李明軍《班組管理綜合管理能力提升》
李明軍《班組管理綜合管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
李明軍《班組管理綜合管理能力提升》
班組管理綜合管理能力提升
(全案例教學(xué))
主講:李明軍老師 6 課時(shí)
課程目標(biāo)
掌握一些實(shí)用的管理技能和技巧;鼓舞士氣、提高執(zhí)行力;加強(qiáng)溝通交流,增進(jìn)理解,
提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
課程對(duì)象
各級(jí)管理者
授課方式
以案例為主,穿插講授、互動(dòng)游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。
授課中所有學(xué)員分6組,每組6-7人。
課程大綱
開胃菜1:影響力從哪里來
開胃菜2:基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
案例1:《為什么執(zhí)行力這么差?》
1. 執(zhí)行力差在哪里?(為什么任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果未能盡如人意?)
2. “說清楚”的含義——5W2H(集結(jié)號(hào)片段)
3. 管理者的“決心”
4. 責(zé)任感:遇到問題,先反思自身,還是看別人?
5. 爭功諉過——管理者大忌
案例2:擺法差異》及續(xù)集——組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)
1. 作為上司,可以越級(jí)指揮嗎?何時(shí)可以越級(jí)指揮?
2. 被上司越級(jí)指揮,應(yīng)該怎么辦?
3. 怎樣找上司“算賬”?
4. 為何讓人做人需要“tell-why”
案例3:《一項(xiàng)新任務(wù)》——任務(wù)指派與請(qǐng)托別人
1. 員工為何心情不爽?
2. 交派重要任務(wù)八步驟
3. 任務(wù)交待之后
案例4:《無奈的班長》——改變決策時(shí)的溝通原則
1. 決策改變后,如何和別人溝通?
2. 決策改變(收回授權(quán))的不利影響
3. 如何平息員工的不滿?
案例5:《新數(shù)學(xué)測驗(yàn)》
1. 成功的方程式
2. 效率與效能
3. 創(chuàng)新從哪里來(突破思維障礙練習(xí))
4. 如何克服發(fā)現(xiàn)問題之障礙
案例6:視頻案例系列——《黎明之前》片段
1. 人際意識(shí)
2. 何謂“培養(yǎng)上司眼界”
3. 做事與做人
總結(jié):《游戲:迷你企業(yè)》
李明軍老師的其它課程
營業(yè)廳3G體驗(yàn)式營銷技能提升主講:李明軍老師12課時(shí)課程背景電信業(yè)已進(jìn)入3G時(shí)代,進(jìn)入“以應(yīng)用拉動(dòng)終端、以終端拉動(dòng)業(yè)務(wù)”的時(shí)代,因此,對(duì)于電信業(yè)營銷一線人員而言,必須用和2G時(shí)代完全不同的體驗(yàn)式營銷方法來進(jìn)行銷售。在這種銷售方式中產(chǎn)品展示和體驗(yàn)將變的尤為關(guān)鍵。本課程將在現(xiàn)有營業(yè)廳銷售的基礎(chǔ)上,著重講述“前期信任建立”和“產(chǎn)品展示和示范體驗(yàn)”的環(huán)節(jié),從而幫助一
講師:李明軍詳情
營業(yè)廳店長/值班經(jīng)理綜合技能提升主講:李明軍老師12-18課時(shí)課程目標(biāo)提升營業(yè)廳的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物”即營業(yè)廳骨干(店長、值班經(jīng)理等)的素質(zhì)和能力。本次培訓(xùn)將通過切實(shí)提升店長/值班經(jīng)理的素質(zhì)能力來達(dá)到提升營業(yè)廳服務(wù)和銷售能力的目的。1.在較短的時(shí)間內(nèi)將一個(gè)店長/值班經(jīng)理應(yīng)掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)傳授給學(xué)員,使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實(shí)用
講師:李明軍詳情
營業(yè)廳主動(dòng)營銷能力提升主講:李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)幫助營業(yè)廳前臺(tái)營業(yè)人員快速提升銷售業(yè)績。通過培訓(xùn)、真空訓(xùn)練、模擬演練等,提升營業(yè)員抓營銷機(jī)會(huì)的能力,改善營業(yè)廳員工銷售技能進(jìn)而提升銷售成功率,最終幫助營業(yè)廳更快達(dá)成營銷目標(biāo)。課程對(duì)象一線營業(yè)員、前臺(tái)營銷員課程大綱1.營業(yè)廳前臺(tái)的銷售機(jī)會(huì)作為營業(yè)員,何時(shí)進(jìn)行銷售?前臺(tái)營業(yè)廳的銷售機(jī)會(huì)2.銷售第一句話:開場白
講師:李明軍詳情
全業(yè)務(wù)時(shí)代營業(yè)廳3G體驗(yàn)式產(chǎn)品營銷推廣策略及綜合能力提升主講:李明軍老師12-24課時(shí)課程目標(biāo)通過培訓(xùn)、真空訓(xùn)練、模擬演練等,提升一線員工抓住營銷機(jī)會(huì)的能力,改善營業(yè)廳及話務(wù)人員銷售技能進(jìn)而提升銷售成功率,最終達(dá)成以下目標(biāo):1.讓學(xué)員掌握如何讓全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗(yàn)式產(chǎn)品(寬帶、固話、專線專網(wǎng)等)在用戶群中迅速增強(qiáng)正面感知度并成功營銷,快速提升銷售成功率;2.針
講師:李明軍詳情
通信運(yùn)營商營業(yè)廳管理者綜合管理技能提升訓(xùn)練營主講:李明軍老師12—18課時(shí)課程目標(biāo)提升營業(yè)廳的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物”即營業(yè)廳管理層(廳經(jīng)理/值班經(jīng)理等)的素質(zhì)和能力。本次培訓(xùn)將通過提升廳經(jīng)理/值班經(jīng)理的素質(zhì)能力來達(dá)到提升整體能力的目的,以適應(yīng)對(duì)3G時(shí)代對(duì)運(yùn)營商營業(yè)廳的新要求。1.提升營業(yè)管理層的基礎(chǔ)管理技能,彌補(bǔ)亟需的管理意識(shí)和管理技巧短板(這是營業(yè)廳管理人
講師:李明軍詳情
通信運(yùn)營商裝維班組長管理技能提升訓(xùn)練營主講:李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)1.提升管理意識(shí):讓學(xué)員了解班組長在企業(yè)中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo),了解發(fā)揮職能應(yīng)具備的基本態(tài)度和應(yīng)掌握的管理技能;2.掌握班組管理技能:包括團(tuán)隊(duì)管理(指派任務(wù)、下屬培育、內(nèi)部溝通等)、對(duì)上與平行溝通協(xié)調(diào)能力等,幫助裝維班組長在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力,提升班組績效;3.掌握工作管理實(shí)用技能
講師:李明軍詳情
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任綜合能力提升主講:李明軍老師12課時(shí)課程目標(biāo)了解自身在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo),熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧。懂得如何在工作上影響他人,如何進(jìn)行激勵(lì)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法;掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬與運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的操作技巧,并懂得提升團(tuán)隊(duì)與人員績效的方法;學(xué)會(huì)分析下屬的績效問題,掌握培育下屬的方法和技能;掌握快速有效建立客戶關(guān)系和營銷的技巧,
講師:李明軍詳情
李明軍《基層管理人員綜合管理能力提升》 11.06
基層管理人員綜合管理能力提升(全案例教學(xué))主講:李明軍老師6課時(shí)課程背景課程目標(biāo)掌握一些實(shí)用的管理技能和技巧;鼓舞士氣、提高執(zhí)行力;加強(qiáng)溝通交流,增進(jìn)理解,提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。課程對(duì)象各級(jí)管理者授課方式以案例為主,穿插講授、互動(dòng)游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。授課中所有學(xué)員分6組,每組6-7人。課程大綱開胃菜1:影響力從哪里來開胃菜2:基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和
講師:李明軍詳情
李明軍《看電影學(xué)溝通》 11.06
看電影學(xué)溝通主講:李明軍老師6課時(shí)課程目標(biāo)通過看電影電視片段感受和學(xué)習(xí)溝通,深刻領(lǐng)會(huì)以下溝通技巧:1.溝通中的說服技巧;2.生動(dòng)表達(dá)的技巧;3.異議處理的技巧;4.批評(píng)與指導(dǎo)的藝術(shù);說明:課程目標(biāo)可根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。李老師將根據(jù)目標(biāo)和需求重組視頻與課件進(jìn)行教學(xué)。課程對(duì)象全員,特別與客戶直接接觸的一線員工授課方式課堂講授、案例探討、互動(dòng)游戲等多種授
講師:李明軍詳情
李明軍《看電影學(xué)銷售》 11.06
看電影學(xué)銷售主講:李明軍老師6-12課時(shí)課程目標(biāo)針對(duì)營銷人員(客戶經(jīng)理等),“看電影學(xué)營銷”課程,將透過劇情匠心獨(dú)運(yùn)的演繹技巧,讓學(xué)員學(xué)習(xí)和感受下列實(shí)用營銷技能:1.成功營銷的五個(gè)關(guān)鍵;2.客戶溝通中贏得客戶信任和好感的關(guān)鍵操作要點(diǎn);3.推進(jìn)客戶關(guān)系的方法和技巧4.提升產(chǎn)品介紹的說服力;5.銷售的關(guān)鍵心法;課程對(duì)象營銷骨干授課方式課堂講授、視頻觀摩、案例探討
講師:李明軍詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194