做結(jié)果，負(fù)責(zé)任——《引爆卓越中高層“執(zhí)行力”》4天內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師：彭智平
講師背景：
彭智平團(tuán)隊(duì)管理專家◆中國(guó)營(yíng)銷學(xué)院特聘高級(jí)研究員◆企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家導(dǎo)師◆實(shí)效管理模式系統(tǒng)專家講師◆富士康集團(tuán)「TWI」認(rèn)證導(dǎo)師◆體驗(yàn)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師◆國(guó)家就業(yè)中心認(rèn)證企業(yè)管理師◆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特聘講師◆國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn) 詳細(xì)>>
做結(jié)果，負(fù)責(zé)任——《引爆卓越中高層“執(zhí)行力”》4天內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
做結(jié)果，負(fù)責(zé)任——《引爆卓越中高層“執(zhí)行力”》4天內(nèi)訓(xùn)
**單元、突破執(zhí)行思維，定義執(zhí)行的真諦(結(jié)果思維導(dǎo)入
一、正確定義執(zhí)行
1、什么是執(zhí)行（執(zhí)行基因）
2、執(zhí)行的高境界：三“效”合一（做結(jié)果）
3、不做結(jié)果的根源分析
能力？態(tài)度？知識(shí)？動(dòng)力？
二、要執(zhí)行結(jié)果，先從打假開始
1、結(jié)果的三大執(zhí)行假象：態(tài)度≠結(jié)果
【案例分析】70顆撞釘事件
2、結(jié)果的三大執(zhí)行假象：職責(zé)≠結(jié)果
【案例分析】俄羅斯人種樹
【案例分析】蘇州A金屬制品公司
3、結(jié)果的三大執(zhí)行假象：任務(wù)≠結(jié)果
【案例分析】小李買火車票
【視頻】小王與小張（平庸與優(yōu)秀的差距）
三、思維決定行為，行為決定結(jié)果
1、正確定義結(jié)果
☆結(jié)果的定義：商業(yè)交換
☆結(jié)果的三要素：有價(jià)值、有時(shí)間、可考核
☆為什么要做結(jié)果
【案例分析】“普通工程師”的三級(jí)跳
【視頻】《喜劇之王》周星馳靠結(jié)果改變命運(yùn)
2、做結(jié)果的三大思維
☆鏡子思維
☆外包思維
【案例】小張送郵件
☆底線思維
【案例】坐飛機(jī)事件
3、保證執(zhí)行結(jié)果的常用工具
1）周計(jì)劃周結(jié)果
【現(xiàn)場(chǎng)演練】如何做周計(jì)劃、周結(jié)果
2）YCYA法
☆第三方意識(shí)導(dǎo)入
☆YCYA的作用與運(yùn)用
【現(xiàn)場(chǎng)演練】YCYA工具使用
第二單元、客戶提前自我退后：客戶價(jià)值體驗(yàn)會(huì)
一、客戶至上：正確定義客戶價(jià)值
【思考】你去飯店，你會(huì)關(guān)注什么?
1、客戶價(jià)值四個(gè)特性
【討論】客戶為什么喜歡星巴克？
2、什么是客戶價(jià)值
二、為什么做客戶價(jià)值
1、客戶價(jià)值給我們帶來什么？
《哈佛商業(yè)評(píng)論》的調(diào)查結(jié)果
2、我們的工資是誰(shuí)發(fā)的？
【案例】三鹿的輝煌
三、如何做客戶價(jià)值
1、如何做客戶價(jià)值?
☆戰(zhàn)略上
☆文化上
【案例】郭士納與藍(lán)色巨人IBM
☆執(zhí)行上
【案例】宜家的服務(wù)
四、誰(shuí)是我的客戶？
1、正確識(shí)別你的客戶
☆識(shí)別你的內(nèi)部客戶（職級(jí)）
☆識(shí)別你的內(nèi)部客戶（流程）
☆識(shí)別你的內(nèi)部客戶（職能）
2、客戶價(jià)值KANO模型
3、如何做內(nèi)部客戶價(jià)值？
☆三大原則1：內(nèi)外一條線
☆三大原則2：上下一條線
☆三大原則3：前后一條線
五、作業(yè)
☆學(xué)習(xí)心得(不少于500字)
第三單元、責(zé)任思維養(yǎng)成：憑責(zé)任做事，打造執(zhí)行型人才
一、鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果
1、什么是責(zé)任
2、責(zé)任心的四種層次
3、負(fù)責(zé)任的兩大陷阱
☆陷阱一：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任
☆陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)
4、如何管理責(zé)任：鎖定猴子、激勵(lì)猴子
二、執(zhí)行人才的3大特質(zhì)
☆特質(zhì)1堅(jiān)守承諾
【視頻】《承諾》
☆特質(zhì)2結(jié)果導(dǎo)向
☆特質(zhì)3永不放棄
【實(shí)例】丘吉爾
三、、領(lǐng)袖與責(zé)任（領(lǐng)袖風(fēng)采體驗(yàn)）
第四單元、商業(yè)社會(huì)造就價(jià)值導(dǎo)向：職業(yè)化訓(xùn)練
【引子】史上牛的女秘書
1、什么是商業(yè)人格？
2、商業(yè)人格的二個(gè)要素：
☆靠原則去做事：原則高于一切。
☆靠拿結(jié)果去交換：我要什么我清楚。
3、商業(yè)人格的二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
☆成年人邏輯：我不是孩子了，我不需要照顧，我履行我的責(zé)任
◇成人與孩子區(qū)別：敢不敢于承擔(dān)責(zé)任
☆社會(huì)人心態(tài)：用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)看待公平，而不是用“公司內(nèi)部”的標(biāo)準(zhǔn)去攀比
◇只有商業(yè)啟蒙，才有真正的執(zhí)行
4、商業(yè)人格三個(gè)障礙
☆人治文化
☆含糊文化
☆面子文化
5、怎樣樹立商業(yè)人格（把握四個(gè)要素）
☆成年人邏輯
☆社會(huì)人心態(tài)
☆經(jīng)濟(jì)人品格
☆職業(yè)人精神
6、職業(yè)人應(yīng)有邏輯
☆規(guī)范化：
公司和員工的關(guān)系—打造敬業(yè)人（老實(shí)人）
☆商業(yè)化：
公司和客戶的關(guān)系—打造專業(yè)人（能人）
☆職業(yè)化：
員工和客戶的關(guān)系—打造職業(yè)人（明白人）
7、如何獲得商業(yè)人格（五個(gè)轉(zhuǎn)變）
☆從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變：堅(jiān)守原則去執(zhí)行！
☆從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變：積極主動(dòng)去執(zhí)行！
☆從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變：遵守制度去執(zhí)行！
☆從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變：承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行！
☆從封閉型，向開放型轉(zhuǎn)變：開放心態(tài)去執(zhí)行！
彭智平老師的其它課程
一、正確定義執(zhí)行 1、什么是執(zhí)行 2、執(zhí)行的高境界：三“效”合一（做結(jié)果） 3、不做結(jié)果的根源分析 能力？態(tài)度？知識(shí)？動(dòng)力？ 二、要執(zhí)行結(jié)果，先從打假開始 1、結(jié)果的三大執(zhí)行假象：態(tài)度≠結(jié)果 案例分析：70顆撞釘事件 2、結(jié)果的三大執(zhí)行假象：職責(zé)≠結(jié)果 案例分析：俄羅斯人種樹 案例分析：蘇州A金屬制品公司 3、結(jié)果的三大執(zhí)行假象：任
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實(shí)效經(jīng)理 01.01
單元、員工的培育與工作教導(dǎo)方法 1、部門經(jīng)理培育部屬的責(zé)任 2、部門經(jīng)理為何不愿培育下屬（原因探析） 3、部門經(jīng)理對(duì)員工培育的盲點(diǎn) 4、不同類型員工的培育方法 5、傳統(tǒng)教導(dǎo)方法的缺失分析 6、OJT在崗訓(xùn)練的真正意義與技巧 7、如何確認(rèn)員工培育教導(dǎo)的內(nèi)容 8、高效教導(dǎo)的步驟掌握 9、教導(dǎo)有術(shù)：新進(jìn)員工和在職員工的教導(dǎo)關(guān)鍵 【實(shí)例】IB
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單元、找尋打造強(qiáng)大職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的基石：商業(yè)人格 1、員工為何工作？又為誰(shuí)工作？ 2、人格與商業(yè) ☆ 為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因?yàn)閮?nèi)部比較。為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥]有原則。 ☆ 為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)?！ 睢∩虡I(yè)人格——獨(dú)立堅(jiān)守原則，獨(dú)立履行
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實(shí)效經(jīng)理“溝通”智慧 01.01
單元、探尋溝通效果的提升引擎 人類行為的心理動(dòng)因：三我理論 本我 自我 超我 2、PAC溝通理論概述 3、PAC自我心態(tài)形成過程探析 4、PAC相互作用下衍生的四種態(tài)度 第二單元、剖析高效溝通的對(duì)象群體1、如何區(qū)分與確認(rèn)自我心態(tài)？ 父母自我心態(tài) 成人自我心態(tài) 兒童自我心態(tài) PAC自我心態(tài)下的說話特征 父母自我心態(tài)說話特征 練習(xí)
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中高層干部《MTP管理技能提升》 01.01
單元、改變心態(tài)，重塑自我 第二單元、新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉 第三單元、管理思維創(chuàng)新術(shù)修煉 第四單元、尋找引爆卓越執(zhí)行力的按鈕 課程時(shí)間：共2天（6H/天） 授課形式： 1.講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解） 2.錄像觀看（精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)） 3.現(xiàn)場(chǎng)演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以
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