭力，就難以在激烈的競爭中存活下去！對(duì)員工來說，執(zhí)行力也至關(guān)重要，沒有執(zhí)行力，一切都等于空談！很多管理者經(jīng)常會(huì)在工作中產(chǎn)生這樣的疑問：為什么員工花費(fèi)了大量時(shí)間卻收效甚微，付出了更多的努力卻仍舊業(yè)績

 講師：趙老師詳情

責(zé)任●使命——超越雇傭關(guān)系締造人生價(jià)值課程背景：幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量。“責(zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神，它可以讓一個(gè)人在所有的員工中脫穎而出。一個(gè)人的成功，與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一樣，都來自地他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。責(zé)任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力，一個(gè)充滿責(zé)任感的人才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自己的

 講師：趙老師詳情

執(zhí)行有道——中基層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練課程背景：1.作為企業(yè)的一名中基層管理者，您遇到過下列問題嗎管理工作中最難控制的是“人”，每個(gè)人都有自已不同的想法、性格、習(xí)慣、價(jià)值觀，如何將這些特點(diǎn)各異的員工凝聚起來，形成一股有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)呢2.如何調(diào)動(dòng)員工自主工作的積極性呢有的主管空降到新團(tuán)隊(duì)時(shí)，老員工態(tài)度揶揄，新員工態(tài)度游離，天天上班都倍感煎熬，如何能迅速打

 講師：趙老師詳情

文化重構(gòu)與組織領(lǐng)導(dǎo)力——企業(yè)文化生存與變革落地實(shí)踐課程背景企業(yè)文化這個(gè)主題已經(jīng)從“丑小鴨”變成了“白天鵝”，乃至被人們稱為企業(yè)管理的“文化學(xué)派”。隨著企業(yè)文化概念的普及，各類組織越來越意識(shí)到其對(duì)經(jīng)營管理的重要作用。因此，不僅學(xué)術(shù)界的研究成果層出不窮，實(shí)踐領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也使人耳熟能詳，諸如休利特和帕卡德創(chuàng)立的“惠普之道”、韋爾奇在通用電氣進(jìn)行的“文化革命”、戴

 講師：趙老師詳情

向上管理的藝術(shù)——如何正確匯報(bào)工作？課程背景393636546990向上管理有多重要？根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績效、組織穩(wěn)定、企業(yè)核心競爭力的重要因素。不會(huì)匯報(bào)工作，您的工作就是零您想成為管理者還是被管理者？您想要被別人分配資源還是由自己分配資源？管理活動(dòng)需要資源，但是分配資源的權(quán)力始終掌

 講師：趙老師詳情

團(tuán)隊(duì)協(xié)同管理與溝通技能提升課程背景：1、行業(yè)特性跟團(tuán)隊(duì)合作帶來什么樣的影響？2、如何組建新的團(tuán)隊(duì)，如何營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍？3、如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)間的合作，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？4、您的團(tuán)隊(duì)績效不彰，您試過多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。5、不管您如何強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，可是部門之間團(tuán)隊(duì)成員之間的“本位主義”仍有增無減，在業(yè)績與競爭的壓力下，難以發(fā)揮更高的團(tuán)隊(duì)作用。6、團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行

 講師：趙老師詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點(diǎn)我！ 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有