金牌導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)
金牌導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
金牌導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)
金牌導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)
課程收益:
1、 深度了解導(dǎo)購(gòu)角色、崗位職責(zé)認(rèn)知,提高導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)素養(yǎng)
2、掌握日常遇到的客戶情景并學(xué)會(huì)處理策略
3、了解職業(yè)導(dǎo)購(gòu)員必備的九大戰(zhàn)力
4、掌握不同顧客類型的應(yīng)對(duì)策略; 提高導(dǎo)購(gòu)的觀察能力
5、掌握如何銷售自己——讓顧客更加喜歡你的方法;
6、深刻把握顧客消費(fèi)心理;?
7、把握接近顧客時(shí)機(jī),提高導(dǎo)購(gòu)的溝通技能
8、提高導(dǎo)購(gòu)銷售技巧,提升絕對(duì)成交的核心能力;
9、提高導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)技能,掌握處理投訴的核心技能,轉(zhuǎn)怒為喜.
培訓(xùn)對(duì)象:新任導(dǎo)購(gòu)、資深導(dǎo)購(gòu)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、總經(jīng)理
課程大綱:
第一章:我是誰--王牌導(dǎo)購(gòu)必備的素質(zhì)
1、 我是誰—角色定位認(rèn)知、
2、 導(dǎo)購(gòu)員必知的五大崗位職責(zé)
3、 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的特點(diǎn)
4、 王牌導(dǎo)購(gòu)必備的五項(xiàng)素質(zhì)及修養(yǎng)
5、 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)掌握的七項(xiàng)知識(shí)
案例情景
第二章:打造職業(yè)真身---導(dǎo)購(gòu)的禮儀與形象
1、 前7秒決定顧客對(duì)你的好感
? 營(yíng)造完美第一印象的五有法則
? 首因效應(yīng)—第一印象
2、 職業(yè)儀表—四美一查
3、 商業(yè)禮儀
? 接待顧客的禮儀
? 導(dǎo)購(gòu)員兩種不良態(tài)度
4、 迎送客
5、 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的5S原則
6、 導(dǎo)購(gòu)說話的六注意
第三章:經(jīng)常與顧客的遭遇戰(zhàn)及戰(zhàn)術(shù)策略
1、介紹產(chǎn)品,顧客對(duì)品牌很陌生怎么辦
2、面對(duì)不同顧客,如何有效溝通?
3、避免以貌取人,把握銷售機(jī)會(huì)
4、顧客用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品打壓我的產(chǎn)品怎么辦?
5、顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣,身邊人卻說“再看看吧“怎么辦?
6、顧客看準(zhǔn)商品,旁邊顧客卻否定,怎么辦?
7、推銷過程中,導(dǎo)購(gòu)如何抓住顧客的心?
第四章:把貨賣火的九力模型-
(一)圖解九力模型
(二)慧眼識(shí)客---顧客類型與消費(fèi)心理
1、 顧客類型與應(yīng)對(duì)
2、 顧客購(gòu)物心理
3、 顧客成交心理分析
? 揣度顧客成交心理
? 望、聞、問、切四步激發(fā)顧客需求
? 顧客對(duì)商品的心理需要
? 顧客對(duì)滿意的心理需要
? 顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
4、案例情景
第五章:接近客戶—拉近距離抓機(jī)會(huì)
1、 善用微笑的力量
2、 接近顧客的六種時(shí)機(jī)
3、 接近顧客的六個(gè)方法
4、 接近顧客的十大注意事項(xiàng)
5、 案例情景
6、 溝通技巧
第六章:說話變對(duì)話---導(dǎo)購(gòu)溝通技巧
1、溝通三寶
2、溝通的四大原則-說話變對(duì)話
3、贊美客戶的技巧
? 贊美男性
? 贊美女性
? 贊美不同年齡的客戶
? 五大贊美法
4、和不同類型顧客打交道
? 盛氣凌人型
? 少言寡語型
? 謙虛型顧客
? 自我防衛(wèi)型
? 領(lǐng)導(dǎo)型
? 猶豫不決型
? 驕傲型
5、案例情景
第七章:探尋需求--句號(hào)變問號(hào)
一、顧客的兩種需求
案例故事:老太太買李子
二、問的兩種方式-封閉式與開放式
游戲:我是誰?
三、6W3H提問模式
視頻:賣車
游戲:撲克牌
【實(shí)戰(zhàn)演練】:二人一組,一對(duì)一的訓(xùn)練
第八章:把準(zhǔn)要訣---推產(chǎn)品
1、推介產(chǎn)品的九大方法
? 舉證介紹法
? 場(chǎng)景描繪法
? ABCD介紹法
? FABE介紹法
? 表演展示法
? 工具展示法
? 類比介紹法
? 講述故事法
? 體驗(yàn)介紹法
2、產(chǎn)品推介的七個(gè)提示原則
3、AIDA銷售模式
? 體驗(yàn)銷售的看、聞、摸、推、拉、躺、敲七字訣
【實(shí)戰(zhàn)演練】:二人一組,一對(duì)一的訓(xùn)練
【學(xué)員討論】
第九章:塑造產(chǎn)品價(jià)值
1、塑造產(chǎn)品價(jià)值五個(gè)準(zhǔn)備
2、塑造成品價(jià)值的五個(gè)方法
3、情景體驗(yàn)
? 把梳子賣給和尚
? 塑造海飛絲價(jià)值
? 塑造你所銷售的產(chǎn)品價(jià)值
【實(shí)戰(zhàn)演練】:二人一組,一對(duì)一的訓(xùn)練
【學(xué)員討論】
第十章:巧排異議拿訂單
1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因
2、處理顧客異議的五個(gè)步驟
3、處理顧客異議的八個(gè)方法
4、十種常見的異議處理技巧
第十一章:臨門一腳促成交
1、促成購(gòu)買決定的重要性
2、成交的六大障礙
3、達(dá)成交易的六個(gè)條件
4、促進(jìn)成交的四大策略
5、十大成交方法
6、情景模擬
第十二章:服務(wù)贏得滿堂彩
1、 服務(wù)營(yíng)銷
2、 服務(wù)營(yíng)銷的四大效果--忠誠(chéng)度、粘度、口碑、轉(zhuǎn)介紹
3、 利用口碑營(yíng)銷的力量
4、 處理顧客投訴的黃金步驟
5、 處理顧客投訴的七字真言
6、 化解顧客憤怒時(shí)的十大禁忌
李曉峰老師的其它課程
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)受眾:店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理課程收益:1、牢記開店的目的:“盈利才是硬道理”?2、掌握快速贏得顧客信任的技巧3、掌握連續(xù)發(fā)問的技巧,句號(hào)變問號(hào)4、以FABE法一網(wǎng)打盡高中顧客5、掌握不同顧客類型的應(yīng)對(duì)技巧與溝通關(guān)鍵6、敏銳發(fā)現(xiàn)顧客的三大成交信號(hào),掌握五大成交絕技7、明確店長(zhǎng)的角色定位,服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。?8、掌握門店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器
講師:李曉峰詳情
王牌導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)授課方式:實(shí)戰(zhàn)方法+視頻觀賞+情景互動(dòng)+分組討論+全面演練課程背景:加強(qiáng)終端銷售已經(jīng)成為每個(gè)終端店鋪的銷售核心思想。為了能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手,取得良好的業(yè)績(jī),站在產(chǎn)品銷售最前沿的導(dǎo)購(gòu)員,就成為了終端制勝的關(guān)鍵因素。作為導(dǎo)購(gòu)是直接面向顧客的終端的業(yè)務(wù)員,他們通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),恰當(dāng)?shù)呐e止給顧客留下美好的印象;他們列舉出充足的理由讓顧客愿意購(gòu)買商品,
講師:李曉峰詳情
職場(chǎng)雄鷹——做自動(dòng)自發(fā)的優(yōu)秀員工培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、主管經(jīng)理、新員工,資深員工課程收獲讓學(xué)員重新審視自己在為誰工作?分析自己從企業(yè)中能得到什么?通過調(diào)整心態(tài)成為一名優(yōu)秀員工,掌握成為優(yōu)秀員工必備的七種心態(tài)。通過情景體驗(yàn)凈化自己的心靈,激蕩心靈深處,學(xué)會(huì)感恩企業(yè)。掌握一名優(yōu)秀員工必須具備的四大優(yōu)秀素質(zhì),奠定優(yōu)秀的基礎(chǔ)掌握成為自課程大綱:第一章:你在為誰工作?1、企
講師:李曉峰詳情
王牌店長(zhǎng)深度管理實(shí)務(wù)———陳列管理、庫(kù)存管理、盤點(diǎn)管理第一模塊:布局與陳列管理---店鋪的演出力第一章:店外形象管理30一、何為演出力二、店面形象的四大關(guān)鍵三、店門設(shè)計(jì)三個(gè)原則四、店外形象的設(shè)計(jì)的五個(gè)原則第二章:店內(nèi)空間管理50一、店內(nèi)通道設(shè)計(jì)的四個(gè)原則二、賣場(chǎng)動(dòng)線設(shè)計(jì)的意義與目的三、動(dòng)線設(shè)計(jì)的兩大要素四、動(dòng)線規(guī)劃的三大原則五、店鋪空間功能處理的六大要點(diǎn)六、
講師:李曉峰詳情
經(jīng)銷商開發(fā)與管理 06.06
經(jīng)銷商開發(fā)與管理培訓(xùn)對(duì)象:區(qū)域經(jīng)理、銷售主管培訓(xùn)方式:游戲互動(dòng)—案例分析---情景演練—小組PK課程大綱:第一章:選擇經(jīng)銷商的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)一、銷售精英應(yīng)具備的“五心”要素信心、耐心、恒心、誠(chéng)心、愛心二、選擇經(jīng)銷商的十二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)1、營(yíng)銷思路三個(gè)重點(diǎn)2、合作意愿的三個(gè)重點(diǎn)3、經(jīng)營(yíng)態(tài)度“兩觀”心態(tài)4、經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)三項(xiàng)口碑5、財(cái)務(wù)狀況與口碑6、銷售實(shí)力的六個(gè)關(guān)鍵7、銷售狀況
講師:李曉峰詳情
經(jīng)銷商贏利模式 06.06
經(jīng)銷商贏利模式課程收益:1、掌握新時(shí)代的市場(chǎng)趨勢(shì)變化2、掌握家居建材經(jīng)銷商必備的四大贏利模式3、掌握小區(qū)推廣實(shí)戰(zhàn)技巧與工具4、掌握提升精細(xì)化贏利的五大管理方法5、掌握提升門店業(yè)績(jī)的4610超級(jí)賣手王絕密成交技巧6、掌握門店創(chuàng)新促銷的六大關(guān)鍵7、掌握產(chǎn)品整合硬道理課程特色:小組頭腦風(fēng)暴+案例研討+情景演練+視頻分享培訓(xùn)時(shí)間:2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、店長(zhǎng)、
講師:李曉峰詳情
家居建材超級(jí)賣手實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)課程特色:小組頭腦風(fēng)暴+案例研討+情景演練+視頻分享培訓(xùn)時(shí)間:2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、店長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理、資深導(dǎo)購(gòu)員課程大綱:第一章:掌握趨勢(shì)做銷售一、家居建材行業(yè)營(yíng)銷趨勢(shì)四大變化二、產(chǎn)品特性的五種變遷三、王牌導(dǎo)購(gòu)必須具備的四大素質(zhì)四、王牌導(dǎo)購(gòu)必備的技能五會(huì)+五給五、顧客的心理習(xí)慣的變化六、建材家居王牌導(dǎo)購(gòu)必備知識(shí)第二章:洞察力-
講師:李曉峰詳情
家居建材門店系統(tǒng)行銷推廣訓(xùn)練營(yíng)課程收益:1、實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破,掌握系統(tǒng)營(yíng)銷精準(zhǔn)制勝的實(shí)戰(zhàn)技能2、掌握建材家居營(yíng)銷推廣的四大系統(tǒng)手段3、掌握品牌聯(lián)盟的決勝手段4、掌握品牌聯(lián)盟合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)與原則5、掌握如何讓顧客在品牌聯(lián)盟推廣中早下單、多下單制勝技巧6、現(xiàn)場(chǎng)演練并掌握?qǐng)F(tuán)購(gòu)的類型和操作流程、要點(diǎn)原則7、掌握小區(qū)推廣的準(zhǔn)備、實(shí)施步驟和方法8、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)演練店面促銷的方法
講師:李曉峰詳情
家居建材引爆成交訓(xùn)練營(yíng) 06.06
家居建材引爆成交訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)受眾:總經(jīng)理、店長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理、資深導(dǎo)購(gòu)課程收益:1、洞悉四大消費(fèi)心理、八大特征2、破解阻礙成交的九大致命密碼3、掌握拉近與顧客關(guān)系的十大準(zhǔn)則4、掌握促單的四大關(guān)鍵,打造熱賣氣氛5、掌握最佳促單機(jī)會(huì),洞悉顧客成交暗示6、掌握十大絕妙促單手法,每一步都有成交可能5、讀心辯型,不同顧客不同應(yīng)對(duì),瞬間提升成交率6、四兩撥千斤,輕松化解顧客異
講師:李曉峰詳情
家居門店精細(xì)化贏利管理十大攻略 06.06
家居門店精細(xì)化贏利管理十大攻略培訓(xùn)特色:拒絕理論,只講實(shí)戰(zhàn)案例+講解+工具+小組互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:2天12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:總經(jīng)理、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)培訓(xùn)大綱:第一章:家居門店的人員管理攻略一、人事架構(gòu)管理的五大關(guān)鍵:設(shè)架構(gòu)、定崗位、清職責(zé)、做培訓(xùn)、正行為二、快樂溝通-70的問題是因?yàn)闇贤▎栴}1、溝通總原則避免爭(zhēng)論以情動(dòng)人大于以理服人2、溝通的三項(xiàng)修煉3、溝通四解了解、理
講師:李曉峰詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194