《銷(xiāo)售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師:張晶垚

講師背景:
講師介紹:張晶垚老師u曾任職世界500強(qiáng)中建三局u曾任職香港第二大地產(chǎn)集團(tuán)恒基地產(chǎn)任銷(xiāo)售區(qū)域總監(jiān)u曾任職韓國(guó)獨(dú)資地安地產(chǎn)銷(xiāo)售總監(jiān)u曾任職某知名金融投資咨詢(xún)公司培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)u資深技能培訓(xùn)專(zhuān)家u多家培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)特聘講師;u長(zhǎng)期擔(dān)任諸多大型房地產(chǎn) 詳細(xì)>>

張晶垚
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《銷(xiāo)售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容

《銷(xiāo)售人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》

課程大綱:
**部分:銷(xiāo)售人員的角色定位與職業(yè)發(fā)展
ü       當(dāng)代銷(xiāo)售人員面臨的挑戰(zhàn)
ü       銷(xiāo)售人員在企業(yè)發(fā)展中的角色
ü       優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的心理定位與行為定位
ü       銷(xiāo)售人員的自我認(rèn)知
ü       銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段
第二部分:銷(xiāo)售人員的心態(tài)與思維
ü       心態(tài)決定行為,行為決定結(jié)果
ü       優(yōu)秀銷(xiāo)售人員應(yīng)樹(shù)立的心態(tài)
ü       優(yōu)秀銷(xiāo)售人員擁有的4種天賦
ü       銷(xiāo)售人員的關(guān)注圈與影響圈
第三部分:成功源自積極的心態(tài)
ü       您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?
ü       四個(gè)信念:
×           -我有必定成功公式
×           -過(guò)去不等于未來(lái)
×           -做事先做人
×           -是的,我準(zhǔn)備好了
第四部分:中國(guó)式關(guān)系銷(xiāo)售策略與技巧
ü       中國(guó)機(jī)構(gòu)客戶(hù)采購(gòu)特點(diǎn)
ü       客戶(hù)關(guān)系種類(lèi)
×           親近度關(guān)系
×           信任度關(guān)系
×           人情關(guān)系
ü       3.提升客戶(hù)關(guān)系四種策略
×           建關(guān)系(目的建立良好溝通氣氛)
×           做關(guān)系(目的加深良好關(guān)系)
×           拉關(guān)系(目的加滿(mǎn)良好關(guān)系)
×           用關(guān)系(目的運(yùn)用優(yōu)勢(shì)關(guān)系資源)
第五部分:銷(xiāo)售流程以及銷(xiāo)售工具的使用
ü       掌握銷(xiāo)售流程,識(shí)別銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
ü       客戶(hù)采購(gòu)各個(gè)流程中的工具使用
ü       各種銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)工具分析
ü       利用需求動(dòng)力模型掌控銷(xiāo)售工具的使用
第六部分:銷(xiāo)售人員的自我形象管理
ü       銷(xiāo)售人員的著裝技巧
ü       銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)儀態(tài)
ü       商務(wù)場(chǎng)合的介紹禮節(jié)
ü       握手與交換名片的禮節(jié)
ü       會(huì)客室入座的禮儀
ü       乘車(chē)座位次序
ü       電話(huà)溝通的禮儀
ü       拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀
ü       餐桌禮儀
第七部分:有效溝通技巧
ü       與上司溝通(匯報(bào)、提建議、商討問(wèn)題、開(kāi)會(huì)等)
ü       與下屬溝通(命令、批評(píng)、討論、開(kāi)會(huì)等)
ü       與同事溝通(求助、幫助他人、互相合作、開(kāi)會(huì)等)
ü       與顧客溝通(接近顧客、幫助顧客、處理投訴、談判等)
Ø         了解個(gè)人溝通風(fēng)格
ü       人際溝通風(fēng)格的類(lèi)型
ü       不同溝通風(fēng)格的溝通技巧
ü       自我測(cè)試:人際溝通風(fēng)格
第八部分:銷(xiāo)售人員的情緒與壓力管理
ü       了解情緒與壓力
ü       分析壓力的誘因
ü       把握生活與工作關(guān)鍵成功因素
ü       設(shè)計(jì)減輕壓力的策略
ü       鼓勵(lì)并幫助別人減輕壓力
ü       不斷更新自己
第九部分:建立共同的價(jià)值觀,營(yíng)造合作氛圍
ü       深刻理解公司的共同價(jià)值觀
ü       共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性
ü       如何建立共同價(jià)值觀,營(yíng)造合作氛圍
ü       怎樣運(yùn)用基本原則,達(dá)成相互協(xié)作
 

 

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帶著瞄準(zhǔn)鏡做銷(xiāo)售?課程目標(biāo):茫茫人海,客戶(hù)在哪兒?漫漫客源,誰(shuí)易成交?老銷(xiāo)售肯定都知道,我們每年面對(duì)的客戶(hù)量不會(huì)發(fā)生巨大的變化,但是要提高成交金額成交量唯有一個(gè)辦法,提高銷(xiāo)售成功率。然而如何提高呢?向客戶(hù)介紹產(chǎn)品,往往會(huì)遇見(jiàn)被客戶(hù)打斷或者客戶(hù)心不在焉的情況,我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)客戶(hù)對(duì)我們說(shuō):好的好的,我再考慮考慮。不錯(cuò)不錯(cuò),我再看看。是我們的介紹不夠好么?為了讓客戶(hù)

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服務(wù)為王,關(guān)系致勝課程背景:認(rèn)識(shí)在客戶(hù)形成對(duì)我們的看法的過(guò)程中學(xué)員自己所起的作用學(xué)習(xí)如何與內(nèi)部相關(guān)部門(mén)共同形成為外部顧銷(xiāo)售意識(shí)貫穿在企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)深刻體會(huì)在同一個(gè)事件面前,不同的處理方式能夠給顧客帶來(lái)的不同看法掌握在與客戶(hù)打交道過(guò)程中的有效的行為模式掌握透過(guò)表面期望洞悉客戶(hù)內(nèi)心真正需要的能力掌握理解客戶(hù)期望并且管理客戶(hù)期望的能力掌握從雙贏角度出發(fā)既最大

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銷(xiāo)售中客戶(hù)信任建立的四大法寶?課程背景:任何產(chǎn)品的銷(xiāo)售都離不開(kāi)客戶(hù)的信任,當(dāng)客戶(hù)對(duì)你信任時(shí),你說(shuō)的每句話(huà),給出的每個(gè)建議都是正確的,反之哪怕你出發(fā)點(diǎn)是好的,產(chǎn)品功效也非常好,但是客戶(hù)不會(huì)接受和認(rèn)可。房地產(chǎn)銷(xiāo)售更需要取得客戶(hù)的信任,試想一下客戶(hù)拿出一輩子甚至幾代人的積蓄去購(gòu)買(mǎi)一套對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要的房子時(shí),他們多么希望給他們推薦產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員是值得信任的。所以今

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叩門(mén)金磚——客戶(hù)拜訪(fǎng)培訓(xùn)課程背景:商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈,客戶(hù)每天都在面對(duì)大量的拜訪(fǎng)和產(chǎn)品推薦,如何在諸多的推薦中脫穎而出,如何讓客戶(hù)能對(duì)你有深刻的印象,如何讓客戶(hù)喜歡你,并于你保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系,是我們每個(gè)銷(xiāo)售人員都需要思考的問(wèn)題。本課程主要在,拜訪(fǎng)態(tài)度,拜訪(fǎng)流程,拜訪(fǎng)時(shí)的禮節(jié),拜訪(fǎng)目的跟蹤幾方面來(lái)呈現(xiàn)高效拜訪(fǎng)客戶(hù)的方式方法。課程時(shí)間:1天課程大綱:第一部分:讓

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《房地產(chǎn)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定》【課程背景】目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈,任何一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。過(guò)往那些“一招鮮吃遍天”的現(xiàn)象已不復(fù)存在。想要在這個(gè)大市場(chǎng)環(huán)境下切下一大塊蛋糕我們就必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,自身產(chǎn)品分析,客戶(hù)群體分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析來(lái)制定合理有效地營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案?!菊n程收益】:1、學(xué)會(huì)收集、整理與分析商業(yè)信息,了解顧客的消費(fèi)行為和競(jìng)

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《房地產(chǎn)商務(wù)談判技巧培訓(xùn)》課程背景:商務(wù)談判作為商務(wù)交流中的重要環(huán)節(jié)已經(jīng)越來(lái)越被大家重視,談判開(kāi)始,雙方肯定都為各自的利益考慮,從銷(xiāo)售的角度出發(fā),我們既要做到達(dá)到銷(xiāo)售目的,又要合理的控制談判情緒.掌握談判技巧對(duì)我們來(lái)說(shuō)極為重要,本課程中從觀念態(tài)度,方法技巧,兩個(gè)方面詮釋商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)掌握的技能.讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后可以更多的有機(jī)會(huì)可以自我訓(xùn)練自我提升.本課程采用互

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房地產(chǎn)“殺客”致勝銷(xiāo)售培訓(xùn)?課程背景:目前商業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,以往我們一直沿用的銷(xiāo)售方式已經(jīng)不能在這個(gè)環(huán)境下出奇制勝了。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們?cè)O(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有銷(xiāo)售模式以外的方法及如何順應(yīng)市場(chǎng)做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點(diǎn)出奇制勝的方法。本課程采用互動(dòng)式案例教學(xué),由具備豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士,結(jié)合成功或失敗的真實(shí)案例,采用自我評(píng)

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房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系建立與維護(hù)【課程背景】目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈,任何一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。過(guò)往那些“一招鮮吃遍天”的現(xiàn)象已不復(fù)存在。想要在這個(gè)大市場(chǎng)環(huán)境下切下一大塊蛋糕我們就必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,自身產(chǎn)品分析,客戶(hù)群體分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析來(lái)制定合理有效地營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案。【課程大綱】一、房地產(chǎn)客戶(hù)特點(diǎn)?以終端客戶(hù)為導(dǎo)向?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈?產(chǎn)品個(gè)性化

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房地產(chǎn)外部銷(xiāo)售致勝訓(xùn)練課程時(shí)間:2天課程背景:根據(jù)目前國(guó)家政策出臺(tái)較多,市場(chǎng)動(dòng)向不清晰等情況。走出去營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為房地產(chǎn)發(fā)展中的必然趨勢(shì),過(guò)去那種坐在售樓處的單一銷(xiāo)售模式,將被多種經(jīng)營(yíng)方式取代?;谶@個(gè)現(xiàn)象和發(fā)展趨勢(shì)我們?cè)O(shè)置了這套課程,讓學(xué)員可以了解到更多固有外銷(xiāo)模式以外的方法及如何順應(yīng)市場(chǎng)做出合理的調(diào)整、如何發(fā)揮自我特點(diǎn)出奇制勝的方法。本課程采用互動(dòng)式案例教

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《房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理》課程收獲:ü理解房地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊性ü建立團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作ü清楚管理角色的定位以及方法運(yùn)用ü了解業(yè)績(jī)與員工管理之間關(guān)系ü了解業(yè)績(jī)管理方法ü了解員工激勵(lì)的原則與方法課程時(shí)間:1天課程內(nèi)容:第一單元:房地產(chǎn)工作特點(diǎn)與管理ü工作性質(zhì)特點(diǎn)×工作強(qiáng)度大×工作周期長(zhǎng)×一人必須多能×工作的“閑”與“忙”×看“天”吃飯ü易產(chǎn)生的結(jié)果×員工戰(zhàn)斗力容易減退

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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