戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工作坊（HR版）



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課程對象：HR管理人員

講授時間： 2-3天

授課特點：
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、
現(xiàn)場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多
相關方法和技巧，在解決問題中更多的成長和提升。

課程目標：

1.
幫助HR管理者正確的認識績效管理的目的和價值，能夠正確引導部門管理者正確看待
績效管理工作，正確運用績效管理工具實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標和業(yè)務戰(zhàn)略；


2.
能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業(yè)關鍵戰(zhàn)略領域目標，參與制定所屬企業(yè)戰(zhàn)略
地圖；


3.
掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及
職位級KPI；


4.
掌握KPI指標定性和定量設計描述方法，能夠輔助部門管理者設計和制定員工KPI指標
；


5. 了解目標管理的工具及使用方法，促進績效管理工作有效落實；


6.
了解績效管理實施的過程和步驟、績效考核的方法及結果運用的策略和方式等，建立
科學、規(guī)范的績效管理機制；


7.
了解績效管理推行中的常見問題及風險，運用正確的推行策略，推動績效管理系統(tǒng)在
企業(yè)中高效運作，更好的將績效管理融入企業(yè)文化，更好的為業(yè)務服務。


課程大綱：

1. 探尋績效管理成功之路
1. 績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
2. 調查分析：國內績效管理不成功企業(yè)的五大成因解析
3. 績效管理的常見問題及解決思路
4. 國內企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導思想
5. 行動學習研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？

2. 平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖
1. 平衡計分卡的來源和運用
2. 平衡計分卡的結構
3. BSC與MBO、KPI的關系
4. 如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定
5. 如何從平衡計分卡的四個角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標
現(xiàn)場練習：結合公司情況制定企業(yè)戰(zhàn)略地圖

3. KPI指標設計方法
1. 指標和目標的區(qū)別
2. KPI指標設計的主要方法及要領
? 如何使用魚骨圖分析法？
? 如何使用層級分解法？
? 如何從職責中提練KPI指標？
? 如何從關鍵流程中提練KPI指標？

4. KPI指標體系設計
1. KPI體系設計思路與原則
2. KPI指標體系設計步驟
3. 如何設計公司級KPI？
現(xiàn)場練習：企業(yè)公司級KPI指標設計與提?。ɡm(xù)接前一練習）
4. 如何設計部門級KPI?
現(xiàn)場練習：部分部門級KPI提煉與設計
5. 如何設計職位級KPI?
案例分享：某模具制造公司公司級、部門級、職位級KPI指標

5. KPI指標的規(guī)范化要求
1. KPI指標量化設計方法（五個角度設計）
2. KPI指標定性的方法
3. 好的KPI應有的幾個特點
4. KPI指標設計的若干細節(jié)問題探討
? KPI定義與計算方式（案例分享）
? KPI計分方法（案例分享：某知名家具企業(yè)KPI計分表展示）
? 如何設計KPI的權重與配分？
? 關于配分的幾點經(jīng)驗分享
? 關于考核周期的設計
現(xiàn)場演練：部分部門職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習）

6. 目標管理
1. 目標管理的概要
2. 目標管理與績效管理相結合
3. 目標管理中PDCA的關鍵節(jié)點要求
4. 目標設定與分解
? 目標制定的原則與步驟
? 目標分解的原則
? 目標分解的方法與使用
5. 目標回顧與調整

7. 基于PBC的績效管理（華為戰(zhàn)略績效管理實踐）
1. 什么是PBC？
2. 基于PBC的績效管理與傳統(tǒng)績效管理的區(qū)別
3. PBC績效管理指標體系及主要內容
4. PBC績效管理全流程
5. 如何有效運用PBC來落實企業(yè)戰(zhàn)略目標？
6. PBC的撰寫方法及要求
7. 案例分享：華為公司績效管理模式

8. 績效改進管理系統(tǒng)的設計與實施
1. 績效目標設定和分解
? 如何制定目標？
? 目標確定應考慮的因素
? 公司經(jīng)營性目標如何分解到各業(yè)務領域（部門）
? 如何通過戰(zhàn)略解碼會分解、簽署PBC目標
? 如何確定各職位目標？
2. 績效跟進與輔導
? 為什么要進行績效輔導？
? 如何進行績效輔導？
? 如何選擇績效輔導的時機？
? 績效輔導的要求和注意事項
3. 績效考核實施
1. 績效考核的類別及運用
? 什么是述職考核？
? 如何組織述職考核？
? 述職考核的流程及要求有哪些？
? 如何進行層級考核？
2. 績效考核結果的形式及要求
3. 績效考核等級結果如何合理控制？
4. 績效考核的七大誤區(qū)及規(guī)避措施
4. 績效溝通與改進
? 績效溝通的目的
? 績效溝通的障礙分析
? 如何做好績效溝通的準備工作
? 績效溝通的流程及要求
現(xiàn)場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談
5. 績效結果運用
? 績效結果的激勵作用及運用策略
? 績效結果如何運用于薪酬？
? 績效結果如何運用于培訓管理？
? 績效結果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
? 績效結果用于轉崗調配及勞動關系維護
? 績效結果運用的注意事項

9. 績效管理實施推行的難點及解決策略
1. 行動學習研討：績效管理推行的難點及解決
2. 績效管理推行的難點盤點
3. 績效管理實施推行的若干策略
4. 績效管理組織設置與各部門的分工定位
5. 如何將績效管理融入管理者的日常管理工作中？
6. 績效管理如何融入企業(yè)文化？
案例研討：某企業(yè)績效管理推行的解決策略
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