《TWI一線主管綜合技能訓(xùn)練》

《TWI一線主管綜合技能訓(xùn)練》
【課程背景】
TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒有工作經(jīng)
驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng)，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有
的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)
行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的第一個(gè)能力提高訓(xùn)練法——“操
作指導(dǎo)技法”。后來(lái)相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。
從而，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程。
何謂一課三訓(xùn)?
預(yù)訓(xùn)階段——也就是培訓(xùn)開始前一周,我們會(huì)給到學(xué)員一份學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有思想
準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、待解決問(wèn)題準(zhǔn)備，預(yù)訓(xùn)就是培訓(xùn)的開始。
正訓(xùn)階段——就是培訓(xùn)開展當(dāng)天，老師根據(jù)學(xué)員、客戶的反饋運(yùn)用理論講授、小組討論、
視頻分享等方式給學(xué)員方法、工具、資料。
自訓(xùn)階段——一堂技能課程僅靠?jī)商斓膶W(xué)習(xí)還不夠，為了幫助學(xué)員訓(xùn)后進(jìn)一步將所學(xué)內(nèi)容
運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們會(huì)給到學(xué)員一份自我學(xué)習(xí)詳細(xì)資料。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天/12小時(shí)
【學(xué)員對(duì)象】
車間主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、新任管理者及一線主管
【課程大綱】
第一章：主管角色與職責(zé)篇
第一天時(shí)間安排：09：00——11：00
當(dāng)今客戶的要求
主管應(yīng)明確的五個(gè)基本問(wèn)題
一線主管的含義
一線主管必備的六個(gè)條件
一線主管的職責(zé)角色
主管要自律的五項(xiàng)行為
現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
建立主管作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
小組討論：團(tuán)隊(duì)成員討論思考制訂工作標(biāo)準(zhǔn)并向大家進(jìn)行展示
成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者
主管的職業(yè)成長(zhǎng)障礙
主管的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
個(gè)人作業(yè)：每個(gè)管理者根據(jù)WOT分析制訂個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟
本章輸出工具：
①主管標(biāo)準(zhǔn)工作表、
②主管職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表

第二章：TWI——工作指導(dǎo)篇
第一天時(shí)間安排：11：00——16：00
生產(chǎn)與問(wèn)題
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問(wèn)題
培訓(xùn)的必要性
不完善的指導(dǎo)方法
指導(dǎo)方法錯(cuò)誤或訓(xùn)練不足導(dǎo)致后果
正確指導(dǎo)方法的示范
發(fā)放正確指導(dǎo)四階段法卡片
第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
第二階段：傳授工作
第三階段：嘗試練習(xí)
第四階段：檢驗(yàn)成效
工作指導(dǎo)忌語(yǔ)
現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)
角色演練：每個(gè)小組選取代表運(yùn)用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人，其他小組作點(diǎn)評(píng)
游戲演練：畫一只豬
游戲感悟：通過(guò)小游戲讓學(xué)員感悟標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中的價(jià)值
企業(yè)OP分享
OP與工作分解表區(qū)別
工作分解表編寫方法
案例演練：吃包子的工作分解表編寫
學(xué)員練習(xí)：編寫吃包子工作分解表進(jìn)行掌握工作分解表編寫要領(lǐng)
工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
特殊工作的指導(dǎo)方法
為全體部屬制訂培訓(xùn)計(jì)劃
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作指導(dǎo)過(guò)程效果檢查表
③崗位工作分解表
④部屬培訓(xùn)計(jì)劃表
⑤TWI工作指導(dǎo)學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)(45頁(yè)詳細(xì)電子版學(xué)習(xí)資料)

第三章：TWI——工作改善篇
第二天時(shí)間安排：09：00——12：00
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問(wèn)題
改善目的
改善兩大類型
現(xiàn)場(chǎng)改善的五項(xiàng)要求
現(xiàn)場(chǎng)改善的三現(xiàn)原則
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見八大浪費(fèi)
學(xué)員互動(dòng)分享：分享個(gè)人工作過(guò)程中存在的八大浪費(fèi)
發(fā)放工作改善四階段法卡片
第一階段：分解作業(yè)
第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)
第三階段：構(gòu)思新方法
第四階段：實(shí)施新方法
案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問(wèn)題
企業(yè)推進(jìn)“改善文化”常見失敗原因
管理者面對(duì)改善的錯(cuò)誤心態(tài)
改善成功的十大技巧
持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作改善標(biāo)準(zhǔn)卡片
②八大浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)表
③工作改善作業(yè)分解表
④工作改善自問(wèn)流程圖
⑤Kamihibai紙卡改善系統(tǒng)
⑥3C問(wèn)題改善跟蹤表
⑦改善提案統(tǒng)一模板
⑧TWI工作改善學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)(45頁(yè)詳細(xì)電子版學(xué)習(xí)資料)

第四章：TWI——工作關(guān)系篇
第二天時(shí)間安排：13：00——16：00
工作現(xiàn)場(chǎng)常見問(wèn)題
主管用人存在的常見問(wèn)題
一線主管的責(zé)任圖
討論交流：一線主管與下屬之間的關(guān)系線
了解每個(gè)下屬的方法
從馬斯洛模型看員工需求
組織結(jié)構(gòu)變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)
工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理四步驟
第一階段：掌握事實(shí)
第二階段：慎思決定
第三階段：采取措施
第四階段：確認(rèn)結(jié)果
建立良好人際關(guān)系的基本要訣
要告訴下屬工作情形如何
表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)
對(duì)下屬有影響的變動(dòng)要事先通知
充分發(fā)揮下屬的能力
學(xué)員分享：個(gè)人在工作中建立良好人際關(guān)系的心得
掌握想法與心情的(溝通6原則)
案例討論：張強(qiáng)的故事
案例討論：李明的故事
建立部屬成員心情管理看板
本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作人際問(wèn)題處理四步驟
③建立良好人際關(guān)系技能實(shí)施跟進(jìn)表
④部屬心情管理看板
⑤TWI工作關(guān)系學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)(45頁(yè)詳細(xì)電子版學(xué)習(xí)資料)

第五章：TWI——工作安全篇
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見安全問(wèn)題
遵守安全到底為了誰(shuí)?
觸目驚心的數(shù)字
中國(guó)的馬路戰(zhàn)爭(zhēng)
安全事故的因果關(guān)系
一線主管安全的責(zé)任與覺悟
防止事故的必要性
學(xué)員分享：如果我發(fā)生了事故，對(duì)我的影響?
預(yù)防、消除工作安全隱患的方法
第一階段：查明原因
第二階段：思考決定
第三階段：實(shí)施對(duì)策
第四階段：檢查結(jié)果
安全點(diǎn)檢的方法
安全三原則：整理整頓、維護(hù)點(diǎn)檢、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)危險(xiǎn)源評(píng)估與預(yù)防
本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看
本章輸出工具：
①TWI工作安全標(biāo)準(zhǔn)卡片
②現(xiàn)場(chǎng)工作安全處理四步驟
③安全目視化表
④現(xiàn)場(chǎng)安全操作作業(yè)指導(dǎo)書
⑤TWI工作安全學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)(45頁(yè)詳細(xì)電子版學(xué)習(xí)資料)

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