中高層課程：團隊建設與管理

《打造高績效團隊》內(nèi)訓篇
-----打造血濃于水的高效團隊
主講人：齊磊
【設計原理與思路】：1.團隊建設與管理需要轉變觀念、訓練行為，固化習慣。
2.統(tǒng)一思想，啟發(fā)學員觸類旁通，在工作中做到知行合一。
課程背景
企業(yè)發(fā)展到一定階段后，依靠老板單打獨斗的時代已經(jīng)一去不返，現(xiàn)在的企業(yè)必須靠團隊取勝，靠科學與規(guī)范的管理。加上長期以來社會文化的影響，我們很難再靠機會和資源和關系來僥幸獲勝。于是團隊的建設與管理顯得日益重要，團隊建設就是需要解決目前企業(yè)發(fā)展中的種種障礙，完成從個人能力到團隊能力的轉變，實現(xiàn)振作、合作、協(xié)作的要求，達到一加一大于二的效果。
如何來建設與管理我們的團隊呢？做好團隊建設首先有三個觀念：1.團隊建設不是老板一個人的事情，需要全員參與，共同努力。2.團隊建設不是一蹴而就的瞬間行為，而是需要長期的建設與維護。3.團隊建設容易，但管理卻不易，科學管理使得團隊協(xié)作更高效。所以要解決團隊的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實際上是思想的引導，從思想上讓大家認識到怎么樣是對的，怎么樣是錯的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標準。改變團隊的現(xiàn)狀一是改變思維習慣二是改變行為習慣。而訓練，尤其是針對性地訓練改變的是大家的行為習慣。只有這樣的改變才是真正的改變。接下來就是將所有的改變進行固化與延續(xù)，靠的是機制，是管理模式。
課程分為兩個部分：一、團隊的建設。二、團隊的管理。團隊的建設首先要從團隊的概念開始，讓我們清晰地認識“團隊”區(qū)分出“團隊”“團體”“群體”，清晰是統(tǒng)一的基礎，只有先清晰才能更加和諧統(tǒng)一。團隊的管理是在團隊建設的基礎之上，讓團隊協(xié)作更加融洽，團隊組織更緊密，團隊精神更卓越。
要把企業(yè)建設成為一支高效、和諧、有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊，首先要抓好“頭”，俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，領導的人格魅力對員工具有一種感召力和榜樣作用，員工如果能以擁有這樣的領導為榮，團隊精神與企業(yè)凝聚力必然得到弘揚和鞏固，企業(yè)的潛在創(chuàng)造力才能得到發(fā)揮，所以領導者本身的素質與技能對團隊的影響非常深遠。其次抓好團隊的“心”人在一起未必是團隊，只有心在一起才是真正的團隊。心往一起想，勁才能往一起使，心的凝聚源于目標的統(tǒng)一，用人不如用心。最后要抓好團隊的“魂”，團隊精神是團隊高效的重要保障，沒有魂一切皆無，做好團隊精神的塑造是團隊永恒的追求。
本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團隊該如何做。讓團隊成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動作，轉變團隊成員的認識，調(diào)動團隊成員的積極性，凝聚團隊成員的斗志，從而實現(xiàn)卓越團隊的速成。
課程目標

幫助學員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技巧和溝通技能；
啟發(fā)學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術性應用所學的技能；站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓人員更新營銷理念，轉變思維模式，統(tǒng)一思想；
運營模式
1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。
2.小紅旗：設置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享：每半天結束，所有學員都會領到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學內(nèi)容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內(nèi)容進行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結。
4.互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。
5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關，保證紀律堅定執(zhí)行。
課程綱要
課程內(nèi)容：
課前：團隊建設
一、團隊如何建設？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環(huán)境
學習現(xiàn)場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態(tài)。
第一講:優(yōu)秀團隊的要素-----有標準、有方向、有力量
課程內(nèi)容：
什么是團隊？
優(yōu)秀團隊的三個要素：a勇于承擔責任的領導
b清晰明確的共同目標
c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動；
二、團隊、團體、群體的區(qū)別
1.互動討論三者的區(qū)別
2.提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標、領導、配合
3.團隊與團伙的區(qū)別
三、視頻案例：士兵突擊
1.思考：這個組織是不是團隊？
2.如果你是班長你該怎么做才稱職？
3.反思工作中的不足與改善措施
四、管理的核心：復雜問題簡單化 簡單問題弱智化
1.案例：毛澤東打天下
2.經(jīng)營與管理的思維轉變
3.規(guī)律和人性是管理的任督二脈
五、團隊的角色定位與分析：高中基層的定位、特點與管理方式
六、管理者的團隊管理要求：容人之量 御人之道
1.王：力挽狂瀾的領導能力
2.天：清晰明確的文化導向
3.地：確保績效的機制規(guī)范
4.人：不折不扣的高效執(zhí)行
5.和：嚴絲合縫的高度協(xié)作
第二講: 團隊領導力-----優(yōu)秀團隊的定海神針
領導力是影響力；
1.獲得下屬的追隨
2.獲得上司的賞識
3.獲得平級的支持
二、領導的三種狀況；
1.陽奉陰違
2.陽奉陽違
3.自奉不違
三、領導力的“五權”
四、視頻案例：周培公帶兵
五、團隊領導者的角色定位
1.做放大鏡不做大氣層
2.做司機不做乘客
3.做教官不做保姆
4.做沖鋒號不做集結號
六、團隊領導者的管理原則“兩講三做”
講清結果、講清后果
做檢查、做獎罰、做機制
七、韓非子的領導“七術”
眾端參照、必罰明威、信賞盡能、一聽責下、疑詔詭使、挾知而問、倒言返聽
第三講：團隊文化搭建------讓團隊具備卓越的靈魂
企業(yè)文化正名
企業(yè)文化不是標語、不是口號、不是手冊、不是活動
企業(yè)文化不是設計出來的
企業(yè)文化是沉淀和提煉出來的
企業(yè)文化是價值觀影響行為的力量
價值觀是判斷標準：三觀
1.判斷是非的標準，是非觀
2.判斷優(yōu)劣的標準，優(yōu)劣觀
3.判斷得失的標準，得失觀
案例：佛教的文化管理
認識企業(yè)文化：六只猴子的案例
1.文化是潛規(guī)則，制度是顯規(guī)則
2.文化是從領導集團開始的
3.員工不是按規(guī)則辦事，而是按照潛規(guī)則辦事
六、視頻案例：軍隊如何做文化
七、團隊文化落地五化
1.儀式化：儀式不是形式，是信以為真環(huán)境
2.行動化：讓員工當運動員不做觀眾
3.故事化：道理隨風而去，故事深入人心
4.可視化：聽到+看到=意愿
5.常態(tài)化：構建水下冰山不是一朝一夕
八．團隊文化提煉的五步驟
第四講：團隊機制建設-----讓團隊具備卓越的行為
案例：六兄弟分粥
1.機制的目的是平衡
2.機制的效果是無中生有
3.機制需要人性化設計
案例：私營船主運送犯人的案例
1.機制可以改變?nèi)?br /> 2.人沒有好壞，關鍵看用了什么機制
3.考核什么得到什么
4.文化是軟激勵，機制是硬激勵
三、建立機制的原則
1.復制團隊：低標準、嚴要求
2.客戶價值：流程化、標準化
3.體現(xiàn)文化：上接文化、下接行為
四、機制選題的方法
1.經(jīng)常出現(xiàn)集體性錯誤的地方
2.經(jīng)常出現(xiàn)重復性錯誤的地方
3.新員工經(jīng)常咨詢的問題
4.客戶經(jīng)常反映的問題
建立機制的方法
1.案例歸納法
2.分工協(xié)作法
3.標桿示范法
4.措施改進法
企業(yè)做機制訓練工具
5R機制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)
1.結果定義---經(jīng)營計劃
2.一對一責任---關鍵崗位職責
3.過程檢查---業(yè)績跟蹤
4.即時獎懲---業(yè)績評估
5.改進復制---改進復制
第五講：團隊管理之高效執(zhí)行------讓團隊效率最高化
執(zhí)行的假象
按照職責做事
按照任務做事
按照態(tài)度做事
執(zhí)行就是拿結果
結果的標準：有時間、有價值、有證據(jù)
結果的思維：底線思維、外包思維
做結果的方法
1.復述承諾法
2.分解法
3.重點法
四、執(zhí)行人才的共同特點：百分百責任
視頻案例：謝昆山
百分百責任思維操練
五、執(zhí)行人才的三大標準：
1.信守承諾
2.結果導向
3.永不言敗
工具訓練
個人成長戰(zhàn)略表：公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略的結合
第六講：團隊管理之高效協(xié)作------讓團隊成本最低化
案例分享討論：你身邊的陸強華
1.如果是你，你會怎么做？
2.案例的剖析和分步解決
有效溝通
1.價值40萬的測試題
2．溝通模型
九段秘書案例
1.開會的關鍵要素準備
2.開會的過程控制
3.開會內(nèi)容的持續(xù)跟蹤
四、管理溝通互動訓練
1.分組PK
2.角色分工：高層、中層、基層
3.公布規(guī)則
4.練習開始
5.總結分享

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