ＭＴＰ項目系列-6：管理者—打造高績效團隊

打造高績效團隊I國際版權(quán)課程大綱
克服團隊協(xié)作的五大障礙 工作坊
040132000課程背景：
不管你喜歡與否，所有的團隊都可能出現(xiàn)功能障礙。這是不可避免的,因為任何團隊都 是由天生愛犯錯誤的人所組成的。從籃球場到管理人員的辦公室，政治和斗爭比比皆是。 然而,面對障礙并專注于團隊合作尤為重要,尤其是領(lǐng)導團隊，他們?yōu)樗袉T工如何更好地 協(xié)作定下了基調(diào)。
本次工作坊面向中、高層管理團隊而設(shè)計，通過一系列高效的訓練來幫助團隊成員在五個基本要素方面加以提高：信任、沖突、承諾、責任和結(jié)果，從而幫助企業(yè)建立高績效的領(lǐng)導團隊，極大的提升團隊凝聚力和執(zhí)行力，為實現(xiàn)企業(yè)組織健康，打下良好的基礎(chǔ)。
客戶感言：
《團隊協(xié)作的五大障礙》已成為我們培訓和領(lǐng)導力發(fā)展的基礎(chǔ)部分。
— Gary Kelly, CEO, 西南航空
很多人曾經(jīng)經(jīng)歷過團隊建設(shè)，但是沒有做出任何改變?！翱朔F隊協(xié)作的五種障礙”專注于責任和結(jié)果。我認為受訓者將很快看到成效。
-Harry Traylor 喜來登酒店銷售總監(jiān)
兩天的研修，給我們組織中經(jīng)理人造成的沖擊，超過了以往我們做過的任何團隊建設(shè)培訓。我們現(xiàn)在處于一個非常好的財務(wù)年度。
－Noel Williams,HCA公司高級副總裁兼CIO
我們國繞“克服團隊協(xié)作的五種障礙”所做的團隊建設(shè)，是我們今天能夠處于這樣地位的原因。它挽救了我們。
－Mike Daccs.Chowan Hospital財務(wù)總監(jiān)
工作坊預(yù)期成果：
在咨詢師的引導下，領(lǐng)導團隊將：
●評估團隊合作的障礙，對于要打造并保持團隊凝聚力
應(yīng)有的行為期望和挑戰(zhàn)有全面的理解。
●使用性格分析工具幫助團隊成員相互信任,并且能夠真
35941003556000 正地在彼此面前暴露自己的缺點。
●提升參與和管理沖突的能力，投入重要問題的積極
的、未經(jīng)過濾的沖突。
●明確組織的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，確保領(lǐng)導團隊圍繞共同的目標前進。
●創(chuàng)建一個團隊行為改進計劃來幫助團隊成員督促彼此對
承諾和行為負責。
●制定一個路線圖，確保團隊成功地向一個高凝聚力的方向轉(zhuǎn)型。
●討論團隊會議的有效性及其對團隊整體成功的貢獻。
第一章：團隊診斷
在工作坊的第一部分，團隊將在引導師的指引下進行團隊報告解讀，明確團隊的優(yōu)勢和劣勢；團隊以定量和數(shù)據(jù)驅(qū)動的報告為基準，從定性的視角開放而勇敢的討論團隊協(xié)作的五大行為。
成果輸出：
通過團隊報告解讀幫助團隊成員達成以下共識：
1：明確團隊五大行為優(yōu)勢和劣勢；
2：明確團隊38項行為中最好的五項和最差的五項；
3：明確團隊和個人工作坊的目標；
4：提升團隊成員參與工作坊的安全性和開放度。
第二章：建立信任
在工作坊的這一部分，通過給團隊成員機會以客觀深入的方式介紹自己的弱點，改進團隊中的信任情況，幫助團隊成員從根本上互相理解, 從而使他們避免對他人的行為和意圖產(chǎn)生誤解和錯誤指責。
章節(jié)要點：
●如何建立基于弱點的信任
●如何避免基本歸因錯誤
練習1：個人背景練習
練習2：行為描述練習
使用DiSC行為風格工具深入觀察每個團隊成員的工作風格，識別領(lǐng)導團隊的工作風格。
成果輸出：
通過建立基于弱點的信任，團隊成員：
1、放下恐懼：
承認自己的弱點和錯誤；
學會主動尋求別人的幫助；
歡迎別人對自己所負責的領(lǐng)域提出問題和給予關(guān)注；
2、放下驕傲：
贊賞并學習別人的技術(shù)和經(jīng)驗；
必要時向別人道歉；
愿意給別人提出反饋意見和幫助。
第三章：掌控沖突
掌控沖突部分，團隊成員需要充分認識積極的建設(shè)性沖突對團隊決策的重要意義，了解不同性格的團隊成員對沖突的舒適度和面對沖突的喜好，從而提升團隊成員參與積極沖突的能力和水平。
章節(jié)要點：
●沖突舒適度：性格、家庭、環(huán)境的影響
●沖突契約：尋找團隊理想的沖突點
成果輸出：
通過對沖突建立正確的認知，團隊成員：
1、充分了解彼此的沖突風格以及成因；
2、掌握會議中提升建設(shè)性沖突的方法
適時打斷；
挖掘沖突，召開活躍有趣的高管會議；
建立沖突契約，把大家持不同意見的問題拿出來討論。
第四章：兌現(xiàn)承諾
在工作坊的這一部分，我們將討論有效的內(nèi)部溝通的重要性，以確保關(guān)鍵信息在組織傳遞的一致性。
章節(jié)要點：
●明確承諾的關(guān)鍵因素
●信息傳遞方式
●逐層逐級傳遞與同頻傳遞
●對團隊規(guī)則的承諾
●明確組織的關(guān)鍵挑戰(zhàn)--對組織最高目標的做出承諾
成果輸出：
領(lǐng)導團隊可以做出真正意義的承諾，并確保在組織內(nèi)傳遞的一致性，同時他們清晰組織的目標優(yōu)先級，可以快速的做出決定，朝著統(tǒng)一的目標而前進。
第五章：承擔責任
這是整個工作坊最具挑戰(zhàn)性、最需要勇氣，當然也是幫助團隊進步最有深遠影響的一項討論，這項討論涉及每個人如何能夠繼續(xù)積極貢獻，以及每個團隊成員可以改變什么來使團隊更有凝聚力。
章節(jié)要點：
●領(lǐng)導者的責任
●同事間的相互負責的壓力及文化
●團隊成員對促進團隊協(xié)作的優(yōu)點和缺點
成果輸出：
領(lǐng)導團隊從領(lǐng)導者開始建立相互負責的行為與文化，他們相互提醒，盡快的改進工作，并為提高團隊的凝聚力作出積極的改變行動。
第六章：關(guān)注結(jié)果
在工作坊的這一部分，領(lǐng)導團隊成員樹立團隊第一的理念。他們把更大組織的集體利益和需求放在自己部門的前面。
章節(jié)要點：
討論：是什么使得我們堅持關(guān)注集體的結(jié)果這么難？
影響關(guān)注團隊成果的四個要點
關(guān)注團隊目標：可視化的計分板
成果：
領(lǐng)導團隊成員充分識別哪些個人及部門因素會影響關(guān)注集體的目標并加以排除，團隊成員清晰組織的目標優(yōu)先級，并為共同的目標努力。
國際合作客戶：
國內(nèi)合作客戶：

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