高效溝通技巧   12.30

【課程背景】溝通是管理者最重要的工作之一，根據(jù)對(duì)有關(guān)管理者工作時(shí)間分布的研究表明，在管理者一天的工作時(shí)間里，有80的時(shí)間用于溝通。如果溝通不暢，管理者不能及時(shí)了解下屬的想法，不能對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì)，導(dǎo)致士氣低落;如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令，導(dǎo)致執(zhí)行力低下，糾錯(cuò)成本高;如果溝通不暢，企業(yè)就不能把握客戶的深層需求，無(wú)法提供受歡迎的產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致

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招聘與面試實(shí)務(wù)   12.30

【課程背景】“十九大”制定了新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的行動(dòng)綱領(lǐng)和發(fā)展藍(lán)圖，并明確指出社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，這意味著一個(gè)「新時(shí)代」開(kāi)啟，也是全新的發(fā)展機(jī)遇的開(kāi)啟。企業(yè)要想抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，關(guān)鍵靠人才。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，最終是人才競(jìng)爭(zhēng)。松下幸之助說(shuō)：企業(yè)即人。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上

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VUCA時(shí)代中層干部管理技能提升   12.30

【課程背景】中層干部是現(xiàn)代企業(yè)中的一個(gè)重要群體，他們既不是企業(yè)的高層管理者，也不是普通的員工，在企業(yè)中既是執(zhí)行者又是管理者，系最高決策者和基層執(zhí)行之間的紐帶，對(duì)績(jī)效結(jié)果負(fù)有最終責(zé)任，是組織的中堅(jiān)力量，關(guān)乎企業(yè)的興衰起落。中層干部的素質(zhì)高低，能力強(qiáng)弱，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前大部分企業(yè)的中層干部，普遍存在下列問(wèn)題：1.思想觀念方面：由于大部分的中層干部

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職業(yè)化塑造   12.30

【課程背景】職業(yè)是人生事業(yè)的大舞臺(tái)，有人做導(dǎo)演，有人做演員;有人做主角，有人做配角;有人在前臺(tái)，有人在后臺(tái)。我們扮演的角色不同，但都在這舞臺(tái)上演繹著自己的職業(yè)人生。企業(yè)由員工組成，而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！瘛爸挥忻總€(gè)員工不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，都成為專(zhuān)家，企業(yè)才具備核心競(jìng)爭(zhēng)力?！薄握恰瘛笆紫葎?chuàng)造優(yōu)秀員工，然后才有制造電器

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《如何做好辦公室工作》   09.27

《如何做好辦公室工作》【課程大綱】一、辦公室人員職責(zé)認(rèn)知1、辦公室的地位與職能A、地位6個(gè)中心2個(gè)紐帶1個(gè)窗口B、職能4種角色2、辦公室的工作內(nèi)容與特點(diǎn)A工作內(nèi)容三性三辦B特點(diǎn)5個(gè)特點(diǎn)3、辦公室人員角色定位扮好四種角色4、辦公室工作對(duì)人員的要求四“要”A思想素養(yǎng)四要B業(yè)務(wù)素養(yǎng)五力C心理素養(yǎng)三力D角色意識(shí)八意識(shí)5、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室人員的期望20條二、辦公室建設(shè)1、

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《提升執(zhí)行力的方法與途徑》   09.27

《提升執(zhí)行力的方法與途徑》【課程大綱】一、執(zhí)行力的概念1、個(gè)人執(zhí)行力2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力二、提升執(zhí)行力的意義三、影響執(zhí)行力的根源1、執(zhí)行力差的因素：2、影響執(zhí)行力的根源四、提升執(zhí)行力的方法與途徑1、最高領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)建立執(zhí)行力文化制定戰(zhàn)略組織框架的梳理落實(shí)責(zé)任搭建溝通平臺(tái)營(yíng)造環(huán)境抽查激勵(lì)改進(jìn)與創(chuàng)新2、中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)理解戰(zhàn)略制定部門(mén)戰(zhàn)略與目標(biāo)分解目標(biāo)定義結(jié)果識(shí)別、確定、

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《如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃，如何實(shí)施戰(zhàn)略管理》   09.27

《如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃，如何實(shí)施戰(zhàn)略管理》【課程大綱】一、戰(zhàn)略管理的定義1、戰(zhàn)略的定義和特征2、戰(zhàn)略管理的定義3、戰(zhàn)略管理的演進(jìn)4、三大學(xué)派4、中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀5、戰(zhàn)略管理架構(gòu)6、戰(zhàn)略管理的四個(gè)階段二、企業(yè)戰(zhàn)略1、企業(yè)危機(jī)周期2、企業(yè)的戰(zhàn)略決策層次3、常見(jiàn)的企業(yè)層面戰(zhàn)略4、戰(zhàn)略管理過(guò)程三、戰(zhàn)略管理工具及應(yīng)用1、戰(zhàn)略管理分析工具APEST分析B價(jià)值鏈C五力模型

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《酒店新生代員工的管理》   09.27

《酒店新生代員工的管理》【課程大綱】一、了解和掌握新生代員工管理刻不容緩1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)對(duì)企業(yè)意味著什么2、工業(yè)4.0時(shí)代對(duì)企業(yè)的沖擊是什么3、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代會(huì)帶給我們什么4、中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀簡(jiǎn)述5、一人離職，誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單二、當(dāng)前用工形勢(shì)1、人口2、文化程度3、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)速度4、人口流動(dòng)模式5、行業(yè)比較6、酒店業(yè)勞動(dòng)力特點(diǎn)三、認(rèn)識(shí)新生代1、對(duì)號(hào)入座，

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《80、90后的特點(diǎn)及管理》   09.27

《80、90后的特點(diǎn)及管理》【課程大綱】1、80、90后將是新的勞動(dòng)力生力軍如何管理好80、90后已是每位管理者必須面對(duì)的問(wèn)題一、當(dāng)前的用工形勢(shì)1、出口短期內(nèi)大幅波動(dòng)2、企業(yè)去庫(kù)存、去杠桿并存3、產(chǎn)能過(guò)剩突出，經(jīng)濟(jì)效益滑坡4、地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分化明顯5、房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)新變化，部分城市房?jī)r(jià)可能反彈6、就業(yè)約束有所緩解，財(cái)政金融風(fēng)險(xiǎn)約束上升7、中國(guó)的出生率就開(kāi)始逐步

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《PDCA循環(huán)的工作方法》   09.27

《PDCA循環(huán)的工作方法》【課程大綱】一、概述1、PDCA法的基本概念2、PDCA法的特點(diǎn)按順序進(jìn)行大環(huán)套小環(huán)一環(huán)扣一環(huán)遞進(jìn)二、計(jì)劃1、常見(jiàn)的幾種不科學(xué)的做法：“拍”計(jì)劃、“博”計(jì)劃、“愿”計(jì)劃2、年度目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系3、制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素4、如何進(jìn)行環(huán)境分析5、應(yīng)用何種方法或機(jī)制來(lái)獲取數(shù)據(jù)和信息6、采用哪些方法分析和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息7、制定計(jì)

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