李明軍《營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式營(yíng)銷技能提升》   11.06

營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式營(yíng)銷技能提升主講：李明軍老師12課時(shí)課程背景電信業(yè)已進(jìn)入3G時(shí)代，進(jìn)入“以應(yīng)用拉動(dòng)終端、以終端拉動(dòng)業(yè)務(wù)”的時(shí)代，因此，對(duì)于電信業(yè)營(yíng)銷一線人員而言，必須用和2G時(shí)代完全不同的體驗(yàn)式營(yíng)銷方法來進(jìn)行銷售。在這種銷售方式中產(chǎn)品展示和體驗(yàn)將變的尤為關(guān)鍵。本課程將在現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳銷售的基礎(chǔ)上，著重講述“前期信任建立”和“產(chǎn)品展示和示范體驗(yàn)”的環(huán)節(jié)，從而幫助一

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李明軍《營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng) 值班經(jīng)理綜合技能提升》   11.06

營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)/值班經(jīng)理綜合技能提升主講：李明軍老師12-18課時(shí)課程目標(biāo)提升營(yíng)業(yè)廳的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物”即營(yíng)業(yè)廳骨干（店長(zhǎng)、值班經(jīng)理等）的素質(zhì)和能力。本次培訓(xùn)將通過切實(shí)提升店長(zhǎng)/值班經(jīng)理的素質(zhì)能力來達(dá)到提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)和銷售能力的目的。1.在較短的時(shí)間內(nèi)將一個(gè)店長(zhǎng)/值班經(jīng)理應(yīng)掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)傳授給學(xué)員，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實(shí)用

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李明軍《營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷能力提升》   11.06

營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷能力提升主講：李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)幫助營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員快速提升銷售業(yè)績(jī)。通過培訓(xùn)、真空訓(xùn)練、模擬演練等，提升營(yíng)業(yè)員抓營(yíng)銷機(jī)會(huì)的能力，改善營(yíng)業(yè)廳員工銷售技能進(jìn)而提升銷售成功率，最終幫助營(yíng)業(yè)廳更快達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。課程對(duì)象一線營(yíng)業(yè)員、前臺(tái)營(yíng)銷員課程大綱1.營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)的銷售機(jī)會(huì)作為營(yíng)業(yè)員，何時(shí)進(jìn)行銷售？前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的銷售機(jī)會(huì)2.銷售第一句話：開場(chǎng)白

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李明軍《全業(yè)務(wù)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式產(chǎn)品營(yíng)銷推廣策略及綜合能力提升》   11.06

全業(yè)務(wù)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳3G體驗(yàn)式產(chǎn)品營(yíng)銷推廣策略及綜合能力提升主講：李明軍老師12-24課時(shí)課程目標(biāo)通過培訓(xùn)、真空訓(xùn)練、模擬演練等，提升一線員工抓住營(yíng)銷機(jī)會(huì)的能力，改善營(yíng)業(yè)廳及話務(wù)人員銷售技能進(jìn)而提升銷售成功率，最終達(dá)成以下目標(biāo)：1.讓學(xué)員掌握如何讓全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品（寬帶、固話、專線專網(wǎng)等）在用戶群中迅速增強(qiáng)正面感知度并成功營(yíng)銷，快速提升銷售成功率；2.針

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李明軍《通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳管理者綜合管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》   11.06

通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳管理者綜合管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)主講：李明軍老師12—18課時(shí)課程目標(biāo)提升營(yíng)業(yè)廳的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物”即營(yíng)業(yè)廳管理層（廳經(jīng)理/值班經(jīng)理等）的素質(zhì)和能力。本次培訓(xùn)將通過提升廳經(jīng)理/值班經(jīng)理的素質(zhì)能力來達(dá)到提升整體能力的目的，以適應(yīng)對(duì)3G時(shí)代對(duì)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳的新要求。1.提升營(yíng)業(yè)管理層的基礎(chǔ)管理技能，彌補(bǔ)亟需的管理意識(shí)和管理技巧短板（這是營(yíng)業(yè)廳管理人

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李明軍《通信運(yùn)營(yíng)商裝維組組長(zhǎng)管理進(jìn)呢過提升訓(xùn)練營(yíng)》   11.06

通信運(yùn)營(yíng)商裝維班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)主講：李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)1.提升管理意識(shí)：讓學(xué)員了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，了解發(fā)揮職能應(yīng)具備的基本態(tài)度和應(yīng)掌握的管理技能；2.掌握班組管理技能：包括團(tuán)隊(duì)管理（指派任務(wù)、下屬培育、內(nèi)部溝通等）、對(duì)上與平行溝通協(xié)調(diào)能力等，幫助裝維班組長(zhǎng)在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，提升班組績(jī)效；3.掌握工作管理實(shí)用技能

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李明軍《鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任綜合能力提升》   11.06

鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任綜合能力提升主講：李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)了解自身在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧。懂得如何在工作上影響他人，如何進(jìn)行激勵(lì)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法；掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬與運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的操作技巧，并懂得提升團(tuán)隊(duì)與人員績(jī)效的方法；學(xué)會(huì)分析下屬的績(jī)效問題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握快速有效建立客戶關(guān)系和營(yíng)銷的技巧，

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李明軍《基層管理人員綜合管理能力提升》   11.06

基層管理人員綜合管理能力提升（全案例教學(xué)）主講：李明軍老師6課時(shí)課程背景課程目標(biāo)掌握一些實(shí)用的管理技能和技巧；鼓舞士氣、提高執(zhí)行力；加強(qiáng)溝通交流，增進(jìn)理解，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。課程對(duì)象各級(jí)管理者授課方式以案例為主，穿插講授、互動(dòng)游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。授課中所有學(xué)員分6組，每組6-7人。課程大綱開胃菜1：影響力從哪里來開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和

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李明軍《看電影學(xué)溝通》   11.06

看電影學(xué)溝通主講：李明軍老師6課時(shí)課程目標(biāo)通過看電影電視片段感受和學(xué)習(xí)溝通，深刻領(lǐng)會(huì)以下溝通技巧：1.溝通中的說服技巧；2.生動(dòng)表達(dá)的技巧；3.異議處理的技巧；4.批評(píng)與指導(dǎo)的藝術(shù)；說明：課程目標(biāo)可根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。李老師將根據(jù)目標(biāo)和需求重組視頻與課件進(jìn)行教學(xué)。課程對(duì)象全員，特別與客戶直接接觸的一線員工授課方式課堂講授、案例探討、互動(dòng)游戲等多種授

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李明軍《班組管理綜合管理能力提升》   11.06

班組管理綜合管理能力提升（全案例教學(xué)）主講：李明軍老師6課時(shí)課程目標(biāo)掌握一些實(shí)用的管理技能和技巧；鼓舞士氣、提高執(zhí)行力；加強(qiáng)溝通交流，增進(jìn)理解，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。課程對(duì)象各級(jí)管理者授課方式以案例為主，穿插講授、互動(dòng)游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。授課中所有學(xué)員分6組，每組6-7人。課程大綱開胃菜1：影響力從哪里來開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威

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