《如何做好辦公室工作》

  培訓講師：鐘熳

講師背景：
鐘熳講師個人簡介組織發(fā)展教練/企業(yè)管理實戰(zhàn)專家鐘熳【專業(yè)資質】?36年企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗?5年海外工作經驗?高級工程師?一級企業(yè)人力資源管理師?浙江大學、浙江省人才市場、杭州市就業(yè)局等特聘教授?曾任：遼寧省水利廳水資源處副處長?曾任：遼寧省水 詳細>>

鐘熳
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《如何做好辦公室工作》詳細內容

《如何做好辦公室工作》

《如何做好辦公室工作》
【課程大綱】
一、 辦公室人員職責認知
1、 辦公室的地位與職能
A、 地位 6個中心 2個紐帶 1個窗口
B、 職能 4種角色
2、 辦公室的工作內容與特點
A 工作內容
三性 三辦
B 特點
5個特點
3、 辦公室人員角色定位
扮好四種角色
4、 辦公室工作對人員的要求
四“要”
A 思想素養(yǎng) 四要
B 業(yè)務素養(yǎng) 五力
C 心理素養(yǎng) 三力
D 角色意識 八意識
5、 領導對辦公室人員的期望
20條
二、 辦公室建設
1、 辦公室建設
A不斷優(yōu)化的硬件和工作環(huán)境
B建章立制
C營造和諧的人文環(huán)境
D團隊建設
2、 辦公室形象建設
A禮儀形象
B 電話形象
C 文字形象
D 語言形象
(下午14:00--17：30)
三、 公文管理
1、 公文寫作基本規(guī)則
A公文寫作特點
B 公文寫作格式
C公文寫作步驟與方法
D公文寫作基本要求
E 公文寫作的基本規(guī)律
2、 常用公文起草要領
A 請示
B 報告
C通知
D 計劃
E 總結
F 會議紀要
G 領導講話稿
3、 公文管理基本原則
A 文件收發(fā)處理
B 公文處理程序
c 行文規(guī)則
(第二天 上午9：00-12：00)
四、 辦公室的日常管理
1、 辦公室管理的三維空間
2、 嚴格按領導意圖辦事
A 領導意圖的含義
B 獲取領導意圖的途徑
3、 處理與領導關系的原則、方法、藝術
四項要領
4、 加強機要管理
5、 加強實踐管理
五、 辦公室辦會的基本常識
1、 會議服務的基本內容
2、 會前準備
會前要做的8項工作
3、 會中服務
會中要做的6項工作
4、 會后善后
會后要做的5項工作
5、 做好會議服務的五大技巧
4 會議服務的要求
A 四項服務要求
B四項管理要求
(下午14:00--17：30)
六、 如何做一名優(yōu)秀的辦公室主任
1、 辦公室主任的6大素養(yǎng)
2、 辦公室主任的基本職責
3、 工作要求
4、 工作特點
5、 必備的能力
A 認清一個規(guī)律
B 保持兩種狀態(tài)
C 擺正三個關系
D 經受四種考研
E 塑造五種形象
F 練好六種功夫
G 培養(yǎng)七種意識
H 克服八種不足
I 扮好九種角色
J 堅持十項原則
6、做個受歡迎的上司

 

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