《8D 問題分析與解決》【2天】
《8D 問題分析與解決》【2天】詳細(xì)內(nèi)容
《8D 問題分析與解決》【2天】
8D問題分析與解決
課程背景:
問題的存在有其正面與負(fù)面的意義，所謂沒有問題（無需改進(jìn)、維持現(xiàn)狀）就代表不再
進(jìn)步或因循茍且，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的企業(yè)其存在價(jià)值就在于創(chuàng)新與突破，堅(jiān)持日新又新、
勇于面對挑戰(zhàn)，才是企業(yè)與個(gè)人邁向高峰的不二法門。
問題有其隱藏性與轉(zhuǎn)換性，它的存在與延伸足以阻礙企業(yè)與個(gè)人的發(fā)展，本課程從各個(gè)
角度剖析企業(yè)問題的種類及其形成原因，教導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員懂得如何整合歸納問題，進(jìn)而運(yùn)
用各項(xiàng)管理鐵鎚化解問題、提升績效、創(chuàng)造企業(yè)與個(gè)人價(jià)值。
福特公司在戴明的PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)上整合問題解決的工具，創(chuàng)建一套應(yīng)用于全球的問題
解決模式G8D(TOPS)，本課程的目的即在詳細(xì)說明此一程序的操作細(xì)節(jié)與執(zhí)行查檢表，結(jié)
合團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以系統(tǒng)化的方法抽絲剝繭找到問題的真因，真正達(dá)到解決問題
、防止再發(fā)的目的。
課程收益：
1、掌握8D-問題分析與解決的核心8個(gè)步驟流程及技巧
2、導(dǎo)入問題管理的觀念與實(shí)務(wù)解決流程
3、學(xué)會(huì)撰寫以及審閱8D-Report
授課天數(shù)：2天，6小時(shí)/天
學(xué)員對象：企業(yè)生產(chǎn)、工程、研發(fā)、品保工程師、基層主管、部門主管等
授課方式：啟發(fā)式、教練式、 互動(dòng)式、 小組討論、視頻教學(xué)
課程大綱
第一講：何為問題
一、定義正確的問題是什么？
二、界定問題
三、問題的結(jié)構(gòu)
視頻教學(xué)：鐵達(dá)尼號(hào)撞冰山
四、麥肯錫問題的三種類型
1．恢復(fù)原狀型
2．防范潛在型
3．追求理想型
五、各家解決問題方法分析（PDCA、8D、6 sigma、CLCA等）
第二講：福特8D問題分析與解決步驟
一、D0主題與基本信息
1．主題來源于選擇
2．常見主題選擇錯(cuò)誤
二、D1成立團(tuán)隊(duì)
1．確定小組成員時(shí)需考慮的因素
2．小組成員的角色分工
三、D2問題描述
1．澄清問題的現(xiàn)狀5W1H
2．明確期望的SMART原則
3．問題的情景分析
4．常出現(xiàn)的7種問題狀態(tài)
四、D3緊急防堵對策
1．緊急防堵對策的目的
2．三種狀態(tài)產(chǎn)品的緊急處理方式
3．常用的工具：全檢、檢定、管制圖
案例分享：從韓國歲月號(hào)沉船與薩利機(jī)長拯救1549號(hào)航班來看緊急防堵對策
五、D4真因分析與驗(yàn)證
1．真因的理解
2．真因分析的常用工具：
1）5WHY法
2）魚骨圖
3）柏拉圖
4）頭腦風(fēng)暴法
5）數(shù)據(jù)對比法
案例練習(xí)：某銀行柜臺(tái)機(jī)鼓掌的原因排查
六、D5選擇并確定永久性改正行動(dòng)
1．執(zhí)行的兩個(gè)階段：計(jì)劃和問題預(yù)防
2．做出決定過程的7個(gè)步驟
七、D6執(zhí)行并驗(yàn)證永久性改正行動(dòng)
1．為什么要預(yù)防問題再次發(fā)生
2．系統(tǒng)性問題解決
3．看似頑固抗拒，實(shí)則方向不明：找到亮點(diǎn)=>制訂關(guān)鍵措施=>指明目標(biāo)
4．看似懶于改變，實(shí)則筋疲力盡：找到感覺=>縮小改變幅度=>影響他人
八、D7防止問題再次發(fā)生
1．為什么要預(yù)防問題再次發(fā)生
2．系統(tǒng)性問題解決
案例分享：富士康工程師被郭總裁先獎(jiǎng)勵(lì)再開除前后僅一小時(shí)
九、D8肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人貢獻(xiàn)
1．概述與目標(biāo)
2．表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
案例分享：4號(hào)倉庫火宅分析與改善報(bào)告
第三講：如何撰寫以及審閱8D-Report
一、8D 報(bào)告范例賞析
二、撰寫8D-Report的邏輯與要領(lǐng)
三、如何審閱8D-Report
第四講：解決問題時(shí)常用的創(chuàng)意思維法
一、水平思考法的六頂思考帽
二、隨機(jī)詞匯法:把不相關(guān)的東西聯(lián)系在一起
三、頭腦風(fēng)暴法實(shí)效演練
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優(yōu)秀班組長管理能力提升 12.25
課程背景：在大環(huán)境下，2015年初，中國進(jìn)入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn)，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時(shí)，約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個(gè)生產(chǎn)群體希望得到更多個(gè)性與自由空間，這對于我們一線班組長的管理能力提出更高與時(shí)俱進(jìn)的要求。車間和生產(chǎn)線上
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提升執(zhí)行力打造競爭力課程背景:在日常管理中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以從兩個(gè)方面影響結(jié)果：一是具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，二是執(zhí)行戰(zhàn)略的能力。哪一個(gè)更難？是制定一項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃難，還是執(zhí)行好一項(xiàng)戰(zhàn)略難？全世界的受訪領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)無比堅(jiān)定的回答說：“執(zhí)行更難！”。為什么執(zhí)行如此困難呢？說到底，只要戰(zhàn)略規(guī)劃是清晰的，并且作為領(lǐng)導(dǎo)者你也承擔(dān)起了引導(dǎo)他的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)的員工就會(huì)自然而然積極為之努力嗎？
講師：朱軍詳情
一線班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景:2015年初，中國進(jìn)入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn)，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時(shí)，約1.5億的新生代的80、90后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個(gè)生產(chǎn)群體希望得到更多個(gè)性與自由空間，原本“軍事化”或者過于“人性化“管理模式，都未能在員工個(gè)人發(fā)展與
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優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理課程背景:在大環(huán)境下，2015年初，中國進(jìn)入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn)，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時(shí)，約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個(gè)生產(chǎn)群體希望得到更多個(gè)性與自由空間，這對于我們一線班組長的管理能力提出了更高的與時(shí)俱進(jìn)
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《班組長會(huì)議管理》【1天】 04.18
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