跨部門溝通有效解決方案
跨部門溝通有效解決方案詳細內(nèi)容
跨部門溝通有效解決方案
內(nèi)容提要
**講 跨部門溝通的重要性
1、新視角:管理的真正含義
(1)情景案例分析
(2)管理的真正含義
2、再定位:管理者動態(tài)角色
(1)管理作為
(2)關(guān)系作為
第二講 跨部門溝通障礙分析
1、組織分析
問題一:組織目標和部門目標未能有效統(tǒng)一整合
問題二:資源緊缺與競爭壓力導致溝通代價增大
問題三:組織系統(tǒng)文化氛圍導致溝通效率的差別
2、個體分析
障礙一:價值與理念誤區(qū)
障礙二:溝通信息不對稱
障礙三、溝通技能的缺乏
第三講 跨部門溝通解決方案
1、對策一:觀念層面:部門及職能管理的戰(zhàn)略化
措施一:實現(xiàn)管理職能三層次的捆綁式效應
措施二:轉(zhuǎn)變角色觀念,準確管理角色定位
2、對策二:組織層面:結(jié)構(gòu)流程情景重構(gòu)與再造
措施一:結(jié)構(gòu)流程重構(gòu)
措施二:倡導溝通文化
措施三:人員職位輪換
措施四:績效體系再造
措施五:高效會議管理
3、對策三:個體層面:提升成員的人際溝通技能
建議一:誠信寬容溝通心態(tài)
建議二:培養(yǎng)有效傾聽技能
建議三:雙向互應交流響應
建議四:語言體態(tài)有效配合
建議五:因人而異進行溝通
建議六:上下前后左右互通
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